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Solución de problemas de red inalámbrica y conexión a Internet (Windows 7)

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Este documento es para los equipos HP y Compaq que utilizan una red inalámbrica (un enrutador) con Windows 7.
Las siguientes secciones proporcionan pasos detallados para la solución de problemas. Siga los pasos de la primera sección para resolver la mayoría de los problemas de red inalámbrica y conexión a Internet. Si los pasos de esa sección no solucionan el problema, vaya a la sección que coincide con el problema de red que su equipo está experimentando.
Siga estos pasos para solucionar la mayoría de los problemas de red inalámbrica y conexión a Internet. Pruebe la conexión luego de completar cada paso. Si el problema no se resuelve, continúe con el siguiente paso.
La mayoría de las notebooks tienen una tecla en el teclado, o un interruptor o botón en la carcasa para activar y desactivar el dispositivo de red inalámbrica. En algunos casos, la tecla o botón de conexión inalámbrica puede haberse presionado inadvertidamente, desactivando la conexión. El botón o interruptor de conexión inalámbrica generalmente es una de las teclas de Función del teclado o un botón con iluminación encima del teclado.
figura 1: Ejemplo de tecla de conexión inalámbrica (puede ser diferente en su teclado)
 Foto que muestra la tecla de conexión inalámbrica con LED iluminado
El indicador luminoso ( ) se pone azul cuando los dispositivos de comunicación Bluetooth o WiFi están encendidos. Si el equipo tiene Bluetooth y WiFi, y uno de ellos se desactiva o el dispositivo se apaga, la luz queda de color ámbar. El indicador luminoso se apaga cuando el dispositivo no recibe alimentación eléctrica. Use el Asistente para conexiones inalámbricas de HP (HP Wireless Assistant) para activar o desactivar las funciones inalámbricas individuales.

Paso 2: Reinicie la alimentación al enrutador de la red y al módem de cable o DSL

Cuando un equipo establece una conexión con un enrutador o con Internet, utiliza varias direcciones IP para administrar la comunicación. Si se interrumpe momentáneamente el servicio de Internet o la alimentación eléctrica al equipo o al enrutador, la dirección IP puede cambiar e interrumpir las conexiones. Las luces indicadoras del dispositivo pueden señalar que existe una conexión, pero es posible que las direcciones IP no sean correctas. Para restablecer las direcciones IP adecuadas, reinicie la alimentación de la siguiente manera:
  1. Apague el equipo completamente. Haga clic en Inicio y luego haga clic en Apagar .
    figura 2: Apagado del equipo
    El menú Inicio con el botón de Apagar resaltado
  2. Desconecte la alimentación del enrutador inalámbrico y del módem por cable o DSL.
    figura 3: Desconectar el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador
    Desconectar el cable de alimentación
  3. Espere al menos 30 segundos antes de continuar.
  4. Vuelva a conectar el módem a la alimentación eléctrica y permita que se restablezca la conexión con el ISP. Si el módem tiene indicadores luminosos, espere hasta que las luces indiquen una conexión.
  5. Si está usando un enrutador inalámbrico separado, vuelva a conectar el enrutador a la alimentación eléctrica y permita que se restablezcan las conexiones con el módem y con los otros componentes.
  6. Una vez que el módem y el enrutador hayan establecido las conexiones, encienda el equipo.
  7. Haga clic en el ícono de Conexión de red en el área de notificación, y haga clic en Conectar al lado del nombre de la red inalámbrica.
    Si el nombre de la red no se muestra, haga clic en el botón Actualizar para buscar señales de redes inalámbricas.

