انتقال إلى المحتوى

‏HP الطابعات اللاسلكية المتوافقة مع AirPrint-الأسئلة المتداولة حول الطباعة عبر شبكة لاسلكية AirPrint من Apple

  • طباعةطباعة
هذا المستند للطابعات المتوافقة مع AirPrint HP التي تتضمن ميزات اللاسلكية.
يمكنك استخدام AirPrint لإرسال مهام الطباعة عبر شبكة لاسلكية للطابعات المتوافقة مع HP. اقرأ هذا المستند للحصول على أجوبة على الأسئلة المتداولة الأسئلة (FAQs) التي تساعدك بالطباعة باستخدام AirPrint.
‏AirPrint هو عبارة عن حل للطباعة من الأجهزة المحمولة مضمّن فيApple iOS v4.2 وأنظمة التشغيل المحمولة اللاحقة.
يمكن لمستخدمي أجهزة iPad وiPhone وiPod touch الطباعة لاسلكيًا إلى أي طابعة HP تعتمد خدمة ePrint وموصولة بالشبكة اللاسلكية المحلية نفسها. إن معظم طابعات HP التي تم إطلاقها في العام 2010 وما بعده تدعم الميزة AirPrint.
تدعم معظم تطبيقات Apple الميزة AirPrint، بما فيها Safari وMail وPhotos وiWorks. كما أن هناك تطبيقات شائعة أخرى في متجر التطبيقات مدعومة أيضًا. في التطبيق، انقر فوق أيقونة الإجراء ( أو )، ثم انقر فوق طباعة للطباعة باستخدام AirPrint.
ملاحظة:في حال عدم عرض أيقونة الإجراء أو الزر طباعة في التطبيق، فذلك يعني أن التطبيق لا يدعم AirPrint حاليًا.
يشتمل الدعم لـ Apple Airprint على كافة خطوط منتج HP. لمعرفة ما إذا كان Apple AirPrint متوافق مع طابعة HP الخاصة بك، فحدد خط المنتج المناسب، ومن ثم تحقق مما إذا كانت طابعتك مدرجة.
تتوافق طابعات Deskjet التالية مع AirPrint. قد تتطلب هذه الطابعات إجراء تحديث للبرنامج الثابت لتمكين التوافق مع AirPrint، وذلك تبعاً للطراز وتاريخ الشراء. توصي شركة HP دائمًا بالتحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت وذلك لتحقيق الأداء الأفضل ولكي تعمل الوظائف على أفضل وجه.
  • مجموعة طابعات HP Deskjet 2540 All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet 3050A e-All-in-One المتكاملة (J611)
  • مجموعة طابعات HP Deskjet 3070A e-All-in-One المتكاملة (B611)
  • مجموعة طابعات HP Deskjet 3510 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet 3520 e-All-in-One المتكاملة
  • سلسلة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One
  • مجموعة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 3515 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 3520 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 4510 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 4640 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 5520 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Deskjet Ink Advantage 6520 e-All-in-One المتكاملة
تتوافق طابعات ENVY التالية مع خاصية AirPrint. قد تتطلب هذه الطابعات إجراء تحديث للبرنامج الثابت لتمكين التوافق مع AirPrint، وذلك تبعاً للطراز وتاريخ الشراء. توصي شركة HP دائمًا بالتحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت وذلك لتحقيق الأداء الأفضل ولكي تعمل الوظائف على أفضل وجه.
  • مجموعة طابعات HP ENVY 100 e-All-in-One المتكاملة (D410)
  • مجموعة طابعات HP ENVY 110 e-All-in-One المتكاملة (D411)
  • مجموعة طابعات HP ENVY 120 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP ENVY 4500 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP ENVY 5530 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP ENVY 5640 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP ENVY 5660 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP ENVY 7640 e-All-in-One المتكاملة
تتوافق طابعات Officejet التالية مع خاصية AirPrint. قد تتطلب هذه الطابعات إجراء تحديث للبرنامج الثابت لتمكين التوافق مع AirPrint، وذلك تبعاً للطراز وتاريخ الشراء. دائماً ما توصي شركة HP بالتحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت وذلك لتحقيق أفضل أداء ووظائف.
ملاحظة:قم بتنزيل أي تحديثات للبرنامج الثابت وتثبيتها من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة عندما تكون موصولة بالإنترنت. ليس عليك أن تستخدم جهاز Mac لهذه العملية.
  • مجموعة طابعات HP Officejet 4620 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Officejet 4630 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Officejet 5740 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعاتHP Officejet 6100 ePrinter (H611) ‎
  • مجموعة طابعات HP Officejet 6500A e-All-in-One المتكاملة (E710)
  • مجموعة طابعات HP Officejet 6600 e-All-in-One المتكاملة (H711)
  • مجموعة طابعات HP Officejet 6700 Premium e-All-in-One المتكاملة (H711)
  • مجموعة طابعات HP Officejet 6810 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات التصميمات العريضة HP Officejet 7110‏ (H812)
