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Windows : Obtenir le Centre de solutions HP

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Qu'est-ce que le Centre de solutions HP ?

Le Centre de solutions HP est le programme logiciel principal que vous utilisez pour contrôler et entretenir votre imprimante. Ce programme fait partie de la version complète de la suite de logiciels et de pilotes pour votre périphérique. Il ne peut pas être téléchargé séparément . Le Centre de solutions HP fait office de point d'accès central pour les tâches telles que la numérisation, l'impression et la copie. Il permet également d'accéder aux fonctionnalités suivantes :
  • Paramètres de l'imprimante (paramètres de numérisation et d'impression, par exemple)
  • Aide et dépannage pour l'imprimante
  • Liens vers la boutique et les consommables
  • Autres programmes logiciels HP (comme le logiciel de retouche d'image)
Le Centre de solutions HP est installé automatiquement lors de l'installation standard de la version complète des logiciels HP. Cependant, il n'est pas installé avec le pilote de base ou en cas d'installation plug-and-play. Il est également possible que vous n'ayez pas choisi le programme si vous avez effectué une installation personnalisée ou minimale.
Vérifiez si le Centre de solutions HP figure dans la liste des programmes installés.
  • Windows XP  : Cliquez sur Démarrer , puis sur Tous les programmes et enfin, cliquez sur le dossier HP .
  • Vista et Windows 7  : Cliquez sur l'icône Windows ( ), puis sur Tous les programmes et cliquez sur le dossier HP .
  • Windows 8  : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer ( ) en bas à gauche de l'écran, puis cliquez sur Rechercher puis tapez Solution Center dans la zone Rechercher.
  • Si le Centre de solutions HP figure dans la liste des programmes HP , cliquez dessus afin de l'ouvrir. Si le programme s'ouvre, il est inutile de continuer à suivre les instructions indiquées dans ce document.
  • Si le Centre de solutions HP ne figure pas dans la liste des programmes , cliquez sur le système d'exploitation de votre ordinateur et suivez les étapes correspondantes pour installer le logiciel.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour installer le Centre de solutions HP.
Il peut être possible d'ajouter le Centre de solutions HP depuis le CD de l'imprimante. Ayez recours à cette option uniquement si les conditions suivantes s'appliquent :
  • A l'origine, vous avez installé le logiciel à l'aide du CD de l'imprimante ; vous ne l'avez pas téléchargé.
  • Au cours de l'installation, vous avez oublié certains composants logiciels.
  • Depuis la première installation de l'imprimante, vous n'avez pas téléchargé de version plus récente du logiciel depuis le site Web d'HP.
Si votre situation répond à toutes ces conditions, continuez à suivre les étapes ci-dessous afin d'ajouter le logiciel à partir du CD de l'imprimante.
  1. Mettez l'imprimante sous tension.
  2. Insérez le CD de l'imprimante dans le lecteur de CD de votre ordinateur, puis patientez quelques secondes jusqu'à ce que le programme d'installation du logiciel démarre.
    Si le programme d'installation ne se lance pas automatiquement, cliquez sur Démarrer , puis sur Poste de travail et double-cliquez sur le lecteur de CD.
  3. Cliquez sur l'option permettant d'installer des logiciels supplémentaires.
  4. Sélectionnez le composant intitulé Centre de solutions HP.
  5. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer le processus d'installation.
Le Centre de solutions HP fait partie de la version complète de la suite de logiciels et de pilotes pour votre périphérique qui est disponible au téléchargement sur le site Web HP. Procédez comme suit pour installer le logiciel.
REMARQUE :HP vous conseille de sélectionner le type d'installation Standard (Recommandé) lorsque le programme d'installation vous invite à faire un choix. Ceci garantit l'installation du Centre de solutions HP. Si vous choisissez le type d'installation Minimale , lisez attentivement la description de chacun des composants logiciels afin d'éviter de perdre des fonctionnalités de l'imprimante sans le vouloir.
  1. Mettez l'imprimante sous tension.
  2. Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur (si vous l'avez déjà branché). Si l'imprimante est connectée à votre réseau, ne la déconnectez pas.
  3. Rendez-vous sur la page de téléchargement de pilotes et de logiciels HP . Si vous y êtes invité, saisissez le numéro de votre imprimante, cliquez sur OK , puis sur Suivant .
  4. Vérifiez que votre système d'exploitation est sélectionné, puis cliquez sur Suivant .
  5. Faites défiler la page, puis cliquez sur Pilote .
  6. Cliquez sur Télécharger , puis suivez les instructions à l'écran afin de télécharger le logiciel.
  7. Ouvrez le dossier dans lequel le fichier logiciel est enregistré (généralement Téléchargements ), double-cliquez sur le fichier, puis suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation.
Pour installer le Centre de solutions HP, choisissez l'une des options suivantes.
Il peut être possible d'ajouter le Centre de solutions HP depuis le CD de l'imprimante. Ayez recours à cette option uniquement si les conditions suivantes s'appliquent :
  • A l'origine, vous avez installé le logiciel à l'aide du CD de l'imprimante ; vous ne l'avez pas téléchargé.
  • Au cours de l'installation, vous avez oublié certains composants logiciels.
  • Depuis la première installation de l'imprimante, vous n'avez pas téléchargé de version plus récente du logiciel depuis le site Web d'HP.
Si votre situation répond à toutes ces conditions, continuez à suivre les étapes ci-dessous afin d'ajouter le logiciel à partir du CD de l'imprimante.
  1. Mettez l'imprimante sous tension.
