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Información sobre el Administrador de dispositivos para Windows 7

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Este documento se aplica a los equipos HP y Compaq con Windows 7.
Este documento contiene información acerca de la utilización de la herramienta Administrador de dispositivos e información sobre sus códigos de error.
NOTA:Debe iniciar sesión como administrador para modificar configuraciones en el Administrador de dispositivos. Otros usuarios pueden ver las configuraciones, pero no pueden cambiarlas.
figura 1: Administrador de dispositivos
El Administrador de dispositivos almacena información acerca de los dispositivos instalados en el equipo. El Administrador de dispositivos almacena la siguiente información:
  • Si el dispositivo funciona correctamente, y de no ser así, envía mensajes de error
  • Dispositivos de hardware instalados
  • Puertos IRQ
  • Asignaciones de memoria
  • Controlador de dispositivos
El Administrador de dispositivos le permite efectuar cambios a las propiedades del dispositivo.

Cómo abrir el Administrador de dispositivos y visualizar los códigos de error

Para ver los códigos de error en el Administrador de dispositivos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos en el campo de búsqueda. Haga clic en Administrador de dispositivos .
    figura 2: Abrir el Administrador de dispositivos
  2. Haga doble clic en un tipo de dispositivo (por ejemplo, doble clic en Adaptadores de pantalla ) para ver los dispositivos de esa categoría.
  3. Haga clic con el botón derecho sobre el dispositivo que desee y luego haga clic en Propiedades .
    figura 3: Haga clic en Propiedades
  4. Haga clic en la ficha General para ver el estado del dispositivo.
    figura 4: Ejemplo de un mensaje de estado normal
    figura 5: Ejemplo de un mensaje de estado con problemas
    NOTA:Si el dispositivo tiene algún problema, se muestra el tipo de problema. También se puede ver un código y un número de problema con la solución sugerida. Para obtener más información sobre códigos de error y su significado, consulte la Información detallada sobre códigos de error .También puede enviar un Informe de error de Windows a Microsoft, haciendo clic en Buscar soluciones , si ese botón está disponible.

Comprenda las fichas del Administrador de dispositivos

En Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más (+ ) junto a un tipo de dispositivo, haga clic con el botón derecho en un dispositivo específico, y luego seleccione Propiedades . Aparece la ventana de Propiedades.
A continuación se muestran algunas de las fichas más comunes. La ventana de propiedades de algunos dispositivos puede incluir otras fichas, además de las que se enumeran a continuación:
  • Detalles
  • Volúmenes
  • Avanzadas
Haga clic en el título o en el signo más (+) que lo precede para expandir la sección:
La Ficha general brinda información tal como tipo de dispositivo, fabricante y estado del dispositivo.
figura 6: Ficha General
La Ficha controlador muestra detalles sobre el controlador y le permite actualizar, deshabilitar o desinstalar un controlador, o restablecer un controlador anterior.
figura 7: Ficha Controlador
Cuando se hace clic en la ficha Recursos , la ventana en el medio de la ficha indica qué tipos de recursos están disponibles para el dispositivo seleccionado.
figura 8: Ficha Recursos
  • El cuadro con barra de desplazamiento en la parte inferior contiene una Lista de dispositivos en conflicto . Si existe un conflicto, se mostrará un código de error en esta lista.
  • Cuando Windows detecta un dispositivo correctamente, la casilla Usar configuración automática está seleccionada. El dispositivo debería funcionar correctamente.
  • Si la configuración de recursos de un dispositivo se basa en la Configuración Básica <n> (donde <n> es cualquier número de 0000 a 0009), es posible cambiar la configuración seleccionando en la lista una configuración diferente de Recursos.
  • Si la configuración para el dispositivo no se basa en una Configuración Básica, haga clic en el botón Cambiar configuración y ajuste manualmente los valores de los recursos. Por ejemplo, para editar la configuración de Intervalo de entrada/salida, siga estos pasos:
    1. Haga clic en la casilla Usar configuración automática para quitar la selección.
    2. Haga clic en el botón Cambiar configuración .
    3. Haga clic en el intervalo de E/S adecuado para el dispositivo.
    4. Guarde la nueva configuración y haga clic en Aceptar para salir.
    5. Reinicie el equipo para que reconozca la nueva configuración.

