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La computadora no se inicia (Windows Vista)

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Este documento se aplica a todas las Desktops HP y Compaq con Windows Vista.
Este documento brinda las posibles soluciones para muchos de los problemas de inicio comunes de los equipos. Seleccione el síntoma más parecido al de su equipo de la siguiente lista de síntomas para buscar una solución al problema. Si no puede encontrar un síntoma que coincida con la condición de su sistema, utilice la sección Pasos estándar para resolver la mayoría de los problemas de inicio .
NOTA:*IMPORTANTE* Antes de utilizar este documento, asegúrese de que todas las unidades de disquete, de CD/DVD, puertos USB, y todas las ranuras de los lectores de tarjetas de memoria se encuentren vacíos y de que todos los dispositivos no esenciales (impresoras, escáneres, unidades de disco duro externas y otros similares) estén desconectados. Sólo el mouse, el monitor y el teclado deben quedar conectados.

Pasos estándar para resolver la mayoría de los problemas de inicio

Primero, siga los pasos a continuación para determinar si el BIOS detecta el disco duro:
  1. Antes de comenzar, extraiga todo del equipo (unidades USB y discos CD / DVD) y deje conectado sólo el mouse, monitor y teclado originales.
  2. Encienda el equipo y pulse la tecla F10 varias veces en la primera pantalla para ingresar a la Utilidad de configuración del BIOS.
  3. Verifique que aparezca un nombre de disco duro en la pantalla general.
    figura 1: Ejemplo de un nombre de disco duro que aparece en la lista en el BIOS (Western Digital)
    • Si el nombre del disco duro aparece en la lista, consulte los pasos en la sección Disco duro detectado .
    • Si falta el nombre del disco duro o en la lista aparece el texto Auto o Ninguno , consulte los pasos en la sección No se detecta el disco duro .

Disco duro detectado

Utilice el siguiente procedimiento para reparar el sistema de archivos en el disco duro:
  1. Apague la PC y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encender el equipo.
  2. Encienda el equipo y pulse la tecla F8 varias veces, mientras se inicia el equipo.
    Se abrirá la pantalla "Opciones avanzadas de inicio" si la partición del sistema en el disco duro continúa funcionando correctamente.
    NOTA:Si no se abre la pantalla de "Opciones avanzadas de inicio", use un disco de recuperación. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad y encienda el equipo. Desde la pantalla principal de Recovery Manager, seleccione Opciones avanzadas , luego Reparación de inicio de Microsoft , y haga clic en Siguiente . Salte al Paso 8.
  3. Seleccione Reparar el equipo y presione Intro .
  4. Seleccione el tipo de teclado que coincida con su país / región y haga clic en Siguiente .
  5. Cuando aparezca la indicación de iniciar sesión, seleccione un nombre de usuario con derechos de Administrador (no el Administrador) en la lista desplegable Nombre de usuario . El nombre de usuario con derechos de Administrador es generalmente el primer nombre de usuario que se ingresó al realizar la configuración inicial del equipo.
  6. Escriba la clave de inicio de sesión en el campo Contraseña y haga clic en Aceptar .
    NOTA: Si no conoce la contraseña, deje el campo de la contraseña en blanco y haga clic en Aceptar . Si no puede pasar de la ventana de Contraseña, pídale la contraseña al administrador del sistema, o realice una recuperación del sistema para restaurar el sistema a un estado anterior.
    Se abre la ventana Opciones de recuperación del sistema.
    figura 2: Opciones de recuperación del sistema
  7. Haga clic en Reparación de Inicio .
    Se abre una ventana de Reparación de Inicio y automáticamente comienza a buscar problemas de inicio.
    figura 3: Reparación de Inicio
  8. Realice las acciones sugeridas por la Reparación de Inicio: restauración del sistema, corrección de archivos dañados o faltantes, u otra acción.
    NOTA:Puede aparecer una ventana indicando que la Reparación de Inicio no puede reparar el equipo automáticamente. Si hay una conexión de Internet activa, haga clic en Enviar información acerca de este problema para ayudar a Microsoft a comprender mejor y obtener una solución para estos problemas. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
  9. Después de haber utilizado la Reparación de Inicio, intente abrir Windows.
    • Si se abre Windows Vista, el problema se ha resuelto.
    • Si Windows Vista no se abre, realice la primera parte de esta sección nuevamente para abrir la ventana de Opciones de recuperación de Inicio y continúe.
  10. Desde la ventana Opciones de recuperación de Inicio, haga clic en el Símbolo del sistema .
    NOTA:Si tuvo que usar discos de recuperación para ejecutar la Reparación de inicio, presione ALT + D en la pantalla de Opciones de recuperación de inicio para abrir el símbolo del sistema.
  11. Escriba lo siguiente en la línea de comandos:
    bootrec /fixboot
  12. Escriba lo siguiente en la línea de comandos:
    bootrec /fixmbr
    figura 4: Consola de comandos
  13. Después de utilizar la herramienta bootrec, cierre todas las ventanas abiertas para reiniciar el equipo y abrir Windows.
    • Si se abre Windows Vista, el problema se ha resuelto.
    • Si Windows Vista no se abre, continúe utilizando estos pasos.
  14. Realice una recuperación total del sistema utilizando discos de recuperación. Para obtener más información consulte el documento de soporte de HP Cómo realizar una recuperación del sistema de HP en Windows Vista
  15. Si la recuperación no se pudo completar desde los discos de recuperación, reemplace el disco duro.

