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HP Solution Center-Software Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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Dieses Dokument bezieht sich auf HP Solution Center-Software, die im Lieferumfang einiger Drucker enthalten ist, die vor 2011 hergestellt wurden.
Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu HP Solution Center-Software.
HP Solution Center ist das erstrangige Softwareprogramm, mit dem Sie Ihren Drucker steuern und warten können.
HP Solution Center ist Teil des Software- und Treiberpakets mit vollem Funktionsumfang, das ursprünglich mit Ihrem Drucker (auf Disks) geliefert wurde. HP Solution Center stellt einen zentralen Ausgangspunkt dar, um Aufgaben wie Scannen, Drucken bzw. Kopieren auszuführen, und enthält Links zu nützlichen HP-Seiten.
Abbildung 1: Beispiel des Fensters 'HP Solution Center'
Abbildung: Beispiel des Fensters 'HP Solution Center'
HP Solution Center ist Teil des Software- und Treiberpakets mit vollem Funktionsumfang, das auf der HP Website zum Herunterladen verfügbar ist. Die Software hat je nach Alter Ihres Druckers eine beschränkte Verfügbarkeit.
Mithilfe der folgenden Schritte können Sie die vollständige Software-Version, die HP Solution Center beinhaltet, installieren.
HINWEIS:Um sicherzustellen, dass HP Solution Center auf Ihrem Computer installiert wird, wählen Sie die typische (empfohlene) Installation bei entsprechender Aufforderung durch das Software-Installationsprogramm. Wenn Sie sich für die minimale Installation entscheiden, lesen Sie die Beschreibung jeder Softwarekomponente genau durch, um zu verhindern, dass Sie unbeabsichtigt Druckerfunktionen nicht nutzen können.
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer (wenn es bereits angeschlossen ist). Wenn der Drucker mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, trennen Sie die Verbindung nicht.
  3. Rufen Sie HP-Treiber und -Downloads auf. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung die Druckermodellnummer ein, klicken Sie auf Los und dann auf Treiber.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf Treiber.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software auf Ihrem Computer zu speichern.
  7. Öffnen Sie den Ordner, in dem die Softwaredatei gespeichert wurde (in der Regel Downloads), doppelklicken Sie auf die Datei und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
HP Solution Center ist nicht für Mac-Computer verfügbar. Die Software mit vollem Funktionsumfang bietet Ihrem Drucker ähnliche Funktionen.
Wenn Sie die Version mit vollem Funktionsumfang Ihrer Drucker-Software installiert haben, wird HP Solution Center automatisch installiert und sollte verfügbar sein.
Überprüfen Sie, ob HP Solution Center in der Liste der installierten Programme aufgeführt ist:
  • Windows 8: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche () oder auf die linke untere Ecke des Bildschirms, klicken Sie auf Suchen und geben Sie dann Solution Center in das Suchfeld ein.
  • Windows 7 und Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme und dann auf den Ordner HP.
  • Windows XP: Klicken Sie auf Start (), auf Alle Programme und dann auf den Ordner HP.
Wenn Sie HP Solution Center noch immer nicht finden können, wurde die Software mit vollem Funktionsumfang nicht installiert, Ihre Druckersoftware wurde deinstalliert oder ein Basistreiber wurde möglicherweise aus dem Internet heruntergeladen und installiert. Sie müssen die Software von der originalen Installations-Disk oder einem Software-Download mit vollem Funktionsumfang von der HP-Website installieren (nicht verfügbar für Drucker, die vor 2011 hergestellt wurden).
HP Printer Assistant hat HP Solution Center in 2011 für neue Drucker abgelöst. HP Printer Assistant ist verfügbar, wenn Sie den Treiber mit vollem Funktionsumfang installieren und verfügt über ähnliche Funktionen wie HP Solution Center.
Abbildung 2: Beispiel des Fensters der HP Printer Assistent
Beispiel des Fensters der HP Printer Assistent
Sie müssen HP Solution Center erneut installieren.
HINWEIS:Wenn Sie Windows aktualisiert und die Software mit vollem Funktionsumfang heruntergeladen haben, sind möglicherweise einige Funktionen verfügbar, einschließlich HP Solution Center.
Nein. Sie müssen die Software mit vollem Funktionsumfang zum Installieren von HP Solution Center herunterladen.
Befolgen Sie je nach Betriebssystem Ihres Druckers die folgenden Anweisungen.
Verwenden Sie zum Installieren von HP Solution Center eine der folgenden Methoden.
HINWEIS:Wenn Sie nicht die aktuelle Version von Windows 8 verwenden, können einige Abbildungen und Informationen in diesem Dokument möglicherweise abweichen. Sie erhalten die aktuelle Version im Microsoft Store.