Barra de herramientas del Administrador de dispositivos

Utilice la barra de herramientas del Administrador de dispositivos para ejecutar diversas acciones en los dispositivos que tiene en su equipo. Consulte la siguiente tabla para ver una explicación de los botones de la barra de herramientas.
figura 9: Botones de la barra de herramientas del Administrador de dispositivos
SímboloDefinición
Muestra/Oculta el árbol de la consola del Administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la ventana.
Muestra las propiedades del dispositivo seleccionado.
Abre los archivos de ayuda del Administrador de dispositivos (Microsoft Management Console).
Muestra el panel de Acciones del Administrador de dispositivos, que presenta las acciones posibles para corregir el problema de un dispositivo.
Busca cambios en el hardware.
Actualiza el controlador de ese dispositivo, si está disponible.
Desinstala este dispositivo de su sistema.
Desactiva este dispositivo en su sistema.

Restablecer el controlador anterior

Si un dispositivo falla luego de actualizar el controlador, restablezca el controlador que estaba instalado antes.
  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en el tipo del dispositivo. Por ejemplo, haga doble clic en Adaptadores de pantalla ) para ver los dispositivos de esa categoría.
  3. Haga clic con el botón derecho sobre el dispositivo que desee y luego haga clic en Propiedades .
  4. Haga clic en la ficha Controlador .
  5. Haga clic en el botón Volver al controlador anterior , y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
    NOTA:Si no se puede seleccionar el botón Volver al controlador anterior , el controlador no fue actualizado y no se puede restablecer el anterior.
    figura 10: Restablecer el controlador anterior
    Restablecer el controlador anterior

Símbolos de error del Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos utiliza los siguientes símbolos para proporcionar información sobre una condición de error determinada con un dispositivo de sistema específico:
SímboloDefinición
Indica que el dispositivo presenta algún problema. Un dispositivo que tiene algún problema puede estar funcionando. Aparece un código que explica el problema del dispositivo.
Indica un dispositivo desactivado. Un dispositivo desactivado es un dispositivo que está físicamente presente en el sistema, consumiendo recursos, pero no tiene un controlador en modo protegido cargado.
En un recurso del dispositivo en Propiedades del equipo, indica que la opción Usar configuración automática no ha sido seleccionada para el dispositivo y que fue seleccionada manualmente. No indica un problema ni un dispositivo en estado desactivado.
Esto indica que el controlador exacto (específico del dispositivo) no está disponible, y que se ha instalado un controlador compatible.

Información detallada de código de error

En la siguiente tabla, varios errores se pueden resolver mediante la actualización del controlador. Para descargar controladores, actualizaciones de software y parches para el BIOS, visite la página de Descarga de software y controladores de HP . Busque el Número de modelo de su equipo para obtener una lista de las actualizaciones disponibles.
NOTA:Para eliminar un dispositivo del Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo en la lista y luego haga clic en Desinstalar .También puede actualizar un controlador desde la ficha Controlador de la página de Propiedades de un dispositivo. Haga doble clic sobre el nombre del dispositivo para abrir la página de Propiedades en el Administrador de dispositivos, haga clic en la ficha Controlador y luego, en el botón Actualizar controlador .
Códigos de error del Administrador de dispositivos
Código de errorDescripción del errorSolución sugerida
Código 1El dispositivo no está configurado correctamentePara resolver el problema, siga las instrucciones del cuadro de Estado del dispositivo. Además, puede solucionar el problema eliminando el dispositivo en el Administrador de dispositivos y agregándolo a través del Panel de control.
Código 2Según qué dispositivo esté fallando, es posible que vea uno de dos mensajes distintos. Este código indica que el cargador del dispositivo (DevLoader) no ha cargado un dispositivo. Cuando este dispositivo es un cargador de dispositivos de bus raíz (como ISAPNP, PCI, o BIOS), aparece el siguiente mensaje: Windows no ha podido cargar el controlador para este dispositivo porque el equipo informa dos tipos de bus <tipo>. (Código 2)

Cuando el dispositivo no es un cargador de dispositivos de bus raíz, aparece el siguiente mensaje: Los cargadores de dispositivo <tipo> para este dispositivo no han podido cargar el controlador de dispositivo. (Código 2)
Intente realizar una actualización del BIOS .

Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.
Código 3El dispositivo podría estar dañado o es posible que su sistema tenga poca memoria u otros recursos.Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo. Este problema también se podría resolver reiniciando el equipo o eliminando archivos grandes de la unidad de disco duro.
Código 4El archivo INF para este dispositivo es incorrecto o el registro está dañado. Por ejemplo, el archivo .inf especifica un campo que debería ser texto pero que en cambio es binario. Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

Si este código de error persiste, actualice el controlador.
Código 5Falla del dispositivo debido a la falta de un árbitro. Para resolver este código de error, actualice el controlador tal como se sugiere.

Si continúa recibiendo este código de error, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reiniciar el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.
Código 6Conflicto entre este dispositivo y otro. Haga clic en la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para introducir los ajustes de forma manual o reemplazar el dispositivo por uno que sea compatible con Plug and Play.
Código 7No se puede configurar el dispositivo. Si el dispositivo funciona correctamente, no necesita realizar ninguna acción para corregir el código. Si el dispositivo no funciona correctamente, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reiniciar el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

Si este código de error persiste, intente actualizar el controlador.
Código 8No se ha encontrado el cargador del dispositivo (DevLoader) para un dispositivo. Por ejemplo, el archivo .inf del dispositivo puede referirse a un archivo faltante o no válido. En la mayoría de los casos, la solución es reinstalar o actualizar el controlador. Como alternativa, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

Si continúa recibiendo este código de error, póngase en contacto con el fabricante del hardware para consultarlo acerca de controladores actualizados.
Código 8Si el cargador de dispositivos es un cargador del sistema, aparece el siguiente texto: Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar el archivo <nombre> que carga los controladores para el dispositivo. Para solucionar este problema, realice una recuperación del sistema.
Código 9La información en el registro para este dispositivo no es válida. Es posible solucionar este error usando el Administrador de dispositivos para eliminar este dispositivo, y luego instalarlo nuevamente.

Si continúa recibiendo este código de error, póngase en contacto con el fabricante del hardware para consultarlo acerca de la configuración del registro que corresponde.
Código 10El dispositivo no pudo iniciarse (por ejemplo, no se encuentra o no funciona correctamente). Este mensaje puede variar mucho debido a que el texto de este mensaje puede provenir del controlador.Para solucionar este código de error, compruebe que el dispositivo esté conectado al equipo correctamente. Por ejemplo, compruebe que todos los cables estén conectados con firmeza y que todas las tarjetas adaptadoras estén insertadas por completo en sus ranuras.

Siga el botón de la solución recomendada y actualice el controlador del dispositivo. Tal vez sea posible eliminar el dispositivo y volver a detectarlo automáticamente.
Código de errorDescripción del errorSolución sugerida
Código 11Falla del dispositivo. Intente actualizar el controlador.

Intente eliminar el dispositivo y volver a instalarlo

Asegúrese de que el dispositivo sea compatible con esta versión de Windows.
Código 12Hay dos dispositivos asignados al mismo recurso o la configuración del BIOS no ofrece recursos suficientes al controlador. Para resolver este código de error, desactive o elimine uno de los dos dispositivos.

Haga clic en la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para introducir los ajustes de forma manual o reemplazar el dispositivo por uno que sea compatible con Plug and Play.
Código 13El dispositivo falló debido a un problema con el controlador del dispositivo. Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.
Código 14El dispositivo tiene un problema que se puede solucionar reiniciando su equipo. Reinicie el equipo.
Código 15Los recursos del dispositivo están en conflicto con los recursos de otro dispositivo. Para resolver este código de error, haga clic en la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para introducir los ajustes de forma manual o reemplazar el dispositivo por uno que sea compatible con Plug and Play.
Código 16No se detectó el dispositivo de manera completa. Cuando un dispositivo no se detecta completamente, es posible que no se registren todos sus recursos. Para resolver este código de error, haga clic en la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para introducir los ajustes de forma manual o reemplazar el dispositivo por uno que sea compatible con Plug and Play.

