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Configuración de fecha y hora, reloj que se desconfigura, fecha y hora incorrectas (Windows 7)

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Este documento hace referencia a los equipos HP con Windows 7.
El equipo utiliza la configuración de la fecha y hora para identificar cuándo fueron creados, modificados o eliminados los archivos, para administrar los mensajes de correo electrónico, para catalogar los puntos de restauración del sistema y para administrar muchas otras actividades importantes relacionadas con el sistema. Este documento proporciona instrucciones para cambiar la configuración de la fecha y la hora de su equipo, activar la hora de Internet y solucionar problemas comunes del reloj del equipo.
El reloj del equipo está en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla del equipo.
figura 1: La hora y la fecha en la barra de tareas
La hora y la fecha en la barra de tareas

Configuración de fecha y hora en Windows 7

Siga los pasos a continuación para cambiar la configuración de fecha y hora.
  1. Haga clic en la hora que se muestra en la barra de tareas y luego haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora .
    figura 2: Configuración de fecha y hora resaltado en rojo
    Configuración de fecha y hora resaltado en rojo
    figura 3: Ventana Fecha y hora
    Ventana Fecha y hora
  2. Haga clic en la ficha Fecha y hora .
  3. Haga clic en Cambiar zona horaria . Asegúrese de que la zona horaria seleccionada sea la correcta. Coloque una marca de verificación junto a Ajustar el reloj automáticamente al horario de verano si aún no se ha seleccionado y luego haga clic en Aceptar .
    figura 4: Configuración de la zona horaria
    Configuración de la zona horaria
  4. Haga clic en Cambiar fecha y hora .
  5. Haga clic en las pequeñas flechas izquierda y derecha en el calendario para seleccionar un mes y año, y luego haga clic en un día del mes.
    figura 5: Configuración de fecha y hora: Fecha
    Selección de fecha en la ventana de Configuración de fecha y hora
  6. Cambie la hora ingresando la hora, los minutos, AM o PM, o haciendo clic en las flechas arriba y abajo. Haga clic en Aceptar cuando la hora esté correcta.
    figura 6: Configuración de fecha y hora: Hora
    Ajustar la hora en la ventana de Configuración de fecha y hora
    Se han configurado la zona horaria, la fecha y la hora.

Sincronización de la hora con un servidor horario de internet de Windows 7

Windows puede sincronizar automáticamente la fecha y la hora con un servidor horario para asegurar la precisión de la hora que se muestra en el equipo. Siga estos pasos para habilitar la hora de Internet:
NOTA:Si su equipo forma parte de un dominio, la función de hora de Internet no está disponible. Para obtener información sobre la sincronización del reloj comuníquese con el administrador del sistema.
  1. Haga clic en la hora que se muestra en la barra de tareas y luego haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora .
    figura 7: Cambiar la configuración de fecha y hora
    Cambiar la configuración de fecha y hora
    figura 8: Ventana Fecha y hora
    Ventana Fecha y hora
  2. Haga clic en la ficha Hora de Internet y luego haga clic en Cambiar configuración .
    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.
    figura 9: Ficha Hora de Internet
    Ficha Hora de Internet
  3. Asegúrese de que esté marcada la opción Sincronizar con un servidor horario de Internet .
    figura 10: Configuración de la hora de Internet
    Configuración de la hora de Internet
  4. Asegúrese que el equipo esté conectado a Internet y haga clic en el botón Actualizar ahora .
    El equipo se conectará a un servidor de Internet y actualizará la hora en el equipo.
    NOTA:Si el equipo no puede recibir una actualización desde el servidor horario de Internet seleccionado, se abrirá un mensaje que indica que ha ocurrido un error. Seleccione otro servidor e inténtelo nuevamente.
  5. Haga clic en Aceptar .
    El reloj del equipo ahora se sincronizará regularmente a través de Internet.

Solución de problemas con el reloj del equipo con Windows 7

Los errores del reloj del equipo se producen por problemas de software, controladores o hardware.
Lea la sección siguiente que coincida con su síntoma o error y siga los pasos indicados.
NOTA:La resolución de problemas con el reloj del equipo puede requerir reiniciar el equipo o controlar el funcionamiento del reloj periódicamente. HP recomienda imprimir este documento para consultarlo en el futuro.
Si la hora en Windows no coincide con la hora actual, o si tiene que restablecerse con frecuencia, siga estos pasos para resolver el problema.