No se detecta el disco duro

Realice los siguientes pasos cuando no se detecta la unidad del disco duro:

Paso 1: Reconfigure el BIOS

Primero, reconfigure el BIOS para asegurarse de que las configuraciones del mismo sean correctas:
  1. Encienda el equipo y presione F10 varias veces para abrir la pantalla de Configuración del BIOS.
  2. Pulse la tecla F5 para restaurar los ajustes predeterminados del BIOS. Utilice las teclas de flecha para seleccionar o Aceptar y luego pulse Intro .
  3. Pulse la tecla F10 para guardar la configuración y salir. Utilice las teclas de flecha para seleccionar o Aceptar y luego pulse Intro .
  4. Apague el equipo.
  5. Desconecte el cable de alimentación.
  6. Mantenga pulsado el botón de Encendido durante cinco segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica y encienda el equipo.
  8. Si desaparece el problema de inicio, se ha resuelto.
    Si el problema de inicio persiste, continúe con la siguiente sección.

Paso 2: Desconecte y vuelva a conectar el cable del disco duro

Siga los pasos a continuación para extraer y reconectar los cables del disco duro:
ADVERTENCIA:Los bordes de los paneles metálicos pueden provocar cortes en la piel. Tenga cuidado de no rozar con la piel ningún borde metálico dentro del equipo.
ATENCIÓN:Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente por descarga electrostática (ESD). Para reducir la posibilidad de daños por ESD, trabaje sobre un suelo sin alfombras, utilice una superficie de trabajo que disipe la estática (como una almohadilla de espuma antiestática) y use una pulsera ESD conectada a una superficie con conexión a tierra.
  1. Extraiga el panel lateral aflojando los tornillos del mismo y deslizando el panel hacia la parte posterior del equipo.
    figura 5: Ejemplo de un tipo de panel lateral. Su equipo puede ser diferente.
  2. Busque el cable de alimentación conectado al disco duro. Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación.
    Ubicación del cable de alimentación y de datos IDEUbicación del cable de alimentación y de datos SATA
  3. Busque la conexión del cable de datos IDE o SATA al disco duro. Desconecte y vuelva a conectar el cable de datos de IDE o SATA del disco duro.
  4. Busque la conexión del cable de datos IDE o SATA en la placa base. Desconecte y vuelva a conectar el cable de datos IDE o SATA del socket en la placa base.
  5. Vuelva a colocar el panel lateral.
  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación al equipo.
  7. Encienda el equipo y espere a ver si el problema de inicio aún persiste:
  8. Si el problema de inicio persiste, sustituya el disco duro.

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