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Recuperação de erro no Windows: Não foi possível iniciar o Windows. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado esse erro.

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Este documento se refere aos computadores HP e Compaq com Windows Vista.
O erro a seguir é exibido durante a inicialização de um computador com o Windows Vista:
Recuperação de erro no Windows: Não foi possível iniciar o Windows. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado esse erro.
O computador pode se reiniciar com o mesmo erro após a seleção de "Iniciar o Windows normalmente".

Etapa 1: Determinar como o erro ocorreu

  • Se o erro ocorrer durante a configuração de um novo computador ou após a recuperação de um computador, selecione Lançar Iniciar reparos (recomendado) , na tela de erro, e aguarde que o Windows repare os arquivos. Se o erro persistir após o processo de reparo, realize uma recuperação do sistema para restaurar as configurações originais do computador. Após a restauração, conclua a instalação do Windows e assegure que seja possível ver todos os ícones da área de trabalho e itens da barra lateral do Windows antes de desligar o computador.
  • Se o erro ocorrer após o reinício do computador depois de uma utilização normal ou depois da adição recente de software ou hardware, siga as instruções abaixo para recuperar a área de trabalho do Windows.

Etapa 2: Remover hardware adicionado recentemente

Siga as etapas desta seção para desconectar qualquer hardware adicionado recentemente e testar o erro.
NOTA:Se um novo dispositivo interno (placa de som, unidade de disco rígido, entre outros) foi anexado ao computador anteriormente ao surgimento da mensagem de erro, será necessário removê-lo para prosseguir.
  1. Desligue o computador e retire o cabo de alimentação da tomada.
  2. Desconecte todos os periféricos não-essenciais anexados (impressora, scanner, câmera de vídeo, unidade zip, cabo de telefone, cabo de rede e outros dispositivos). Deixe apenas os cabos do mouse, teclado e monitor anexados.
  3. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, na parte frontal do computador. Solte-o após 5 segundos.
  4. Conecte novamente o cabo de alimentação.
  5. Ligue o computador.
  6. O monitor exibe novamente a mensagem. Permita que o cronômetro faça uma contagem decrescente até zero.
  7. Se o erro ocorrer novamente, passe para a próxima etapa.
    Se o computador for iniciado com sucesso na área de trabalho do Windows e não se reiniciar com mensagem de erro, conecte novamente um dos dispositivos e aguarde que o Windows o reconheça.
  8. Continue conectando os dispositivos, um por um, reiniciando o computador a cada vez, até que o dispositivo que está causando o erro seja identificado. Não utilize o dispositivo que está sabidamente causando erro.
    NOTA:Aguarde até que o Windows esteja completamente reiniciado antes de reconectar dispositivos. Contate o suporte técnico do fornecedor do dispositivo para saber sobre problemas, soluções, drivers atualizados e informações de soluções de problemas do dispositivo.

Etapa 3: Reparar

Na tela do erro, selecione Lançar Iniciar reparos (recomendado) e aguarde que o Windows repare os arquivos. Se o erro persistir, passe à próxima etapa para usar a Restauração do sistema.

Etapa 4: Restaurar com Restauração do sistema

Siga as etapas desta seção para restaurar o Windows Vista para um momento anterior:
  1. Desligue o computador.
  2. Remova todos os dispositivos conectados, exceto o mouse, o teclado e o monitor.
  3. Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla F8 quando a primeira tela do logotipo for exibida.
    A tela de inicialização do Windows é exibida.
  4. Use as teclas de seta PARA CIMA e PARA BAIXO para destacar Modo de segurança com prompt de comando e pressione Enter .
    Se a mensagem de erro aparecer novamente, passe para a próxima etapa, para realizar uma recuperação do sistema.
  5. Quando a tela de login aparecer, selecione Administrador e digite a senha (se aplicável).
  6. Quando a janela de comando aparecer, insira este texto no prompt:
    cd \windows\system32\restore
  7. No novo prompt, digite: rstrui
    A tela Restauração do Sistema é exibida.
  8. Siga as instruções da Restauração do Sistema para restaurar o computador a um momento em que não havia ocorrência de erros.
    Ao terminar, o computador se reinicia e tenta abrir o Windows. Se o erro ainda aparecer após a utilização da Restauração do Sistema, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Recuperar

Se o erro persistir após a utilização da Restauração do Sistema, faça uma recuperação do sistema para restaurar as configurações originais do computador.

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