Paso 3: Use las herramientas de diagnóstico y solución de problemas de Windows 7

Windows 7 incluye una herramienta de diagnóstico de red y un solucionador de problemas de red. Ambas herramientas ayudan a identificar problemas de red y ofrecen posibles soluciones.
Windows 7 controla las conexiones de red e Internet. Si detecta un problema, Windows 7 muestra el mensaje sin conexión o conexión limitada y le solicita permiso para diagnosticar el problema. Haga clic en Aceptar para permitir que Windows 7 diagnostique el problema y restaure la conexión.
Para ejecutar la herramienta de diagnóstico manualmente, utilice una de las siguientes opciones:
  • No aparece ningún mensaje de error, pero no hay conexión a Internet:
    Haga clic con el botón derecho en el ícono de Conexión de red en el área de notificación, y haga clic en Solucionar problemas . Diagnósticos de red de Windows verificará si hay problemas.
    figura 4: Solucionar problemas
    Imagen del área de notificación
  • No aparece el ícono de Conexión de red en el área de notificación:
    1. Haga clic en Inicio y luego escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos en los resultados.
      figura 5: Abrir el Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio
      Imagen del menú Inicio
    2. En el Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en el signo de exclamación amarillo o en la X roja en el área de Estado de red para ejecutar Diagnósticos de red de Windows.
      figura 6: Estado de red
      Imagen de la sección Estado de red
El Solucionador de problemas de redes e Internet de Windows 7 verifica la red en busca de problemas y repara automáticamente las conexiones de red, en caso de ser necesario. Utilice esta herramienta para verificar y reparar las conexiones de la siguiente manera:
  1. Haga clic en Inicio y luego escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos en los resultados.
    figura 7: Abrir el Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio
    Imagen del menú Inicio
  2. Haga clic en Solucionar problemas .
    figura 8: Solucionar problemas
    Imagen del Centro de redes y recursos compartidos
    Se abrirá el Solucionador de problemas de redes e Internet.
  3. Haga clic en Conexiones a Internet para probar la conexión a Internet.
    figura 9: Solucionador de problemas de redes e Internet
    Imagen del Solucionador de problemas de redes e Internet
  4. Siga las instrucciones para verificar si hay problemas.
  5. Si se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.
    Si el problema continúa, vuelva al Solucionador de problemas de redes e Internet y haga clic en Adaptador de red para probar el adaptador.

Paso 4: Conéctese manualmente a la red inalámbrica

Una causa común de las pérdidas de conexión o de las conexiones deficientes es que los usuarios sin querer se conectan a la red incorrecta. Es posible conectarse a una red que en realidad no existe. Por ejemplo, una interrupción en la alimentación al enrutador o módem, o una pérdida momentánea de señal del ISP. Estos tipos de problemas pueden solucionarse desconectando el enrutador de la red y restableciendo una nueva conexión manualmente.
Siga estos pasos para desconectarse de una red inalámbrica, luego buscar la red inalámbrica deseada y volver a conectarse en forma manual.
  1. Haga clic en Inicio y luego escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos en los resultados.
    figura 10: Abrir el Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio
    Imagen del menú Inicio
  2. En la ventana Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Configurar una nueva conexión o red .
    figura 11: Configurar una nueva conexión o red
    Imagen del Centro de redes y recursos compartidos
    NOTA:No haga clic en Conectarse a una red . Si el problema es una contraseña o un índice de clave incorrectos, esta opción volverá a conectar con la información incorrecta.
  3. En la ventana Elegir una opción de conexión , seleccione Conectarse manualmente a una red inalámbrica y haga clic en Siguiente .
    figura 12: Conectarse manualmente a una red inalámbrica
    Imagen de la ventana Configurar una conexión o red
  4. Introduzca la información solicitada de la red inalámbrica y haga clic en Siguiente .
    • Nombre de la red
    • Tipo de seguridad - Debe ser la misma seguridad que la configurada en el enrutador inalámbrico.
    • Tipo de cifrado
    • Clave de seguridad
    • Seleccione Iniciar esta conexión automáticamente
    • Seleccione Conectarse aunque la red no sea de difusión
    figura 13: Información de la red
    Información de la red
    NOTA:Si la red inalámbrica ya existe, cuando se le indique, seleccione Usar la red existente . La información que acaba de introducir sustituye los valores anteriores que provocan el problema de conexión.
  5. Haga clic en Cerrar .
    figura 14: Red agregada correctamente
    Imagen de la ventana Red agregada correctamente
  6. Haga clic en el ícono de Conexión de red en el área de notificación, haga clic en el nombre de la nueva red y luego haga clic en Conectar .
Si el equipo se ha conectado a su red inalámbrica doméstica anteriormente y tenía acceso a Internet, pero ahora no puede conectarse a la red inalámbrica ni a Internet o aparece el mensaje acceso limitado , siga estos pasos para tratar de reparar el problema.
Pruebe la conexión luego de completar cada paso. Si el problema no se resuelve, continúe con el siguiente paso.

