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¿Qué debe hacer si olvidó su contraseña para iniciar sesión (Windows 7)?

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Este documento hace referencia a equipos con Windows 7.
La contraseña para inicio de sesión evita el acceso no autorizado a Windows. Si no recuerda su contraseña de inicio de sesión, no podrá acceder a Windows. Cuando se crea una contraseña para iniciar sesión, es importante crear un disco de recuperación de la contraseña y guardar la contraseña escrita en un papel, en un lugar seguro. Si olvida su contraseña, aún así puede tener acceso a Windows.

Recuperar la contraseña con un disco de restablecimiento de contraseña

Si había creado un disco de recuperación de contraseña, búsquelo y siga los pasos que se describen a continuación para restablecer la contraseña:
NOTA: Si no tiene un disco de recuperación de contraseña, debe usar una de las otras secciones de este documento para acceder a Windows.
  1. Inicie el equipo e intente ingresar la contraseña en la pantalla de inicio de sesión de Windows.
  2. Si la contraseña ingresada es incorrecta, aparecerá un mensaje que indica que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos. Haga clic en Aceptar en la ventana del mensaje que se abre.
    Aparecerá una nueva pantalla de inicio de sesión.
  3. Haga clic en Restablecer contraseña y luego siga las instrucciones para utilizar el disco de restablecimiento de contraseña.

Cambiar la contraseña desde otra cuenta de usuario

Siga estos pasos si hay otra cuenta en el sistema que tenga derechos de administrador. Tal vez necesite la ayuda del propietario de la cuenta.
ATENCIÓN:El cambio de la contraseña puede impedir que lea archivos encriptados con EFS que se habían creado en la cuenta original.
  1. Inicie sesión con otra cuenta que tenga derechos de administrador.
  2. Haga clic en Inicio y luego, en Panel de control .
  3. Haga clic en Cuentas de usuario y protección infantil y luego, en Cuentas de usuario .
    figura 1: Cuentas de usuario y protección infantil
    Cuentas de usuario y protección infantil
  4. Haga clic en Administrar otra cuenta .
    figura 2: Cuentas de usuario
    Cuentas de usuario
  5. Haga clic en la cuenta para la que olvidó la contraseña.
    figura 3: Seleccionar la cuenta que desea cambiar
    Seleccionar la cuenta que desea cambiar
  6. Haga clic en Cambiar la contraseña .
  7. Escriba la nueva contraseña. Ingrese la contraseña nuevamente para confirmar.
    Ingrese una sugerencia para la contraseña, a fin de ayudarle a recordar la contraseña en el futuro.
  8. Haga clic en Cambiar contraseña .
    Ahora puede iniciar sesión en la cuenta.

Volver a usar una contraseña antigua

Si cambió la contraseña recientemente y no recuerda la nueva, puede usar la función Restaurar sistema de Microsoft para hacer regresar el sistema a un momento anterior, en el que usaba la contraseña que recuerda.
ATENCIÓN: La restauración del sistema a un momento anterior afecta también a las contraseñas para todas las otras cuentas. Asegúrese de que todas las otras personas que usan el equipo puedan iniciar sesión con sus contraseñas.
  1. Presione la tecla F11 varias veces para abrir la Recuperación de sistema de HP.
  2. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Restaurar sistema de Microsoft .
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para que el equipo regrese a un estado anterior.

Acceder a los archivos y carpetas desde una cuenta cuando no hay otra opción disponible

Si no hay otras cuentas con derechos de administrador, no tiene un disco de recuperación de contraseñas y no puede llevar el equipo a un momento en que tenía una contraseña que recuerde, intente con estas otras opciones:
  • Llame a empresas locales de servicio técnico y reparación de equipos. Estas empresas pueden ofrecer servicios de recuperación de contraseñas.
  • Busque en Internet un software de recuperación de contraseñas. Utilice software de recuperación de contraseñas bajo su propia responsabilidad.
  • Puede realizar una Recuperación del sistema de HP para eliminar totalmente todos los archivos, incluida la información de contraseña, y para hacer que el sistema vuelva al estado original de fábrica. Para obtener más información, consulte Cómo realizar una Recuperación del sistema de HP en Windows 7

Soporte relacionado

Artículo 189126 de Ayuda y soporte de Microsoft, Directiva de Microsoft relativa a contraseñas no válidas o inexistentes (en inglés)
NOTA:Uno o varios de los enlaces anteriores lo llevarán a páginas que no pertenecen al sitio web de Hewlett-Packard. HP no controla ni se hace responsable de la información encontrada fuera del sitio web de HP.

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