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Información del Administrador de dispositivos en Windows 7

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Este documento hace referencia a las notebooks HP con Windows 7.
Este documento contiene información acerca del uso de la utilidad Administrador de dispositivos e información importante acerca de los códigos de error.
El Administrador de dispositivos es una herramienta que permite controlar el estado de los componentes de hardware del equipo, como la unidad de disco óptico, el monitor, el chip de sonido y la cámara web. Las siguientes son algunas de las acciones específicas que se pueden realizar:
  • Identificar qué hardware y controladores están instalados.
  • Actualizar controladores.
  • Desinstalar controladores innecesarios o conflictivos y reinstalar controladores mediante el Administrador de recuperación de HP.
    Consulte Notebooks HP - Uso de HP Backup and Recovery Manager para obtener más información.
  • Ver información sobre el error.

¿Dónde se encuentra el Administrador de dispositivos?

Para abrir el Administrador de dispositivos y ver información sobre el hardware y los controladores, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , escriba dispositivo en el campo de búsqueda, y seleccione Administrador de dispositivos en la lista.
  2. Haga doble clic en un tipo de dispositivo (por ejemplo, en Adaptadores de pantallas ) para ver una lista de los dispositivos de esa categoría.
  3. Haga clic derecho en un dispositivo y seleccione Propiedades para ver la información general de los controladores.

¿Qué significan las fichas de Propiedades del Administrador de dispositivos?

En esta tabla se explica brevemente a qué corresponde cada ficha del Administrador de dispositivos:
TabuladorDefinición
GeneralInformación sobre el controlador relativa a su tipo, fabricante, ubicación y estado de operación. El estado del dispositivo le indicará si hay algún error o funciona correctamente.
ControladorConozca el proveedor, la fecha de instalación y la versión del controlador. Además, existen varias acciones para realizar, como actualizar, desactivar y desinstalar el controlador.
DetallesInformación técnica más detallada sobre el controlador.
RecursosConfiguración de los recursos disponibles e información sobre conflictos de controladores. Haga clic aquí para conocer más sobre códigos de error específicos.

Barra de herramientas del administrador de dispositivos

Puede utilizar la barra de herramientas del Administrador de dispositivos para ejecutar diversas acciones en los dispositivos del equipo. Desplácese sobre cada ícono para ver qué hace.
figura 1: Botones de la barra de herramientas del administrador de dispositivos

Símbolos de error del Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos utiliza los siguientes símbolos para proporcionar información sobre una condición de error determinada con un dispositivo de sistema específico:
SímboloDefinición
Triángulo amarillo

Indica un problema Aparecerá un código de error del dispositivo.
Dispositivo desactivado

Indica que el dispositivo está desactivado. Un dispositivo desactivado es un dispositivo físicamente presente en el sistema, que consume recursos, pero no tiene un controlador cargado en modo protegido.
Configuración automática seleccionada manualmente

La configuración del dispositivo se seleccionó manualmente y no manualmente. En un recurso del dispositivo en Propiedades de sistema, indica que la opción Usar configuración automática no se ha seleccionado para el dispositivo y que se seleccionó manualmente. No indica un problema o que el dispositivo esté desactivado.
Controlador específico no disponible

Esto indica que el controlador exacto (específico del dispositivo) no está disponible, y que se ha instalado un controlador compatible.

Información detallada de código de error

Cuando aparece un mensaje de error en el Administrador de dispositivos, el código específico señala la solución correcta. Use la siguiente tabla como referencia.
NOTA: Para instalar el último BIOS o una actualización de controlador o software, vaya a la página Controladores y descargas de HP para su modelo. Para eliminar un dispositivo del Administrador de dispositivos, seleccione con el botón derecho el nombre del dispositivo de la lista y luego haga clic en el botón Desinstalar . También puede actualizar un controlador desde la ficha Controlador de la página de Propiedades de un dispositivo. Haga doble clic en el nombre del dispositivo, seleccione Propiedades, haga clic en la ficha Controlador y luego en Actualizar controlador .
Códigos de error del Administrador de Dispositivos
Código de errorDescripción del errorSolución recomendada
Código 1Este dispositivo no está configurado correctamente.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo.

