Gå til indhold

Udførelse af en HP Systemgendannelse (Windows 7)

  • UdskrivUdskriv
Dette dokument vedrører computere fra HP og Compaq, der er blevet leveret med Windows 7 installeret.
Dette dokument forklarer, hvordan du nulstiller computeren til dens oprindelige fabriksindstillinger, og er opdelt i afsnit, der omhandler de forskellige metoder til at udføre en systemgendannelse.
Sikkerhedskopier alle personlige filer, og læs alle forsigtighedserklæringer, før du udfører en systemgendannelse.
Vigtigt: Hvis computeren oprindeligt blev leveret med Windows Vista eller Windows XP, og computeren er blevet opgraderet til Windows 7, vil gendannelsen geninstallere det oprindelige operativsystem. Du skal opgradere til Windows 7 (igen), efter at systemgendannelsen er fuldført. Hvis computeren oprindeligt blev leveret med Windows XP og er blevet opgraderet til Windows 7: Se Udførelse af HP Systemgendannelse i Windows XP. Hvis computeren oprindeligt blev leveret med Windows Vista og er blevet opgraderet til Windows 7: Se Udførelse af HP Systemgendannelse i Windows Vista.
En fuldstændig gendannelsesproces kan tage 4 til 6 timer eller mere at udføre. For at opnå det bedste resultat skal computeren være tilsluttet internettet, og den vil blive genstartet flere gange under processen. Sluk ikke for strømmen, og afbryd ikke gendannelsen, før skærmbilledet for logon til Windows-skrivebordet vises.

Typer af gendannelse

Computeren kan have tre typer af systemgendannelse til rådighed, eller den har måske kun to. Brug den gendannelsestype, der løser dit problem, uden at foretage flere ændringer end nødvendigt.
  • System Recovery: Denne mulighed omformaterer systemdrevet (normalt C:), geninstallerer det oprindelige operativsystem og geninstallerer alle de oprindelige hardwaredrivere og den oprindelige software. Systemgendannelsen har ikke indvirkning på brugeroprettede partitioner. Hvis der er to harddiske, foretager systemgendannelsen kun ændringer på disken med operativsystemet.
    Advarsel:Hvis størrelsen af OS-partitionen (normalt C:) er blevet reduceret til under den mindste krævede størrelse, vil andre brugeroprettede partitioner blive fjernet, og lagrede data vil blive ødelagt.
  • Factory Reset: Gendannelse til fabriksindstillinger fjerner alle partitioner, omformaterer hele harddisken, geninstallerer det oprindelige operativsystem og geninstallerer alle de oprindelige hardwaredrivere og den oprindelige software. Denne mulighed genskaber også den krævede gendannelsespartition (normalt D:) og UEFI-partition (normalt E:) og geninstallerer den krævede software.
    Gendannelse til fabriksindstillinger fører al softwaren på den bærbare computer tilbage til tilstanden på købstidspunktet. Alle brugerændringer eller tilføjelser fjernes.
  • Minimized Image Recovery: Minimized Image Recovery er tilgængelig på mange af HP's bærbare computere. Den fjerner alle partitioner, omformaterer hele harddisken, geninstallerer det oprindelige operativsystem og de oprindelige hardwaredrivere og geninstallerer væsentlig HP-software (såsom HP Support Assistant og HP Recovery Manager). Minimized Image Recovery geninstallerer ikke prøveprogrammer og spil.

Se en video om udførelse af HP Systemgendannelse i Windows 7

Du skal bruge en af følgende metoder for at starte en gendannelse:
Klik på overskriften eller plustegnet (+) ud for den for at udvide oplysningerne.

