انتقال إلى المحتوى

تلقيم عدة صفحات من خلال الطابعة

  • طباعةطباعة

المشكلة

يلتقط المنتج عدة أوراق أو يقوم بتلقيمها عند الطباعة.

الحل الأول: فحص الورق

قد تنتج مشاكل تلقيم الورق عن الورق المتسخ بالغبار أو الممزق أو المجعد أو المبلل أو المثني في الدرج. كما يمكن لمستوى جودة الورق أن يُحدث فرقًا. اتبع هذه التوجيهات للمساعدة في تجنب المشكلة.
  • لا تستخدم إلا الورق عالي الجودة والذي يفي بمواصفات المنتج.
  • قم بتخزين كل الورق في مكان بارد وجاف. تحدث هذه المشكلة أكثر في المناخات الرطبة.
  • لا تقم بالطباعة على ورق سبق وتمت الطباعة عليه من قبل. فيمكن أن تتسبب رطوبة الحبر بالتصاق الورق ببعضه.
اتبع هذه الخطوات للتحقق من حالة الورق.
  1. أخرج رزمة الورق من الدرج.
  2. افحص حالة الورق، واستبدل أي ورق ممزق أو متسخ بالغبار أو مموج أو مجعد أو مثني.
  3. تأكد من تطابق حجم ونوع كافة الورق الموجود في الرزمة. لا تقم أبدًا بتحميل أنواع مختلفة من الورق في الدرج. لا يمكن للمنتج الطباعة على أكثر من نوع واحد من الورق في الوقت نفسه.
  4. تأكد من أن رزمة الورق تحتوي على ما لا يقل عن 10 أوراق وليس أكثر من 25 ورقة.
  5. حرِّك رزمة الورق للتأكد من عدم التصاق الأوراق ببعضها.
  6. قم بضرب رزمة الورق على سطح مستوٍ لمحاذاة الحواف.
  7. قم بإدخال رزمة الورق في المنتج، ثم ادفع الورق داخل المنتج إلى أن يتوقف.
    ملاحظة:لا تدفع الورق حتى مسافة بعيدة جدًا داخل المنتج. فقد يؤدي هذا إلى انحشار الورق في الأسطوانات والتسبب في حدوث المشكلة.
  8. ادفع دلائل توجيه الورق بلطف نحو الورق. لا تدفع دلائل توجيه الورق لمسافة زائدة بحيث تنثني على الورق.
  9. حاول الطباعة مرة أخرى. في حال عدم حل المشكلة، جرّب تحميل ورق من ماركات مختلفة وأنواع مختلفة من الورق، على أن يتم استخدام نوع واحد في كل مرة. ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف المشاكل وإصلاحها.
  • أمّا في حال استمرار المشكلة، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: تنظيف أسطوانات الورق

