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Rayas, franjas o líneas en las páginas impresas

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Problema

En la impresión aparecen rayas, franjas o líneas perpendiculares a la dirección en la que el papel pasó por la impresora. Las rayas pueden aparecer en las primeras páginas de calibración impresas durante el inicio.
figura 1: Impresiones con rayas
figura 2: Rayas en los bloques

Solución

Tal vez sea necesario completar todos los pasos para eliminar las rayas o líneas.

Paso 1: Intente volver a imprimir el trabajo

Si una impresión en papel brillante se detiene o se interrumpe en la mitad (por ejemplo si se reemplaza el cartucho), la impresión puede presentar una franja veteada. En este caso, vuelva a imprimir el trabajo y evite interrumpir la impresión.

Paso 2: Verifique el papel

  • Muchos papeles tienen sólo un lado en el que se puede realizar la impresión. Cargue el papel con la cara de impresión hacia abajo.
  • Utilice el tipo de papel adecuado para su proyecto. El papel normal es adecuado para los documentos cotidianos. Para documentos con impresión densa, como gráficos de alto contraste o fotografías, utilice papel HP Advanced para obtener óptimos resultados.
  • Si estos pasos no lo ayudaron, pruebe con un papel diferente. La tinta puede no correr fácilmente sobre un papel más grueso. Los papeles que no aceptan bien la tinta también tienden a mancharse y borronearse. Las tintas y papeles HP se diseñan para trabajar juntos.

Paso 3: Utilice un ajuste de calidad de impresión superior

  1. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora .
  2. En el menú Archivo del programa, seleccione Imprimir .
  3. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
  4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades . Según su software, este botón puede denominarse Propiedades , Opciones , Configurar impresora o Impresora .
  5. Haga clic en la ficha de Funciones .
  6. En el menú desplegable Calidad de impresión , elija una calidad de impresión superior a la actual (por ejemplo si la calidad de impresión es Borrador rápido o Normal , cámbiela por Óptima o PPP máximo ).

Paso 4: Limpie los cabezales de impresión

Utilice una de las siguientes opciones para limpiar los cabezales de impresión.

Opción 1: Ejecute la utilidad de limpieza automática del dispositivo desde el panel de control

Sgia estos pasos para limpiar los cabezales de impresión desde el panel de control.
  1. Cargue papel para que la impresora pueda imprimir una página de prueba tras limpiar los cabezales.
    NOTA:Utilice papel normal tamaño carta o A4 para no gastar papel fotográfico.
  2. Pulse el botón Caja de herramientas ( ) en el panel de control de la impresora para abrir la Caja de herramientas de la impresora en la pantalla del equipo.
  3. En la ficha Servicios de dispositivo , haga clic en Limpiar cabezales de impresión .
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Opción 2: Ejecute la utilidad de limpieza automática usando el Centro de soluciones HP

Siga estos pasos para limpiar los cabezales de impresión utilizando el equipo.
  1. Cargue papel para que la impresora pueda imprimir una página de prueba tras limpiar los cabezales.
    NOTA:Utilice papel normal tamaño carta o A4 para no gastar papel fotográfico.
  2. Abra la Caja de herramientas.
    1. Haga clic en Inicio y luego en Programas .
    2. Haga clic en HP y luego en Centro de soluciones HP .
    3. En el Centro de soluciones, haga clic en Configuración .
    4. En Configuraciones de impresión , haga clic en Caja de herramientas de la impresora .
  3. En la ficha Servicios de dispositivo , haga clic en Limpiar cabezales de impresión .
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Paso 5: Alinee y calibre los cabezales de impresión

Si continúan apareciendo rayas o líneas en las impresiones, alinee y calibre los cabezales de impresión.
  1. Alineación de los cabezales de impresión:
    1. Cargue Papel fotográfico HP Advanced, satinado de tamaño carta o A4 en la bandeja principal.
    2. Pulse el botón Caja de herramientas ( ) en el panel de control de la impresora para abrir la Caja de herramientas de la impresora en la pantalla del equipo.
    3. Haga clic en la ficha Servicios de dispositivos .
    4. Haga clic en Alinear los cabezales de impresión .
    5. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
  2. Calibre el color de la impresora:
    1. Cargue Papel fotográfico HP Advanced, satinado de tamaño carta o A4 en la bandeja principal.
    2. Pulse el botón Caja de herramientas ( ) en el panel de control de la impresora para abrir la Caja de herramientas de la impresora en la pantalla del equipo.
    3. Haga clic en la ficha Calibración del color .
    4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Paso 6: Limpie los inyectores de los cabezales de impresión manualmente

