Gå til indhold

Kan ikke udskrive

  • UdskrivUdskriv

Kan ikke udskrive

Hent værktøjet HP Printdiagnosticering, som kan løse problemet automatisk, hvis du har problemer med at udskrive. Klik på det relevante link for at hente værktøjet:
Bemærk:Funktionen HP Printdiagnosticering findes muligvis ikke på alle sprog.
Som et alternativ til HP Printdiagnosticering (eller hvis det ikke løste dit problem) kan du prøve følgende løsninger. Løsningerne er vist i rækkefølge med den mest sandsynlige løsning først. Gennemgå løsningerne i rækkefølge, indtil problemet er løst, hvis den første løsning ikke løser problemet.
Løsning 1: Tjek om printeren er i pausetilstand eller offline
  1. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:
    Windows 7
    Klik på på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Enheder og printere .
    Højreklik på printerikonet, og vælg Se, hvad der udskrives.
    Windows Vista
    Klik på på proceslinjen i Windows. Klik derefter på Kontrolpanel og Printere .
    Dobbeltklik på printerikonet for at åbne udskrivningskøen.
    Windows XP
    Klik på Start på proceslinjen i Windows, klik på Kontrolpanel , og klik på Printere og faxenheder .
    Dobbeltklik på printerikonet for at åbne udskrivningskøen.
  2. Kontroller, at indstillingerne Stop udskrivning midlertidigt og Brug printer offline i menuen Printer ikke er markeret.
  3. Prøv at udskrive igen, hvis du har ændret noget.
Løsning 2: Kontroller, at produktet er standardprinteren
  1. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:
    Windows 7
    Klik på på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Enheder og printere .
    Windows Vista
    Klik på på proceslinjen i Windows. Klik derefter på Kontrolpanel og Printere .
    Windows XP
    Klik på Start på proceslinjen i Windows, klik på Kontrolpanel , og klik på Printere og faxenheder .
  2. Kontroller, at produktet er standardprinteren
    Der vises et hak i en sort eller grøn ring ved siden af standardprinteren.
  3. Højreklik på det korrekte produkt, og vælg Benyt som standardprinter , hvis der er valgt et forkert produkt.
  4. Prøv at bruge printeren igen.
Løsning 3: Kontroller, at papiret ligger korrekt i papirbakken.
  1. Vlg en papirstrrelse for at fortstte.
    Ilg papir i fuld strrelse
    Hæv papirbakken
    Hæv papirbakken
    Sænk udskriftsbakken, og træk bakkeforlængeren ud.
    Sænk udskriftsbakken
    Skub papirbreddestyret til venstre.
    Skub papirbreddestyret til venstre
    Ilæg papir:
    • Læg papirstakken i papirbakken med den korte side fremad og udskriftssiden opad.
      Figure 4: Ilæg en stak papir
    • Skub papirstakken ind, indtil den ikke kan komme længere.
    • Skub papirbreddestyret til højre, indtil det stopper op ad papiret.
      Figure 5: Skub papirbreddestyret til højre
    Ilg sm medier
    Hæv papirbakken
    Hæv papirbakken
    Sænk udskriftsbakken, og træk bakkeforlængeren ud.
    Sænk udskriftsbakken
    Skub papirbreddestyret til venstre.
    Skub papirbreddestyret til venstre
    Fjern alt papir fra hovedbakken.
    Ilæg papir:
    • Læg papirstakken i med den korte side nedad og udskriftssiden opad.
    • Skub papirstakken ind, indtil den ikke kan komme længere.
      Bemærk:Hvis det anvendte fotopapir har perforerede faner, skal du lægge fotopapiret i, således at fanerne er på toppen.
    • Skub papirbreddestyret til højre, indtil det stopper op ad papiret.
      Figure 9: Skub papirbreddestyret til højre
    Ilgning af konvolutter
    Hæv papirbakken
    Hæv papirbakken
    Sænk udskriftsbakken, og træk bakkeforlængeren ud.
    Sænk udskriftsbakken
    Skub papirbreddestyret til venstre.
    Skub papirbreddestyret til venstre
    Fjern alt papir fra hovedbakken.
    Ilægning af konvolutter:
    • Læg en eller flere konvolutter helt ud til højre i papirbakken. Den side, der skal udskrives på, skal vende opad. Flappen skal vende mod venstre og nedad.
    • Skub konvolutstakken ned, indtil den ikke kan komme længere.
    • Skub papirbreddestyret til højre op ad stakken med konvolutter, indtil det ikke kan komme længere.
      Figure 13: Ilgning af konvolutter
  2. Prøv at bruge printeren igen.
Løsning 4: Tjek lysnetforbindelsen til printeren
  1. Kontroller, at ledningen er korrekt tilsluttet til både printeren og strømadapteren, hvis der fulgte en sådan med printeren.
  2. Sæt netledningen direkte i en stikkontakt.
    Figure 14: Billede - Kontroller nettilslutningerne
    1 - 1 Printerens strømforbindelse
    2 - 2 Netledning og adapter (visse printere)
    3 - 3 Tilslutning til strømudtag
  3. Printeren skal være tændt.
  4. Slut printeren til et andet strømudtag, hvis ikke den får strøm.
  5. Sluk printeren, og nulstil den ved at tage netledningen ud.
  6. Vent 5 sekunder, og sæt ledningen i igen.
  7. Tænd for printeren.
  8. Prøv at bruge printeren igen.
Løsning 5: Genstart printspooleren
  1. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:
    Windows 7
    Klik på på proceslinjen i Windows og derefter på Kontrolpanel , System og sikkerhed og Administration .
    Dobbeltklik på Tjenester .
    Højreklik på Print Spooler og derefter på Egenskaber .
    Kontroller, at der ved siden af Starttype på fanen Generelt er valgt Automatisk .
    Hvis tjenesten ikke allerede kører, skal du klikke på Start under Tjenestestatus og derefter på OK .
    Windows Vista
    Klik på på proceslinjen i Windows. Klik derefter på Kontrolpanel , System og vedligeholdelse og Administration .
    Dobbeltklik på Tjenester .
    Højreklik på Tjenesten Print Spooler og derefter på Egenskaber .
    Kontroller, at der ved siden af Starttype på fanen Generelt er valgt Automatisk .
    Hvis tjenesten ikke allerede kører, skal du klikke på Start under Tjenestestatus og derefter på OK .
    Windows XP
    Klik på Start på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Denne computer .
    Klik på Administrer og derefter på Tjenester og programmer .
    Dobbeltklik på Tjenester , og vælg derefter på Print Spooler .
    Højreklik på Print Spooler , og klik derefter på Genstart for at genstarte tjenesten.
  2. Prøv at udskrive igen, når tjenesten er genstartet.
Løsning 6: Kontroller, om det er nødvendigt at opdatere printerdriverne.
  1. Følg nedenstående link til siden Software og driver downloads.
    Hvis dit sprog understøttes, er der et link, du kan klikke på for at finde u af, om printerdriverne allerede er opdateret.
  2. Hvis der findes en opdateret printerdriver, skal du følge vejledningen for at installere den og prøve at udskrive igen.
Løsning 7: Genstart computeren
  1. Sæt et bogmærke ved denne side, så du kan komme tilbage, hvis du får brug for det, og genstart derefter computeren.
  2. Prøv at bruge printeren igen.
Løsning 8: Sletning af indholdet i udskriftskøen
  1. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:
    Windows 7
    Klik på på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Enheder og printere .
    Windows Vista
    Klik på på proceslinjen i Windows. Klik derefter på Kontrolpanel og Printere .
    Windows XP
    Klik på Start på proceslinjen i Windows, klik på Kontrolpanel , og klik på Printere og faxenheder .
  2. Dobbeltklik på printerikonet for at åbne udskrivningskøen.
  3. Klik på Annuller alle dokumenter eller Slet udskriftsdokument i menuen Printer , og klik på Ja for at bekræfte sletningen.
  4. Genstart computeren, og prøv at udskrive igen, hvis der stadig er dokumenter i køen.
  5. Kontroller, at udskriftskøen er tom, og prøv at udskrive igen.
    Fortsæt til næste løsning, hvis ikke den er tom, eller hvis den er tom, og du stadig ikke kan udskrive.