Paso 1: Revise el hardware y los cables

Utilice los siguientes pasos para verificar que su módem, adaptador, enrutador y puntos de acceso estén encendidos y conectados correctamente:
  1. Verifique si hay cables desconectados en su módem de cable o DSL. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado y las luces estén encendidas.
  2. Asegúrese de que el enrutador inalámbrico esté conectado al adaptador de alimentación y al módem. Asegúrese de que las luces estén encendidas.
  3. Vuelva a conectar todos los cables, incluso los de alimentación.
  4. Haga clic en el ícono de Conexión de red en el área de notificación, y haga clic en Conectar al lado del nombre de la red inalámbrica.
    Si el nombre de la red no se muestra, haga clic en el botón Actualizar para buscar señales de redes inalámbricas.

Paso 2: Asegúrese de que el dispositivo de red inalámbrica esté activado (solo para notebooks)

Para que el adaptador de red inalámbrica funcione correctamente, debe realizar dos acciones independientes: conecte el dispositivo inalámbrico a la alimentación eléctrica y luego active el dispositivo para enviar y recibir señales.
Hay diferentes formas de verificar el estado de la red inalámbrica y de encender y apagar el dispositivo inalámbrico. Si usa uno de los métodos para apagar el dispositivo de red, debe utilizar el mismo método para volver a encenderlo.
Para ver más información sobre un paso en particular, haga clic en el título o en el signo más (+) que lo precede para expandir la sección.
La mayoría de las notebooks tienen una tecla en el teclado, o un interruptor o botón en la carcasa para activar y desactivar el dispositivo de red inalámbrica. En algunos casos, la tecla o botón de conexión inalámbrica puede haberse presionado inadvertidamente, desactivando la conexión. El botón o interruptor de conexión inalámbrica generalmente es una de las teclas de Función del teclado o un botón con iluminación encima del teclado.
figura 15: Ejemplo de tecla de conexión inalámbrica (puede ser diferente en su teclado)
 Foto que muestra la tecla de conexión inalámbrica con LED iluminado
El indicador luminoso ( ) se pone azul cuando los dispositivos de comunicación Bluetooth o WiFi están encendidos. Si el equipo tiene Bluetooth y WiFi, y uno de ellos se desactiva o el dispositivo se apaga, la luz queda de color ámbar. El indicador luminoso se apaga cuando el dispositivo no recibe alimentación eléctrica. Use el Asistente para conexión inalámbrica de HP (HP Wireless Assistant) si desea activar solo una de las dos funciones inalámbricas (LAN inalámbrica o Bluetooth).
Los dispositivos inalámbricos pueden activarse y desactivarse con HP Wireless Assistant. Esta herramienta está diseñada para controlar los dispositivos de LAN inalámbrica y Bluetooth en forma individual. La LAN inalámbrica puede activarse mientras Bluetooth está desactivado, o viceversa.
La acción del control del HP Wireless Assistant es independiente del interruptor de alimentación del dispositivo inalámbrico. Es posible que el LED del dispositivo inalámbrico se ilumine en azul porque se envía alimentación eléctrica al dispositivo, aunque éste se encuentre apagado. De manera predeterminada, HP Wireless Assistant está configurado para mostrar un ícono de conexión inalámbrica Activada ( ), o Desactivada ( ) en el área de notificación de Windows. Sin embargo, el equipo puede estar configurado para que no muestre los íconos en el área de notificación.
HP recomienda que se configure el HP Wireless Assistant para mostrar los íconos de la siguiente manera.
  1. Haga clic en Inicio , escriba wireless assistant en el campo de búsqueda y seleccione HP Wireless Assistant en la lista.
    Si el HP Wireless Assistant no está instalado:
  2. Verifique el estado de los dispositivos de red inalámbrica instalados. Deben estar todos activados.
  3. Haga clic en Propiedades para abrir la ventana de Configuración.
  4. Seleccione la opción Mostrar el ícono de HP Wireless Assistant en el área de notificación , y luego haga clic en Aplicar . El ícono aparecerá en el área de la bandeja del sistema.
Ahora puede controlar la red rápidamente verificando el LED de alimentación de la red inalámbrica ( ), el ícono del dispositivo de LAN inalámbrica ( ) y el ícono de conexión de redes ( ).
NOTA:Si el HP Wireless Assistant no está instalado, puede encontrarlo en la sección de controladores de red de la página de Soporte y controladores en el sitio web de HP.
Si HP Wireless Assistant no está instalado en su equipo y no desea instalarlo, puede usar el Centro de movilidad de Windows para encender o apagar los dispositivos inalámbricos. El Centro de movilidad de Windows sólo le permite encender o apagar todos los dispositivos inalámbricos al mismo tiempo. Los dispositivos de LAN inalámbrica y Bluetooth no pueden apagarse individualmente, de la manera que podría hacerlo con HP Wireless Assistant.
La acción de control del Centro de movilidad de Windows es independiente del interruptor de alimentación del dispositivo inalámbrico. Es posible que el LED del dispositivo inalámbrico se ilumine en azul porque se envía alimentación eléctrica al dispositivo, aunque éste se encuentre apagado.
Para verificar el estado de los dispositivos inalámbricos instalados, siga los pasos a continuación.
  1. Haga clic en Inicio , escriba movilidad en el campo de búsqueda y seleccione Centro de movilidad de Windows en la lista.
  2. En la ventana del Centro de movilidad de Windows, este gráfico muestra que la red inalámbrica está Desactivada . Haga clic en Activar conexión para encender el dispositivo.
    Ahora sus dispositivos de red inalámbrica están activados mediante el Centro de movilidad de Windows.

