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Die Fehlermeldung "Ausrichtung fehlgeschlagen" wird auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt

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Problem

Nachdem Sie einen neuen Druckkopf eingesetzt haben, wird die Fehlermeldung Ausrichtung fehlgeschlagen auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt.
Abbildung 1: Beispiel für die Fehlermeldung "Ausrichtung fehlgeschlagen"
Abbildung: Beispiel für die Fehlermeldung

Lösung

Führen Sie diese Schritte aus, um die Fehlermeldung zu beheben.

Video: Beheben der Fehlermeldung "Ausrichtung fehlgeschlagen", die auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt wird

Die Schritte im Video können etwas von den in diesem Dokument beschriebenen Schritten abweichen.
Im folgenden Video werden die Schritte zur Fehlerbehebung für eine Meldung "Ausrichtung fehlgeschlagen" dargestellt, die auf dem Drucker anzeigt wird.
HINWEIS:Dieses Video zeigt den HP Officejet Pro 8500 Premier All-in-One-Drucker, die Schritte sind bei Ihrem Drucker jedoch identisch.
Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen .

Schritt 1: Überprüfen der Ausrichtungsseite

Abbildung 2: Ausrichtungsseite
Die vor jedem Druckauftrag ausgegebenen Seiten sind Ausrichtungs- oder Kalibrierungsseiten. Sie werden vor jedem Druckauftrag ausgegeben, weil der Drucker keine erfolgreiche Ausrichtung durchführen kann. Ursache dafür könnte mangelhafte Druckqualität oder ein defekter Sensor im Drucker sein.
Damit die bestmögliche Druckqualität erreicht werden kann, müssen neu installierte Druckköpfe ausgerichtet werden. Für eine erfolgreiche Ausrichtung muss eine deutliche, klare Ausrichtungsseite gedruckt werden. Dazu ist unbenutztes, weißes Normalpapier notwendig. Mit farbigem Papier oder Papier, das bereits bedruckt ist (wenn auch auf der Rückseite), kann die Ausrichtung fehlschlagen.
  • Wenn kein Papier eingelegt wurde, das Papier bereits bedruckt oder farbig ist oder keine Ausrichtungsseite gedruckt wurde, fahren Sie mit dem Schritt zum erneuten Versuchen der Ausrichtung fort.
  • Wenn Sie unbenutztes, weißes Normalpapier eingelegt hatten und eine Ausrichtungsseite gedruckt wurde, überprüfen Sie die Ausrichtungsseite. Für eine erfolgreiche Ausrichtung muss das Muster auf der Ausrichtungsseite scharf gedruckt sein.
    • Wenn die Seite offensichtlich blass oder streifig ist, fahren Sie mit dem Schritt zum Reinigen der Druckköpfe fort.
    • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Ausrichtungsseite korrekt gedruckt wurde, fahren Sie mit dem Schritt zum Drucken einer Druckqualitätsdiagnoseseite fort, um zu ermitteln, ob die Druckköpfe ordnungsgemäß funktionieren.

Schritt 2: Reinigen der Druckköpfe

Wenn die Ausrichtungsseite Streifen aufwies oder Farben fehlten, reinigen Sie die Druckköpfe.
Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiertKeine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie das HP Solution Center und klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Drucker-Toolbox .
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Druckköpfe reinigen .
    Abbildung 3: Druckköpfe über die Drucker-Toolbox reinigen
  5. Das Fenster Druckköpfe reinigen wird geöffnet. Klicken Sie auf Reinigen .
    Abbildung 4: Fenster „Druckköpfe reinigen“
    Nach jeder Reinigungsphase wird eine Diagnoseseite gedruckt und ein anderes Reinigungsfenster geöffnet.
    Abbildung 5: Seite nach jeder Reinigungsphase gedruckt
  6. Ein weiteres Fenster Druckköpfe reinigen wird geöffnet. Wenn die gedruckte Seite gut aussieht, klicken Sie auf Fertig im Fenster „Druckköpfe reinigen“. Wenn die Seite noch Fehler aufweist, klicken Sie auf Zwischenreinigung .
    Abbildung 6: Klicken Sie auf „Fertig“ oder auf „Zwischenreinigung“
  7. Wenn die gedruckte Seite gut aussieht, klicken Sie auf Fertig im Reinigungsfenster. Wenn die Seite noch Fehler aufweist, klicken Sie auf Erweiterte Reinigung .
    Abbildung 7: Klicken Sie auf „Fertig“ oder auf „Erweiterte Reinigung“
  8. Wenn die gedruckte Seite gut aussieht, klicken Sie auf Fertig im Reinigungsfenster. Wenn die Seite noch Fehler aufweist, klicken Sie auf Nochmals reinigen , um den Reinigungsprozess zu wiederholen.
    Abbildung 8: Klicken Sie auf „Fertig“ oder auf „Nochmals reinigen“
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Drücken Sie die Schaltfläche Einrichtung .
  3. Wählen Sie Extras .
  4. Wählen Sie Druckkopf reinigen .