Gendannelse fra Windows 7

Hvis Windows 7 åbnes korrekt, skal du udføre følgende trin for at starte en systemgendannelse fra Windows 7-startmenuen.
  1. Sluk for computeren.
  2. Tag ledningerne til alt tilsluttet udstyr ud , f.eks. Personal Media-drev, USB-diske, printere og faxenheder. Tag medier ud af interne drev, og fjern intern hardware, der er tilføjet for nylig. Undlad at frakoble skærm, tastatur, mus og netledning .
  3. Tænd computeren.
  4. Klik på Start , Alle programmer , Recovery Manager , og klik derefter på Recovery Manager igen.
    Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte den. Hvis et vindue om kontrol af brugerkonti spørger, om du vil tillade, at programmet foretager ændringer på computeren, skal du klikke på Ja .
    Figure 1: Recovery Manager
    Recovery Manager
  5. Klik på System Recovery under I need help immediately .
  6. Recovery Manager spørger, om du vil have computeren gendannet til de oprindelige fabriksindstillinger. Klik på Yes , og klik derefter på Next .
    Figure 2: Bekræftelsesskærmbillede for Recovery Manager
    Bekræftelsesskærmbillede for Recovery Manager
  7. Computeren genstarter. Hvis gendannelsespartitionen på harddisken fungerer korrekt, vises vinduet Recovery Manager.
    Bemærk:Hvis gendannelsespartitionen på harddisken ikke fungerer korrekt, kræves der et sæt gendannelsesdiske for at kunne køre en systemgendannelse. Følg vejledningen i afsnittet Start gendannelse fra gendannelsesdiske .
    Figure 3: Recovery Manager efter genstart
    Recovery Manager efter genstart
  8. Klik på System Recovery .
  9. Når System Recovery beder dig om at sikkerhedskopiere dine filer, skal du vælge en indstilling for sikkerhedskopiering:
    • Hvis du allerede har sikkerhedskopieret dine personlige filer eller ikke vil sikkerhedskopiere dem, skal du vælge Recover without backing up your files og derefter klikke på Next . Fortsæt til næste trin.
    • Figure 4: Recovery Manager: Sikkerhedskopier først dine filer
      Vil du først sikkerhedskopiere dine filer?
      1. Vælg Back up your files first (recommended) , og klik derefter på Next .
      2. Vælg de filtyper, der skal sikkerhedskopieres, og klik derefter på Next .
        Figure 5: Vindue for sikkerhedskopiering af filer
        Vindue for sikkerhedskopiering af filer
      3. Recovery Manager scanner computeren for lagerenheder. Vælg lagerenheden, hvor sikkerhedskopien skal gemmes, og klik derefter på Next .
        Bemærk:Hvis du har valgt et cd- eller dvd-drev, beder computeren dig om at indsætte en tom disk.
        Figure 6: Vælg placering for sikkerhedskopien
        Vindue for sikkerhedskopiering af fil, vælg placering for sikkerhedskopien
      4. Når Recovery Manager er færdig med sikkerhedskopieringen af filer, skal du fjerne disken eller lagerenheden med sikkerhedskopien og derefter klikke på Next for at fortsætte gendannelsen.
        Bemærk: Hvis sikkerhedskopieringen mislykkes, skal du sikre, at lagerenhedens kapacitet er tilstrækkelig til at gemme filerne, eller du kan prøve at fravælge nogle af filtyperne for at nedbringe mængden af filer, der bliver kopieret. Mislykket sikkerhedskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I nogle tilfælde er det måske ikke muligt at gemme filer ved hjælp af denne sikkerhedskopieringsmetode.
  10. Klik på OK i den advarsel, der vises.
  11. Klik på Finish for at genstarte computeren, når systemgendannelsen er fuldført. Gennemgå installationsskærmbillederne, og vent, til computeren har afsluttet opsætningen.
  12. Når installationen er fuldført, skal du slukke for computeren, tilslutte alle enheder og kabler igen og derefter tænde for computeren.
  13. Opdater og beskyt computeren, før du tager den i brug. Geninstaller virus- og sikkerhedssoftware, der var installeret inden systemgendannelsen.
  14. Geninstaller softwareprogrammer, der er tilføjet, efter at computeren blev købt, samt eventuelle sikkerhedskopierede filer.

