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No se encuentra el dispositivo de audio (Windows XP)

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Este documento sólo se aplica a los equipos HP y Compaq con Windows XP.
El equipo no emite sonido y cuando abre la ventana Propiedades de sonido y dispositivos de audio en el Panel de control, las funciones de audio no se encuentran disponibles y aparece el texto "No se encuentra el dispositivo de audio". Utilice los siguientes pasos para activar el sonido y eliminar el mensaje:
figura 1: No se encuentra el dispositivo de audio

Paso 1: Activación del Servicio de audio de Windows

La instalación del software relacionado con el sonido o de actualizaciones del software puede desactivar el servicio de audio. En algunos casos, es posible que el Servicio de audio de Windows no vuelva a activarse automáticamente. Esta causa probablemente sea la razón más común para este tipo de problemas de sonido. Utilice los siguientes pasos para verificar si este es el caso y activar manualmente el servicio si es necesario:
Muestreme como
  1. Haga clic en Inicio , Ejecutar y escriba services.msc en el campo Abrir.
    Se abrirá la ventana de Servicios.
  2. Desplácese por la lista de servicios y ubique Audio de Windows.
  3. Haga clic con el botón derecho en Audio de Windows y seleccione Propiedades .
    figura 2: Selección de Propiedades de Audio de Windows
  4. Seleccione Automático (si está disponible) en la lista desplegable de Tipo de inicio y haga clic en Iniciar (si está disponible) para iniciar el servicio de audio. Si el botón Iniciar está gris (no disponible), el Servicio ya se inició.
    figura 3: Tipo de inicio y Estado del servicio
  5. Haga clic en Aceptar y pruebe el sonido.
    Si ahora se recuperó el sonido, es posible que un programa de software haya desactivado el Audio de Windows o no le permita iniciarse de manera automática al abrir Windows. Si una vez reiniciado, su equipo sigue sin sonido, repita estos pasos para reactivar el Servicio de audio de Windows.
Si el equipo no emite sonido luego de completar estos pasos, vaya al paso siguiente.

Paso 2: Activación del dispositivo de audio

Utilice los siguientes pasos para comprobar si el dispositivo de audio está desactivado y activarlo si es necesario:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades .
    figura 4: Selección de propiedades para Mi PC
  2. Haga clic en la ficha Hardware y luego, en el botón Administrador de dispositivos .
    figura 5: Botón de Administrador de dispositivo en la ficha Hardware
  3. En el Administrador de dispositivos, desplácese a través de la lista y pulse en el signo más (+ ), situado junto a Controladores de sonido, video y juegos .
  4. Si algún elemento enumerado en la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos posee un ícono de altavoz CON una X roja, haga clic con el botón derecho en ese elemento y seleccione Activar .
    Si no observa una X roja en el ícono de altavoz, vaya al siguiente Paso.
    figura 6: Dispositivo de sonido desactivado (es posible que varíe el nombre del dispositivo de sonido)
  5. Después de activar todos los elementos relacionados con el sonido, cierre el Administrador de dispositivos.
  6. Pruebe el sonido. Si el equipo no emite sonido luego de completar estos pasos, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Restablecimiento del controlador de audio original

Su equipo probablemente usa software Realtek Audio Codec o Creative Audigy. Si no sabe qué tipo de hardware de sonido posee, abra el Administrador de dispositivo nuevamente y busque en la sección Controladores de sonido, video y juegos . Busque el nombre de su hardware de sonido (Creative, Realtek, o el nombre de alguna otra marca).
Descargue e instale los controladores de audio desde uno de los sitios del fabricante:
Pruebe el sonido. Si el equipo no emite sonido luego de completar estos pasos, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Restauración del audio integrado a automático en el BIOS

La configuración del audio integrado en el BIOS debe hacerse de acuerdo con la configuración del hardware de audio específico. Utilice los siguientes pasos para restaurar la configuración del audio integrado a Automático:
  1. Apague el equipo y pulse la tecla F1 varias veces hasta que aparezca una pantalla de Configuración del BIOS.
    NOTA:En algunos equipos Compaq Presario (anteriores al 2002) hay que presionar F10 en vez de F1.
  2. En la pantalla Configuración del BIOS, pulse la tecla F5 .
  3. Seleccione Sí o Aceptar (pulse la tecla Intro ).
    Pulse la tecla F10 . Seleccione Sí o Aceptar para guardar la configuración predeterminada (pulse la tecla Intro ).
  4. Inicie Windows y pruebe el sonido. Si sigue sin sonido, vaya al siguiente paso.
Pruebe el sonido. Si el equipo no emite sonido luego de completar estos pasos, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Vuelva a conectar la tarjeta de sonido

Si su equipo tiene una tarjeta de sonido, es posible que deba volver a colocarla. Para obtener instrucciones sobre cómo volver a colocar la tarjeta de sonido, consulte PCs de escritorio HP y Compaq - Instalación o reemplazo de tarjetas de sonido .
Pruebe el sonido. Si el equipo no emite sonido luego de completar estos pasos, vaya al paso siguiente.

Paso 6: Realización de una recuperación del sistema

Desconecte el equipo de todas las redes y realice una recuperación del sistema para restaurar los archivos del sistema originales. Para obtener más información y ayuda, consulte PCs de escritorio HP y Compaq - Ejecución de una restauración del sistema en Windows XP .
Si el equipo todavía no emite sonido luego de realizar una recuperación del sistema, es posible que el equipo necesite reparación.

Soporte relacionado

Desktops HP y Compaq - Solución de problemas de sonido en Windows 98, ME y XP
PCs de escritorio HP y Compaq - UAA (Arquitectura de audio universal)
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