Otra opción es retirar el dispositivo del Administrador de dispositivos o buscar modificaciones de hardware.
Código 2Según qué dispositivo esté fallando, puede ser que vea uno de dos mensajes distintos. Este código significa que el cargador del dispositivo no ha cargado un dispositivo. Ante problemas de ISAPNP, PCI o BIOS, aparece el siguiente mensaje: No se puede cargar el controlador para este dispositivo porque el equipo informa dos tipos de bus <tipo>. (Código 2)

Ante otros problemas, aparece el siguiente mensaje: El cargador de dispositivos <tipo> para este dispositivo no ha podido cargar el controlador. (Código 2) El
Instale la última versión del software BIOS para su notebook. Reinicie el equipo, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalarlo e inicializarlo.
Código 3El dispositivo podría estar dañado o es posible que su sistema tenga poca memoria u otros recursos.Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo. Este problema también se puede resolver simplemente reiniciando el equipo, o eliminando archivos grandes del disco duro.
Código 4El archivo INF para este dispositivo es incorrecto o el registro está dañado. Por ejemplo, el archivo .inf especifica un campo que debe ser texto pero que en cambio es binario.Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, actualice el controlador.
Código 5Falla del dispositivo debido a la falta de un árbitro. Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos, actualice el controlador y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.
Código 6Existe un conflicto entre este dispositivo y otro dispositivo.En la ficha Recursos, ingrese manualmente la configuración personalizada o reemplace el dispositivo por uno compatible con la tecnología Plug and Play.
Código 7El dispositivo no puede configurarse.Si el dispositivo funciona correctamente, no se necesita realizar ninguna acción para corregir el código.

En caso contrario, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, actualice el controlador.
Código 8No pudo encontrarse el cargador de dispositivo para un dispositivo. Por ejemplo, el archivo .inf del dispositivo puede referirse a un archivo no válido o que no se encuentra.

Si DevLoader es un cargador de dispositivos del sistema, aparece el siguiente texto: El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no logra cargar el archivo <nombre> que carga los controladores para el dispositivo.
En la mayoría de los casos, reinstale o actualice el controlador. Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, comuníquese con el fabricante de hardware para conseguir los controladores actualizados.

Si no se soluciona el problema, realice una recuperación del sistema.
Código de errorDescripción del errorSolución recomendada
Código 9La información de registro para este dispositivo no es válida.Retire el dispositivo y vuelva a instalarlo.

Si vuelve a aparecer este código de error, comuníquese con el fabricante del hardware para averiguar la configuración adecuada del registro.
Código 10El dispositivo no pudo iniciarse (por ejemplo, no se encuentra o no funciona correctamente). Este mensaje puede diferir de varias maneras debido a que el mensaje puede provenir del controlador.Compruebe que el dispositivo esté conectado correctamente al equipo. Por ejemplo, compruebe que todos los cables estén conectados con firmeza y que todas las tarjetas adaptadoras estén completamente insertadas en las ranuras.

Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo y consiga los controladores más recientes en la página Controladores y descargas de HP .
Código 11Falla del dispositivo. Elimine y reinstale el dispositivo, actualice el controlador y asegúrese de que el dispositivo sea compatible con la versión de Windows que utiliza.
Código 12Se asignaron dos dispositivos al mismo recurso, o las configuraciones del BIOS no proveen al controlador recursos suficientes.Desactive o retire uno de los dispositivos. Use la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para ingresar la configuración de forma manual, o reemplace el dispositivo con uno compatible con Plug and Play.
Código 13El dispositivo falló debido a un problema en el controlador del dispositivo.Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.
Código 14El dispositivo presenta un problema que puede resolverse reiniciando el equipo.Reinicie el equipo.
Código 15Los recursos del dispositivo están en conflicto con los recursos de otro dispositivo.Use la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para ingresar la configuración de forma manual, o reemplace el dispositivo con uno compatible con Plug and Play.
Código 16No se ha detectado totalmente el dispositivo. Cuando un dispositivo no se detecta completamente, es posible que no se registren todos sus recursos.Use la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para ingresar la configuración de forma manual, o reemplace el dispositivo con uno compatible con Plug and Play.