Paso 3: Asegúrese de que la conexión de red inalámbrica y los adaptadores de red estén activados

Si la conexión de red inalámbrica o los adaptadores de red están desactivados, el equipo no puede conectarse a la red. Siga los pasos de las dos secciones a continuación para verificar el estado de la conexión y los adaptadores de red.
Una conexión de red desactivada impide que el equipo se conecte a la red. Siga estos pasos para verificar el estado de la conexión de red inalámbrica:
  1. Haga clic en Inicio y luego escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos en los resultados.
    figura 16: Abrir el Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio
    Imagen del menú Inicio
  2. En el Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Cambiar configuración del adaptador .
    Se abrirá la ventana Conexiones de red.
  3. Verifique el estado de la conexión de red inalámbrica. Si la red está desactivada, haga clic con el botón derecho en la conexión y luego haga clic en Activar .
    figura 17: Active la red
    Imagen del menú del botón derecho de la Conexión de red inalámbrica
    La activación de la conexión puede tardar unos segundos.
Siga estos pasos para abrir el Administrador de dispositivos y comprobar el estado del adaptador de red:
  1. Haga clic en Inicio y luego escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados.
    figura 18: Abrir el Administrador de dispositivos desde el menú Inicio
    Abrir el Administrador de dispositivos desde el menú Inicio
  2. Haga doble clic en Adaptadores de red .
    figura 19: Administrador de dispositivos
    Imagen del Administrador de dispositivos
  3. Verifique el estado del hardware de LAN inalámbrica.
    Si el ícono junto al hardware tiene una flecha ( ), el hardware está desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware y haga clic en Activar .
    figura 20: Active el hardware de LAN inalámbrica
    Imagen del Administrador de dispositivos
    NOTA:Si el hardware de LAN inalámbrica no figura en la lista, haga clic en Acción y luego en Buscar cambios de hardware . Si el hardware aún no aparece en la lista, reinicie el equipo y después vuelva al Administrador de dispositivos. Windows 7 detecta automáticamente el hardware e instala los controladores durante el inicio del sistema.