Actualice el controlador, si corresponde.
Código 17El hardware es un dispositivo de múltiples funciones y el archivo .inf del dispositivo proporciona información no válida acerca de cómo dividir los recursos del dispositivo para los dispositivos secundarios. Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

Si continúa recibiendo este código de error, póngase en contacto con el fabricante del hardware para saber cómo obtener un controlador actualizado o archivos de instalación.
Código 18El dispositivo necesita reinstalarse. Para resolver este problema, siga la solución recomendada. Si no funciona, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reiniciar el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.
Código 19El registro mostró un resultado desconocido. Para solucionar este problema, siga la instrucción recomendada, que ejecutará Scanreg.exe.

Si esto no resuelve el problema, escriba scanreg/restore en una línea de comandos.

Por último, elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos, e instálelo otra vez para detectarlo nuevamente.
Código 20El cargador VxD Loader (Vxdldr) ha mostrado un resultado desconocido. Por ejemplo, puede haber una incompatibilidad de versiones entre el controlador del dispositivo y el sistema operativo. Para resolver este problema, siga la solución recomendada.

Si no funciona, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos e instalarlo nuevamente.
Código de errorDescripción del errorSolución sugerida
Código 21El dispositivo tiene un problema que se puede solucionar reiniciando su equipo. Reinicie el equipo.
Código 22Este dispositivo está desactivado. Para resolver este código de error, active el dispositivo. Para activarlo, haga clic con el botón derecho sobre el nombre del dispositivo en el administrador de dispositivos, seleccione Activar y, reinicie el equipo.

Si no funciona, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reiniciar el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

¿El dispositivo está desactivado en el BIOS? Intente activarlo desde la Utilidad de configuración del BIOS .
Código 23El cargador de dispositivo ha retrasado el inicio de un dispositivo y luego no pudo informar a Windows cuando se encontraba preparado para iniciarlo. Para resolver este código de error, verifique las configuraciones para el adaptador de pantalla principal en Propiedades de pantalla. Intente eliminar los adaptadores de pantalla principal y secundarios del Administrador de dispositivos y luego reinicie el equipo.

Compruebe que los controladores estén actualizados e instalados correctamente.

Para dispositivos que no sean adaptadores de pantalla, siga la solución recomendada.

Si no funciona, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reiniciar el equipo.
Código 24El dispositivo no está presente, no funciona correctamente o no tiene todos sus controladores instalados. Para solucionar este código de error, siga las soluciones recomendadas.

Si el dispositivo sigue sin funcionar, asegúrese de que el dispositivo esté conectado al equipo correctamente. Por ejemplo, verifique que todos los cables estén conectados correctamente o que las tarjetas adaptadoras estén bien asentadas en sus ranuras.
Código 25Este problema suele aparecer sólo durante el primer y segundo arranque después de que la instalación de Windows copia todos los archivos. Por lo tanto, si se identifica este problema, probablemente se deba a una instalación incompleta. Para resolver este problema, siga la solución recomendada. Es posible que se requiera la recuperación del sistema.
Código 26Un dispositivo no se ha cargado correctamente. Es posible que haya algún problema en el controlador del dispositivo o que no se hayan instalado todos los controladores. Para solucionar este código de error, siga la solución recomendada. Si esto no funciona, utilice el Administrador de dispositivos para eliminar el dispositivo y luego reinicie el equipo.

Si este código de error persiste, intente actualizar el controlador.
Código 27La parte del registro que describe posibles recursos para un dispositivo no contiene entradas válidas. Por ejemplo, el dispositivo está marcado como configurable, pero en la información de configuración en el archivo .inf figura como no modificable. Para solucionar este código de error, utilice el Administrador de dispositivos para eliminar el dispositivo y luego reinicie el equipo.

Si aún así el dispositivo no funciona, intente actualizar el controlador.
Código 28Los controladores no están instalados.Para resolver este problema, siga la solución recomendada. Si no funciona, intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reiniciar el equipo.

Si el error persiste, necesita obtener los controladores.
Código 29El firmware del dispositivo no proporcionó recursos suficientes.Actualice el controlador del dispositivo.

Si el error persiste, es posible que el dispositivo no sea compatible con la versión de Windows que está utilizando, puede haber fallado el hardware del dispositivo, o la conexión al dispositivo puede ser defectuosa.
Código 30No se puede compartir una IRQ. Es posible que existan dos dispositivos de hardware con puente de conexión a la misma IRQ. Actualice el hardware a las versiones compatibles Plug and Play o corrija las configuraciones del puente.
Código de errorDescripción del errorSolución sugerida
Código 31Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo.Actualice el controlador del dispositivo.