Der HP-Druckerinstallationsassistent sucht für Ihren Drucker schnell und einfach den besten Windows 8-Druckertreiber. Sparen Sie Zeit und nutzen Sie dieses automatisierte Hilfsprogramm statt der anderen angeführten Installationsmethoden. Klicken Sie auf den folgenden Link zum Herunterladen und Ausführen des HP-Druckerinstallationsassistenten.
HINWEIS:Der HP-Druckerinstallationsassistent ist nicht für alle Drucker verfügbar.
Link zum HilfsprogrammDateigröße
HP-Druckerinstallationsassistent > 1 MB
Video: Herunterladen und Ausführen des HP-Druckerinstallationsassistenten
Im folgenden Video wird dargestellt, wie Sie den HP-Druckerinstallationsassistenten herunterladen und ausführen können.
HINWEIS:Dieses Video zeigt das Betriebssystem Windows 8 und den e-All-in-One-Drucker HP ENVY 100 (D410a). In Ihrem Betriebssystem sind die Schritte der Navigation möglicherweise etwas anders, aber die Schritte für das Herunterladen und Ausführen des HP-Druckerinstallationsassistenten sind dieselben.
HP Solution Center ist Teil des Software- und Treiberpakets mit vollem Funktionsumfang, das auf der HP Website zum Herunterladen verfügbar ist. Führen Sie diese Schritte aus, um die Software zu installieren.
HINWEIS:HP empfiehlt, auf die Aufforderung des Installationsprogramms hin die Installation Empfohlen auszuwählen. So wird sichergestellt, dass HP Solution Center installiert wird. Wenn Sie sich für die benutzerdefinierte Installation entscheiden, lesen Sie die Beschreibung jeder Softwarekomponente genau durch, um zu verhindern, dass Sie unbeabsichtigt Druckerfunktionen nicht nutzen können.
Video: Herunterladen und Installieren der Software mit vollem Funktionsumfang
Im folgenden Video wird gezeigt, wie Sie die Software mit vollem Funktionsumfang unter Windows 8 mithilfe einer USB-Verbindung herunterladen und installieren können.
Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube abzuspielen .
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer (wenn es bereits angeschlossen ist). Wenn der Drucker mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, trennen Sie die Verbindung nicht.
  3. Rufen Sie HP-Treiber und -Downloads auf. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung die Druckermodellnummer ein, klicken Sie auf Los und dann auf Treiber.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf Treiber.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software auf Ihrem Computer zu speichern.
  7. Öffnen Sie den Ordner, in dem die Softwaredatei gespeichert wurde (in der Regel Downloads), doppelklicken Sie auf die Datei und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Verwenden Sie zum Installieren von HP Solution Center eine der folgenden Optionen.
Sie können HP Solution Center möglicherweise mit der Drucker-CD hinzufügen. Verwenden Sie diese Option nur dann, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie haben die Software ursprünglich mit der Drucker-CD installiert und nicht heruntergeladen.
  • Sie haben bei der Installation eine oder mehrere Softwarekomponenten weggelassen.
  • Sie haben nach der Erstinstallation des Druckers keine aktuellere Software von der HP Website heruntergeladen.
Wenn diese Bedingungen bei Ihnen zutreffen, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um die Software mit der Drucker-CD hinzuzufügen:
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Legen Sie die Drucker-CD in das CD-Laufwerk Ihres Computers ein. Warten Sie dann ein paar Sekunden, bis das Softwareinstallationsprogramm gestartet wird.
    Wenn das Installationsprogramm nicht automatisch gestartet wird, klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Computer und doppelklicken Sie dann auf das CD-Laufwerk.
    HINWEIS:Wenn das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie zum Fortsetzen auf Zulassen.
  3. Klicken Sie auf die Option für die Installation weiterer Software.
  4. Wählen Sie die Komponente "HP Solution Center" aus.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.
HP Solution Center ist Teil des Software- und Treiberpakets mit vollem Funktionsumfang, das auf der HP Website zum Herunterladen verfügbar ist. Führen Sie diese Schritte aus, um die Software zu installieren.
HINWEIS:HP empfiehlt, auf die Aufforderung des Installationsprogramms hin die Installation Empfohlen auszuwählen. So wird sichergestellt, dass HP Solution Center installiert wird. Wenn Sie sich für die benutzerdefinierte Installation entscheiden, lesen Sie die Beschreibung jeder Softwarekomponente genau durch, um zu verhindern, dass Sie unbeabsichtigt Druckerfunktionen nicht nutzen können.
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer (wenn es bereits angeschlossen ist). Wenn der Drucker mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, trennen Sie die Verbindung nicht.
  3. Rufen Sie HP-Treiber und -Downloads auf. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung die Druckermodellnummer ein, klicken Sie auf Los und dann auf Treiber.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf Treiber.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software auf Ihrem Computer zu speichern.
