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Luces parpadeantes

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Introducción

Las luces en el panel de control indican el estado del producto. Estas luces pueden estar encendidas, apagadas o parpadeando, según el estado del producto. Todas las luces pueden parpadear en distintos patrones para indicar el estado del producto o las posibles condiciones de error.
NOTE:Este documento describe los patrones de luz en su producto como luces parpadeantes o intermitentes. En este documento, "intermitente" significa lo mismo que "parpadeante".
HP LaserJet Pro P1102
Imagen del panel de control de la impresora HP LaserJet Pro P1102.
1 - Luz de Atención
2 - Luz de Preparada
HP LaserJet Pro P1102w
Imagen del panel de control de la impresora HP LaserJet Pro P1102w
1 - Botón de Conexión inalámbrica
2 - Luz de conexión inalámbrica
3 - Luz de Atención
4 - Luz de Preparada
5 - Botón de Cancelar
Símbolos de las luces del panel de control
Símbolo de "luz apagada"
Símbolo de "luz encendida"
Símbolo de "luz parpadeante"

Luces parpadeantes

Las siguientes secciones describen las combinaciones más comunes de luces parpadeantes, seguidas de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y luego siga los pasos para solucionar el problema.
NOTE:Puede haber más de una solución para algunos patrones de luces parpadeantes. Después de encontrar el patrón que coincide con las luces parpadeantes que observa, pruebe cada solución para resolver el problema.
Problema: Todas las luces están apagadas
Todas las luces están apagadas. El producto está en modo de Apagado automático o está apagado.
Presione el botón de Encendido ( ) para desactivar el modo de apagado automático o para encender el producto.
Problema: Las luces de Atención y Preparada parpadean
Las luces de Atención y Preparada parpadean durante el período de inicialización para formateo o cuando el producto está procesando una página de limpieza.
No necesita hacer nada. Espere a que concluya el proceso de inicialización. El producto debe ingresar en estado de Preparada cuando finaliza el período de inicialización.
Problema: La luz de Preparada está encendida
El producto está en estado de preparado.
No necesita hacer nada. El producto está listo para recibir un trabajo de impresión.
Problema: La luz de Preparada parpadea
El producto está recibiendo o procesando datos.
No necesita hacer nada. El producto está recibiendo o procesando un trabajo de impresión.
Problema: La luz de Atención parpadea
Se ha producido un error que se puede corregir, como material de embalaje que quedó dentro del producto, una puerta abierta, falta de papel en la bandeja correcta, un cartucho de impresión faltante o un atasco de papel.
Importante: Debe seguir estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.

Solución 1: Asegúrese de que no haya material de embalaje dentro del producto

Siga estos pasos para extraer cualquier material de embalaje que haya quedado dentro de su producto.
  1. Abra la puerta de los cartuchos de impresión.
    Figure 1: Abrir la puerta de los cartuchos de impresión
    Imagen que muestra cómo abrir la puerta del cartucho de impresión.
  2. Retire el material de embalaje del cartucho de impresión.
    Figure 2: Retire el material de embalaje del cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo extraer el material de embalaje del cartucho de impresión.
  3. Retire el cartucho de impresión del producto.
    Figure 3: Retire el cartucho del producto
    Imagen que muestra cómo extraer el cartucho del producto.
    CAUTION:Para evitar dañar el cartucho, sosténgalo por los extremos.
  4. Extraiga el material de embalaje del interior del producto.
    Figure 4: Extraiga el material de embalaje del interior del producto
    Imagen de cómo retirar el material de embalaje del interior del producto.
  5. Extraiga el protector anaranjado del extremo del cartucho de impresión.
    Figure 5: Extraer el protector anaranjado del cartucho de impresión
    Imagen de cómo extraer el protector naranja de un cartucho de impresión.
  6. Agite suavemente el cartucho de impresión de adelante hacia atrás para distribuir el tóner de manera uniforme.
    Figure 6: Agite el cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo agitar el cartucho de impresión.
  7. Doble la pestaña del lado izquierdo del cartucho hasta que se suelte, y luego tire de ella para extraer toda la cinta de sellado del cartucho.
    Figure 7: Extraiga la cinta de sellado
    Imagen que muestra cómo extraer la cinta de sellado.
    CAUTION:Si se mancha la ropa con tóner, pase un paño seco sobre la mancha y lave la ropa en agua fría. El agua caliente fijará el tóner a la tela .
  8. Instale el cartucho de impresión y cierre la puerta del cartucho.
    Figure 8: Instale el cartucho de impresión y cierre la puerta del cartucho
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión y cerrar la puerta.