Si vuelve a aparecer este código de error, consiga los controladores más recientes en la página Controladores y descargas de HP .
Código 17El hardware es un dispositivo de múltiples funciones y el archivo .inf del dispositivo proporciona información no válida acerca de cómo dividir los recursos del dispositivo con los dispositivos secundarios.Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, consiga los controladores más recientes en la página Controladores y descargas de HP .
Código 18Es preciso instalar nuevamente el dispositivo.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo. Si no funciona, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.
Código de ErrorDescripción del errorSolución recomendada
Código 19El registro mostró un resultado desconocido.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo, que ejecutará Scanreg.exe.

Si esto no resuelve el problema, escriba scanreg/restore en un indicador de comando.

Finalmente, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos, e instálelo otra vez para detectarlo nuevamente.
Código 20El cargador VxD Loader (Vxdldr) ha mostrado un resultado desconocido. Por ejemplo, puede que se trate de una incompatibilidad de versiones entre el controlador del dispositivo y el sistema operativo.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y vuelva a instalarlo.
Código 21El dispositivo presenta un problema que puede resolverse reiniciando el equipo.Cierre Windows, apague el equipo y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Código 22El dispositivo está deshabilitado.Active el dispositivo. Haga clic derecho en el nombre del dispositivo en el Administrador de dispositivos, seleccione Activar y reinicie el equipo.

Si vuelve a aparecer este código de error, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

¿El dispositivo está desactivado en el BIOS? Active el dispositivo desde la Utilidad de configuración del BIOS .
Código 23El cargador de dispositivos ha retrasado el inicio de un dispositivo y luego no pudo informar a Windows cuando se encontraba preparado para iniciarlo.Verifique la configuración del adaptador de pantalla principal en Propiedades de pantalla. Elimine los adaptadores de pantalla principal y secundarios del Administrador de dispositivos y luego reinicie el equipo.

Asegúrese de que los controladores estén actualizados e instalados correctamente.

Para dispositivos que no sean adaptadores de pantallas, siga la solución recomendada.

Si vuelve a aparecer este código de error, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo.
Código 24El dispositivo no está presente, no funciona correctamente o no están instalados todos los controladores.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, compruebe que el dispositivo esté conectado al equipo correctamente. Por ejemplo, verifique que todos los cables estén instalados correctamente y que las tarjetas adaptadoras estén colocadas de modo apropiado en sus ranuras.
Código 25Este problema se da normalmente sólo durante el primer y segundo inicio, después de que la instalación de Windows ha copiado todos los archivos. Si se identifica este problema, se debe probablemente a una instalación incompleta.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo. Tal vez sea necesario realizar una recuperacion del sistema.
Código 26No se ha cargado un dispositivo. Es posible que haya algún problema en el controlador del dispositivo o que no se hayan instalado todos los controladores.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo.

Si esto no funciona, utilice el Administrador de dispositivos para eliminar el dispositivo y luego reinicie el equipo.

Si vuelve a aparecer este código de error, actualice el controlador.
Código 27La parte del registro que describe posibles recursos para un dispositivo no contiene entradas válidas. Por ejemplo, el dispositivo está marcado como configurable, pero en la información de configuración en el archivo .inf figura como no modificable.A fin de solucionar este código de error, utilice el Administrador de dispositivos para eliminar el dispositivo y luego reinicie el equipo.

Si vuelve a aparecer este código de error, actualice el controlador.
Código 28Los controladores no están instalados.Siga las instrucciones del cuadro Estado del dispositivo. Si no funciona, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo.

Si vuelve a aparecer este código de error, consiga los controladores más recientes en la página Controladores y descargas de HP .
Código de errorDescripción del errorSolución recomendada
Código 29El firmware del dispositivo no proporcionó recursos suficientes.Actualice el controlador del dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, el dispositivo puede ser incompatible con la versión de Windows utilizada, puede haber una falla del hardware, o la conexión al dispositivo puede ser incorrecta.
Código 30No se puede compartir una IRQ.Es posible que existan dos dispositivos de hardware con conexión al mismo IRQ. Actualice el hardware a versiones Plug and Play compatibles, o corrija las configuraciones de la conexión.
Código 31Windows no puede cargar el controlador requerido por este dispositivo.Actualice el controlador del dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, el dispositivo puede ser incompatible con la versión de Windows utilizada, puede haber una falla del hardware, o la conexión al dispositivo puede ser incorrecta.
Código 32Un controlador (servicio) de este dispositivo ha sido desactivado.La configuración inicial de este controlador está desactivada en el registro.

Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.
Código 33 Windows no puede determinar qué recursos se requieren.Tal vez el dispositivo no sea compatible con la versión de Windows que está utilizando. Puede que sea necesario reemplazar el dispositivo por uno Plug and Play compatible.
Código 34 Windows no puede determinar los ajustes de configuración para un dispositivo que está intentando instalar.Para resolver este tipo de error, haga clic en la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para escribir los ajustes de forma manual, o reemplazar el dispositivo con uno que sea Plug and Play.
Código 35El dispositivo que está tratando de instalar no puede configurarse adecuadamente para su uso. Actualice el BIOS.
Código 36Los parámetros de solicitud de interrupción (IRQ) del dispositivo necesitan reconfigurarse.Consulte la documentación facilitada con el hardware y use la Utilidad de configuración del BIOS para cambiar la configuración de IRQ.
Código 37Windows no puede inicializar un controlador de dispositivo de hardware.Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, consiga los controladores más recientes en la página Controladores y descargas de HP .
Código 38El controlador no puede instalarse debido a que ya existe una instancia del controlador en la memoria del sistema.Consiga los controladores más recientes en la página Controladores y descargas de HP y reinicie el equipo.
Código 39Windows no puede ubicar el controlador para un dispositivo.Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

Si vuelve a aparecer este código de error, consiga los controladores más recientes en la página Controladores y descargas de HP .
Código 40 Windows no puede acceder a un dispositivo porque la información de la clave de servicio es incorrecta o no existe en el registro.Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo.

Ejecute una recuperación del sistema para recuperar el registro si el error persiste.
Código 41 Windows ha cargado correctamente el controlador de dispositivo para este hardware, pero no encuentra el dispositivo de hardware.Siga estos pasos:

  1. Elimine el nombre del dispositivo del Administrador de dispositivos y apague el equipo.
  2. Desconecte el dispositivo del equipo y luego conéctelo de nuevo para asegurarse de que la conexión funciona.
  3. Encienda el equipo.


Si vuelve a aparecer este código de error, asegúrese de que el dispositivo sea compatible con la versión de Windows utilizada.
Código 42No puede instalarse el controlador del dispositivo debido a que ya existe una instancia del dispositivo en la memoria del sistema.Reinicie el equipo.

Si vuelve a aparecer este código de error, utilice la ficha Solución de problemas para corregir el inconveniente. Si existen dos dispositivos del mismo tipo y fabricante conectados al equipo, desconecte uno de ellos.
Código 43 Un controlador de dispositivo no funciona correctamente.Reinicie el equipo.

Si vuelve a aparecer este código de error, utilice la ficha Solución de problemas para corregir el inconveniente.
Código 44El dispositivo se cerró accidentalmente.Reinicie el equipo.

Si vuelve a aparecer este código de error, utilice la ficha Solución de problemas para corregir el inconveniente.
Código 45Este dispositivo de hardware no está conectado al equipo.Este código de error no requiere una acción de su parte.
Código 46 No se puede acceder al dispositivo porque el sistema operativo se está cerrando. El dispositivo deberá funcionar adecuadamente cuando reinicie el equipo.Este código de error no requiere una acción de su parte.
Código 47No se puede acceder al dispositivo porque está en el modo seguro de desconexión, pero todavía no se ha desinstalado.Desconecte el dispositivo del equipo y vuelva a conectarlo.

Reinicie el equipo para reactivar el dispositivo.
Código 48Se ha bloqueado el inicio del software de este dispositivo porque se sabe que presenta problemas con Windows.Actualice el controlador o reemplace el dispositivo por otro con hardware compatible.
Código 49 Windows no puede iniciar un nuevo dispositivo porque excede el límite de tamaño del registro del equipo.Use el Administrador de dispositivos para desinstalar cualquier dispositivo no deseado o que no utilice, y reinicie el equipo. Tal vez necesite realizar una recuperación del sistema para restaurar el registro.

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