Gendannelse fra startskærmbilledet (under systemstart)

Hvis Windows 7 ikke åbnes korrekt, skal du udføre følgende trin for at gendanne computeren:
Bemærk:Hvis gendannelsespartitionen på harddisken ikke fungerer korrekt, fungerer denne metode måske ikke, og der vises en fejlmeddelelse. Hvis en fejlmeddelelse angiver, at systemgendannelsen ikke kan køre fra startskærmbilledet, kræves der et sæt gendannelsesdiske for at kunne udføre en systemgendannelse. Følg vejledningen i afsnittet Start gendannelse fra gendannelsesdiske .
  1. Sluk for computeren.
  2. Tag ledningerne til alt tilsluttet udstyr ud , f.eks. Personal Media-drev, USB-diske, printere og faxenheder. Tag medier ud af interne drev, og fjern intern hardware, der er tilføjet for nylig. Undlad at frakoble skærm, tastatur, mus og netledning .
  3. Tænd computeren, og tryk gentagne gange på tasten F11 , ca. en gang i sekundet, indtil Recovery Manager åbnes.
    Figure 7: Recovery Manager
    Recovery Manager
  4. Klik på System Recovery under I need help immediately .
  5. Når System Recovery beder dig om at sikkerhedskopiere dine filer, skal du vælge en indstilling for sikkerhedskopiering:
    • Hvis du allerede har sikkerhedskopieret dine personlige filer eller ikke vil sikkerhedskopiere dem, skal du vælge Recover without backing up your files og derefter klikke på Next . Fortsæt til næste trin.
    • Figure 8: Recovery Manager: Sikkerhedskopier først dine filer
      Vil du først sikkerhedskopiere dine filer?
      1. Vælg Back up your files first (recommended) , og klik derefter på Next .
      2. Vælg de filtyper, der skal sikkerhedskopieres, og klik derefter på Next .
        Figure 9: Vindue for sikkerhedskopiering af filer
        Vindue for sikkerhedskopiering af filer
      3. Recovery Manager scanner computeren for lagerenheder. Vælg lagerenheden, hvor sikkerhedskopien skal gemmes, og klik derefter på Next .
        Bemærk:Hvis du har valgt et cd- eller dvd-drev, beder computeren dig om at indsætte en tom disk.
        Figure 10: Vælg placering for sikkerhedskopien
        Vindue for sikkerhedskopiering af fil, vælg placering for sikkerhedskopien
      4. Når Recovery Manager er færdig med sikkerhedskopieringen af filer, skal du fjerne disken eller lagerenheden med sikkerhedskopien og derefter klikke på Next for at fortsætte gendannelsen.
        Bemærk: Hvis sikkerhedskopieringen mislykkes, skal du sikre, at lagerenhedens kapacitet er tilstrækkelig til at gemme filerne, eller du kan prøve at fravælge nogle af filtyperne for at nedbringe mængden af filer, der bliver kopieret. Mislykket sikkerhedskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I nogle tilfælde er det måske ikke muligt at gemme filer ved hjælp af denne sikkerhedskopieringsmetode.
  6. Klik på OK i den advarsel, der vises.
  7. Klik på Finish for at genstarte computeren, når systemgendannelsen er fuldført. Gennemgå installationsskærmbillederne, og vent, til computeren har afsluttet opsætningen.
  8. Når installationen er fuldført, skal du slukke for computeren, tilslutte alle enheder og kabler igen og derefter tænde for computeren.
  9. Opdater og beskyt computeren, før du tager den i brug. Geninstaller virus- og sikkerhedssoftware, der var installeret inden systemgendannelsen.
  10. Geninstaller softwareprogrammer, der er tilføjet, efter at computeren blev købt, samt eventuelle sikkerhedskopierede filer.

