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La tecla INTRO del teclado no funciona

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Este documento se aplica a los PCs HP y Compaq en Windows XP.
La tecla INTRO del teclado deja de funcionar después de actualizar su equipo con Windows Update.
Para resolver este problema, restaure los datos adecuados del teclado en el registro siguiendo los pasos a continuación:
ATENCIÓN:Los pasos de este documento implican la edición del registro. La incorrecta edición del registro puede causar que el sistema operativo Windows deje de funcionar. Sea cuidadoso al realizar los pasos a continuación.

Paso 1: Copia de Seguridad del Registro

Siga los pasos a continuación para crear una copia de seguridad del registro de Windows. Esta copia de seguridad se puede utilizar para restablecer Windows al estado original si algo sale mal al editar el registro.
  1. Haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba lo siguiente en el campo Abrir: regedit
  2. Pulse OK.
    Se abre la ventana Editor del Registro.
  3. Seleccione Mi PC en la ventana izquierda, haga clic en Archivo, y luego Exportar.
  4. Escriba un nombre para el archivo de copia de seguridad en el campo Nombre de archivo. Un nombre correcto debe incluir fecha en formato número, guión, número (por ejemplo, regbackup_02-25).
  5. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de copia de seguridad en la carpeta predeterminada, por lo general, Mis Documentos.
    La copia de seguridad puede demorar unos minutos en finalizar. Espere hasta que la ventana Editor de registro muestre la información de registro antes de continuar.

Paso 2: Agregar el valor de un Mapa Scancode

Siga los pasos a continuación para volver a agregar el valor correcto del Mapa Scancode en el registro:
  1. Con el editor del registro aún abierto, haga clic en el signo más (+) situado junto a cada una de las siguientes claves del registro (carpetas):
    • HKEY_LOCAL_MACHINE
    • SYSTEM
    • CurrentControlSet
    • Control
    • Keyboard Layout
  2. Seleccione la tecla Keyboard Layout haciendo clic en la carpeta.
  3. Haga clic en Nuevo, y seleccione Valor binario.
    Un ícono llamado Nuevo valor se agrega a la ventana derecha.
  4. Haga clic con el botón derecho en el ícono Nuevo valor y seleccione Renombrar.
  5. Escriba lo siguiente: Mapa scancode
  6. Para ingresar el nuevo nombre, haga clic en Keyboard Layout en la ventana izquierda.
  7. Haga doble clic en el ícono Mapa Scancode que acaba de crear en la ventana derecha.
    Aparece una ventana de Editar valor binario
  8. Escriba la siguiente secuencia de números y la letra C en el orden específico otorgado:
    00 00 00 00 00 00 00 00 02 00 00 00 00 00 1C 00 00 00 00 00
    La secuencia de valores debe aparecer exactamente como lo muestra la Figura 1.
  9. Haga clic en OK cuando termine.
    figura 1: Corregir valores binarios

Paso 3: Eliminación del valor del mapa Scancode

Siga los pasos a continuación para restablecer el equipo y eliminar el valor del mapa Scancode:
  1. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.
    NOTA:Reiniciar el equipo es un paso importante que se debe realizar antes de que Windows acepte realmente el valor.
  2. Haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba lo siguiente en el campo Abrir: regedit
  3. Pulse OK.
    Se abre la ventana Editor del Registro.
  4. Haga clic en el signo más (+) situado junto a cada una de las siguientes claves de registro (carpetas):
    • HKEY_LOCAL_MACHINE
    • SYSTEM
    • CurrentControlSet
    • Control
    • Keyboard Layout
  5. Seleccione la tecla Keyboard Layout haciendo clic en su carpeta.
  6. Seleccione el ícono Mapa Scancode en la ventana derecha.
  7. Pulse la tecla SUPRIMIR en el teclado para borrar el valor del Mapa Scancode.
  8. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.
    La tecla INTRO debería funcionar correctamente ahora.
NOTA:En caso de que se ingresara algo incorrectamente o de que el teclado dejara de responder, utilice el archivo de seguridad del registro que se creó al comienzo de este documento para restablecer Windows al estado original. Para lograrlo, abra la carpeta que contiene el archivo (probablemente Mis documentos) y haga doble clic en el archivo.

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