اتبع الخطوات التالية لتنظيف أسطوانات الورق.
  1. اضغط على زر الطاقة () لإيقاف تشغيل المنتج.
  2. افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للمنتج.
  3. قم بإزالة باب الوصول الخلفي.
    ملاحظة:بعض المنتجات ليس لها باب وصول خلفي. إذا لم يكن للمنتج الذي تستخدمه باب وصول خلفي، فعليك الوصول إلى الأسطوانات من خلال الغطاء الأمامي.
    الشكل 1: فتح الغطاء الأمامي (قد يبدو المنتج الخاص بك مختلفًا)
    رسم توضيحي يبيّن فتح الغطاء العلوي.
    يختلف باب الوصول الخلفي من منتج إلى آخر. بعضها مزوّد بلسان تحرير واحد، وبعضها مزوّد بلسانيّ تحرير، والبعض الآخر مزوّد بمقبض للتدوير. كما أن بعضها مزوّد بملحقات للطباعة التلقائية على الوجهين (وحدات الطباعة على الوجهين). قم بتحرير باب الوصول الخلفي أو وحدة الطباعة على الوجهين حسب الضرورة، ثم قم بإزالته للوصول إلى أسطوانات الورق لتنظيفها.
    الشكل 2: منتج مزوّد بلسان تحرير واحد لباب الوصول الخلفي
    رسم توضيحي يبيّن إزالة باب الوصول الخلفي.
    الشكل 3: منتج مزوّد بلسانيّ تحرير لباب الوصول الخلفي
    رسم توضيحي لمنتج مزوّد بلسانيّ تحرير لباب الوصول الخلفي.
    1 - لسانا التحرير
    الشكل 4: منتج مزوّد بمقبض تحرير لباب الوصول الخلفي
    رسم توضيحي لباب وصول خلفي مع مقبض.
    الشكل 5: منتج مزوّد بوحدة طباعة على الوجهين
    رسم توضيحي لمنتج مزوّد بوحدة طباعة على الوجهين.
  4. ابحث عن الورق الذي يُحتمل أن يكون منحشرًا داخل المنتج. استخدم ضوءًا كاشفًا لرؤية المناطق حول الأسطوانات بعناية. قم بإزالة أي بقايا من الورق تجدها.
  5. امسح أسطوانات تلقيم الورق المطاطية بقطعة قماش خالية من النسالة ومبللة قليلاً بماء مقطر أو ماء معبأ. دوّر الأسطوانات للأعلى بعناية لتنظيفها بالكامل.
    الشكل 6: أسطوانات تلقيم الورق المطاطية
    رسم: أسطوانات الورق في الطابعة
  6. ابحث عن أسطوانة التقاط الورق في العمق داخل منطقة الوصول الخلفية.
    الشكل 7: أسطوانة التقاط الورق
    صورة لأسطوانة التقاط الورق.
    هام: الوصول إلى أسطوانة التقاط الورق أصعب قليلاً؛ ولكنها، مع ذلك، الجزء الأكثر أهمية المطلوب تنظيفه. تأكد من تنظيفها بشكل كامل. إذا كانت هذه الأسطوانة غير نظيفة، فعلى الأرجح أن المشكلة ستستمر.
  7. قم بتنظيف أسطوانة التقاط الورق بمساحة قطنية مبللة بماء مقطر أو ماء معبأ. قم بتطبيق قدر معتدل من الضغط للتأكد من إزالة كل المخلّفات. وقم بتنظيف الأسطوانة بشكل كامل.
    الشكل 8: تنظيف أسطوانة التقاط الورق
    صورة لتنظيف أسطوانة التقاط الورق.
  8. تأكد من أن الأسطوانات على باب الوصول الخلفي أو وحدة الطباعة على الوجهين نظيفة وبحالة جيدة. وإذا كانت أي أسطوانة مفقودة أو عالقة أو غير مثبتة بإحكام، فقم باستبدال باب الوصول الخلفي أو وحدة الطباعة على الوجهين بباب جديد أو وحدة جديدة.
    الشكل 9: أسطوانات باب الوصول الخلفي
    رسم لباب الوصول الخلفي وأسطوانات الورق
  9. اترك الأسطوانات لتجف بشكل كامل، ثم أعد باب الوصول الخلفي أو وحدة الطباعة على الوجهين إلى مكانها.
    اسحب باب الوصول الخلفي أو وحدة الطباعة على الوجهين إلى مكانها، ثم ادفعها بلطف إلى الداخل إلى أن تحدث صوتًا أو تستقر في مكانها.
  10. أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من المنتج.
  11. حاول الطباعة مرة أخرى.
  • إذا نجحت هذه الخطوات في حل المشكلة، فليس عليك متابعة استكشاف المشاكل وإصلاحها.
  • أمّا في حال استمرار المشكلة، فقم بتكرار الخطوات السابقة لتنظيف الأسطوانات من جديد. وإذا استمرت المشكلة بعد تكرار التنظيف، فتابع إلى الحل التالي.

الحل الثالث: صيانة المنتج

تنطبق هذه الخطوات على البلدان/المناطق كافة باستثناء آسيا والمحيط الهادئ.
إذا أكملت كل الخطوات السابقة وما زلت تواجه مشكلة ما، فيجب صيانة المنتج.
حدد ما إذا كان المنتج لا يزال خاضعًا للضمان أم أن فترة ضمانه انتهت. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد حالة ضمان المنتج، فانتقل إلى أداة التحقق من ضمان منتج HP .
  • إذا كان المنتج خاضعًا للضمان، فاتصل بشركة HP.
  • إذا انتهت فترة ضمان المنتج، فقد تطبّق عليك بعض الرسوم عند الاتصال بشركة HP.

منع مشاكل تلقيم الورق

اتبع هذه التوجيهات للمساعدة في منع مشاكل تلقيم الورق:
  • قم بتحميل 10 أوراق على الأقل في الدرج، لكن بدون تحميل الدرج كمية تفوق سعته.
  • قم بتحميل الورق بشكل صحيح. لا تدفع الورق لمسافة بعيدة جدًا داخل الدرج.
  • استخدم فقط نوعًا واحدًا من الورق في الدرج في المرة الواحدة.
  • خزّن الورق في مكان بارد وجاف.
  • استخدم فقط الورق النظيف وغير المستعمل في الدرج.
  • أعد تحميل الورق الذي مضى بعض الوقت على وجوده في الدرج. تجنّب الطباعة على الورق المتسخ بالغبار.
  • انتظر حتى يكمل المنتج مهمة ما أو إلى أن يعرض رسالة "Out of paper (نفاد الورق)" قبل إعادة تحميل الورق.

السبب

يمكن أن تتسبّب أي من المشاكل التالية بهذه المشكلة:
  • أدراج الورق محمّلة بشكل زائد.
  • الورق مجعد.
  • عدم تحميل الورق في الدرج بحيث يكون جانب الطباعة أو الجانب اللامع للورق متجهًا نحو الأسفل.
  • دلائل توجيه الورق تضغط بشدة على رزمة الورق.
  • أسطوانات تلقيم الورق المطاطية مغطاة بالغبار.
  • قد تسقط بعض البقايا الغريبة في مسار الورق.

ارتباطات الدعم ذات الصلة

منتديات دعم HP

البحث عن حلول والتعاون مع الآخرين في "منتدى دعم HP"
    HP على YouTube