Si el error persiste, es posible que el dispositivo no sea compatible con la versión de Windows que está utilizando, puede haber fallado el hardware del dispositivo, o la conexión al dispositivo puede ser defectuosa.
Código 32Un controlador (servicio) para este dispositivo ha sido desactivado.El tipo de inicio para este controlador está configurado como desactivado en el registro.

Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.
Código 33 Windows no puede determinar qué recursos se requieren.¿El dispositivo es compatible con la versión de Windows que está utilizando? Es posible que tenga que sustituir el dispositivo por uno Plug and Play compatible.
Código 34 Windows no puede determinar la configuración para un dispositivo que está intentando instalar.Para resolver este código de error, haga clic en la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para introducir los ajustes de forma manual o reemplazar el dispositivo por uno que sea compatible con Plug and Play.
Código 35El dispositivo que está tratando de instalar no se puede configurar adecuadamente para su uso.Intente realizar una actualización del BIOS .
Código 36Los parámetros de solicitud de interrupción (IRQ) del dispositivo necesitan de una reconfiguración.Consulte la documentación provista con el hardware y use la Utilidad de configuración del BIOS para cambiar la configuración de IRQ.
Código 37Windows no puede inicializar un controlador de dispositivo de hardware. Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

Si este código de error persiste, actualice el controlador.
Código 38No se puede instalar el controlador debido a que ya existe una instancia del controlador en la memoria del sistema.Reinicie el equipo.

Si el error persiste, actualice el controlador.
Código 39Windows no puede encontrar el controlador para un dispositivo.Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

Si este código de error persiste, actualice el controlador.
Código 40 Windows no puede acceder a un dispositivo porque la información de la clave de servicio es incorrecta o no existe en el registro.Intente eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para reinstalar/reinicializar el dispositivo.

Si el error persiste, realice una recuperación del sistema para recuperar el registro.
Código de errorDescripción del errorSolución sugerida
Código 41 Windows ha cargado correctamente el controlador del dispositivo para este hardware, pero no puede encontrar el dispositivo de hardware.Haga lo siguiente:

  1. Elimine el nombre del dispositivo del Administrador de dispositivos y apague el equipo.
  2. Desconecte el dispositivo del equipo y vuelva a conectarlo para asegurarse de que la conexión es buena.
  3. Encienda el equipo.


Si el error persiste, asegúrese de que el dispositivo sea compatible con la versión de Windows que está usando.
Código 42No se puede instalar el controlador del dispositivo debido a que ya existe una instancia del dispositivo en la memoria del sistema.Reinicie el equipo.

Si persiste el error, utilice la ficha de Solución de problemas para corregirlo. Si tiene dos dispositivos del mismo tipo y del mismo fabricante, desconecte uno de ellos del equipo.
Código 43 Un controlador de dispositivo no funciona correctamente.Reinicie el equipo.

Si persiste el error, utilice la ficha de Solución de problemas para corregirlo.
Código 44El dispositivo se cerró accidentalmente. Reinicie el equipo.

Si persiste el error, utilice la ficha de Solución de problemas para corregirlo.
Código 45En este momento, este dispositivo de hardware no está conectado al equipo.Este código de error no requiere una acción de su parte.
Código 46 No se puede acceder al dispositivo porque el sistema operativo está en proceso de apagado. El dispositivo debería funcionar adecuadamente al reiniciar el equipo. Este código de error no requiere una acción de su parte.
Código 47No se puede acceder al dispositivo porque está en el modo seguro de desconexión, pero todavía no se ha desinstalado. Desconecte el dispositivo del equipo y vuelva a conectarlo.

Reinicie el equipo para reactivar el dispositivo.
Código 48El inicio del software de este dispositivo se bloqueó porque se sabe que presenta problemas con Windows.Actualice el controlador o reemplace el dispositivo por otro con hardware compatible.
Código 49 Windows no puede iniciar un nuevo dispositivo porque excede el límite de tamaño del registro. Resuelva este error utilizando el Administrador de dispositivos para desinstalar cualquier dispositivo que no desee o que no utilice, y luego reinicie el equipo. Es posible que tenga que realizar una recuperación del sistema para restaurar el registro.

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