Schritt 3: Drucken und Auswerten einer Druckqualitätsdiagnoseseite

Drucken Sie nach der Reinigung (oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Reinigung erforderlich ist) eine Druckqualitätsdiagnoseseite.
Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiertKeine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie HP Solution Center , klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Drucker-Toolbox .
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Druckqualitätsdiagnoseseite drucken .
    Abbildung 9: Drucken einer Diagnoseseite der Druckqualität (DQ) mit der Toolbox
  5. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf Drucken .
    Abbildung 10: Auf „Drucken“ klicken
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Drücken Sie die Taste Einrichten .
  3. Wählen Sie Bericht drucken .
  4. Wählen Sie Druckqualitätsseite .
  5. Drücken Sie auf OK .
Abbildung 11: Druckqualitätsdiagnoseseite
Untersuchen Sie den Bericht auf Fehler:
  • Abbildung 12: Weiße Linien in Testmuster 2
    Wenn in einem der Farbblöcke von Testmuster 2 weiße Linien zu sehen sind, reinigen Sie die Druckköpfe mit dem Verfahren in Schritt 2 oben.
    Ein wiederholtes Reinigen behebt möglicherweise das Problem mit den Druckköpfen. Wenn allerdings auch nach mehreren Reinigungsvorgängen weiße Linien im Testmuster 2 zu sehen sind (jedoch keine Linien in den grauen Blöcken von Testmuster 3), ersetzen Sie die Druckköpfe mit dem Verfahren in Schritt 6 unten.
    HINWEIS:Wenn in ALLEN Farbblöcken und auch in den grauen Blöcken von Testmuster 3 weiße Linien zu sehen sind, reinigen Sie die Druckköpfe nicht, sondern kalibrieren Sie stattdessen den Zeilenvorschub mit dem Verfahren in Schritt 4 unten.
  • Abbildung 13: Weiße Lücken in Testmuster 3
    Wenn in einem der grauen Blöcke von Testmuster 3 dunkle Linien oder weiße Lücken dort zu sehen sind, wo die Pfeile hindeuten, kalibrieren Sie den Zeilenvorschub mit dem Verfahren in Schritt 4 unten.
    Wenn nach der Kalibrierung des Zeilenvorschubs weiterhin Linien in den grauen Blöcken von Testmuster 3 zu sehen sind, lassen Sie den Drucker warten.
  • Wenn alle Testmuster auf der Druckqualitätsdiagnoseseite einwandfrei aussehen, ist der Vorgang abgeschlossen. Beenden Sie die Fehlerbehebung an dieser Stelle.

Schritt 4: Kalibrieren des Zeilenvorschubs

Wenn in einem der grauen Blöcke in Testmuster 3 dunkle Linien oder weiße Lücken dort zu sehen sind, wo die Pfeile hindeuten, kalibrieren Sie den Zeilenvorschub.
Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiertKeine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie das HP Solution Center und klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Drucker-Toolbox .
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Zeilenvorschub kalibrieren .
    Abbildung 14: Zeilenvorschub mit der Toolbox kalibrieren
  5. Das Fenster Erweitertete Zeilenvorschub-Kalibrierung wird geöffnet. Klicken Sie auf OK .
  6. Drucken Sie nach der Kalibrierung eine weitere DQ-Diagnosetestseite. Wenn immer noch dunkle Linien oder weiße Flecken im Testmuster 3 zu sehen sind, muss der Drucker gewartet werden.
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Drücken Sie die Schaltfläche Einrichtung .
  3. Wählen Sie Extras .
  4. Wählen Sie Zeilenvorschub kalibrieren .
  5. Drücken Sie OK .

Schritt 5: Erneutes Versuchen der Ausrichtung

Wenn Sie auf der Druckqualitätsdiagnoseseite Fehler erkannt und behoben haben, versuchen Sie jetzt die Ausrichtung erneut.
Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiertKeine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie das HP Solution Center und klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Drucker-Toolbox .
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Druckköpfe ausrichten .
    Abbildung 15: Klicken Sie in der Toolbox auf „Druckköpfe ausrichten“
  5. Das Fenster Druckköpfe ausrichten wird geöffnet. Klicken Sie auf Ausrichten .
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Drücken Sie die Schaltfläche Einrichtung .
  3. Wählen Sie Extras .
  4. Wählen Sie Drucker ausrichten .
  5. Drücken Sie OK . Drücken Sie zum Fortfahren nochmals auf OK , sobald die Ausrichtung abgeschlossen ist.
Nachdem Sie die Ausrichtung erneut versucht haben, versuchen Sie erneut, einen Druckauftrag auszuführen. Wenn keine Ausrichtungsseite gedruckt wird, ist das Problem behoben.
Wenn die Ausrichtung weiterhin fehlschlägt, wenn auf der Druckqualitätsdiagnoseseite keine Streifen in den Farbblöcken von Testmuster 2 zu sehen sind, muss der Drucker gewartet werden.