Solución 2: Asegúrese de que la puerta del cartucho de impresión esté cerrada

Siga estos pasos para abrir y cerrar la puerta del cartucho de impresión.
  1. Abra la puerta de los cartuchos de impresión.
    Figure 9: Abrir la puerta de los cartuchos de impresión
    Imagen de cómo abrir la puerta de los cartuchos.
  2. Cierre la puerta de los cartuchos de impresión.
    Figure 10: Cierre la puerta de los cartuchos de impresión
    Imagen que muestra cómo cerrar la puerta del cartucho de impresión.

Solución 3: Verifique si hay papel cargado en el producto

Puede ser que no haya papel cargado en el producto. Si no hay papel cargado en el producto, siga el método para la bandeja que desea usar.
CAUTION:Si intenta imprimir en papel arrugado, doblado o dañado de alguna manera, puede producirse un atasco.
La ranura de alimentación prioritaria tiene capacidad para 10 hojas de papel o un sobre, una transparencia o una hoja de etiquetas o cartulina.
  1. Deslice las guías del papel hasta su posición de apertura máxima.
  2. Inserte el papel en la ranura de alimentación prioritaria.
    Cargue papel con el borde superior hacia adelante y la cara imprimible hacia arriba.
  3. Deslice las guías de ancho del papel hacia adentro hasta que toquen bordes del papel.
La bandeja de entrada puede contener hasta 150 hojas de papel de 75 g/m², o menos hojas de papel más grueso (una pila de 15 mm de altura como máximo).
  1. Deslice las guías del papel hasta su posición de apertura máxima.
  2. Quite todo el papel de la bandeja de entrada.
  3. Golpee los bordes de la pila de papel para que queden alineados.
  4. Cargue papel en la bandeja de entrada.
    Cargue papel con el borde superior hacia adelante y la cara imprimible hacia arriba.
  5. Deslice las guías de ancho del papel hacia adentro hasta que toquen bordes del papel.

Solución 4: Verifique si el cartucho de impresión está instalado

Es posible que no haya un cartucho de impresión instalado en su producto. Si no hay un cartucho instalado en su producto, siga estos pasos para instalarlo.
  1. Abra la puerta de los cartuchos de impresión.
    Figure 11: Abrir la puerta de los cartuchos de impresión
    Imagen que muestra cómo abrir la puerta del cartucho de impresión.
  2. Extraiga el cartucho de impresión nuevo de su embalaje. Coloque el cartucho de impresión usado en la bolsa y en la caja para reciclaje.
    Figure 12: Retire el cartucho nuevo del embalaje, y luego prepare el cartucho usado para su reciclaje
    Imagen de cómo retirar el cartucho nuevo del embalaje y preparar el cartucho usado para su reciclaje.
    CAUTION:Para evitar dañar el cartucho, sosténgalo por los extremos. No toque la cubierta del cartucho ni la superficie del rodillo.
  3. Sujete ambos lados del cartucho de impresión y agítelo suavemente para distribuir el tóner uniformemente en su interior.
    Figure 13: Agite suavemente el cartucho
    Imagen que muestra cómo agitar el cartucho.
  4. Doble la pestaña del lado izquierdo del cartucho hasta que se suelte, y luego tire de ella para extraer toda la cinta del cartucho. Coloque la pestaña y la cinta en la caja del cartucho de impresión para su reciclado.
    Figure 14: Retire la pestaña del cartucho y prepárela para reciclarla
    Imagen de la extracción de la pestaña del cartucho y la preparación para su reciclaje.
  5. Inserte el cartucho de impresión en el producto y luego cierre la puerta del cartucho de impresión.
    Figure 15: Inserte el nuevo cartucho de impresión en el producto y cierre la puerta del cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo insertar el nuevo cartucho de impresión en el producto y cerrar la puerta del cartucho de impresión.
    CAUTION:Si se mancha la ropa con tóner, pase un paño seco sobre la mancha y lave la ropa en agua fría. El agua caliente fijará el tóner a la tela .

Solución 5: Compruebe si hay un atasco de papel

Siga estos pasos para ubicar y luego eliminar un atasco de papel.
NOTE:Al eliminar atascos, tenga cuidado de no rasgar el papel atascado. Si queda un pequeño trozo de papel en el producto, es posible que cause más atascos.