  • مجموعة طابعات التصميمات العريضة HP Officejet 7500A المتكاملة (E910)
  • مجموعة طابعات التصميمات العريضة HP Officejet 7610 Wide Format e-All-in-One المتكاملة (H912)
  • مجموعة طابعات HP Officejet 8040 e-All-in-One المتكاملة
  • سلسلة طابعات HP Officejet Pro 251dw
  • سلسلة طابعات HP Officejet Pro 276dw
  • سلسلة طابعات HP Officejet Pro 6230 ePrinter الإلكترونية
  • مجموعة HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One
  • مجموعة طابعاتHP Officejet Pro 8100 (N811) ‎
  • مجموعة طابعات HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One المتكاملة (A910)
  • مجموعة HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One Printer Series
  • مجموعة HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer Series
  • مجموعة HP Officejet Pro 8630 e-All-in-One Printer Series
  • مجموعة HP Officejet Pro 8640 e-All-in-One Printer Series
  • مجموعة HP Officejet Pro 8660 e-All-in-One Printer Series
تتوافق طابعات Photosmart التالية مع AirPrint. قد تتطلب هذه الطابعات إجراء تحديث للبرنامج الثابت لتمكين التوافق مع AirPrint، وذلك تبعاً للطراز وتاريخ الشراء. توصي شركة HP دائمًا بالتحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت وذلك لتحقيق الأداء الأفضل ولكي تعمل الوظائف على أفضل وجه.
  • مجموعة طابعات HP Photosmart 5510 e-All-in-One المتكاملة (B111)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart 5520 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Photosmart 6510 e-All-in-One المتكاملة (B211)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart 6520 e-All-in-One المتكاملة
  • مجموعة طابعات HP Photosmart 7510 e-All-in-One المتكاملة (C311)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart 7520 e-All-in-One المتكاملة
  • مجوعة طابعات HP Photosmart e-All-in-One‏ (D110) المتكاملة (مع تحديث للبرنامج الثابت)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart eStation e-All-in-One المتكاملة (C510)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart Ink Advantage e-All-in-One المتكاملة (K510)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart Plus e-All-in-One المتكاملة (B210)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart Premium e-All-in-One المتكاملة (C310)
  • مجموعة طابعات HP Photosmart Premium Fax e-All-in-One المتكاملة (C410)
  • مجوعة طابعات HP Photosmart Wireless e-All-in-One‏ (B110) المتكاملة (مع تحديث للبرنامج الثابت)
ملاحظة:قم بتنزيل أي تحديثات للبرنامج الثابت وتثبيتها من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة عندما تكون موصولة بالإنترنت. ليس عليك أن تستخدم جهاز Mac لهذه العملية.
تتوافق طابعات LaserJet التالية مع خاصية AirPrint. قد تتطلب هذه الطابعات إجراء تحديث للبرنامج الثابت لتمكين التوافق مع AirPrint، وذلك تبعاً للطراز وتاريخ الشراء. دائماً ما توصي شركة HP بالتحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت وذلك لتحقيق أفضل أداء ووظائف.
  • طابعة HP Color LaserJet Pro M176n الملونة متعددة الوظائف
  • طابعة HP Color LaserJet Pro M177fw الملونة متعددة الوظائف
  • مجموعة طابعات HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175nw متعددة الوظائف
  • مجموعة طابعات HP LaserJet Pro 200 Color M251
  • مجموعة طابعات HP LaserJet Pro 200 Color M276
  • مجموعة طابعات HP LaserJet Pro CM1415 Color Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro CP1025nw Color
  • مجموعة طابعات HP LaserJet Pro CP1525 Color
  • طابعة HP LaserJet Pro M1212nf Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro M1213nf Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro M1214nfh Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro M1216nfh Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro M1217nfw Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro M127fn Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro M127fw Multifunction متعددة الوظائف
  • مجموعة طابعات HP LaserJet Pro M1536 Multifunction متعددة الوظائف
  • طابعة HP LaserJet Pro MFP M125nw
  • طابعة HP LaserJet Pro MFP M225dn
  • طابعة HP LaserJet Pro MFP M225dw
  • طابعة HP LaserJet Pro MFP M226dn
  • طابعة HP LaserJet Pro MFP M226dw
  • طابعة HP LaserJet Pro P1102w
  • طابعة HP LaserJet Pro P1606dn
  • طابعة HP TopShot LaserJet Pro M275nw
اتبع هذه الخطوات لتنزيل البرنامج الثابت من موقع HP على ويب