Paso 1: Desactive o active la configuración de la hora de internet de Windows 7

Algunos equipos se pueden configurar de forma que sincronicen el reloj del equipo con un reloj de Internet al conectarse a Internet. La sincronización del reloj del equipo con la hora de Internet generalmente representa el método más preciso de mantener la hora exacta y es lo que se suele recomendar. Sin embargo, en algunos casos, la conexión con el servidor horario de Internet puede hacer que el reloj del equipo muestre una hora equivocada.
Haga lo siguiente para verificar que esté configurada la zona horaria correcta y alternar la configuración de la hora de Internet para mejorar la exactitud del reloj del equipo.
  1. Haga clic en la hora que se muestra en la barra de tareas y luego haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora .
    figura 11: Cambiar la configuración de fecha y hora
    Cambiar la configuración de fecha y hora
    figura 12: Ventana Fecha y hora
    Ventana Fecha y hora
  2. Haga clic en la ficha Fecha y hora .
  3. Haga clic en Cambiar zona horaria . Asegúrese de que la zona horaria seleccionada sea la correcta. Coloque una marca de verificación junto a Ajustar el reloj automáticamente al horario de verano si aún no se ha seleccionado y luego haga clic en Aceptar .
    figura 13: Configuración de la zona horaria
    Configuración de la zona horaria
  4. Haga clic en la ficha Hora de Internet y luego haga clic en Cambiar configuración .
    NOTA:Si su equipo forma parte de un dominio, la función de hora de Internet no está disponible. Si no se muestra la ficha Hora de Internet, vaya al Paso 2: Actualización del BIOS para seguir intentando resolver el problema o comuníquese con el administrador del sistema.
    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.
    figura 14: Ficha Hora de Internet
    Ficha Hora de Internet
  5. Cambie la configuración de Sincronizar automáticamente con un servidor horario de Internet .
    • Si está marcada, desmarque la opción Sincronizar automáticamente con un servidor horario de Internet .
    • Si no está marcada, marque la opción Sincronizar automáticamente con un servidor horario de Internet .
  6. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.
    Controle el reloj del equipo para ver si el problema continúa. Si el reloj del equipo permanece exacto, ha finalizado. De lo contrario, repita estos pasos para restablecer la configuración original de la hora de Internet y luego vaya al Paso 2: Actualización del BIOS .

Paso 2: Actualización del BIOS

Si hay una actualización del BIOS disponible para su equipo, la actualización podría corregir problemas relacionados con la hora. Consulte el documento de soporte de HP Desktops HP - Actualización del BIOS o Notebooks HP - Actualización del BIOS para obtener instrucciones acerca de cómo encontrar y actualizar el BIOS.

Paso 3: Eliminación y reinstalación del reloj de tiempo real

Elimine y reinstale el reloj de tiempo real iniciando el sistema en modo seguro. Siga estos pasos para hacerlo:
  1. Apague el equipo.
  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla F8 varias veces hasta que aparezca el Menú de Inicio de Windows.
  3. Seleccione Modo seguro y presione la tecla Intro .
    ATENCIÓN:No intente eliminar y reinstalar el reloj de tiempo real en el modo de arranque normal. Pueden producirse daños en el sistema.
  4. Haga clic en Inicio , escriba Administrador de dispositivos en el campo Buscar y luego seleccione Administrador de dispositivos en la lista.
  5. En la ventana del Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos del sistema .
  6. Haga clic con el botón derecho en Sistema CMOS/reloj en tiempo real , haga clic en Desinstalar y luego haga clic en Aceptar .
  7. Cuando aparezca la ventana Cambio de configuración del sistema , haga clic en para reiniciar el equipo. El reloj de tiempo real se reinstalará automáticamente.
Los equipos contienen una batería interna de respaldo para conservar la hora de la misma manera que lo hace un reloj. La batería interna se conoce como batería del CMOS o del reloj de tiempo real (RTC). Los equipos dependen de la batería de respaldo interna para conservar la hora cuando están apagados. La batería de respaldo interna del CMOS o RTC debe reemplazarse cuando tiene poca energía.
Cuando inicie el equipo, si su equipo muestra el código de error Hora y fecha del CMOS no configuradas , es probable que sea necesario reemplazar la batería del CMOS o RTC. Siga los enlaces y las instrucciones a continuación, según su tipo de equipo, para encontrar información acerca de cómo reemplazar el CMOS o RTC de su equipo.
  • Para todas las desktops (excepto TouchSmart y All-in-One) vaya a Desktops HP y Compaq - Extracción y reinstalación de la batería del CMOS y siga las instrucciones para reemplazar la batería del CMOS.
  • Para equipos TouchSmart, All-In-One (AIO) y notebooks, haga lo siguiente:
    1. Visite el sitio web de Soporte al cliente de HP .
    2. Escriba el nombre de la serie de su equipo y reloj de tiempo real en el campo de búsqueda en la parte superior de la página web y presione la tecla Intro .
      Por ejemplo, escriba Reloj de tiempo real de HP Envy 15-3000 para encontrar una lista de documentos con información sobre el equipo HP Envy serie 15-3000 y problemas del reloj de tiempo real.
      figura 15: Ejemplo de búsqueda en Asistencia técnica de HP
      Ejemplo de búsqueda en Asistencia técnica de HP
    3. En los resultados de la búsqueda, busque un enlace a un documento que describa cómo extraer y reemplazar el reloj de tiempo real o la batería del CMOS para su equipo TouchSmart, AIO o notebook, y luego haga clic en el enlace.
      ATENCIÓN:Si no puede encontrar un documento que explique cómo extraer y reinstalar la batería del CMOS o RTC para la serie específica de su equipo, no intente reemplazar la batería. Comuníquese con un centro de reparación autorizado.
    4. Siga las instrucciones indicadas en el documento para reemplazar la batería del CMOS o RTC.
En algunos equipos, es posible que el reloj del sistema se detenga o se reinicie cuando el equipo sale del modo de hibernación. La actualización del BIOS podría solucionar el problema. Consulte el documento de soporte de HP Desktops HP - Actualización del BIOS o Notebooks HP - Actualización del BIOS para obtener instrucciones acerca de cómo encontrar y actualizar el BIOS.

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