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Solución de problemas con el micrófono y con la entrada de línea (Windows XP, ME and 98)

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Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq con Windows XP, Me, 98 y 95.
Este documento brinda soluciones para varios problemas que ocurren al usar micrófonos y otras fuentes de entrada de línea (como reproductores de cintas, de discos y otros tipos de dispositivos de sonido) . Este documento incluye secciones que tratan de problemas individuales. Antes de poner en práctica algunas de las soluciones que se ofrecen en este documento, asegúrese de que los altavoces del equipo pueden emitir sonido , asegúrese de que el micrófono esté activado y luego pruebe el micrófono . Si el problema persiste luego de la prueba, seleccione la sección del documento que corresponda y siga las instrucciones.

Activación del micrófono

Algunos micrófonos deben activarse para poder utilizarse. Siga los pasos que se describen a continuación para activar el micrófono en Windows:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Panel de control .
    En Windows 98 y Me, haga clic en Inicio , Configuración y luego en Panel de control .
  2. En Windows XP, haga clic en Dispositivos de sonido, audio y voz y luego en Dispositivos de sonido y audio .
    En Windows 98 y Me, haga doble clic en Multimedia o Sonidos y Multimedia .
  3. Haga clic en la ficha Audio .
    En Windows XP y Me, haga clic en el botón Volumen bajo Grabación de sonido.
    En Windows 98, haga clic en Propiedades avanzadas bajo Grabación.
  4. Ajuste el Control deslizante de volumen del micrófono hasta que esté cerca del máximo.
  5. Haga clic en la casilla debajo de Micrófono para seleccionarlo.
  6. Cierre la ventana de Volumen y haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de Dispositivos de sonido y audio.
Es posible que necesite habilitar el micrófono en un software específico de sonido. Verifique si el equipo trae otro software de sonido y asegúrese de que el puerto del micrófono esté habilitado. En algunas configuraciones de audio, el puerto del micrófono también puede usarse como salida de altavoces. Abra el software de sonido y asegúrese de que el micrófono esté habilitado:
  • En Windows XP, haga clic en Inicio , Panel de control y luego en Cambiar a Vista clásica .
  • En Windows 98 y Me, haga clic en Inicio , Configuración y Panel de control .
  • Busque un ícono que corresponde al sistema de sonido que vino con el equipo. Algunos programas de sonido populares que vienen con los equipos HP o Compaq son:
Si no tiene alguna de estas aplicaciones, continúe con la siguiente sección.

Prueba de los dispositivos

Para resolver problemas de grabación con el micrófono o con la entrada de línea, asegúrese de que el micrófono funcione y de que el equipo pueda grabar sonido:

Pruebe el micrófono

Verifique si el micrófono está funcionando conectándolo a un dispositivo de grabación, como un reproductor de cintas. Grabe su voz con el dispositivo de grabación usando el micrófono del equipo. Si el micrófono graba su voz, pruebe el micrófono nuevamente en el equipo. Si no tiene un dispositivo de grabación, pruebe otro micrófono que sepa que funciona en el equipo.

Pruebe la fuente de la entrada de línea de audio

Asegúrese de que el dispositivo desde el que está intentando recibir una señal de audio (el reproductor de cintas o de discos) esté enviando una buena señal. Para ello, conéctelo a un dispositivo de reproducción que no sea el equipo, como un reproductor de cintas, un sistema estéreo de uso doméstico u otro equipo en el que la entrada de línea funcione correctamente.
Si otro dispositivo de reproducción no puede detectar o reproducir la señal de audio, es probable que el problema sea del dispositivo que envía la señal de audio. Solucione el problema o pruebe con otro dispositivo de audio para conseguir una señal de audio mejor para la entrada de línea de su equipo.

Pruebe la función de grabación del micrófono en el equipo

  1. Enchufe el micrófono en el conector de entrada de micrófono del equipo .
  2. En Windows XP: Haga clic en Inicio , Todos los programas , Accesorios , Entretenimiento y seleccione Grabadora de sonidos .
    En Windows 98 y Me: Haga clic en Inicio , Todos los programas , Accesorios , Entretenimiento y seleccione Grabadora de sonidos .
  3. Haga clic en Grabar (el punto rojo) y hable en el micrófono.
    figura 1: Botón Grabar
    Imagen de la ventana de la Grabadora de sonidos mostrando el botón Grabar
    La línea verde debe moverse mientras habla en el micrófono.
  4. Cuando termine de grabar, haga clic en Detener (el rectángulo negro).
    figura 2: Botón Detener
    Imagen de la ventana de la Grabadora de sonidos mostrando el botón Detener
  5. Para reproducir el sonido grabado, haga clic en Reproducir (flecha negra hacia la derecha).
    figura 3: Botón Reproducir
    Imagen de la ventana de la Grabadora de sonidos mostrando el botón Reproducir
  6. Si el sonido grabado no se reproduce, continúe con la siguiente sección de este documento.

