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Windows XP: El mensaje de error "Error al iniciar la aplicación..." o "...KERNEL.32.dll" aparece al instalar el software del producto

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Problemas

Cuando intenta instalar el software del producto en Windows XP, uno de los siguientes mensajes de error aparece en el equipo:
  • "Error al iniciar la aplicación; la configuración de la aplicación no es correcta"
  • "No se encuentra el punto de entrada del procedimiento GetProcessID en la biblioteca de vínculos dinámicos KERNEL 32.DLL"
Siga estos pasos en el orden en que se presentan para resolver el problema.

Paso 1: Verifique el número de versión del Service Pack de Windows XP

Siga los pasos a continuación para verificar el número de su versión actual del Service Pack de Windows XP.
  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC y luego haga clic en Propiedades.
    Aparece el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.
  2. Haga clic en la ficha General para ver el Service Pack instalado en su equipo.
  • Si la versión del Service Pack instalado es 0, continúe con el paso siguiente.
  • Si la versión del Service Pack instalado es 2 o superior, póngase en contacto con el fabricante de su equipo para obtener más información para la solución del problema.

Paso 2: Actualice su sistema operativo a Windows XP Service Pack 2 o superior

Para instalar correctamente el software de su producto, necesita tener el Windows XP Service Pack 2 o superior. Utilice los pasos que se describen a continuación para actualizar el sistema a Windows XP Service Pack 3.
  1. Con el botón derecho del mouse, haga clic en el enlace que sigue, y luego seleccione Abrir en una ventana nueva: Instale Windows XP Service Pack 3 .
  2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el Service Pack.
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