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Usar a Restauração do Sistema da Microsoft (Windows 8)

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Este documento se aplica aos computadores HP e Compaq com Windows 8.
Este documento explica como usar e solucionar problemas do recurso Restauração do Sistema da Microsoft no Windows 8.

Sobre a Restauração do Sistema

A Restauração do Sistema é um programa disponível em todas as versões do Windows 8. A Restauração do Sistema cria automaticamente pontos de restauração, que são memórias dos arquivos de sistema e das configurações no computador em pontos específicos do tempo. Também é possível criar pontos de restauração por conta própria. Assim, ao usar a Restauração do Sistema para retornar o computador a um ponto no tempo anterior a um problema, a Restauração do Sistema deixa o computador de volta com os arquivos e configurações daquele ponto de restauração. Arquivos e documentos pessoais não são afetados.
Também é possível desfazer uma Restauração do Sistema caso não resolva o problema, ou se este piorar.
NOTA: Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, algumas imagens e informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

Diferenças entre a Restauração do Sistema e o Gerenciador de recuperação HP

Às vezes, a Restauração do Sistema da Microsoft é confundida com o Gerenciador de recuperação HP.
  • A Restauração do Sistema permite alterar um conjunto de arquivos de sistema do Microsoft Windows para uma configuração que existia em um ponto específico do tempo. Nenhum dos arquivos de dados pessoais, como emails, documentos ou imagens, é perdido ou alterado.
  • O Gerenciador de recuperação HP permite retornar toda a configuração de software do computador à condição original de fábrica. Isso reinstala o sistema operacional original (como o Windows) e remove todos os outros softwares e arquivos de dados pessoais. Quando a recuperação estiver concluída, somente o software que veio originalmente com o seu computador estará disponível. Será necessário reinstalar os softwares adicionais e todos os arquivos pessoais que foram gravados em backup.
Sempre que o computador apresentar um problema repentino, é recomendável executar primeiro uma Restauração do sistema para tentar resolvê-lo antes de executar uma recuperação completa com o Gerenciador de recuperação HP.

Habilitar a Restauração do Sistema no Windows 8

A Restauração do Sistema da Microsoft está ativada por padrão na maioria dos computadores HP, senão todos, que vêm com Windows 8. Porém, a Restauração do Sistema da Microsoft pode ser desativada e pode causar problemas se você tentar restaurar a partir de um ponto anterior. Para se certificar de que a Restauração do Sistema está ativada, siga estas etapas.
Mostre-me como
  1. Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas.
  2. Na tela inicial, digite restaurar para abrir o botão Pesquisar e selecione Criar um ponto de restauração nos resultados da pesquisa.
    Figura 1: Pesquisando por restaurar
    Resultados da busca para restaurar
    A janela Propriedades do Sistema será exibida.
  3. Na janela Propriedades do Sistema, selecione sua unidade de disco rígido e clique em Configurar .
    Figura 2: Propriedades do sistema
    Imagem da janela Propriedades do sistema
    A janela Proteção do Sistema para Disco Local será exibida.
  4. Clique em Ativar a proteção do sistema e em OK .
    Figura 3: Proteção do Sistema para Disco
    A janela Proteção do Sistema para Disco Local, com a opção Ativar a proteção do sistema selecionada e OK em um círculo vermelho

Criar um ponto de restauração no Windows 8

O Windows 8 cria pontos de restauração automaticamente em intervalos regulares programados e antes de várias instalações de software. Se ainda preferir criar um ponto de restauração manualmente, siga as etapas abaixo.
Mostre-me como
  1. Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas.
  2. Na tela inicial, digite restaurar para abrir o botão Pesquisar e selecione Criar um ponto de restauração nos resultados da pesquisa.
    Figura 4: Pesquisando por restaurar
    Resultados da busca para restaurar
    A janela Propriedades do Sistema será exibida.
  3. Na janela Propriedades do Sistema, clique em Criar .
    Figura 5: Propriedades do sistema
    Imagem da janela Propriedades do sistema
    A janela Proteção do Sistema é aberta.
  4. No campo de texto na janela Proteção do Sistema, digite um nome descritivo para o ponto de restauração, que o ajude a lembrar quando o ponto foi criado. Clique em Criar .
    Figura 6: Criar um ponto de restauração
    A janela Criar um ponto de restauração da Proteção do Sistema
    O computador cria um ponto de restauração.
    Figura 7: Criar um ponto de restauração do sistema
    A janela Proteção do Sistema exibindo uma barra de progresso da criação de ponto de restauração
  5. Quando uma janela for exibida informando que o ponto de restauração foi criado com êxito, clique em Fechar .
    Figura 8: Mensagem de êxito
    A mensagem de sucesso na janela de Proteção do Sistema

