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Impressora multifuncional HP PSC 1510 suporte

Mensagem de erro 'Sem papel' e a impressora não puxa o papel

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Problema

A mensagem de erro Sem papel é exibida no computador e o equipamento não puxa o papel da bandeja.

Solução

Siga estas etapas na ordem apresentada.

Etapa um: Reconfigurar o equipamento

  1. Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira.
  2. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação ao equipamento.
  3. Se o equipamento não estiver ligado, use o botão Liga/Desliga para ligá-lo.

Etapa dois: Verificar a condição do papel e colocá-lo novamente na bandeja

  1. Substitua o papel rasgado, empoeirado, ondulado, enrugado ou amassado.
    NOTA:Use papel comum, branco e novo no equipamento até que o problema esteja resolvido.
  2. Verifique se todo o papel da pilha é do mesmo tamanho e tipo. Como apenas um tipo de papel pode ser usado no equipamento por vez, os tipos de papel nunca devem ser misturados.
  3. Bata a pilha de papel sobre uma superfície plana para alinhar as margens.
  4. Verifique se a pilha de papel a ser colocada no equipamento contém entre 10 e 25 folhas.
    NOTA:Não coloque muito papel no equipamento.
  5. Coloque a pilha de papel no equipamento e empurre com cuidado as guias contra o papel para deixá-las sem folga. Certifique-se de que o papel está totalmente inserido no equipamento e que pode ser puxado pelos roletes.
  6. Tente imprimir novamente. Se o problema não estiver resolvido, tente usar marcas e tipos diferentes de papel, um tipo por vez, no equipamento e tente imprimir novamente.
    Se o problema persistir, passe à etapa seguinte.

Etapa três: Ajustar as configurações do papel no driver de impressão

As configurações do papel no driver de impressão devem corresponder às configurações de papel de ao menos uma das bandejas instaladas.
  1. Abra um documento no aplicativo que está sendo usado para imprimir.
  2. Clique em Arquivo , Imprimir e, em seguida, em Propriedades . A caixa de diálogo Propriedades do equipamento será exibida.
  3. Clique na guia Papel/Qualidade .
  4. Selecione o tamanho de papel correto no menu suspenso O tamanho é .
  5. Selecione o tipo de papel correto no menu suspenso O tipo é .
  6. Clique em OK e em OK novamente para imprimir o documento.
  7. Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima seção.
NOTA:Se o problema estiver resolvido e for necessário imprimir em outro tipo de papel, coloque o novo papel no equipamento e repita as etapas de 2 a 7.Essas alterações não afetam as configurações de impressão padrão. As configurações de impressão voltarão ao padrão na próxima vez em que o aplicativo for aberto.

Etapa quatro: Se necessário, obtenha o the Kit de limpeza da alimentação do papel HP

NOTA:Este Kit de limpeza somente funciona para as seguintes séries de produtos:
Deskjet 5440 seriesPhotosmart 7800 series
Deskjet 5940 seriesPhotosmart 8000 series
Photosmart 3100 seriesPhotosmart 8200 series
Photosmart 3100 seriesPSC 1510 series
Photosmart 3200 seriesPSC 1600 series
Photosmart 3300 seriesPSC 2350 series
Se o seu produto não estiver na lista, pule para a Etapa cinco: Limpar os roletes .
Localize o número de série no equipamento.
  • Se o terceiro e o quarto dígitos do número de série forem 56, 57, 58, 59, 5A, 5B, 5C ou 61 , use um dos links de contato com a HP nessa página para entrar em contato com um representante do suporte. Se o equipamento ainda estiver sob garantia, o representante do suporte enviará um Kit de limpeza para alimentação de papel gratuito (número de peça c9000-67901).
    Se o produto não estiver mais na garantia, este kit pode ser comprado através do site HP. Clique aqui para região/ requisitar informações de país.
    Figura 1: Número de série com o terceiro e o quarto dígito em destaque
  • Se o terceiro e o quarto dígitos do número de série não estiverem listados, o kit de limpeza especial não será necessário. Passe para a próxima etapa.
NOTA:O Kit de limpeza para alimentação de papel requer que o equipamento esteja conectado a um computador com Windows 2000 ou XP por meio de conexão USB. Se o equipamento ainda não estiver conectado com o cabo USB, conecte-o antes de usar o Kit de limpeza para alimentação de papel.

Etapa cinco: Limpar os roletes

  1. Desligue o equipamento e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Abra a tampa de acesso para acessar os roletes. Dependendo do modelo, essa é a tampa de acesso traseira. Consulte o Guia do usuário do produto para obter informações sobre como localizar os roletes.
  3. Limpe os roletes de borracha com um pano sem fiapos levemente umedecido com água.
    NOTA:Recomendamos usar água destilada, filtrada ou mineral para limpar os roletes. Água de torneira pode conter contaminantes que podem danificar os roletes.
  4. Certifique-se de que os roletes do papel localizados na bandeja de entrada, que ficam atrás dos roletes traseiros, estejam limpos. Pode ser necessário usar uma haste de algodão limpa, levemente umedecida com água para acessar esses roletes.
  5. Feche a tampa de acesso e conecte o cabo de alimentação.
  6. Tente imprimir novamente. Se o problema não estiver resolvido, prossiga para a próxima etapa.

Etapa seis: Levar o equipamento à assistência técnica

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento à assistência técnica.
Confira se seu equipamento está dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para saber qual é o status da garantia de seu equipamento, acesse a Ferramenta de verificação de garantia da HP .
  • Se seu equipamento estiver dentro da garantia , fale com a HP.
  • Se seu equipamento estiver fora da garantia , pode haver cobrança de tarifas para entrar em contato com a HP.

Causa

Qualquer uma destas condições pode causar esse problema:
  • As bandejas de papel estão vazias ou sobrecarregadas.
  • O papel está enrolado.
  • O lado de impressão ou o lado brilhante do papel não está virado para baixo na bandeja. Sempre coloque o papel fotográfico com o lado mais áspero para cima.
  • O papel é muito liso para o equipamento.
  • O papel pode não estar ao alcance dos roletes de alimentação.
  • A guia de largura está muito pressionada contra o papel.
  • A bandeja de papel não está totalmente inserida no equipamento.
  • As configurações do papel no driver de impressão não correspondem ao papel colocado na bandeja.
  • Os roletes de borracha de alimentação do papel estão empoeirados.
Impressora multifuncional HP PSC 1510

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