Paso 1: Encuentre el atasco

Los atascos pueden producirse en los siguientes lugares en el producto, y pueden ocurrir en más de un lugar.
Figure 16: Ubicación de los atascos
Imagen de la ubicación de los atascos.
1 - Áreas internas
2 - Bandeja de entrada
3 - Bandeja de salida

Paso 2: Elimine un atasco de papel en la bandeja de entrada

Siga estos pasos para eliminar el atasco de papel de la bandeja de entrada.
CAUTION:No utilice objetos filosos, como pinzas o alicates de punta fina, para eliminar los atascos. El daño que estos objetos puedan causar no está cubierto por la garantía.Cuando quite papel atascado, mantenga el papel recto al tirarlo hacia afuera. Si inclina el papel formando un ángulo al extraerlo del producto, podría dañarlo.
  1. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego retire el cartucho.
    Figure 17: Abrir la puerta de los cartuchos de impresión
    Imagen que muestra cómo abrir la puerta del cartucho de impresión.
  2. Retire la pila de papel de la bandeja de entrada.
    Figure 18: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada
    Imagen de cómo retirar la pila de papel de la bandeja de entrada.
  3. Con ambas manos, sujete el lado del papel atascado que resulte más visible (incluido el centro) y tire con cuidado para sacarlo del producto.
    Figure 19: Extraer el papel atascado
    Imagen que muestra cómo extraer el papel atascado.
  4. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho.
    Figure 20: Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión y cerrar la puerta.

Paso 3: Elimine un atasco de las áreas de salida

Siga estos pasos para eliminar un atasco desde las áreas de salida.
CAUTION:No utilice objetos filosos, como pinzas o alicates de punta fina, para eliminar los atascos. El daño que estos objetos puedan causar no está cubierto por la garantía.
  1. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego retire el cartucho.
    Figure 21: Retire el cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo extraer el cartucho de impresión.
  2. Mantenga la puerta del cartucho de impresión abierta, y con ambas manos, sujete el lado del papel atascado que resulte más visible (incluido el centro) y tire con cuidado para sacarlo del producto.
  3. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho.
    Figure 22: Reinstalar el cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión y cerrar la puerta.

Paso 4: Elimine el atasco de papel del interior del producto

Siga estos pasos para eliminar el atasco del interior del producto.
  1. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego retire el cartucho.
    Retire el cartucho de impresiónImagen que muestra cómo extraer el cartucho de impresión.
    CAUTION:Para evitar daños, no exponga el cartucho de impresión a la luz. Cúbralo con un pedazo de papel.
  2. Si puede ver el papel atascado, sujételo cuidadosamente, y luego, lentamente, tire de él para sacarlo del producto.
    Figure 24: Extraer el papel atascado
    Imagen que muestra cómo extraer el papel atascado.
  3. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho.
    Figure 25: Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión y luego cerrar la puerta.
Problema: La luz de Atención parpadea y la luz de Preparada está encendida
No necesita hacer nada. Se ha producido un error continuo del que el producto debe recuperarse sin intervención y luego completar el trabajo.
Si la recuperación no es correcta, el producto permanece en un estado de error constante. Es posible que haya papel atascado en el interior del producto.
Siga estos pasos para ubicar y luego eliminar un atasco de papel.
NOTE:Al eliminar atascos, tenga cuidado de no rasgar el papel atascado. Si queda un pequeño trozo de papel en el producto, es posible que cause más atascos.

Paso 1: Encuentre el atasco

Los atascos pueden producirse en los siguientes lugares en el producto, y pueden ocurrir en más de un lugar.
Figure 26: Ubicación de los atascos
Imagen de la ubicación de los atascos.
1 - Áreas internas
2 - Bandeja de entrada
3 - Bandeja de salida

Paso 2: Elimine un atasco de papel en la bandeja de entrada

Siga estos pasos para eliminar el atasco de papel de la bandeja de entrada.
CAUTION:No utilice objetos filosos, como pinzas o alicates de punta fina, para eliminar los atascos. El daño que estos objetos puedan causar no está cubierto por la garantía.Cuando quite papel atascado, mantenga el papel recto al tirarlo hacia afuera. Si inclina el papel formando un ángulo al extraerlo del producto, podría dañarlo.
  1. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego retire el cartucho.
    Figure 27: Abrir la puerta de los cartuchos de impresión
    Imagen que muestra cómo abrir la puerta del cartucho de impresión.
  2. Retire la pila de papel de la bandeja de entrada.
    Figure 28: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada
    Imagen de cómo retirar la pila de papel de la bandeja de entrada.
  3. Con ambas manos, sujete el lado del papel atascado que resulte más visible (incluido el centro) y tire con cuidado para sacarlo del producto.
    Figure 29: Extraer el papel atascado
    Imagen que muestra cómo extraer el papel atascado.
  4. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho.
    Figure 30: Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión y cerrar la puerta.