  1. إذا تم فتح صفحة أهلاً بك في HP Support، فاتبع هذه الخطوات:
    1. اكتب رقم طراز الطابعة.
    2. انقر فوق ذهاب.
      قد تحتاج إلى تحديد رقم طراز الطابعة من قائمة طرز الطابعات الشبيهة.
  2. حدد نظام التشغيل، ثم انقر فوق التالي.
    عرض قائمة من برامج التشغيل والتنزيلات الأخرى.
  3. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة، ثم انقر فوق Firmware (البرنامج الثابت).
  4. انقر فوق تنزيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته.
تأكد من أنه يمكنك التطابق مع المتطلبات التالية للطباعة باستخدام AirPrint.
  • جهاز iPad، أو iPhone، أو iPod touch من Apple يستخدم الإصدار iOS 4.2 أو إصدارًا أحدث
    يمكن تثبيت الإصدار iOS 4.2 أو الإصدارات الأحدث كتحديث في جهاز Apple الحالي أو الأقدم، أو يجب أن يكون مثبتًا بالفعل على أجهزة iPad أو iPhone أو iPod touch الجديدة من Apple.
    ملاحظة:لا تتوافق كل الميزات مع كل أجهزة Apple. ميزة AirPrint وتعدد المهام متوفرة على أجهزة iPad (كل الموديلات) وiPhone (3GS أو أحدث) وiPod touch (من الجيل الثالث أو ما بعده).
  • طابعة HP التي تدعم AirPrint
    إن معظم طابعات HP اللاسلكية التي تم إطلاقها في العام 2010 وما بعده تدعم الميزة AirPrint.
  • شبكة لاسلكية خاصة
    يجب أن يكون جهاز Apple‏ (iPad أو iPhone أو iPod touch) وطابعة HP موصولان على نفس الشبكة اللاسلكية الخاصة 802.11. تستخدم الميزة AirPrint اتصال Bonjour، الاتصال الشبكي الذي لا يحتاج إلى تكوين من Apple، لكشف طابعتك اللاسلكية تلقائيًا عبر الشبكة المحلية.
  • التطبيقات التي تدعم AirPrint
    تدعم معظم تطبيقات Apple الميزة AirPrint، بما فيها Safari وMail وPhotos وiWorks. كما أن هناك تطبيقات شائعة أخرى في متجر التطبيقات مدعومة أيضًا.
    للطباعة من تطبيق، انقر فوق أيقونة الإجراء ( أو )، ثم انقر فوق طباعة للطباعة باستخدام AirPrint.
    ملاحظة:في حال عدم عرض أيقونة الإجراء أو الزر طباعة، فذلك يعني أن التطبيق لا يدعم AirPrint حاليًا.
  • لاحظ العناصر التالية غير المدعومة:
    • الميزة AirPrint غير مدعومة عبر الشبكات اللاسلكية العامة مثل نقاط Wi-Fi الفعالة، أو اتصالات Bluetooth أو اتصالات البيانات على الهاتف الخلوي 3G أو 4G.
    • ميزة AirPrint مدعومة على نظام تشغيل OS X v10.7 Lion أو الأحدث.
    • ميزة AirPrint متوافقة فقط مع طابعات HP التي تم إطلاقها في العام 2010 وما بعده. إن ميزة AirPrint لا تتوافق رجعيًا مع المنتجات الأقدم ولا يوجد طريقة لحل هذا الأمر وتمكين التوافق الرجعي مع منتجات HP الأقدم.
تعتمد خطوات الحصول على تحديث البرنامج الثابت على نوع الطابعة لديك. حدد طابعتك من الخيارات التالية، ثم اتبع الخطوات للحصول على التحديث.
اتبع هذه الخطوات لتحديث طابعات Officejet وPhotosmart.
إذا كان المنتج يتصل بشبكة ذات وصول للإنترنت، فيمكنك تحديث البرنامج الثابت من خلال اللوحة الأمامية. وفي أغلب الأحوال، يقوم البرنامج الثابت بإجراء التحديث تلقائياً حسب الضرورة. لكي يتم ذلك، يجب عليك تمكين خدمات الويب.
اتبع هذه الخطوات لتنشيط خدمات الطباعة المتصلة بالويب من HP، ومن أجل تحديث البرنامج الثابت.
  1. من لوحة تحكم المنتج, المس Apps (تطبيقات), أو Web Services (خدمات الويب), أو ePrint, تبعاً لطراز المنتج الخاص بك.
  2. في حالة مطالبتك بتمكين خدمات الويب، المس Yes (نعم), ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
  3. في حالة مطالبتك بتحديث المنتج، المس Yes (نعم), ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
اتبع هذه الخطوات لتحديث طابعات LaserJet.
  1. إذا تم فتح صفحة أهلاً بك في HP Support، فاتبع هذه الخطوات:
    1. اكتب رقم طراز الطابعة.
    2. انقر فوق ذهاب.
      قد تحتاج إلى تحديد رقم طراز الطابعة من قائمة طرز الطابعات الشبيهة.
  2. حدد نظام التشغيل، ثم انقر فوق التالي.
    عرض قائمة من برامج التشغيل والتنزيلات الأخرى.
  3. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة، ثم انقر فوق Firmware (البرنامج الثابت).
  4. انقر فوق تنزيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته.
تصف الاختلافات التالية AirPrint و HP ePrint:
  • AirPrint من Apple: تعمل AirPrint عبر شبكتك اللاسلكية الخاصة للطباعة مباشرة من التطبيقات المدعومة على أجهزة iPhone أو iPad أو iPod touch (كل جهاز يعمل على iOS 4.2 أو الإصدار الأحدث) إلى طابعة HP المتوافقة.
  • ePrint من HP: ‏ePrint هو خدمة مجانية من HP تتيح لك الطباعة من أي جهاز محمول باستخدام إمكانيات البريد الإلكتروني إلى طابعة تعتمد خدمة ePrint يمكنك الوصول إليها. يمكن ببساطة أن تُرسل بريد إلكتروني باستخدام ePrint، وهو لا يتطلب برامج إضافية أو تنزيل برنامج التشغيل للطباعة لاستخدام الخدمة.
اتبع هذه الخطوات للطباعة من جهازك المحمول من Apple إلى طابعة HP المحلية باستخدام AirPrint.

