Salte al contenido

El mensaje 'Problema con el cartucho de impresión [izquierdo/derecho]' aparece en Windows tras instalar un cartucho de impresión

  • ImprimirImprimir

Problema

Luego de instalar un cartucho de impresión, la luz de encendido continúa parpadeando. La impresora no imprime. Problema con el cartucho de impresión [izquierdo/derecho] aparece en el ordenador.
figura 1: Parpadeo de la luz de encendido

Solución

Analice por orden las secciones a continuación. Cuando la luz de encendido deja de parpadear, se ha solucionado el problema.
NOTA:En los procedimientos a continuación, el cartucho "problemático" se identifica con un mensaje en la pantalla del PC.

Paso 1: Cierre la cubierta de la impresora

Si la cubierta de la impresora está abierta, ciérrela.

Paso 2: Determine cuál es el cartucho con problemas

Si el mensaje en el equipo no identifica un cartucho en particular (dice únicamente Error de cartucho de impresión ), siga los pasos a continuación para determinar qué cartucho causa el problema.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
  2. Retire uno de los dos cartuchos (no ambos).
  3. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    • Si el mensaje del equipo es Error del cartucho de impresión , entonces el cartucho de impresión que aún está en la impresora es el cartucho que causa el problema.
    • Si el mensaje del equipo NO es Error del cartucho de impresión (en cambio, indica que el cartucho que retiró ...Está ausente, no se detecta o está instalado de forma incorrecta ), entonces el cartucho que retiró es el cartucho con problemas.
  4. Para reiniciar a instalar el cartucho que presenta problemas, continúe en el siguiente paso

Paso 3: Retire, examine y vuelva a colocar el cartucho con problemas

Si el problema aún persiste, el contacto eléctrico entre los cartuchos y la impresora puede estar defectuoso. La extracción y recolocación de los cartuchos puede ayudar.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos y aguarde un momento hasta que los cartuchos se muevan hacia el centro.
  2. Presione el extremo del cartucho con problemas para retirarlo del carro.
    figura 2: Retire el cartucho con problemas
  3. Si hay cinta en el cartucho, retírela. No quite las tiras de color cobre.
    figura 3: Retire la cinta
  4. Sustituya el cartucho. Colóquelo en su ranura levemente inclinado, luego presione hacia arriba y hacia adelante hasta que el cartucho encaje en su posición.
    figura 4: Sustitución del cartucho
    • El cartucho negro o fotográfico va a la derecha
    • El cartucho tricolor va a la izquierda

Paso 4: Limpie los contactos del cartucho con problemas

  1. Reúna los siguientes elementos para limpiar el cartucho y el carro de impresión:
    • Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada. El agua del grifo puede contener elementos contaminantes perjudiciales para el cartucho.
    • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave y que no suelte pelusa, que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
    • Hojas de papel o toallas de papel para apoyar los cartuchos durante la limpieza.
  2. Abra la cubierta del producto y espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.
  3. Retire el cartucho y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de los inyectores orientada hacia arriba.
    NOTA:Limpie los contactos con rapidez para evitar que el cartucho permanezca fuera del producto durante más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece afuera de la impresora durante mucho tiempo.
  4. Desenchufe el producto de la toma de corriente.
  5. Humedezca un hisopo con agua limpia y exprímalo, para retirar la mayor parte de la humedad. El algodón debe estar ligeramente húmedo.
  6. Limpie los contactos del cartucho.
    ATENCIÓN:No toque los inyectores de tinta.
    figura 5: Contactos del cartucho
    Contactos del cartucho
  7. Limpie los contactos en el carro de impresión, dentro del producto.
    figura 6: Contactos del carro
    Contactos del carro
  8. Deje el cartucho en reposo durante diez minutos para que el área que limpió se seque o utilice un hisopo nuevo para secarlo.
  9. Reinstale el cartucho.
  10. Vuelva a conectar el producto a la toma de corriente.
  11. Cierre la cubierta del producto.

Paso 5: Repita los pasos de colocación y limpieza

Si no se soluciona el problema, repita los procedimientos de recolocación y limpieza anteriores.

Paso 6: Reparación del producto

Enlaces de soporte relacionados

Foros de HP Support

Encuentre soluciones y colabore con otras personas en el Foro de usuarios de HP
    HP en YouTube