Restaurar o computador quando o Windows 8 está inicializando normalmente

Se o computador parar de funcionar corretamente, você pode restaurá-lo a um ponto anterior no tempo quando ele estava funcionando. Siga as etapas abaixo para restaurar a configuração do computador:
Mostre-me como
  1. Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas.
  2. Na tela inicial, digite restaurar para abrir o botão Pesquisar e selecione Criar um ponto de restauração nos resultados da pesquisa.
    Figura 9: Pesquisando por restaurar
    Resultados da busca para restaurar
    A janela Propriedades do Sistema será exibida.
  3. Clique em Restauração do Sistema .
    Figura 10: Propriedades do sistema
    Imagem da janela Propriedades do sistema
    A janela da Restauração do Sistema será exibida.
  4. Clique em Avançar .
    Figura 11: Restauração do sistema
    A janela Restauração do Sistema com Avançar em um círculo vermelho
  5. Clique no ponto de restauração que deseja usar e clique em Avançar .
    A janela para confirmar seu ponto de restauração é exibida.
  6. Clique em Concluir para restaurar o computador a um ponto anterior no tempo.
    Figura 12: Confirmar seu ponto de restauração
    A janela Confirmar seu ponto de restauração nas Propriedades do Sistema, com Concluir em um círculo vermelho
  7. Não interrompa a Restauração do Sistema depois de iniciada. Fazer isso pode corromper a unidade de disco rígido e gerar mais problemas. Clique em Sim no aviso exibido.
    Figura 13: Aviso para não interromper
    Aviso exibido antes do início de uma Restauração do Sistema
  8. A Restauração do Sistema faz a configuração do computador retornar a um ponto anterior no tempo e reinicia o computador.

Restaurar o computador quando o Windows 8 não está inicializando normalmente

Siga estas etapas para restaurar o computador quando o Windows não está abrindo normalmente.
Mostre-me como
  1. Desligue o computador e aguarde pelo menos cinco segundos com o computador totalmente desligado.
  2. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11 , cerca de uma vez por segundo, até que a tela de carregamento do Windows apareça.
  3. Se uma tela de seleção de idioma aparecer, selecione aquele que deseja usar para continuar.
  4. Na tela Escolher o layout do teclado , selecione o layout correspondente ao seu tipo de teclado.
    Figura 14: Escolher o layout do teclado
    A tela Escolher o layout do teclado
  5. Na tela Escolher uma opção , clique em Solucionar problemas .
    Figura 15: Escolher uma opção
    Tela Escolha uma opção com Solução de problemas selecionado
  6. Na tela Solucionar problemas , clique em Opções avançadas .
    Figura 16: Solução de problemas
    Tela Solução de problemas com Opções avançadas selecionado
  7. Na tela Opções avançadas , clique em Restauração do sistema .
    Figura 17: Opções avançadas
    Tela Opções avançadas com Restauração do sistema selecionado
  8. Clique no Windows 8 ou Windows 8.1 como o sistema operacional de destino.
    Figura 18: Restauração do sistema
    Tela Restauração do Sistema com um sistema operacional de destino selecionado
    A janela da Restauração do Sistema será exibida.
  9. Clique em Avançar .
    Figura 19: Janela Restauração do Sistema
    A janela Restauração do Sistema com Avançar em um círculo vermelho
  10. Clique no ponto de restauração que deseja usar e clique em Avançar .
    A janela Confirmar ponto de restauração será aberta.
  11. Clique em Concluir para restaurar o computador a um ponto anterior no tempo.
    Figura 20: Confirmar seu ponto de restauração
    A tela Confirmar seu ponto de restauração com Concluir em um círculo vermelho
  12. Não interrompa a Restauração do Sistema depois de iniciada. Fazer isso pode corromper a unidade de disco rígido e gerar mais problemas. Clique em Sim no aviso exibido.
    Figura 21: Aviso para não interromper
    Aviso exibido antes do início de uma Restauração do Sistema
  13. A Restauração do Sistema faz a configuração do computador retornar a um ponto anterior no tempo e reinicia o computador.