فيديو للطباعة من جهاز iPad باستخدام Apple AirPrint

يوضح الفيديو التالي كيفية الطباعة من جهاز iPad باستخدام AirPrint من Apple.
.
إذا واجهتك مشكلة في عرض الفيديو، أو إذا أردت عرضه بحجم مختلف، فانقر هنا لتشغيل الفيديو على موقع YouTube .

الخطوة 1: تحديد الطابعة

اتبع هذه الخطوات لتعيين موقع الطابعة الخاصة بك وتحديدها.
  1. في التطبيق الذي تريد الطباعة منه، انقر فوق أيقونة الإجراء ( أو ) لعرض خيارات القائمة.
    الشكل 1: النقر فوق أيقونة الإجراء لعرض خيارات القائمة
    صورة: النقر فوق أيقونة الإجراء لعرض خيارات القائمة.
    ملاحظة:قد لا تتضمن بعض التطبيقات أيقونة الإجراء كميزة. إذا لم يتم عرض الأيقونة، فلا يمكنك الطباعة من ذلك التطبيق باستخدام AirPrint.
  2. انقر فوق طباعة. يتم عرض قائمة خيارات الطابعة.
    ملاحظة:قد لا تقدم بعض التطبيقات خيار الطباعة لأن التطبيق لا يتوافق حاليًا مع AirPrint. إذا لم يكن طباعة متوفرًا كخيار إجراء، فلا يمكنك الطباعة من ذلك التطبيق باستخدام AirPrint.
  3. في قائمة خيارات الطابعة، انقر فوق تحديد طابعة. يتم عرض قائمة بالطابعات المتوفرة على الشبكة.
    الشكل 2: النقر فوق تحديد طابعة من قائمة خيارات الطابعة
    صورة: النقر فوق تحديد طابعة من قائمة خيارات الطابعة.
  4. انقر فوق طابعة HP التي تعتمد ePrint في القائمة المنسدلة. يتم عرض قائمة خيارات الطابعة من جديد وتظهر طابعتك المحددة.
    الشكل 3: مثال حول تحديد طابعة HP
    صورة: مثال حول تحديد طابعة HP
  • إذا لم تكن بحاجة إلى تغيير خيارات الطباعة، انقر فوق طباعة لإرسال مهمة الطباعة إلى طابعة HP.
  • إذا كنت بحاجة إلى تغيير خيارات الطباعة، تابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تغيير خيارات الطباعة

تسمح لك Apple AirPrint بطباعة صفحات ويب والمستندات ورسائل البريد الإلكتروني والصور والمحتويات من التطبيقات التي تدعم AirPrint. قد تختلف خيارات الطباعة بحسب التطبيق الذي تستخدمه للطباعة منه وبحسب طابعة HP.
قد تظهر خيارات الطباعة التالية بعد النقر فوق Print (طباعة) ثم تحدد الطابعة الخاصة بك:
    في قائمة خيارات الطابعة، اضغط على علامة الزائد () أو علامة الناقص () الموجودة بجوار نسخ حسب الحاجة لتحديد عدد النُسخ.
    الشكل 4: مثال حول تحديد عدد النُسخ
    صورة: مثال حول تحديد عدد النُسخ
    في قائمة Printer Options (خيارات الطابعة)، انقر على Paper (الورق) لتغيير حجم الورق.
    الشكل 5: مثال حول تحديد حجم الورق
    صورة: مثال حول تحديد حجم الورق
    في قائمة خيارات الطابعة، بجوار طباعة على الوجهين اضغط على تشغيل لتمكين الطباعة على الوجهين، أو اضغط على إيقاف تشغيل لتعطيل الطباعة على الوجهين.
    ملاحظة:إذا لم تكن طابعة HP تدعم الطباعة على الوجهين، فلن يظهر الخيار طباعة على الوجهين.
    الشكل 6: في حال توفر الخيار، حدد تشغيل أو إيقاف تشغيل لتشغيل الطباعة على الوجهين أو إيقافها
    صورة: تحديد تشغيل أو إيقاف تشغيل لتشغيل الطباعة على الوجهين أو إيقافها
    إذا كنت تطبع نوع ملف، مثل PDF، يتضمن عدة صفحات، فاضغط على Range (نطاق) في قائمة Printer Options (خيارات الطابعة)، ثم اضغط على All Pages (كل الصفحات) أو حدد نطاق الصفحات التي تريد طباعتها.
    ملاحظة:يظهر الخيار نطاق مع تطبيقات معينة وأنواع ملفات معينة، مثل ملفات PDF.
    الشكل 7: مثال حول تحديد نطاق الصفحات المطلوب طباعتها
    صورة: مثال حول تحديد نطاق الصفحات المطلوب طباعتها
إذا حاولت الطباعة من جهاز Apple باستخدام Apple AirPrint، واستلمت الرسالة “لم يتم العثور على أي طابعة AirPrint”، اتبع هذه الحلول بالترتيب المقدم لحل المشكلة.