  2. Insérez le CD de l'imprimante dans le lecteur de CD de votre ordinateur, puis patientez quelques secondes jusqu'à ce que le programme d'installation du logiciel démarre.
    Si le programme d'installation ne se lance pas automatiquement, cliquez sur l'icône Windows ( ), puis sur Ordinateur et double-cliquez sur le lecteur de CD.
    REMARQUE :Si l'écran de Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Autoriser pour continuer.
  3. Cliquez sur l'option permettant d'installer des logiciels supplémentaires.
  4. Sélectionnez le composant intitulé Centre de solutions HP.
  5. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer le processus d'installation.
Le Centre de solutions HP fait partie de la version complète de la suite de logiciels et de pilotes pour votre périphérique qui est disponible au téléchargement sur le site Web HP. Procédez comme suit pour installer le logiciel.
REMARQUE :HP vous conseille de sélectionner le type d'installation Recommandé lorsque le programme d'installation vous invite à faire un choix. Ceci garantit l'installation du Centre de solutions HP. Si vous choisissez le type d'installation Personnalisé , lisez attentivement la description de chacun des composants logiciels afin d'éviter de perdre accidentellement certaines fonctionnalités du produit.
  1. Mettez l'imprimante sous tension.
  2. Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur (si vous l'avez déjà branché). Si l'imprimante est connectée à votre réseau, ne la déconnectez pas.
  3. Rendez-vous sur la page de téléchargement de pilotes et de logiciels HP . Si vous y êtes invité, saisissez le numéro de votre imprimante, cliquez sur OK , puis sur Suivant .
  4. Vérifiez que votre système d'exploitation est sélectionné, puis cliquez sur Suivant .
  5. Faites défiler la page, puis cliquez sur Pilote .
  6. Cliquez sur Télécharger , puis suivez les instructions à l'écran afin de télécharger le logiciel.
  7. Ouvrez le dossier dans lequel le fichier logiciel est enregistré (généralement Téléchargements ), double-cliquez sur le fichier, puis suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation.
Pour installer le Centre de solutions HP, choisissez l'une des options suivantes.
Il peut être possible d'ajouter le Centre de solutions HP depuis le CD de l'imprimante. Ayez recours à cette option uniquement si les conditions suivantes s'appliquent :
  • A l'origine, vous avez installé le logiciel à l'aide du CD de l'imprimante ; vous ne l'avez pas téléchargé.
  • Au cours de l'installation, vous avez oublié certains composants logiciels.
  • Depuis la première installation de l'imprimante, vous n'avez pas téléchargé de version plus récente du logiciel depuis le site Web d'HP.
Si votre situation répond à toutes ces conditions, continuez à suivre les étapes ci-dessous afin d'ajouter le logiciel à partir du CD de l'imprimante.
  1. Mettez l'imprimante sous tension.
  2. Insérez le CD de l'imprimante dans le lecteur de CD de votre ordinateur, puis patientez quelques secondes jusqu'à ce que le programme d'installation du logiciel démarre.
    Si le programme d'installation ne se lance pas automatiquement, cliquez sur l'icône Windows ( ), puis sur Ordinateur et double-cliquez sur le lecteur de CD.
    REMARQUE :Si l'écran de Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Autoriser pour continuer.
  3. Cliquez sur l'option permettant d'installer des logiciels supplémentaires.
  4. Sélectionnez le composant intitulé Centre de solutions HP.
  5. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer le processus d'installation.
Le Centre de solutions HP fait partie de la version complète de la suite de logiciels et de pilotes pour votre périphérique qui est disponible au téléchargement sur le site Web HP. Procédez comme suit pour installer le logiciel.
REMARQUE :HP vous conseille de sélectionner le type d'installation Recommandé lorsque le programme d'installation vous invite à faire un choix. Ceci garantit l'installation du Centre de solutions HP. Si vous choisissez le type d'installation Personnalisé , lisez attentivement la description de chacun des composants logiciels afin d'éviter de perdre accidentellement certaines fonctionnalités du produit.
  1. Mettez l'imprimante sous tension.
  2. Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur (si vous l'avez déjà branché). Si l'imprimante est connectée à votre réseau, ne la déconnectez pas.
  3. Rendez-vous sur la page de téléchargement de pilotes et de logiciels HP . Si vous y êtes invité, saisissez le numéro de votre imprimante, cliquez sur OK , puis sur Suivant .
  4. Vérifiez que votre système d'exploitation est sélectionné, puis cliquez sur Suivant .
  5. Faites défiler la page, puis cliquez sur Pilote .
  6. Cliquez sur Télécharger , puis suivez les instructions à l'écran afin de télécharger le logiciel.
  7. Ouvrez le dossier dans lequel le fichier logiciel est enregistré (généralement Téléchargements ), double-cliquez sur le fichier, puis suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour installer le Centre de solutions HP.
REMARQUE :Si vous n'utilisez pas la dernière version de Windows 8, les informations de ce document peuvent ne pas correspondre. Vous pouvez obtenir la dernière version auprès du Microsoft Store.
L'Assistant d'installation d'imprimante HP trouve et installe rapidement le meilleur pilote d'impression Windows 8 pour votre imprimante. Pour gagner du temps, essayez d'utiliser cet outil automatisé au lieu des autres méthodes d'installation décrites dans ce document. Cliquez sur le lien suivant pour télécharger et exécuter l'Assistant d'installation d'imprimante HP.
REMARQUE :L'Assistant d'installation d'imprimante HP n'est pas disponible pour toutes les imprimantes.
Lien vers l'utilitaireTaille du fichier
Assistant d'installation d'imprimante HP > 1 Mo