Schritt 6: Ersetzen eines oder beider Druckköpfe

Wenn nach wiederholtem Reinigen der Druckköpfe auf der Druckqualitätsdiagnoseseite weiterhin weiße Linien in den Farbblöcken in Testmuster 2 zu sehen sind (jedoch keine weißen Linien in den grauen Blöcken in Testmuster 3), muss mindestens ein Druckkopf ersetzt werden. Auf der Druckqualitätsdiagnoseseite ist zu erkennen, welcher Druckkopf ersetzt werden muss.
Sehen Sie sich die als "Testmuster 2" bezeichneten Farbblöcke an. Manche von ihnen sollten weiße, horizontale Streifen aufweisen (wenn keiner der Blöcke Streifen aufweist, sind die Druckköpfe in Ordnung).
  • Schwarzer Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
  • Roter Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
  • Grüner Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
Abbildung 16: Streifen im schwarzen, roten oder grünen Farbblock – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb
Abbildung: Streifen im schwarzen, roten oder grünen Farbblock in Testmuster 2
  • Zyanblauer Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau.
  • Magentaroter Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau.
Abbildung 17: Streifen im zyanblauen oder magentaroten Farbblock – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau
Abbildung: Streifen im zyanblauen oder magentaroten Farbblock in Testmuster 2
  1. Heben Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten an. Die obere Abdeckung bleibt beim gesamten Vorgang offen.
    Abbildung 18: Anheben der Zugangsklappe zum Druckschlitten
  2. Drücken Sie die Taste OK und halten Sie sie gedrückt, bis der Druckschlitten auf die linke Seite des Geräts fährt. Warten Sie, bis sich der Druckschlitten nicht mehr bewegt.
    VORSICHT:Fahren Sie erst dann fort, wenn der Druckschlitten links steht. Wenn der Druckschlitten nicht automatisch auf die linke Seite fährt, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Drücken Sie dann erneut die Taste OK und halten Sie sie gedrückt.
  3. Heben Sie im Gerät die blaue Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung 19: Anheben der Druckkopfverriegelung
  4. Ziehen Sie den Griff des alten Druckkopfs nach oben, um den Druckkopf aus seinem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung 20: Entfernen Sie den Druckkopf aus dem Steckplatz.
  5. Schütteln Sie den Ersatzdruckkopf, ohne ihn aus der Verpackung zu nehmen, sechs Mal schnell vor und zurück.
    Abbildung 21: Sechsmaliges Schütteln des Druckkopfs
  6. Nehmen Sie den Druckkopf aus der Verpackung und entfernen Sie dann die orangefarbenen Schutzkappen von den Düsen.
    VORSICHT:Schütteln Sie die Druckköpfe jedoch nicht, nachdem Sie die orangefarbenen Schutzkappen entfernt haben.
    Abbildung 22: Entfernen des Druckkopfs und der Schutzdüsen
    VORSICHT:Berühren Sie nicht die Düsen auf dem Druckkopf. Das Berühren der Düsen kann den Druckkopf dauerhaft schädigen.
    Abbildung 23: Druckkopfdüsen nicht berühren
  7. Fassen Sie den Druckkopf an den Seiten an und zwar so, dass die Düsen in Richtung des Geräts zeigen. Setzen Sie dann den Druckkopf in den entsprechenden farbcodierten Steckplatz.
    • Setzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb in den linken Steckplatz ein.
    • Setzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau in den rechten Steckplatz ein.
    Abbildung 24: Einsetzen des Druckkopfs in den Steckplatz
  8. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um den anderen Druckkopf auszutauschen. Stellen Sie sicher, dass Sie den anderen Druckkopf sechs Mal hin und her schütteln, bevor Sie ihn einsetzen.
  9. Senken Sie die Druckkopfverriegelung ab und drücken Sie sie darauf, bis sie einrastet.
    Abbildung 25: Absenken der Druckkopfverriegelung
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten.
    Abbildung 26: Schließen der Zugangsklappe zum Druckschlitten
  11. Warten Sie, bis das Gerät die Druckköpfe ausgerichtet und die Ausrichtungsseite gedruckt hat.
    Abbildung 27: Das Gerät druckt eine Ausrichtungsseite

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