الحل الأول: إعادة تشغيل كل الأجهزة والتحقق من اتصالات الشبكة

اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز Apple وطابعة HP ثم التحقق من اتصالات الشبكة.

الخطوة 1: إيقاف تشغيل جهاز التوجيه وجهاز Apple وطابعة HP

اتبع هذه الخطوات لإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وجهاز Apple وطابعة HP.
  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه. استشر الشركة المصنعة لجهاز التوجيه للحصول على إرشادات حول كيفية إيقاف تشغيل جهاز التوجيه.
    ملاحظة:لا تقم بإعادة تعيين جهاز التوجيه.
  2. اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل طابعة HP.
  3. قم بإيقاف تشغيل جهاز Apple.

الخطوة 2: إعادة تشغيل جهاز التوجيه والطابعة

اتبع هذه الخطوات لتشغيل جهاز التوجيه وطابعة HP مرة أخرى.
  1. شغّل جهاز التوجيه، ثم انتظر مدة 30 ثانية ليتمكن من إكمال عملية بدء التشغيل.
  2. قم بتشغيل الطابعة. انتظر حتى تكتمل عملية التهيئة.
    ملاحظة:لا تقم بتشغيل جهاز Apple الآن.

الخطوة 3: التأكد من وجود الطابعة على الشبكة

اتبع هذه الخطوات للتأكد من وجود طابعة HP على الشبكة.
  1. اطبع تقرير تكوين الشبكة من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. راجع الدليل الخاص بك للحصول على الخطوات إذا لم تكن متأكدًا من كيفية طباعة هذا التقرير.
  2. تحقق من نوع الاتصال النشط في المقطع معلومات عامة في التقرير. يجب أن يكون نوع الاتصال لاسلكي.
  3. افحص الحالة في المقطع ‎802.11 Wireless‏ من التقرير. يجب أن تكون الحالة موصول. كما يظهر عنوان IP للطابعة في المقطع 802.11 من تقرير الاتصالات اللاسلكية النشطة.
  4. تأكد من أن اسم الشبكة (SSID) في التقرير هو نفسه اسم الشبكة اللاسلكية للطابعة الموصولة بالشبكة.
    • إذا كانت طابعة HP‏ متصلة بالشبكة اللاسلكية الصحيحة، فتابع إلى الخطوة التالية.
    • إذا كانت طابعة HP‏ غير موصولة بالشبكة اللاسلكية الصحيحة، انتقل إلى HP Customer Care (رعاية العملاء من HP)، واكتب رقم المنتج في حقل البحث، ثم استعرض إلى مستند الدعم حول توصيل طابعتك إلى شبكة لاسلكية.

الخطوة 4: تشغيل جهاز Apple والتحقق من اتصال الشبكة

اتبع هذه الخطوات لتوصيل جهاز Apple بالشبكة.
  1. أعد تشغيل جهاز Apple.
  2. انقر فوق الأيقونة إعدادات ().
  3. انقر فوق Wi-Fi.
  4. تأكد من تعيين Wi-Fi إلى تشغيل، وأن هناك علامة تحديد بجانب اسم شبكتك اللاسلكية.
  5. انقل جهاز Apple أقرب ما يمكن من جهاز التوجيه، بحيث لا تقل المسافة عن 6 أقدام (1.8 م).
  6. ارجع إلى القائمة إعدادات، وانقر فوق عام، ثم تأكد من تعيين Bluetooth إلى إيقاف تشغيل.
  7. حاول الطباعة.

الحل الثاني: تحديث الطابعة وجهاز Apple

اتبع هذه الخطوات لتحديث البرنامج الثابت للطابعة، ثم تحديث جهاز Apple إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS للأجهزة المحمولة.