  1. Reúna los siguientes elementos para limpiar los inyectores de los cabezales:
    • Agua destilada (el agua del grifo puede contener contaminantes que pueden dañar los cabezales).
    • Bastoncillos de algodón u otro material suave y sin pelusa que no se adhiera a los cabezales.
    • Hojas o toallas de papel para apoyar los cabezales.
  2. Abra la puerta superior de la impresora.
  3. Pulse y mantenga pulsado OK hasta que el conjunto de cabezales de impresión se desplace hacia la parte izquierda de la impresora y se detenga.
  4. Levante la cubierta del conjunto de cabezales de impresión.
  5. Extraiga un cabezal de impresión y colóquelo sobre una hoja de papel con la placa del inyector de tinta orientada hacia arriba.
    figura 3: Extracción de un cabezal de impresión
    NOTA:No toque la placa de los inyectores de tinta con los dedos. Si la toca, pueden producirse obstrucciones, problemas con la tinta y fallas en las conexiones eléctricas.
    NOTA:No deje los cabezales fuera de la impresora durante más de 30 minutos. Los inyectores de tinta que permanecen expuestos al aire durante más de 30 minutos pueden secarse y ocasionar problemas de impresión.
  6. Humedezca ligeramente un bastoncillo de algodón con agua destilada y elimine el exceso de agua del bastoncillo presionándolo contra una superficie limpia de plástico o cerámica. No utilice los dedos para eliminar el exceso de agua del bastoncillo, puesto que la grasa presente en los dedos podría contaminar el bastoncillo.
  7. Limpie suavemente los inyectores de los cabezales de impresión con el bastoncillo de algodón.
    figura 4: Limpieza de los inyectores
  8. Repita este proceso hasta que no aparezcan restos de tinta o polvo al usar un bastoncillo limpio.
  9. Inserte el cabezal en la impresora.
  10. Repita los pasos anteriores con cada cabezal. Una vez que haya limpiado y reinstalado todos los cabezales, cierre la puerta superior de la impresora.
    NOTA:Si aparece un mensaje en la impresora indicando que debe reemplazar un cabezal de impresión, haga clic en el enlace Contactar HP en esta página para ponerse en contacto con el soporte técnico de HP.

Paso 7: Sustituya el cabezal de impresión

Siga estos pasos para sustituir el cabezal.
  1. Abra la puerta superior.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón Caja de herramientas ( ) hasta que el conjunto de cabezales de impresión se desplace hacia la parte izquierda de la impresora y se detenga.
  3. Levante la cubierta azul del conjunto de cabezales de impresión.
    figura 5: Levantar la cubierta azul del conjunto de cabezales de impresión.
  4. Retire el cabezal defectuoso. Para ello, levante el tirador azul plegado del cabezal y úselo para retirar el cabezal de la ranura.
  5. Agite bien el nuevo cabezal de impresión, como mínimo seis veces, antes de abrir el embalaje.
    figura 6: Sacuda el cabezal nuevo
  6. Retire el cabezal del embalaje.
    NOTA:No toque los contactos dorados del cabezal de impresión.
    figura 7: Contactos dorados
  7. Retire y deseche las cubiertas protectoras naranja del cabezal de impresión.
    figura 8: Retire las cubiertas protectoras naranja
  8. Inserte el cabezal nuevo en la ranura correspondiente a su color. Presione hacia abajo el cabezal de impresión hasta que encaje. El cabezal está diseñado para encajar en una única posición.
    figura 9: Insertar el cabezal nuevo
  9. Baje la cubierta abierta del conjunto de cabezales de manera que quede sujeta bajo la barra metálica, y luego mueva la cubierta hacia su posición original.
  10. Cierre la puerta superior.

Causa

Hay diversas causas posibles para la aparición de rayas y líneas, incluyendo cabezales de impresión obstruidos o papel rayado. El uso de modos de impresión de alta velocidad también puede provocar rayas en áreas de relleno uniforme en color negro.

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