Desfazer uma restauração no Windows 8

Siga estas instruções para desfazer a restauração e fazer os arquivos e programas do seu computador voltarem ao estado em que estavam antes de utilizar a Restauração do Sistema.
Mostre-me como
  1. Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas.
  2. Na tela inicial, digite restaurar para abrir o botão Pesquisar e selecione Criar um ponto de restauração nos resultados da pesquisa.
    Figura 22: Pesquisando por restaurar
    Resultados da busca para restaurar
    A janela Propriedades do Sistema será exibida.
  3. Clique em Restauração do Sistema .
    Figura 23: Propriedades do sistema
    Imagem da janela Propriedades do sistema
    A janela da Restauração do Sistema será exibida.
  4. Selecione Desfazer restauração do sistema e clique em Avançar .
    Figura 24: Desfazer Restauração do Sistema
    Tela para desfazer a Restauração do Sistema com Avançar em um círculo vermelho
  5. Certifique-se de que a data e a hora estejam corretas e clique em Concluir .
    Figura 25: Confirmar a reversão da restauração
    A tela Confirmar seu ponto de restauração com Concluir em um círculo vermelho
  6. Não interrompa a Restauração do Sistema depois de iniciada. Fazer isso pode corromper a unidade de disco rígido e gerar mais problemas. Clique em Sim no aviso exibido.
    Figura 26: Aviso para não interromper
    Aviso exibido antes do início de uma Restauração do Sistema
  7. A Restauração do Sistema desfaz a restauração e reinicia.

O que fazer quando a Restauração do Sistema falhar no Windows 8

Siga estas etapas caso a Restauração do Sistema não consiga criar um ponto de restauração ou restaurar o sistema.

Etapa 1: Desativar a proteção antivírus

O software de proteção contra malware pode ter sistemas de proteção embutidos que evitam que outros programas tenham suas estruturas alteradas - incluindo a Restauração do Sistema do Windows. Quando a Restauração do Sistema não consegue usar os arquivos do software de verificação, ocorre uma falha na Restauração do Sistema e a seguinte mensagem é exibida:
Figura 27: Erro: A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente
Mensagem de erro exibida quando a Restauração do Sistema não é concluída com êxito
Para restaurar o sistema com sucesso, desative temporariamente a verificação de vírus e a proteção residente. Para isso, siga as etapas abaixo.
Mostre-me como
A maioria dos antivírus tem um ícone na bandeja de sistema. Nesse caso, alterne para o modo de exibição da área de trabalho e clique com o botão direito no ícone do antivírus na bandeja para encontrar opções que permitam desabilitar temporariamente as verificações ou a proteção contra vírus. É recomendável desconectar todos os cabos de rede e se desconectar da Internet enquanto a proteção contra vírus está desabilitada.

Etapa 2: Ativar a Restauração do Sistema

Se a Restauração do Sistema não funcionar no Windows 8, siga estas etapas para certificar-se de que ela esteja ativada.
  1. Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas.
  2. Na tela inicial, digite restaurar para abrir o botão Pesquisar e selecione Criar um ponto de restauração nos resultados da pesquisa.
    Figura 28: Pesquisando por restaurar
    Resultados da busca para restaurar
    A janela Propriedades do Sistema será exibida.
  3. Na janela Propriedades do Sistema, selecione sua unidade de disco rígido e clique em Configurar .
    Figura 29: Propriedades do sistema
    Imagem da janela Propriedades do sistema
    A janela Proteção do Sistema para Disco Local será exibida.
  4. Clique em Ativar a proteção do sistema e em OK .
    Figura 30: Proteção do Sistema para SO
    A janela Proteção do Sistema para Disco Local, com a opção Ativar a proteção do sistema selecionada e OK em um círculo vermelho

Etapa 3: Criar um ponto de restauração

Caso não haja nenhum ponto de restauração no computador, a Restauração do sistema não poderá ser concluída. O erro Não foi criado nenhum ponto de restauração na unidade do sistema do computador aparece.
Figura 31: Erro: nenhum ponto de restauração foi criado
Mensagem de erro exibida quando nenhum ponto de restauração foi criado no computador
Essa mensagem também indica que não há dados a serem restaurados e que não é possível retornar a um ponto anterior no tempo. Contudo, talvez seja possível criar um ponto de restauração no sistema atual e fazer a restauração com os arquivos de sistema que estão atualmente no computador. Recompilar a estrutura de arquivos poderá solucionar diversos problemas. Siga as instruções da seção Criar um ponto de restauração para criar um ponto de restauração.

Etapa 4: Iniciar a Restauração do sistema pela tela de inicialização

Siga as instruções da seção Restaurar o computador quando o Windows 8 não está inicializando normalmente para restaurar o computador fora do ambiente normal do sistema operacional Windows 8.

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