Gendannelse fra gendannelsesdiske

Udfør følgende trin for at gendanne computeren ved hjælp af et sæt gendannelsesdiske (enten cd'er eller dvd'er). Disse diske kan være et sæt, som blev modtaget fra HP Support, eller diske, som du har oprettet.
Bemærk:Der følger ikke gendannelsesdiske med personlige computere fra HP, da gendannelsessoftwaren findes på harddisken. Du kan skaffe gendannelsesdiske fra HP Support, eller du kan bruge programmet Recovery Manager til selv at oprette et sæt gendannelsesdiske. HP anbefaler, at du opretter et sæt gendannelsesdiske, når du modtager computeren, og opbevare dem på et sikkert sted. Det kan tage op til 4 til 6 timer at udføre systemgendannelse med gendannelsesdiske sendt fra support, mens det ofte tager kortere tid med gendannelsesdiske, som du selv opretter. Du kan finde oplysninger om oprettelse af et sæt gendannelsesdiske under Oprettelse af gendannelsesdiske eller lagring af en gendannelsesafbildning på et USB-flashdrev i Windows 7 .
  1. Tænd for computeren, og sæt den første gendannelsesdisk i drevet.
  2. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den inde for at slukke computeren.
  3. Tag ledningerne til alt tilsluttet udstyr ud , f.eks. Personal Media-drev, USB-diske, printere og faxenheder. Tag medier ud af interne drev, og fjern intern hardware, der er tilføjet for nylig. Undlad at frakoble skærm, tastatur, mus og netledning .
  4. Tænd computeren.
  5. Tryk straks på Escape -tasten gentagne gange, ca. en gang i sekundet, indtil en startmenu eller menuen Select Boot Device åbnes.
  6. De valg, du skal foretage, afhænger af den type menu, der vises på skærmen:
    • Hvis menuen Select Boot Device vises, skal du bruge tasten pil op eller pil ned til at vælge cd/dvd-drevet og derefter trykke på Enter for at fortsætte.
    • Hvis en startmenu åbnes, skal du trykke på F9 for at åbne "Boot Menu" eller "Boot Device Options". Brug tasten pil op eller pil ned til at vælge cd/dvd-drevet. Tryk derefter på Enter .
      Bemærk: Der kan være mere end ét cd/dvd-drev tilgængeligt på listen over opstartsenheder. Hvis det er tilfældet, skal du vælge et af cd/dvd-valgene på listen for at se, om HP Recovery starter. Hvis gendannelse ikke starter, eller der vises en fejlmeddelelse om ikke-systemdisk, skal du genstarte computeren ved at trykke på afbryderknappen og derefter gentage disse trin for at vælge et andet cd/dvd-drev. Når gendannelsen starter, skal du fortsætte med trinene for at fuldføre gendannelsen.
  7. Der vises muligvis et vindue, der beder dig om at vælge, om du vil køre Recovery Manager fra harddisken eller fra den isatte disk. Hvis dette vindue vises, skal du vælge Run program from disc og derefter klikke på Next .
  8. Vælg en valgmulighed ud fra den type gendannelsesdiske, du har:
      Klik på Factory Reset under I need help immediately . Hvis du på næste skærmbillede bliver bedt om at bekræfte dit valg, skal du vælge Yes og derefter klikke på Next . Hvis der ikke vises et bekræftelsesskærmbillede, skal du fortsætte til næste trin.
      Figure 11: Recovery Manager med anvendelse af brugeroprettede gendannelsesdiske
      Recovery Manager med brugeroprettede gendannelsesdiske
    • Gendannelsesdiske modtaget fra HP support:
      Vælg en af de følgende valgmuligheder, afhængigt af hvilke muligheder, der vises på skærmen, og klik derefter på Next .
      • Gendannelse til fabriksindstillinger - Nulstil computeren ved at slette hele drevet og gendanne til fabriksindstillingerne