Vidéo présentant le téléchargement et l'exécution de l'assistant d'installation d'imprimante HP

La vidéo suivante montre comment télécharger et exécuter l'assistant d'installation d'imprimante HP.
REMARQUE :Cette vidéo illustre le système d'exploitation Windows 8 et l'imprimante e-tout-en-un HP ENVY 100 (D410a). Les étapes pour naviguer dans le système d'exploitation peuvent être sensiblement différentes, mais les étapes pour télécharger et exécuter l'assistant d'installation d'imprimante HP sont identiques.
Le Centre de solutions HP fait partie de la version complète de la suite de logiciels et de pilotes pour votre périphérique qui est disponible au téléchargement sur le site Web HP. Procédez comme suit pour installer le logiciel.
REMARQUE :HP vous conseille de sélectionner le type d'installation Recommandé lorsque le programme d'installation vous invite à faire un choix. Ceci garantit l'installation du Centre de solutions HP. Si vous choisissez le type d'installation Personnalisé , lisez attentivement la description de chacun des composants logiciels afin d'éviter de perdre accidentellement certaines fonctionnalités du produit.

Vidéo présentant le téléchargement et l'installation de la version complète du logiciel

La vidéo suivante montre comment télécharger et installer la version de complète du logiciel avec une connexion USB, sous Windows 8.
Si vous rencontrez des difficultés pour visionner cette vidéo ou pour la lire dans un autre format, cliquez ici afin de la lire sur le site YouTube .
  1. Mettez l'imprimante sous tension.
  2. Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur (si vous l'avez déjà branché). Si l'imprimante est connectée à votre réseau, ne la déconnectez pas.
  3. Rendez-vous sur la page de téléchargement de pilotes et de logiciels HP . Si vous y êtes invité, saisissez le numéro de votre imprimante, cliquez sur OK , puis sur Suivant .
  4. Vérifiez que votre système d'exploitation est sélectionné, puis cliquez sur Suivant .
  5. Faites défiler la page, puis cliquez sur Pilote .
  6. Cliquez sur Télécharger , puis suivez les instructions à l'écran afin de télécharger le logiciel.
  7. Ouvrez le dossier dans lequel le fichier logiciel est enregistré (généralement Téléchargements ), double-cliquez sur le fichier, puis suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation.

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