الخطوة 1: تحديث البرنامج الثابت للطابعة

اختر إحدى الطرق التالية للتحقق من وجود التحديثات وتثبيتها في طابعة HP.
إذا كان المنتج يتصل بشبكة ذات وصول للإنترنت، فيمكنك تحديث البرنامج الثابت من خلال اللوحة الأمامية. وفي أغلب الأحوال، يقوم البرنامج الثابت بإجراء التحديث تلقائياً حسب الضرورة. لكي يتم ذلك، يجب عليك تمكين خدمات الويب.
اتبع هذه الخطوات لتنشيط خدمات الطباعة المتصلة بالويب من HP، ومن أجل تحديث البرنامج الثابت.
  1. من لوحة تحكم المنتج, المس Apps (تطبيقات), أو Web Services (خدمات الويب), أو ePrint, تبعاً لطراز المنتج الخاص بك.
  2. في حالة مطالبتك بتمكين خدمات الويب، المس Yes (نعم), ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
  3. في حالة مطالبتك بتحديث المنتج، المس Yes (نعم), ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
يمكنك تنزيل البرنامج الثابت من موقع ويب HP.
  1. إذا تم فتح صفحة أهلاً بك في HP Support، فاتبع هذه الخطوات:
    1. اكتب رقم طراز الطابعة.
    2. انقر فوق ذهاب.
      قد تحتاج إلى تحديد رقم طراز الطابعة من قائمة طرز الطابعات الشبيهة.
  2. حدد نظام التشغيل، ثم انقر فوق التالي.
    عرض قائمة من برامج التشغيل والتنزيلات الأخرى.
  3. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة، ثم انقر فوق Firmware (البرنامج الثابت).
  4. انقر فوق تنزيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته.

الخطوة 2: ترقية جهاز Apple إلى أحدث إصدار من iOS

ترقية جهاز Apple الخاص بك إلى آخر إصدار من iOS.
  1. قم بتشغيل جهاز Apple.
  2. اضغط على رمز Settings (إعدادات) ().
  3. اضغط على عام، ثم اضغط على تحديثات البرنامج.
  4. إذا توفر التحديث، اضغط على تنزيل، ثم اضغط على تثبيت أو تثبيت الآن.

الحل الثالث: التأكد من قدرة جهاز التوجيه على توجيه باقات Bonjour، ثم إعادة تشغيل جهاز Apple

اتبع هذه الخطوات للتأكد من قدرة جهاز التوجيه لديك على توجيه باقات Bonjour، ثم إيقاف تشغيل جهاز Apple وإعادة تشغيله.

الخطوة 1: التأكد من قدرة جهاز التوجيه على توجيه باقات Bonjour

لا تدعم كل أجهزة التوجيه اللاسلكية Bonjour
‏Bonjour عبارة عن تقنية مضمّنة في أنظمة التشغيل Mac OS وiOS. تكشف هذه التقنية الأجهزة، مثل الطابعات، المثبّتة على الشبكة نفسها التي عليها الجهاز المحمول من Mac أو Apple. ‏Bonjour هي الطريقة الافتراضية لكشف الأجهزة على الشبكة.
أو كل ميزات Bonjour. باعتبار أن Bonjour هي الطريقة الافتراضية لكشف الطابعات على الشبكة، يجب عليك أولاً التأكد من أن جهاز التوجيه اللاسلكي يدعم Bonjour.
تحقق من مواصفات جهاز التوجيه أو وثائق الدعم الخاصة به، أو اتصل بالشركة المصنعة، للتأكد من أن جهاز التوجيه يدعم Bonjour. ويجب أيضًا أن يدعم توجيه باقات Bonjour.
  • إذا كان جهاز التوجيه يدعم Bonjour، فتابع إلى الحل التالي في هذا المستند.
  • إذا كان جهاز التوجيه لا يدعم Bonjour، فاتصل بالشركة المصنعة للحصول على الخيارات. بشكل بديل، يمكنك التحايل على المشكلة بإضافة الطابعة باستخدام عنوان IP للطابعة.

الخطوة 2: إعادة تشغيل جهاز Apple

اتبع هذه الخطوات لإيقاف تشغيل جهاز Apple، ثم إعادة تشغيله من جديد.
  1. احمل جهاز Apple بشكل عمودي وزر الصفحة الرئيسية () عند أسفل الجهاز.
  2. اضغط باستمرار على الزر سكون/تنبيه () عند أعلى جهاز Apple لبضع ثوانٍ إلى أن يظهر منزلق أحمر اللون.
  3. اسحب المنزلق نحو اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز.
  4. اضغط باستمرار على الزر سكون/تنبيه () عند أعلى جهاز Apple إلى أن يظهر شعار Apple لتشغيل الجهاز.
  5. حاول الطباعة من جهاز Apple.

الحل الرابع: محاولة الطباعة من جهاز أو كمبيوتر آخر، وإعادة تعيين الطابعة

اتبع هذه الخطوات للطباعة من جهاز آخر على الشبكة نفسها التي عليها طابعة HP، ثم أعد تعيين الطابعة.