  7. Öffnen Sie den Ordner, in dem die Softwaredatei gespeichert wurde (in der Regel Downloads), doppelklicken Sie auf die Datei und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Verwenden Sie zum Installieren von HP Solution Center eine der folgenden Optionen.
Sie können HP Solution Center möglicherweise mit der Drucker-CD hinzufügen. Verwenden Sie diese Option nur dann, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie haben die Software ursprünglich mit der Drucker-CD installiert und nicht heruntergeladen.
  • Sie haben bei der Installation eine oder mehrere Softwarekomponenten weggelassen.
  • Sie haben nach der Erstinstallation des Druckers keine aktuellere Software von der HP Website heruntergeladen.
Wenn diese Bedingungen bei Ihnen zutreffen, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um die Software mit der Drucker-CD hinzuzufügen:
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Legen Sie die Drucker-CD in das CD-Laufwerk Ihres Computers ein. Warten Sie dann ein paar Sekunden, bis das Softwareinstallationsprogramm gestartet wird.
    Wenn das Installationsprogramm nicht automatisch gestartet wird, klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Computer und doppelklicken Sie dann auf das CD-Laufwerk.
    HINWEIS:Wenn das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie zum Fortsetzen auf Zulassen.
  3. Klicken Sie auf die Option für die Installation weiterer Software.
  4. Wählen Sie die Komponente "HP Solution Center" aus.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.
HP Solution Center ist Teil des Software- und Treiberpakets mit vollem Funktionsumfang, das auf der HP Website zum Herunterladen verfügbar ist. Führen Sie diese Schritte aus, um die Software zu installieren.
HINWEIS:HP empfiehlt, auf die Aufforderung des Installationsprogramms hin die Installation Empfohlen auszuwählen. So wird sichergestellt, dass HP Solution Center installiert wird. Wenn Sie sich für die benutzerdefinierte Installation entscheiden, lesen Sie die Beschreibung jeder Softwarekomponente genau durch, um zu verhindern, dass Sie unbeabsichtigt Druckerfunktionen nicht nutzen können.
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer (wenn es bereits angeschlossen ist). Wenn der Drucker mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, trennen Sie die Verbindung nicht.
  3. Rufen Sie HP-Treiber und -Downloads auf. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung die Druckermodellnummer ein, klicken Sie auf Los und dann auf Treiber.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf Treiber.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software auf Ihrem Computer zu speichern.
  7. Öffnen Sie den Ordner, in dem die Softwaredatei gespeichert wurde (in der Regel Downloads), doppelklicken Sie auf die Datei und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Verwenden Sie zum Installieren von HP Solution Center eine der folgenden Methoden.
Sie können HP Solution Center möglicherweise mit der Drucker-CD hinzufügen. Verwenden Sie diese Option nur dann, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie haben die Software ursprünglich mit der Drucker-CD installiert und nicht heruntergeladen.
  • Sie haben bei der Installation eine oder mehrere Softwarekomponenten weggelassen.
  • Sie haben nach der Erstinstallation des Druckers keine aktuellere Software von der HP Website heruntergeladen.
Wenn diese Bedingungen bei Ihnen zutreffen, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um die Software mit der Drucker-CD hinzuzufügen:
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Legen Sie die Drucker-CD in das CD-Laufwerk Ihres Computers ein. Warten Sie dann ein paar Sekunden, bis das Softwareinstallationsprogramm gestartet wird.
    Wenn das Installationsprogramm nicht automatisch gestartet wird, klicken Sie auf Start, auf Arbeitsplatz und doppelklicken Sie dann auf das CD-Laufwerk.
  3. Klicken Sie auf die Option für die Installation weiterer Software.
  4. Wählen Sie die Komponente "HP Solution Center" aus.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.
HP Solution Center ist Teil des Software- und Treiberpakets mit vollem Funktionsumfang, das auf der HP Website zum Herunterladen verfügbar ist. Führen Sie diese Schritte aus, um die Software zu installieren.
HINWEIS:HP empfiehlt, auf die Aufforderung des Installationsprogramms hin die Installation Typisch (empfohlen) auszuwählen. So wird sichergestellt, dass HP Solution Center installiert wird. Wenn Sie sich für die minimale Installation entscheiden, lesen Sie die Beschreibung jeder Softwarekomponente genau durch, um zu verhindern, dass Sie unbeabsichtigt Druckerfunktionen nicht nutzen können.
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer (wenn es bereits angeschlossen ist). Wenn der Drucker mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, trennen Sie die Verbindung nicht.
  3. Rufen Sie HP-Treiber und -Downloads auf. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung die Druckermodellnummer ein, klicken Sie auf Los und dann auf Treiber.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf Treiber.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software auf Ihrem Computer zu speichern.
  7. Öffnen Sie den Ordner, in dem die Softwaredatei gespeichert wurde (in der Regel Downloads), doppelklicken Sie auf die Datei und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

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