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O disco de instalação da impressora HP não é inicializado automaticamente no Windows XP

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Este documento se destina a impressoras HP conectadas a um computador com Windows XP.
O disco de instalação do software não é inicializado automaticamente quando é inserido na unidade de CD de um computador com Windows 8.

Solução 1: Baixar e instalar o driver do site da HP

Siga estas etapas para baixar e instalar o driver do site da HP.
  1. Ligue a impressora.
  2. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador (se estiver conectado). Se a impressora estiver conectada à sua rede, deixe-a conectada.
  3. Se a página de boas-vindas do suporte da HP for exibida, siga estas etapas:
    1. Digite o número de modelo da sua impressora.
    2. Clique em Ir.
      Pode ser necessário selecionar o modelo de sua impressora em uma lista de modelos semelhantes.
  4. Selecione seu sistema operacional e clique em Avançar.
    A lista de drivers e outros downloads é exibida.
  5. Role a página para baixo e clique em Driver - Software de instalação do equipamento.
  6. Clique em Download ao lado do driver e software completo ou da solução de driver e software e siga as instruções na tela para salvar o software em seu computador.

Solução 2: Selecionar a Reprodução Automática

Siga estas etapas após inserir o disco de instalação do software.
  1. Insira o disco de instalação na unidade óptica.
  2. Clique em Iniciar e em Meu computador no Windows XP. Em qualquer outra versão do Windows, clique duas vezes no ícone Meu computador na área de trabalho.
  3. Clique com o botão direito na unidade de CD-ROM e clique em Reprodução automática.

Solução 3: Verificar se a Reprodução automática está habilitada

Siga estas etapas para ver se a Reprodução automática está habilitada.
  1. Clique em Iniciar, em Configurações e em Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Sistema.
  3. Clique na guia Gerenciador de Dispositivos.
  4. Clique no sinal de adição ao lado das entradas de unidade de CD-ROM. Realce o nome do seu CD-ROM, clique com o botão direito nele e clique em Propriedades.
  5. Clique na guia Configurações.
  6. Marque a caixa ao lado de Notificação de inserção automática.
Ou
  1. Clique em Iniciar e em Executar e digite gpedit.msc.
  2. Clique em Modelos administrativos em Configuração do computador.
  3. Clique em Sistema e em Desativar reprodução automática.
  4. Clique com o botão direito do mouse em Desativar reprodução automática e clique em Propriedades.
  5. Em Configuração, clique em Não configurado.

Solução 4: Instalar o disco de software manualmente

Siga estas etapas para instalar o disco de software manualmente.
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Clique em Procurar e selecione Meu computador.
  3. Clique em Unidade de CD/DVD.
  4. Clique duas vezes no arquivo setup.exe para iniciar a instalação.

Solução 5: Copiar os arquivos para o disco rígido

Copie o conteúdo do disco de instalação do software HP para a unidade-raiz (C:\ ou D:\ em Meu computador) e instale o software a partir do disco rígido. O computador deve ter no mínimo 2 GB de espaço livre no disco rígido para copiar o conteúdo do CD e instalá-lo.
  1. Clique em Iniciar e abra Meu computador ou clique duas vezes em Meu computador na Área de Trabalho.
  2. Clique duas vezes em C:\ ou D:\, considerando que C: e D: são os discos rígidos do computador.
  3. Clique com o botão direito em uma área vazia em C:\ ou D:\ de Meu computador e selecione Novo. Clique em Pasta.
  4. Uma nova pasta será criada. Renomeie a nova pasta como Driver HP.
  5. Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Explorar para abrir o Windows Explorer.
  6. Localize a letra da unidade de CD-ROM no painel esquerdo da janela e selecione-a para que o conteúdo seja exibido no painel direito.
  7. Clique em Editar no menu Arquivo e clique em Selecionar tudo para realçar todos os arquivos e pastas.
  8. Com todos os arquivos ainda selecionados, clique em Editar e em Copiar.
  9. Feche o Windows Explorer. Abra a pasta Driver HP criada na etapa 1, clique em Editar e em Colar para copiar os arquivos nela.
  10. Se durante a cópia for exibida a mensagem de erro Não é possível copiar do disco ou da unidade de origem ou Não é possível copiar o arquivo especificado, verifique se a unidade de CD está funcionando usando um outro CD. Se outros CDs funcionarem corretamente, isso indica que há um erro de leitura no CD do software HP.

Solução 6: Verificar a unidade óptica e limpar o disco de instalação

Verifique se a unidade óptica está funcionando inserindo um CD de música ou DVD diferente.
  • Se um CD ou DVD diferente for executado, limpe o disco de instalação HP usando um pano macio levemente umedecido com água destilada e tente executá-lo de novo.
  • Se um CD ou DVD diferente não for executado ou a instalação da HP não for executada após uma limpeza, há um problema na unidade óptica ou no disco. Passe para a próxima solução para baixar o driver de impressão e o software pelo site da HP.

Solução 7: Solicitar um novo disco de instalação do software da impressora

  1. Volte para a página de Drivers e downloads da HP específica para o modelo de sua impressora.
  2. Desça a página e clique em Solicitar mídia física.
  3. Clique em Mais detalhes e siga as instruções exibidas na tela para solicitar um novo disco de instalação do software.

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