الخطوة 1: محاولة الطباعة من جهاز أو كمبيوتر آخر

حاول الطباعة من جهاز آخر على الشبكة إلى طابعة HP. مثال حول الأجهزة الموصولة بالشبكة بما فيها الكمبيوتر الخاص بك وجهاز Apple آخر.

الخطوة 2: إعادة تعيين الطابعة HP

استخدم الخطوات التالية لإعادة تعيين الطابعة بالكامل.
  1. اضغط على زر أو مفتاح الطاقة‏ لتشغيل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.
  2. أثناء تشغيل الطابعة، قم بفصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة.
  3. افصل سلك الطاقة من مأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
  4. انتظر مدة 15 ثانية على الأقل.
  5. أعد توصيل سلك الطاقة بالمأخذ الكهربائي على الجدار.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  7. إذا لم تقم الطابعة بالتشغيل تلقائيًا، فاضغط على زر أو مفتاح الطاقة لتشغيلها.
  8. حاول الطباعة من الجهاز المحمول.

الحل الخامس: تحديث جهاز التوجيه بأحدث برنامج ثابت، ثم محاولة الطباعة

راجع الشركة المصنعة لجهاز التوجيه للتحقق من توفر تحديث للبرنامج الثابت، وإرشادات حول تثبيته.
حالما تقوم بتحديث البرنامج الثابت بنجاح، حاول الطباعة باستخدام Apple AirPrint.
إذا قمت بتجربة جميع الحلول السابقة بالترتيب الموضح, ولكن ظلت المشكلة دون حل، فجرب المورد التالي للحصول على المزيد من المعلومات.
منتديات عملاء HP
تعرّف على ما يقوله العملاء الآخرون في HP forums (منتديات HP).
إذا تعذر عليك الطباعة إلى طابعة HP محلية بـ AirPrint، فاتبع هذه التلميحات لاستكشاف المشاكل وإصلاحها:
  1. تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل. إذا كانت الطابعة قيد التشغيل، أوقف تشغيلها ثم أعد تشغيلها من جديد لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.
  2. تأكد من توصيل الطابعة لاسلكيًا بنفس الشبكة الفرعية للشبكة التي يتصل بها جهاز iOS الخاص بك.
  3. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت في الطابعة.
  4. تأكد من وجود ورق في درج الطابعة، ومن وجود حبر أو الخرطوشة غير فارغة.
  5. تأكد من عدم وجود رسائل خطأ على لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.
ملاحظة:يمكن أن تستغرق طابعات Wi-Fi عدة دقائق لكي تنضم إلى شبكة Wi-Fi بعد تشغيلها. تأكد من توصيل طابعتك إلى شبكة Wi-Fi قبل محاولة الطباعة.
تسمح لك Apple AirPrint بطباعة صفحات ويب ورسائل البريد الإلكتروني والصور والمحتويات من التطبيقات التي تتضمن AirPrint. قد تختلف خيارات الطباعة حسب تطبيق الطباعة الذي تستخدمه وطابعة HP التي حددتها.
بشكل عام، يوجد ما يصل إلى خمسة خيارات (بحسب الطابعة ونوع الملف) تظهر بعد النقر فوق Print (طباعة)، ثم تحديد الطابعة الخاصة بك:
  • تحديد طابعة: حدد الطابعة التي تريد الطباعة إليها على الشبكة المحلية من بين الطابعات المتوفرة.
  • عدد النُسخ: حدد عدد النُسخ من المستند أو الصورة التي تريد طباعتها.
  • الورق: يمكنك تحديد حجم الورق الذي ترغب في طباعته إذا كانت الطابعة مزودة بدرج ورق قابل للضبط يدعم الأحجام المختلفة للورق.
  • الطباعة على الوجهين: يمكنك اختيار الطباعة على وجهي الورقة إذا كانت طابعتك تعتمد الطباعة على الوجهين.
  • نطاق الصفحات: يمكنك تحديد صفحات معينة ضمن مستند لطباعتها. يتوفر نطاق الصفحات في بعض التطبيقات وبعض أنواع الملفات فقط، مثل ملفات PDF.
تسمح لك Apple AirPrint بطباعة صفحات ويب والمستندات ورسائل البريد الإلكتروني والصور والمحتويات من التطبيقات التي تدعم AirPrint. قد تختلف خيارات الطباعة حسب تطبيق الطباعة الذي تستخدمه للطباعة مع طابعة HP.
قد تظهر خيارات الطباعة التالية بعد النقر فوق Print (طباعة) ثم تحدد الطابعة الخاصة بك:
    في قائمة خيارات الطابعة، اضغط على علامة الزائد () أو علامة الناقص () الموجودة بجوار نسخ حسب الحاجة لتحديد عدد النُسخ.
    الشكل 8: مثال حول تحديد عدد النُسخ
    صورة: مثال حول تحديد عدد النُسخ
    في قائمة Printer Options (خيارات الطابعة)، انقر على Paper (الورق) لتغيير حجم الورق.
    الشكل 9: مثال حول تحديد حجم الورق
    صورة: مثال حول تحديد حجم الورق
    ملاحظة:إذا لم تكن طابعة HP مزودة بدرج ورق قابل للضبط يدعم الأحجام المختلفة للورق، فلن يتم عرض خيار Paper (الورق).
    في قائمة خيارات الطابعة، بجوار طباعة على الوجهين، اضغط على تشغيل لتمكين الطباعة على الوجهين، أو اضغط على إيقاف تشغيل لتعطيل الطباعة على الوجهين.
    ملاحظة:إذا لم تكن طابعة HP تدعم الطباعة على الوجهين، فلن يظهر الخيار طباعة على الوجهين.
    الشكل 10: في حال توفر الخيار، حدد تشغيل أو إيقاف تشغيل لتشغيل الطباعة على الوجهين أو إيقافها
    صورة: تحديد تشغيل أو إيقاف تشغيل لتشغيل الطباعة على الوجهين أو إيقافها
    إذا كنت تطبع نوع ملف، مثل PDF، يتضمن عدة صفحات، فاضغط على Range (نطاق) في قائمة Printer Options (خيارات الطابعة)، ثم اضغط على All Pages (كل الصفحات) أو حدد نطاق الصفحات التي تريد طباعتها.
    ملاحظة:يظهر الخيار نطاق مع تطبيقات معينة وأنواع ملفات معينة، مثل ملفات PDF.
    الشكل 11: مثال حول تحديد نطاق الصفحات المطلوب طباعتها
    صورة: مثال حول تحديد نطاق الصفحات المطلوب طباعتها
أثناء إرسال مهمة الطباعة إلى الطابعة، يعرض Print Center (مركز الطباعة) قائمة التطبيقات التي تم استخدامها مؤخرًا. بعد إكمال مهمة الطباعة، يكون مركز الطباعة غير متوفر.
للتحقق من حالة مهمة الطباعة، اضغط زر الصفحة الرئيسية () مرتين، ثم انقر فوق أيقونة مركز الطباعة الموجودة عند أسفل شاشة الصفحة الرئيسية.
ملاحظة:Print Center (مركز الطباعة) هو بالتحديد مراقب الحالة لمهام الطباعة، ويظهر فقط أثناء إرسال مهمة الطباعة إلى الطابعة.
الشكل 12: مثال حول تطبيق مركز الطباعة معروض عند أسفل شاشة الصفحة الرئيسية
صورة: مثال حول تطبيق مركز الطباعة معروض عند أسفل شاشة الصفحة الرئيسية
هناك طريقتان لإلغاء مهمة طباعة باستخدام AirPrint:
  • من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة: اضغط الزر إلغاء () لإلغاء مهمة الطباعة.
  • من جهاز Apple: اضغط زر الصفحة الرئيسية () مرتين، وانقر فوق أيقونة مركز الطباعة عند أسفل الشاشة، ثم انقر فوق إلغاء الطباعة في قائمة ملخص الطباعة.
    الشكل 13: مثال حول إلغاء مهمة طباعة من جهاز Apple
    صورة: مثال حول إلغاء مهمة طباعة من جهاز Apple
باستخدام AirPrint، يمكنك إما اختيار أحجام الورق ووسائط الصور أو يتم تحديدهم تلقائيًا بحسب التطبيق الذي تستخدمه على جهاز Apple، وطابعة HP التي تعتمد على ePrint، والمنطقة التي تستخدم فيها AirPrint.
على سبيل المثال، من تطبيق Photo من Apple، إذا كانت طابعة HP التي تعتمد ePrint تتضمن درج ورق صور مستقل، فسيستخدم AirPrint وسائط الصور من الحجم 4 × 6 بوصة على أنها الحجم الافتراضي للورق. وإذا لم تتضمن الطابعة درج ورق صور مستقل فسيستخدم AirPrint ورق بحجم letter. إذا كانت الطابعة مزودة بدرج ورق مشترك للورق والصور مع تدريج قابل للضبط بحسب حجم الورق، يمكنك تحديد حجم الورق الذي ترغب في طباعته. إذا كنت تطبع من مستعرض Safari من Apple، يكون حجم الورق letter هو حجم الورق الافتراضي في منطقة الولايات المتحدة، وA4 هو حجم الورق الافتراضي في أوروبا.
تدعم AirPrint أحجام الورق والوسائط التالية:
  • ‏Letter
  • ‏Legal
  • ‏A4
  • ورق صور بحجم 4 × 6 بوصة
  • ورق الصور حجم A6

ارتباطات الدعم ذات الصلة

منتديات دعم HP

البحث عن حلول والتعاون مع الآخرين في "منتدى دعم HP"
    HP على YouTube