Le spie luminose della parte anteriore del dispositivo (pannello di controllo) lampeggiano. Il lampeggiamento delle spie indica lo stato corrente del prodotto o segnalano eventuali problemi.
Figura 1: spie luminose del pannello di controllo
1 - Spia Verifica carta (
)
2 - Spia Verifica cartucce di stampa (
)
3 - Spie di avvio della copia (
)
4 - Pulsante e spia di alimentazione (
)
Spie lampeggianti
Nelle tabelle seguenti, individuare la combinazione di spie lampeggianti corrispondente a quella riscontrata sul dispositivo in uso, quindi attenersi alla procedura illustrata per risolvere il problema. In alcuni casi, le soluzioni potrebbero essere più di una.
Problema
Tutte le spie luminose del pannello di controllo sono spente.
Soluzione
L'unità è spenta. Premere il pulsante di alimentazione (
) per accendere il dispositivo.
Problema
Le spie Avvio copia in bianco e nero e Avvio copia a colori sono accese, mentre la spia di alimentazione lampeggia.
Soluzione
Il prodotto è in fase di accensione. Prima di eseguire qualsiasi attività, attendere fino al completamento del processo di avvio.
Problema
Le spie Avvio copia in bianco e nero e Avvio copia a colori e la spia di alimentazione sono accese.
Soluzione
L'unità è pronta per l'utilizzo. È possibile procedere all'esecuzione di qualsiasi attività.
Problema
La spia Avvio copia in bianco e nero e la spia di alimentazione lampeggiano, mentre la spia Avvio copia a colori è accesa.
Soluzione
L'unità sta eseguendo un lavoro di copia in bianco e nero. Prima di eseguire una nuova attività, attendere fino al completamento dell'attività corrente da parte del prodotto.
Problema
La spia Avvio copia a colori e la spia di alimentazione lampeggiano, mentre la spia Avvio copia in bianco e nero è accesa.
Soluzione
L'unità sta eseguendo un lavoro di copia a colori. Prima di eseguire una nuova attività, attendere fino al completamento dell'attività corrente da parte del prodotto.
Problema
Le spie Avvio copia in bianco e nero e Avvio copia a colori sono accese o lampeggianti. La spia di alimentazione lampeggia rapidamente per 3 secondi e poi rimane fissa.
Soluzione
Il prodotto sta eseguendo una stampa, una copia, una scansione o un'attività di manutenzione, ad esempio l'allineamento. Prima di eseguire una nuova attività, attendere fino al completamento dell'attività corrente da parte del prodotto.
Problema
Le spie Avvio copia in bianco e nero e Avvio copia a colori sono accese o lampeggianti. La spia di alimentazione lampeggia rapidamente per 20 secondi e poi rimane fissa. Inoltre, il prodotto non risponde quando viene premuto il pulsante Avvia scansione
(
).
Soluzione 1: verificare i collegamenti
Controllare che il computer sia acceso.
Esaminare il cavo di alimentazione con cui il computer è connesso alla fonte di alimentazione. Accertarsi che il cavo sia collegato correttamente a entrambe le estremità.
Esaminare il cavo USB con cui il computer è connesso al prodotto, Accertarsi che il cavo sia collegato correttamente a entrambe le estremità.
Soluzione 2: disinstallare e reinstallare il software
È possibile che l'installazione del software abbia avuto esito negativo o sia stata completata solo parzialmente. Attenersi alla seguente procedura per disinstallare il software, in modo da rimuovere tutti i componenti parzialmente installati, e quindi eseguirne la reinstallazione.
Scollegare il cavo USB che collega il dispositivo al computer.
Aprire il programma di disinstallazione:
Windows XP: fare clic su
Start
, quindi su
Tutti i programmi
, su
HP
e infine selezionare la cartella del dispositivo in uso, contrassegnata dal numero di serie del prodotto.
Windows Vista: fare clic sull'icona di Windows (
), quindi su Tutti i programmi
, su
HP
e infine selezionare la cartella del dispositivo in uso, contrassegnata dal numero di serie del prodotto.
Windows 2000: fare clic su
Start
, quindi su
Programmi
, su
Hewlett-Packard
e infine selezionare la cartella del dispositivo in uso, contrassegnata dal numero di serie del prodotto.
Fare clic su
Disinstalla
o
Disinstalla software
. Il programma di disinstallazione del software si apre in una finestra del prompt dei comandi.
Seguire le istruzioni visualizzate per completare la disinstallazione.
NOTA:
Se viene richiesto di rimuovere i file condivisi, fare clic su
No
. Questi file sono utilizzati anche da altri programmi, che potrebbero non funzionare correttamente nel caso in cui vengano eliminati.
Selezionare il sistema operativo in uso. Viene visualizzato un elenco di software e driver disponibili per il download.
Nella sezione
Driver
, fare clic su Software e driver con funzionalità complete HP Photosmart.
NOTA:
Per poter usufruire di tutte le funzionalità, è necessario installare la versione completa del software anziché il driver di base.
Per scaricare e installare il software, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Problema
Le spie Avvio copia in bianco e nero e Avvio copia a colori sono accese, mentre la spia Verifica carta lampeggia.
Soluzione 1: caricare la carta e riprendere il lavoro di stampa
Estrarre tutta la carta dal vassoio.