Paso 4: Minimice las interferencias y coloque el equipo más cerca del enrutador

Los enrutadores de redes inalámbricas tienen un alcance de transmisión limitado. Cuanto más lejos se encuentre el equipo del enrutador, más débil será la señal. Los objetos sólidos, como las paredes, los muebles de metal y los electrodomésticos, pueden interferir con la señal y disminuir su alcance.
Para hacer una prueba, coloque el equipo más cerca del enrutador y minimice las interferencias de los dispositivos eléctricos. Si al probar la conexión con el equipo cerca del enrutador se confirma que la conexión inalámbrica funciona, puede mover el equipo para determinar el alcance de la conexión. Para ampliar el alcance utilizable del enrutador de red inalámbrica, se aconseja comprar una antena diferente a la del fabricante del enrutador o utilizar un repetidor de señal.
Si la prueba falla con el equipo y el enrutador en la misma habitación, continúe con el paso siguiente para forzar al dispositivo a restablecer todos los valores de conexión.

Paso 5: Asegúrese de que el equipo esté conectado a la red correcta

Cuando el equipo detecta una red inalámbrica, intenta restablecer la conexión si ya ha estado conectado a esa red antes. Sin embargo, la conexión puede no ser con la red correcta.
Para determinar a qué red está conectado el equipo y seleccionar la red que desea, haga lo siguiente:
  1. Haga clic en el ícono de Conexión de red en el área de notificación y observe si hay alguna red inalámbrica conectada.
    Si el equipo está conectado a una red incorrecta, haga clic en el nombre de la red y después haga clic en Desconectar . Haga clic en el nombre de la red correcta, y luego haga clic en Conectar .
    Una vez que el equipo esté conectado a la red correcta, verifique si hay acceso a Internet. Si el equipo no tiene acceso a Internet o tiene acceso limitado, Conecte el equipo directamente al enrutador de la red usando un cable Ethernet .

Paso 6: Conecte el equipo directamente al enrutador de la red usando un cable Ethernet

Conecte el equipo directamente al enrutador de la red mediante un cable Ethernet para determinar si el problema de conexión está relacionado con la configuración del enrutador o con la señal inalámbrica. No es necesario que apague el dispositivo de red inalámbrica del equipo durante la prueba.
  1. Coloque el equipo más cerca del enrutador (si es necesario) y conecte un cable Ethernet desde uno de los puertos disponibles del enrutador al puerto de red del equipo.
  2. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Conexión de red en el área de notificación, y haga clic en Centro de redes y recursos compartidos .
  3. Seleccione Cambiar configuración del adaptador .
    figura 21: Cambiar configuración del adaptador
    Imagen del Centro de redes y recursos compartidos
  4. Verifique el estado de la Conexión de área local .
  5. Si la red cableada o la red inalámbrica está Desactivada , haga clic con el botón derecho en la conexión y haga clic en Activar . La activación de la conexión puede tardar unos segundos.
  6. Haga clic en el botón Atrás para volver al Centro de redes y recursos compartidos.
    • Si la ventana Centro de redes y recursos compartidos muestra conexiones del equipo al enrutador de la red, y del enrutador al módem de cable o DSL, haga clic en el ícono de Internet para abrir un navegador y ver una página en la web. El enrutador está configurado.
    • Si la ventana Centro de redes y recursos compartidos muestra conexiones desde el equipo al enrutador de la red, pero no desde el enrutador a Internet, es posible que el enrutador no esté configurado correctamente. Consulte Reinicie y configure nuevamente el enrutador .
    • Si el enrutador de la red no puede conectarse a Internet, y ha instalado programas que exigían cambios en la configuración del firewall, consulte los archivos de ayuda del fabricante del enrutador para obtener información acerca de cómo restaurar los valores predeterminados de fábrica.
  7. Una vez que haya verificado la conexión cableada directa a Internet, encienda la alimentación eléctrica al dispositivo inalámbrico, desconecte el cable Ethernet del equipo y configure una nueva conexión a la red inalámbrica de forma manual (consulte Conéctese manualmente a la red inalámbrica ).