      • Nulstil computeren ved at slette hele drevet og gendanne til fabriksindstillingerne
      Figure 12: Recovery Manager med anvendelse af gendannelsesdiske sendt fra HP
      Recovery Manager med gendannelsesdiske sendt fra HP
  9. Når System Recovery beder dig om at sikkerhedskopiere dine filer, skal du vælge en indstilling for sikkerhedskopiering:
    • Hvis du allerede har sikkerhedskopieret dine personlige filer eller ikke vil sikkerhedskopiere dem, skal du vælge Recover without backing up your files og derefter klikke på Next . Fortsæt til næste trin.
    • Figure 13: Recovery Manager: Sikkerhedskopier først dine filer
      Vil du først sikkerhedskopiere dine filer?
      1. Vælg Back up your files first (recommended) , og klik derefter på Next .
      2. Vælg de filtyper, der skal sikkerhedskopieres, og klik derefter på Next .
        Figure 14: Vindue for sikkerhedskopiering af filer
        Vindue for sikkerhedskopiering af filer
      3. Recovery Manager scanner computeren for lagerenheder. Vælg lagerenheden, hvor sikkerhedskopien skal gemmes, og klik derefter på Next .
        Bemærk:Hvis du har valgt et cd- eller dvd-drev, beder computeren dig om at indsætte en tom disk.
        Figure 15: Vælg placering for sikkerhedskopien
        Vindue for sikkerhedskopiering af fil, vælg placering for sikkerhedskopien
      4. Når Recovery Manager er færdig med sikkerhedskopieringen af filer, skal du fjerne disken eller lagerenheden med sikkerhedskopien og derefter klikke på Next for at fortsætte gendannelsen.
        Bemærk: Hvis sikkerhedskopieringen mislykkes, skal du sikre, at lagerenhedens kapacitet er tilstrækkelig til at gemme filerne, eller du kan prøve at fravælge nogle af filtyperne for at nedbringe mængden af filer, der bliver kopieret. Mislykket sikkerhedskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I nogle tilfælde er det måske ikke muligt at gemme filer ved hjælp af denne sikkerhedskopieringsmetode.
  10. Klik på OK i den advarsel, der vises.
  11. Læs og reager på skærmbillederne, når de vises. Hvis Du på et skærmbillede bliver bedt om en disk, skal du indsætte den næste disk. I nogle tilfælde skal du måske indsætte den samme disk flere gange, før du får lov at fortsætte.
  12. Når systemgendannelsen er fuldført, skal du fjerne disken. Hvis disken ikke skubbes ud, skal du trykke på udskubningsknappen på pc'ens kabinet for at skubbe disken ud.
  13. Hvis du får vist et skærmbillede med "Restauration complete", skal du klikke på Finish .
    Hvis du får vist et skærmbillede med "File copy is complete", skal du klikke på Next .
  14. Afhængigt af computerens model lukkes computeren enten ned eller genstartes. Hvis computeren lukkes ned, skal du vente 5 sekunder og tænde for computeren.
    Bemærk: Hvis du bruger gendannelsesdiske sendt fra HP support, kan det tage mere end en time at fuldføre gendannelsen. Gendannelsen må ikke afbrydes. Gendannelsen er fuldført, når Windows-installationsskærmbillederne vises.
  15. Fuldfør Windows-installationen, når skærmbillederne vises.
  16. Når installationen er fuldført, skal du slukke for computeren, tilslutte alle enheder og kabler igen og derefter tænde for computeren.
  17. Opdater og beskyt computeren, før du tager den i brug. Geninstaller virus- og sikkerhedssoftware, der var installeret inden systemgendannelsen.
  18. Geninstaller softwareprogrammer, der er tilføjet, efter at computeren blev købt, samt eventuelle sikkerhedskopierede filer.

