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Wie finde ich die Modellnummer oder Produktnummer?
In diesem Dokument wird das Ermitteln der Modell- und Produktnummer bei HP All-in-One-Desktop-PCs erläutert.
Auf der Vorderseite des HP All-in-One-Computers finden Sie den Modellnamen. Dieser Name bzw. diese Nummer ist jedoch möglicherweise nicht ausreichend, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Der Name bzw. die Nummer steht häufig für eine Modellreihe von Computern, die ähnlich aussehen, jedoch über unterschiedliche Optionen und Geräteteile verfügen. Beispielsweise existieren zahlreiche Geräte der Modellreihe HP 23 in verschiedenen Konfigurationen, wie der HP Pavilion 23-h070 oder der HP Pavilion 23-g040xt.
Dieses Dokument erläutert, wie Sie die Modellnummer Ihres HP All-in-One-Desktop-PCs (auch Produktname genannt) ermitteln. Sie können die Modellnummer oder die Produktnummer verwenden, um Treiber herunterzuladen, hilfreiche Dokumente zu finden oder Online-Support zu erhalten.
HINWEIS:
Falls erforderlich, finden Sie mit diesem Dokument auch die Seriennummer, die immer in der Nähe der Produktnummer aufgeführt ist.
Video zum Ermitteln der Modell- oder Produktnummer Ihres Geräts
HINWEIS:
Falls Sie Probleme mit der Anzeige des Videos haben, kann das an Ihrem Mobilgerät liegen. Sie können aber dennoch die schriftlichen Informationen auf dem Bildschirm nutzen oder sich das Video auf einem PC oder Laptop ansehen.
(Lokalisieren der Modell- oder Produktnummer Ihres Geräts) (in englischer Sprache).
Option 1: Lokalisieren des Gerätekennzeichnungsetiketts
Die Modellnummer, die Produktnummer und die Seriennummer befinden sich auf einem Etikett auf der Rückseite des HP All-In-One-Computers.
Wenn Sie das Etikett gefunden haben, sehen Sie die Produktnummer neben Product oder Product #.
Abbildung : Mitte der Rückseite des PCs
Position des Kennzeichnungsetiketts bei der Modellreihe TouchSmart 610 – Mitte der Rückseite
Abbildung : Untere Rückseite des PCs
Position des Kennzeichnungsetiketts bei der Modellreihe TouchSmart 520 – Mitte der Rückseite
Abbildung : Linke obere Ecke
 Position des Kennzeichnungsetiketts bei der Modellreihe IQ 500 – linke obere Ecke der Rückseite
Option 2: Verwenden der Systeminformationen oder von HP Support Assistant
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Modell- und die Produktnummer mithilfe von HP-Dienstprogrammen zu ermitteln. Wenn Ihr Computer Windows nicht startet, verwenden Sie Option 1: Lokalisieren des Gerätekennzeichnungsetiketts.
  1. Halten Sie die Tasten Strg und Alt gedrückt und drücken Sie die Taste S auf der Tastatur.
  2. Das Fenster "Systeminformationen" mit dem Produktnamen und der Produktnummer wird angezeigt. Der angezeigte Produktname steht möglicherweise für mehrere Modelle und ist häufig nicht ausreichend, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Verwenden Sie stattdessen die Produktnummer, wenn Sie den HP Support nutzen.
    HINWEIS:
    Sie können diese Produktnummer auf der HP Support-Website oder beim Kontakt mit einem Vertreter des HP-Kundenservice verwenden.
    Wenn dieses Fenster nicht geöffnet wird, fahren Sie mit diesen Schritten fort, um HP Support Assistant zu verwenden.
    Abbildung : Beispiel für Fenster "Systeminformationen" (Abbildung kann von Ihrem Modell abweichen)
    Abbildung: Bildschirm
    HINWEIS:
    Sie können die Systeminformationen z. B. in ein Dokument kopieren und zur späteren Verwendung aufbewahren.
  3. Klicken Sie auf Start , geben Sie HP in das Suchfeld ein und wählen Sie dann HP Support Assistant in der Liste der Suchergebnisse aus.
  4. Die Produktnummer finden Sie am unteren Rand des Fensters.
    Abbildung : Beispiel für die Anzeige von Informationen durch HP Support Assistant (Abbildung kann von Ihrem Modell abweichen)
    Abbildung: HP Support Assistant mit markierter Produktnummer
    HINWEIS:
    Sie können die Systeminformationen z. B. in ein Dokument kopieren und zur späteren Verwendung aufbewahren.