Paso 7: Reinicie y configure nuevamente el enrutador

Si ha instalado un nuevo enrutador o ha hecho cambios a la configuración del enrutador al intentar resolver los problemas de conexión, restaure la configuración de fábrica y luego ejecute el programa de configuración del fabricante del enrutador.
Use estos pasos como pautas generales, pero consulte la Guía del usuario del enrutador para obtener información específica para su modelo.
  1. Introduzca las direcciones IP predeterminadas para el enrutador en el campo de direcciones URL del navegador. En la siguiente lista se brindan las direcciones IP predeterminadas de varios enrutadores.
    • 3Com : http://192.168.1.1
    • D-Link : http://192.168.0.1
    • Linksys : http://192.168.1.1
    • Netgear : http://192.168.0.1
    NOTA: Estas direcciones IP se brindan sólo a fines informativos.
  2. Cuando aparezca la página de inicio del enrutador, es posible que deba introducir una contraseña para realizar las tareas de configuración. Consulte la Guía del usuario para obtener información específica para su modelo.
    NOTA:La mayoría de los fabricantes permite restaurar el estado predeterminado de fábrica y luego se abren las pantallas de configuración del enrutador.
  3. Si tiene acceso al enrutador con derechos de administrador, cambie el nombre predeterminado del enrutador, a veces llamado SSID, por un nombre que lo distinga de otros enrutadores de su área.
  4. Configure el cifrado inalámbrico (WEP) o el acceso protegido de Wi-Fi (WPA) para evitar que otros equipos se conecten a su red doméstica.
  5. Introduzca una contraseña o o frase de contraseña para acceder a la red. Asegúrese de elegir una contraseña fácil de recordar, como un número de teléfono que marca a menudo o una frase que recuerde con facilidad.

Paso 8: Visite el sitio web del fabricante del enrutador para obtener actualizaciones de firmware

El firmware desactualizado puede impedir que el enrutador acceda a Internet o a ciertas páginas web.

Paso 9: Instale controladores de WLAN y BIOS actualizados

Si no aparece un ícono de conexión de red entre 15 y 30 segundos después de activar la red inalámbrica, o si aparece en Windows el mensaje de error Dispositivo no encontrado , es posible que el controlador no esté o que esté dañado. Para resolver esto, descargue e instale los controladores y el BIOS más recientes desde el sitio web de HP.
Para obtener los controladores del adaptador de LAN inalámbrica actualizados y la versión más reciente del BIOS para su equipo, vaya a la página de Descarga de software y controladores de HP y búsquelos allí. Necesita saber el número de modelo o número de producto exacto de su equipo. Asegúrese de seleccionar el sistema operativo correcto.
Si el adaptador inalámbrico que utiliza fue adquirido por separado, visite el sitio web del fabricante para obtener el software más reciente.
NOTA:Si el equipo no puede conectarse a Internet, utilice otro equipo para descargar los archivos en un dispositivo de almacenamiento externo. Instale los controladores actualizados desde el dispositivo de almacenamiento externo.