No se graba el sonido (las grabaciones quedan mudas)

Si al grabar con un micrófono no se registra ningún sonido o señal, siga los pasos a continuación para resolver el problema.

Paso 1: Revise las conexiones

  1. Verifique que el micrófono o la fuente de entrada de línea está conectada en el conector correcto del equipo. El conector del micrófono por lo general es rosa (o amarillo) y el conector de entrada de línea suele ser azul:
    figura 4: Micrófono y conectores de entrada de línea
    Imagen de micrófono y conectores de entrada de línea
  2. Si intenta grabar sonido desde un dispositivo de audio utilizando un conector de entrada de línea, asegúrese de que el volumen del dispositivo de audio no esté en silencio o demasiado bajo.
    NOTA:Subir demasiado el volumen en el dispositivo fuente puede provocar distorsiones y daños en el conector de entrada de línea del equipo. Comience con el volumen bajo y súbalo lentamente hasta que la grabación esté en el nivel deseado.
  3. Si está utilizando un micrófono que está conectado en el enchufe correcto y aún así no hay sonido, intente extraer el conector alrededor de 1mm (1/32 de pulgada) para que quede más flojo. Es posible que el conector del micrófono no coincida correctamente con el enchufe de la tarjeta de sonido. Si esto no resuelve el problema, presione con firmeza el conector en el enchufe y continúe con los siguientes pasos.
  4. Si está utilizando un micrófono USB, pruebe con otro conector USB. Si el micrófono vino con un programa, asegúrese de que esté correctamente instalado.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Verifique las configuraciones de Windows

  1. Haga clic en Inicio , Todos los programas , Accesorios , Entretenimiento y luego en Control de volumen .
    Aparece una ventana de Control de volumen o Volumen general.
  2. Haga clic en Opciones y luego en Propiedades .
    figura 5: Ventana Volumen general
    Imagen de la ventana de Volumen general
  3. Seleccione Grabación y compruebe que esté seleccionado Micrófono, Volumen del micrófono o Entrada de línea.
    figura 6: Propiedades del volumen
    Imagen de la ventana Propiedades del volumen
  4. Haga clic en Aceptar .
    La ventana de Control de volumen debe cambiar a una ventana de Control de grabación o de Control de ganancia de grabación.
  5. Haga clic en Opciones y luego en Controles avanzados . Si no hay disponible un micrófono alternativo, continúe con el Paso 3.
  6. Quite la marca junto a Micrófono alternativo, si está disponible, haga clic en Cerrar y pruebe el micrófono. Si aún no hay sonido, continúe con el siguiente paso.
    figura 7: Controles avanzados de micrófono
    Imagen de la ventana de Controles avanzados de micrófono

Paso 3: Seleccione el dispositivo de grabación correcto

  1. En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Panel de control .
    En Windows 95, 98 y Me, haga clic en Inicio , Configuración y Panel de control .
  2. En Windows XP, haga clic en Sonidos , Voz , Dispositivos de audio y luego en Dispositivos de sonido y audio .
    En Windows 95, 98 y Me, haga doble clic en Sonidos y Multimedia o Multimedia .
  3. Haga clic en la ficha Audio .
  4. En Reproducción de sonido, seleccione el dispositivo de audio instalado en el equipo.
  5. En Grabación de sonido, seleccione el dispositivo de audio instalado en el equipo.
  6. Haga clic en Aceptar .
  7. Cierre la ventana de Propiedades de sonidos y multimedia y pruebe la grabación. Si aún no hay sonido, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Elimine las entradas duplicadas de tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos

  1. Inicie el equipo en Modo a prueba de fallos:
    1. Encienda el equipo y, cuando aparezca la pantalla azul de HP, pulse la tecla F8 varias veces.
    2. Utilice las flechas Arriba y Abajo para seleccionar el Modo a prueba de fallos y pulse la tecla Intro .
    3. Si aparece el menú "Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar", seleccione "Windows XP Home Edition" (o similar).
      Windows se inicia en Modo a prueba de fallos.
  2. Abra el Administrador de dispositivos mediante uno de los siguientes métodos:
    • En Windows XP , haga clic en Inicio , haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades . Haga clic en la ficha Hardware y luego, en el botón Administrador de dispositivos .
    • En Windows 95, 98 y Me , haga clic con el botón derecho en Mi PC y luego haga clic Propiedades . Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos y seleccione Ver dispositivos por tipo .
  3. Haga clic en el signo más (+ ) junto al ícono de Dispositivos de sonido, video y juegos en la lista y verifique si hay entradas de tarjetas de sonido que tengan exactamente el mismo nombre.
  4. Seleccione cada elemento, haga clic en Eliminar y haga clic en Aceptar cada vez. Continúe quitando dispositivos de sonido de esta manera en todos los dispositivos que sea posible. Windows no permite que se eliminen algunos dispositivos. Salte estos dispositivos y continúe con las entradas restantes de la lista hasta que se hayan eliminado todos los dispositivos posibles.
  5. Reinicie el equipo y deje que el sistema detecte e instale nuevamente los controladores de tarjeta de sonido. Intente grabar nuevamente para ver si el problema se resolvió.

El micrófono no funciona con software de Internet (salas de chat)

Existen muchas razones por las cuales un micrófono no funciona en Internet. Los motivos varían según el software de voz que se utilice. Por lo general, las conexiones de Internet que utilizan un servidor proxy o firewall no funcionan.
Si el micrófono puede grabar sonidos en el equipo, también puede funcionar con un software que transmite la voz por Internet. Pruebe el micrófono para ver si funciona. Si el micrófono puede grabar, utilice las opciones de ayuda en línea para el software de transmisión de voz que está utilizando.

El micrófono falla después de instalar la cámara web

Algunas cámaras web tienen un micrófono integrado. Es posible que Windows tenga problemas para determinar qué micrófono debe utilizar cuando hay una cámara web instalada en el equipo. Para utilizar el micrófono de la cámara web, es posible que deba configurarlo por separado en el software de la cámara web. Si quiere usar un micrófono que no sea el de la cámara web, es posible que necesite deshabilitar el micrófono de la cámara web. Consulte la documentación que vino con la cámara web o visite el sitio web del fabricante de la cámara web para obtener más información.

Corrección de problemas de retorno, ruido y estática

Si se selecciona Amplificación de micrófono, el ruido puede interferir con la grabación. Siga los pasos a continuación para verificar y desactivar la función de Amplificación del micrófono:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Panel de control . En el Panel de control, haga clic en Dispositivos de sonido, audio y voz y luego en Dispositivos de sonido y audio .
    En Windows 95, 98 y Me, haga clic en Inicio , Configuración y luego en Panel de control . Haga doble clic en Sonidos y Multimedia o en Multimedia .
  2. Haga clic en la ficha Voz .
  3. Haga clic en el botón Volumen dentro de Grabación de Voz o Captura de Voz.
  4. Haga clic en el botón Avanzadas dentro del ajuste de Balance para el micrófono. Si no aparece la ventana Avanzadas, seleccione Opciones y haga clic en Controles avanzados (es posible que la opción Controles avanzados no esté disponible en algunos modelos).
  5. En Controles avanzados para micrófono, seleccione 1 Amplificación de micrófono o Aumento de +20 dB .
  6. Haga clic en Cerrar y cierre todas las ventanas. Intente grabar de nuevo.
    figura 8: Configuración de Amplificación de micrófono
    Imagen de la ventana de Controles avanzados mostrando la ubicación de Amplificación de micrófono
NOTA:Si los pasos de este documento no resuelven su problema, puede haber una falla en el micrófono o en el controlador de audio/sonido. Si adquirió el equipo después de 2001, posiblemente contiene un software denominado PC Doctor. Utilice PC Doctor para verificar si el micrófono o el controlador de audio/sonido funcionan antes de llamar al soporte técnico. Consulte el documento de soporte de HP Utilización de PC Doctor para saber más acerca de la verificación de fallas de hardware. Si recibe un código de error después de realizar una prueba, tendrá que comunicarse con el Soporte de HP para obtener más ayuda. Tome nota del número del código de error para poder informárselo al agente de soporte.

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