Gendannelse fra et USB-flashdrev

Udfør følgende trin for at gendanne computeren ved hjælp af et USB-flashdrev.
Bemærk:Du kan finde flere oplysninger om lagring af en gendannelsesafbildning på et USB-flashdrev under Oprettelse af gendannelsesdiske eller lagring af en gendannelsesafbildning på et USB-flashdrev i Windows 7 .
  1. Tænd for computeren, og sæt USB-flashdrevet i en USB-port.
  2. Sluk for computeren ved at trykke på afbryderknappen og holde den inde.
  3. Afbryd alle tilsluttede enheder og kabler, f.eks. Personal Media-drev, USB-diske, printere og faxenheder. Tag medier ud af interne drev, og fjern intern hardware, der er tilføjet for nylig. Undlad at frakoble skærm, tastatur, mus, USB-flashdrev til gendannelse og netledning .
  4. Tryk straks på Escape -tasten gentagne gange, ca. en gang i sekundet, indtil en startmenu eller menu for valg af opstartsenhed åbnes.
  5. De valg, du skal foretage, afhænger af den type menu, der vises på skærmen:
    • Hvis menuen "Select Boot Device" vises, skal du bruge tasten pil op eller pil ned til at vælge din USB-lagerenhed og trykke på Enter for at fortsætte.
    • Hvis en "startmenu" åbnes, skal du trykke på F9 for at åbne "Boot Menu" eller "Boot Device Options". Brug pil op eller ned for at vælge navnet på USB-lagerenheden (drevets diskenhedsnavn). Tryk derefter på Enter for at fortsætte.
    Figure 16: Recovery Manager-velkomstskærmbillede
    Recovery Manager-velkomstskærmbillede
  6. Der vises muligvis et vindue, der beder dig om at vælge, om du vil køre Recovery Manager fra harddisken eller fra den isatte disk. Hvis dette vindue vises, skal du vælge USB-flashdrev og derefter klikke på Next .
  7. Klik på System Recovery under I need help immediately . På næste skærmbillede skal du vælge Yes for at bekræfte, at du vil gendanne computerens til de oprindelige fabriksindstillinger og derefter klikke på Next for at fortsætte.
    Figure 17: Gendan computerkontrol
    Gendan computerkontrol
  8. Når System Recovery beder dig om at sikkerhedskopiere dine filer, skal du vælge en indstilling for sikkerhedskopiering:
    • Hvis du allerede har sikkerhedskopieret dine personlige filer eller ikke vil sikkerhedskopiere dem, skal du vælge Recover without backing up your files og derefter klikke på Next . Fortsæt til næste trin.
    • Figure 18: Recovery Manager: Sikkerhedskopier først dine filer
      Vil du først sikkerhedskopiere dine filer?
      1. Vælg Back up your files first (recommended) , og klik derefter på Next .
      2. Vælg de filtyper, der skal sikkerhedskopieres, og klik derefter på Next .
        Figure 19: Vindue for sikkerhedskopiering af filer
        Vindue for sikkerhedskopiering af filer
      3. Recovery Manager scanner computeren for lagerenheder. Vælg lagerenheden, hvor sikkerhedskopien skal gemmes, og klik derefter på Next .
        Bemærk:Hvis du har valgt et cd- eller dvd-drev, beder computeren dig om at indsætte en tom disk.
        Figure 20: Vælg placering for sikkerhedskopien
        Vindue for sikkerhedskopiering af fil, vælg placering for sikkerhedskopien
      4. Når Recovery Manager er færdig med sikkerhedskopieringen af filer, skal du fjerne disken eller lagerenheden med sikkerhedskopien og derefter klikke på Next for at fortsætte gendannelsen.
        Bemærk: Hvis sikkerhedskopieringen mislykkes, skal du sikre, at lagerenhedens kapacitet er tilstrækkelig til at gemme filerne, eller du kan prøve at fravælge nogle af filtyperne for at nedbringe mængden af filer, der bliver kopieret. Mislykket sikkerhedskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I nogle tilfælde er det måske ikke muligt at gemme filer ved hjælp af denne sikkerhedskopieringsmetode.
  9. Klik på Next . Der vises en meddelelse, der advarer om, at alle enheder skal kobles fra pc'en. Sørg for, at alle enheder, undtagen gendannelses-flashdrevet, er frakoblet, og klik derefter på OK .
  10. Læs og reager på skærmbillederne, når de vises. Når systemgendannelse er fuldført, vises skærmbilledet "Restoration complete".
  11. Fjern USB-flashdrevet fra USB-porten.
  12. Klik på Finish for at genstarte computeren.
  13. Afhængigt af computerens model lukkes computeren enten ned eller genstartes. Hvis computeren lukkes ned, skal du vente 5 sekunder og derefter tænde for computeren igen.
  14. Fuldfør Windows-installationen, når skærmbillederne vises.
  15. Når installationen er fuldført, skal du slukke for computeren, tilslutte alle enheder og kabler igen og derefter tænde for computeren.
  16. Opdater og beskyt computeren, før du tager den i brug. Geninstaller virus- og sikkerhedssoftware, der var installeret inden systemgendannelsen.
  17. Geninstaller softwareprogrammer, der er tilføjet, efter at computeren blev købt, samt eventuelle sikkerhedskopierede filer.

Relaterede supportlink

HP Support-fora

Find løsninger og samarbejde med andre på HP-supportforum
    HP på YouTube