Paso 3: Elimine un atasco de las áreas de salida

Siga estos pasos para eliminar un atasco desde las áreas de salida.
CAUTION:No utilice objetos filosos, como pinzas o alicates de punta fina, para eliminar los atascos. El daño que estos objetos puedan causar no está cubierto por la garantía.
  1. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego retire el cartucho.
    Figure 31: Retire el cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo extraer el cartucho de impresión.
  2. Mantenga la puerta del cartucho de impresión abierta, y con ambas manos, sujete el lado del papel atascado que resulte más visible (incluido el centro) y tire con cuidado para sacarlo del producto.
  3. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho.
    Figure 32: Reinstalar el cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión y cerrar la puerta.

Paso 4: Elimine el atasco de papel del interior del producto

Siga estos pasos para eliminar el atasco del interior del producto.
  1. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego retire el cartucho.
    Retire el cartucho de impresiónImagen que muestra cómo extraer el cartucho de impresión.
    CAUTION:Para evitar daños, no exponga el cartucho de impresión a la luz. Cúbralo con un pedazo de papel.
  2. Si puede ver el papel atascado, sujételo cuidadosamente, y luego, lentamente, tire de él para sacarlo del producto.
    Figure 34: Extraer el papel atascado
    Imagen que muestra cómo extraer el papel atascado.
  3. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho.
    Figure 35: Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión y luego cerrar la puerta.
Problema: Las luces de Atención y Preparada están encendidas
El producto ha experimentado un error grave, del cual no se puede recuperar. Siga estos pasos para reiniciar el producto.
  1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto y espere 30 segundos.
  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  4. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Si estos pasos no resuelven el problema, consulte la sección "Lleve el producto al servicio técnico", que se encuentra al final de este documento.
Problema: La luz de Conexión inalámbrica parpadea (modelo P1102w solamente)
El producto está intentando detectar una red inalámbrica.
No necesita hacer nada.
Problema: La luz de Conexión inalámbrica está encendida (modelo P1102w solamente)
El producto está conectado a una red inalámbrica.
No necesita hacer nada.
Problema: La luz de Conexión inalámbrica está apagada (modelo P1102w solamente)
El producto no está conectado a una red y la unidad inalámbrica en el producto podría estar desactivada.
Importante: Debe seguir estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.

Solución 1: Intente conectarse a la red

Paso 1: Conéctese a la red

Pulse el botón de conexión inalámbrica para intentar conectarse a la red o ejecute la utilidad Configuración inalámbrica para configurar el producto. Para verificar si el producto detectó la red, imprima una página de configuración. El producto debe tener una dirección IP asignada.

Paso 2: Imprima una página de configuración

Para verificar si el producto detectó una red, imprima una página de configuración.
  1. Asegúrese de que la luz de Preparada ( ) esté encendida y que el producto esté inactivo y en silencio.
  2. Mantenga presionado el botón Cancelar ( ), y suéltelo cuando la luz de Preparada ( ) comience a parpadear.
    Se imprimirá la página de Configuración.

Solución 2: Desinstale el software y vuelva a instalarlo

Si el producto no puede conectarse a la red, desinstálelo y vuelva a instalarlo.

Paso 1: Desinstale el software

Desinstale el software del producto. Si necesita instrucciones detalladas, consulte Impresoras de función única y multifunción HP - Desinstalación del software de la impresora .

Paso 3: Póngase en contacto con el administrador de redes

Si el error continúa, póngase en contacto con el administrador de su red o consulte el manual del usuario del enrutador o punto de acceso inalámbrico.

Lleve el producto al servicio técnico

Si ha completado todos los pasos anteriores y aún experimenta algún problema, lleve el producto al servicio técnico.
Determine si su producto está dentro o fuera de la garantía. Si necesita ayuda para determinar el estado de la garantía de su producto, utilice la Herramienta de verificación de la garantía HP .
  • Si el producto está dentro de la garantía , póngase en contacto con HP.
  • Si el producto está fuera de la garantía , al ponerse en contacto con HP se le podrá cobrar una tarifa.

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