Solución de problemas de las cámaras web en (Windows Vista)

La mayoría de las cámaras web no necesitan encenderse. Siempre están encendidas y listas para usarse cuando están conectadas al equipo. Para ver imágenes de la cámara web hay que acceder a ella a través de un programa de software, como TouchSmart Webcam y YouCam, o una aplicación de mensajería instantánea.

No reactive el sistema inmediatamente después de haber ingresado en el modo de espera, antes de que la luz de encendido se ponga amarilla. Si lo hace, es posible que la cámara web no funcione correctamente hasta que se reinicie el equipo. Para evitar este problema, permita que el sistema ingrese completamente en el modo en espera antes de reactivarlo.

Si instaló la cámara web por separado (no vino con su PC con Vista), asegúrese de que los controladores y software de la cámara web sean compatibles con Windows Vista.

Si está utilizando una cámara web externa, asegúrese de instalar cualquier software de cámara web desde el CD antes de conectar la cámara web al equipo. Sin el software, el equipo tal vez no reconozca la cámara web y esto puede causar mensajes de error.

Si está utilizando una cámara web externa y la cámara no muestra Conectada al equipo , desconecte la cámara web, espere un minuto y luego vuelva a conectarla.

Si tiene una cámara web externa, pruébela en otro equipo. Si funciona correctamente en otro equipo que tiene el mismo sistema operativo, es posible que tenga que instalar controladores de hardware para que su equipo funcione con la cámara web. Si una cámara web externa no funciona en varios equipos, puede ser que la cámara web esté defectuosa. Póngase en contacto con el fabricante de la cámara web para obtener información de diagnóstico e instrucciones para la solución de problemas específicos.

Es posible que su cámara web no funcione correctamente a través de algunos firewalls de red. Si tiene problemas para ver o enviar imagen de video, asegúrese de que el software que está usando no esté bloqueado por el firewall. Consulte la información de soporte del firewall o comuníquese con el administrador de la red para obtener ayuda.

Si la imagen de la cámara web salta durante una videoconferencia, cierre todas las otras aplicaciones y tareas en segundo plano, y limite la navegación o flujo de datos de Internet para conservar el ancho de banda. Las conexiones a Internet mediante acceso telefónico con frecuencia tienen insuficiente capacidad de transferencia de datos para manejar video y voz simultáneamente. Para mensajería con video, se recomienda enfáticamente una conexión a Internet de banda ancha. El desempeño con las conexiones mediante acceso telefónico es variable.

Si instaló la cámara web por separado, vaya al sitio web del fabricante de la cámara web y descargue los controladores, actualizaciones, plug-ins (complementos), o utilidades de conversión más recientes para cualquier software de video de cámaras web. ¡Asegúrese de que los controladores y software de la cámara web sean compatibles con Windows Vista!

Si tiene problemas para que el software de reproducción o edición de video reconozca la cámara web, vaya al sitio web del fabricante del software para encontrar e instalar cualquier actualización o parche que esté disponible.

Si la cámara web vino con su equipo HP o Compaq , vaya a la página de Software y controladores HP , elija su país o región, busque el modelo de su equipo, y luego descargue los controladores que puedan estar disponibles para la cámara web.

Use Windows Update para buscar controladores para Windows Vista que puedan afectar a la cámara web y al software de video. Haga clic en el botón Inicio , en Todos los programas y luego en Windows Update .