Løsning 9: Tjek, om det er softwareprogrammet, der giver problemet
  1. Luk det program, du udskriver fra, og åbn det igen.
  2. Prøv at udskrive fra programmet igen.
    Bemærk:Printeren understøtter måske ikke udskrivning fra DOS-programmer. Tjek programmets systemkrav for at se, om det er Windows-baseret eller DOS-baseret.
  3. Prøv at udskrive fra Notesblok for at se, om problemet skyldes programmet eller driveren.
    Sådan udskriver du fra Notesblok
    Klik på Start på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Programmer eller Alle programmer .
    Klik på Tilbehør og derefter på Notesblok .
    Skriv et par bogstaver i Notesblok.
    Klik på Filer , og klik derefter på Udskriv .
  4. Kontakt producenten af softwareprogrammet, hvis du kan udskrive fra Notesblok, men ikke fra softwareprogrammet.
  5. Prøv at bruge printeren igen.
Løsning 10: Kontroller, er du benytter den korrekte printerport
  1. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:
    Windows 7
    Klik på på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Enheder og printere .
    Windows Vista
    Klik på på proceslinjen i Windows. Klik derefter på Kontrolpanel og Printere .
    Windows XP
    Klik på Start på proceslinjen i Windows, klik på Kontrolpanel , og klik på Printere og faxenheder .
  2. Højreklik på printerikonet, og vælg Egenskaber .
  3. Klik på Porte for at kontrollere, at printeren bruger den rigtige port.
    Den port, printeren benytter, er fremhævet, og der vises et hak ved siden af den. Printeren skal bruge USB00X-porten (hvor X er et tal).
  4. Klik på den korrekte port for at vælge den, hvis printeren bruger en forkert port.
    Den port, printeren nu benytter, er fremhævet, og der vises et hak ved siden af den.
  5. Prøv at bruge printeren igen.
Løsning 11: Kontroller, at du har valgt den korrekte printerdriver
  1. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:
    Windows 7
    Klik på på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Enheder og printere .
    Windows Vista
    Klik på på proceslinjen i Windows. Klik derefter på Kontrolpanel og Printere .
    Windows XP
    Klik på Start på proceslinjen i Windows, klik på Kontrolpanel , og klik på Printere og faxenheder .
  2. Højreklik på ikonet ved siden af printeren, og vælg Egenskaber .
  3. Klik på fanen Avanceret .
  4. Kontroller at den driver, der vises i rullemenuen Driver , er den korrekte driver.
    Driveren skal have produktets navn.
  5. Vælg den korrekte driver i rullemenuen Driver , hvis der er valgt en forkert driver.
  6. Klik på OK for at gemme ændringerne.
  7. Prøv at bruge printeren igen.
Løsning 12: Kontakt HP Support
  1. Hvis ingen af disse løsninger har hjulpet, kan HP tilbyde forskellige supportmuligheder med assistance.
    Hav venligst følgende oplysninger klar:
    • Produktnavn (HP Deskjet 2050 All-in-One series)
    • Modelnummer (sidder inden under patrondækslet)
      Figure 15: Billede - Modelnummerets placering
    • Printerens serienummer (en kode på 10 tegn)
      Serienummeret findes på en etiket bag på eller i bunden af printeren. Serienummeret er den 10-cifrede kode på etiketten. Det består af tal og bogstaver, men ikke streger.
  2. Følg linket nedenfor for at få vist supportsiden til din printer.
    Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge land/område og derefter klikke på Kontakt HP for at få oplysninger om, hvordan du kontakter teknisk support.
  3. Besøg HP's supportfora, og få kontakt til andre HP-brugere for at få tips og svar på spørgsmål om din printer. Følg linket nedenfor for at få vist foraene.
    Bemærk:Supportmuligheder og tilgængelighed varierer efter produkt, land/område og sprog.HP supportfora findes ikke på alle sprog.

Relaterede supportlink

HP Support-fora

Find løsninger og samarbejd med andre på HP-supportforum
    HP på YouTube