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Problema con el controlador para la Controladora de bus SM (Windows)

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Después de cambiar el sistema operativo a una versión posterior o una versión anterior, aparece un signo de exclamación amarillo junto a Controladora de bus SM en el Administrador de dispositivos de Windows. Es posible que también aparezca el mensaje No se puede instalar este hardware.
NOTA:Este documento trata de un problema con controlador para la Controladora de bus SM. Si está buscando descargas de controladores, consulte Cómo obtener software y controladores .
Cuando actualiza Windows o lo cambia a otra versión, es posible que los controladores para el chipset no se instalen correctamente. Esto hace que el Administrador de dispositivos de Windows muestre el problema con la Controladora de bus SM.
figura 1: Signo de exclamación situado junto a la Controladora de bus SM en el Administrador de dispositivos
Imagen: Signo de exclamación junto a la Controladora de bus SM en el Administrador de dispositivos
figura 2: Mensaje "No se puede instalar este hardware"
Imagen: Mensaje
Siga estos pasos para solucionar el problema.
  1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
  2. Abra el Administrador de dispositivos.
    • Windows 7 y Vista: haga clic en Inicio y luego escriba Administrador de dispositivos en el campo de Iniciar búsqueda. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda.
    • Windows XP: haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC, haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Hardware, y luego haga clic en Administrador de dispositivos.
  3. Haga clic en el signo más situado junto a Dispositivos del sistema y luego busque la entrada Controladora de bus SM.
    NOTA:Si no ve la entrada Controladora de bus SM, su equipo no tiene la Controladora de bus SM o no la está reconociendo. Reinicie el equipo y siga estos pasos nuevamente. Si aún no ve la entrada Controladora de bus SM, su equipo no la tiene.
  4. Haga clic con el botón derecho en Controladora de bus SM, y seleccione Actualizar controlador. Siga las instrucciones para actualizar el controlador.
    • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.
    • Si el equipo no encontró o no instaló el controlador correcto, continúe con el siguiente paso.
  5. Abra la Herramienta de diagnóstico de DirectX.
    • Windows 7 y Vista: haga clic en Inicio y luego escriba dxdiag en el campo de Iniciar búsqueda. Haga clic en dxdiag o dxdiag.exe en los resultados de la búsqueda.
    • Windows XP: Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba dxdiag en el cuadro de texto Abrir y luego pulse Intro.
  6. Haga clic en para abrir la Herramienta de diagnóstico de DirectX.
  7. Haga clic en la ficha Pantalla.
  8. Encuentre la información sobre el chipset en la sección Dispositivo.
    figura 3: Información sobre el chipset en la Herramienta de diagnóstico de DirectX
    Imagen de la información sobre el chipset en la Herramienta de diagnóstico de DirectX
  9. Abra una ventana del navegador web y vaya a una página de búsqueda, como Google o Yahoo.
    NOTA:Consulte la sección Enlaces relacionados de este documento para ver enlaces a algunos de los sitios web de los fabricantes más comunes de chipsets.
  10. Escriba el nombre completo del chipset en el campo de búsqueda y luego pulse Intro. Use los resultados de la búsqueda para ir al sitio web oficial del fabricante del chipset. Vaya a la página de descarga de controladores y siga las instrucciones del fabricante para descargar e instalar los controladores del chipset.

Enlaces relacionados

Esta tabla contiene algunos de los fabricantes de chipsets más comunes y sus sitios web.

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