Allineare le estremità dei fogli nella risma appoggiando leggermente quest'ultima contro una superficie piana. Controllare la carta per accertarsi che siano soddisfatti i seguenti criteri:
Non sono presenti strappi, polvere, grinze o bordi arricciati o piegati
Tutti i fogli sono dello stesso tipo e dello stesso formato
Inserire la risma di carta nel vassoio, introducendo il lato più corto, con il lato da stampare rivolto verso il basso. Far scorrere la risma di carta finché non si arresta.
Figura 2: caricare la carta
Premere il pulsante
Avvio copia in bianco e nero
sul pannello di controllo. Il lavoro di stampa viene ripreso.
Soluzione 2: ricercare e rimuovere eventuali inceppamenti della carta
Attenersi alla seguente procedura per rimuovere la carta inceppata dal retro del dispositivo e quindi dalla parte anteriore.
Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità.
Rimuovere lo sportello d'accesso posteriore. A tale scopo, spingere la linguetta a destra ed estrarre lo sportello.
Figura 3: rimuovere lo sportello posteriore
Estrarre delicatamente la carta dai rulli all'interno del dispositivo.
NOTA:
Se la carta si strappa durante la rimozione, verificare la presenza sui rulli di frammenti di carta che potrebbero rimanere all'interno del dispositivo. L'eventuale presenza di residui di carta all'interno del prodotto può causare ulteriori inceppamenti.
Riposizionare lo sportello di accesso posteriore. Spingere delicatamente lo sportello verso il dispositivo finché non scatta in posizione.
Aprire lo sportello delle cartucce di stampa.
Figura 4: aprire lo sportello delle cartucce di stampa
Estrarre delicatamente la carta dai rulli all'interno del dispositivo.
NOTA:
Se la carta si strappa durante la rimozione, verificare la presenza sui rulli di frammenti di carta che potrebbero rimanere all'interno del dispositivo. L'eventuale presenza di residui di carta all'interno del prodotto può causare ulteriori inceppamenti.
Chiudere lo sportello delle cartucce di stampa.
Figura 5: chiudere lo sportello delle cartucce di stampa
Collegare nuovamente il cavo di alimentazione al retro del prodotto.
Premere il pulsante di alimentazione (
) per accendere il dispositivo.
Soluzione 3: controllare le impostazioni di stampa
Nel programma da cui si sta stampando, fare clic su
File
, quindi su
Stampa
.
Si apre la finestra
Stampa
.
Verificare che sia selezionato il dispositivo in uso, quindi fare clic su
Preferenze
oppure su
Proprietà
.
Si apre la finestra
Preferenze/Proprietà
.
Fare clic sulla scheda
Collegamenti per la stampa
.
Valutare l'opportunità di modificare le seguenti opzioni per incrementare la qualità della stampa.
Qualità stampa
: se la qualità delle stampe non risulta accettabile, aumentare il livello della qualità di stampa. Per stampare più velocemente, diminuire il livello della qualità di stampa.
Tipo carta
: se una delle opzioni disponibili corrisponde esattamente al tipo di carta utilizzato, selezionare tale opzione invece dell'opzione
Automatica
.
Formati carta
: assicurarsi che questa opzione corrisponda alla carta caricata nel dispositivo.
Fare clic sulla scheda
Avanzate
, quindi utilizzare l'elenco a discesa
Volume inchiostro
per regolare la quantità di inchiostro impiegata per la stampa su una pagina.
NOTA:
Impostare una quantità di inchiostro minore per le immagini più chiare e una quantità maggiore per le immagini più scure.
Problema
Le spie Verifica cartucce di stampa, Avvio copia in bianco e nero e Avvio copia a colori lampeggiano contemporaneamente. È possibile che questa combinazione di spie lampeggianti sia accompagnata dai seguenti sintomi:
Sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio "
E
".
Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio sullo stato delle cartucce.
Soluzione 1: controllare lo sportello di accesso posteriore
Controllare lo sportello di accesso posto sul retro del dispositivo. Se è aperto, chiuderlo.
Figura 6: chiudere lo sportello di accesso posteriore
Soluzione 2: risolvere i problemi relativi alle cartucce d'inchiostro
Le spie Verifica carta, Verifica cartucce di stampa, Avvio copia in bianco e nero e Avvio copia a colori lampeggiano. Anche la spia di alimentazione lampeggia.
Soluzione
Attenersi alla seguente procedura per fissare saldamente la copertura del pannello di controllo.
Sollevare il coperchio del prodotto.
Fissare la copertura del pannello di controllo, se necessario. Inserire le linguette della copertura del pannello di controllo nelle fessure poste nella parte superiore del dispositivo.
Figura 7: installare la copertura del pannello di controllo
Premere con decisione su tutti i bordi della copertura per fissarla.
Figura 8: agganciare la copertura in sede
Problema
Le spie Verifica carta e Verifica cartucce di stampa lampeggiano, mentre le spie Avvio copia Nero e Avvio copia Colore sono accese. La spia di alimentazione lampeggia.
Soluzione 1: eseguire il ripristino del dispositivo
Per ripristinare l'unità, procedere come segue.
Premere il pulsante di alimentazione (
) per spegnere il dispositivo.
NOTA:
È possibile che il prodotto non si spenga dopo la pressione del pulsante di accensione. Passare ugualmente alla fase successiva.
Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità.
Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica e attendere 30 secondi.
Collegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica.
Collegare il cavo di alimentazione al retro del prodotto.
Premere il pulsante di alimentazione (
) per accendere il dispositivo.
Soluzione 2: rivolgersi all'assistenza tecnica
Se le operazioni sopra riportate non hanno consentito di risolvere il problema, richiedere assistenza.
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