Paso 10: Realice una restauración del sistema de Microsoft

Si el equipo se pudo conectar a la red inalámbrica antes pero ahora no puede conectarse, realice una Restauración del sistema de Microsoft .
Si ha completado todos los pasos y todavía no puede conectarse a la red inalámbrica, póngase en contacto con HP para obtener soporte.
Complete los siguientes pasos para solucionar los problemas de conexiones inalámbricas lentas o intermitentes:

Paso 1: Conéctese manualmente a la red inalámbrica

Una causa común de las pérdidas de conexión o de las conexiones deficientes es que los usuarios sin querer se conectan a la red incorrecta. Es posible conectarse a una red que en realidad no existe. Por ejemplo, una interrupción en la alimentación al enrutador o módem, o una pérdida momentánea de señal del ISP. Estos tipos de problemas pueden solucionarse desconectando el enrutador de la red y restableciendo una nueva conexión manualmente.
Siga estos pasos para desconectarse de una red inalámbrica, luego buscar la red inalámbrica deseada y volver a conectarse en forma manual.
  1. Haga clic en Inicio y luego escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos en los resultados.
    figura 22: Abrir el Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio
    Imagen del menú Inicio
  2. En la ventana Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Configurar una nueva conexión o red .
    figura 23: Configurar una nueva conexión o red
    Imagen del Centro de redes y recursos compartidos
    NOTA:No haga clic en Conectarse a una red . Si el problema es una contraseña o un índice de clave incorrectos, esta opción volverá a conectar con la información incorrecta.
  3. En la ventana Elegir una opción de conexión , seleccione Conectarse manualmente a una red inalámbrica y haga clic en Siguiente .
    figura 24: Conectarse manualmente a una red inalámbrica
    Imagen de la ventana Configurar una conexión o red
  4. Introduzca la información solicitada de la red inalámbrica y haga clic en Siguiente .
    • Nombre de la red
    • Tipo de seguridad - Debe ser la misma seguridad que la configurada en el enrutador inalámbrico.
    • Tipo de cifrado
    • Clave de seguridad
    • Seleccione Iniciar esta conexión automáticamente
    • Seleccione Conectarse aunque la red no sea de difusión
    figura 25: Información de la red
    Información de la red
    NOTA:Si la red inalámbrica ya existe, cuando se le indique, seleccione Usar la red existente . La información que acaba de introducir sustituye los valores anteriores que provocan el problema de conexión.
  5. Haga clic en Cerrar .
    figura 26: Red agregada correctamente
    Imagen de la ventana Red agregada correctamente
  6. Haga clic en el ícono de Conexión de red en el área de notificación, haga clic en el nombre de la nueva red y luego haga clic en Conectar .

Paso 2: Acerque el equipo al enrutador

Los enrutadores de redes inalámbricas tienen un alcance de transmisión limitado. Cuanto más lejos se encuentre el equipo del enrutador, más débil será la señal. Los objetos sólidos, como las paredes, los muebles de metal y los electrodomésticos, pueden interferir con la señal y disminuir su alcance.
Para hacer una prueba, coloque el equipo más cerca del enrutador y minimice las interferencias de los dispositivos eléctricos. Si al probar la conexión con el equipo cerca del enrutador se confirma que la conexión inalámbrica funciona, puede mover el equipo para determinar el alcance de la conexión. Para ampliar el alcance utilizable del enrutador de red inalámbrica, se aconseja comprar una antena diferente a la del fabricante del enrutador o utilizar un repetidor de señal.
Si la prueba falla con el equipo y el enrutador en la misma habitación, continúe con el paso siguiente para forzar al dispositivo a restablecer todos los valores de conexión.

Paso 3: Ajuste la configuración de rendimiento de Windows 7

Para ver una transmisión de video a través de una conexión inalámbrica se necesita una potencia de procesamiento significativa. El video puede saltar (perder cuadros) cuando otros programas de software se encuentran activos. Cierre los programas de software abiertos e intente mirar nuevamente.
Para lograr un mejor rendimiento, evite que se abran programas no deseados con Windows y ajuste la configuración de rendimiento de Windows 7. Para obtener más consejos útiles acerca de cómo mejorar el rendimiento, lea Mejora del rendimiento del sistema sin agregar memoria en Windows 7 .
Si su conexión inalámbrica deja de funcionar repentinamente cuando su notebook está funcionando con alimentación de batería, es aconsejable desactivar algunas configuraciones de ahorro de energía.
Las notebooks usan la configuración de energía para equilibrar el rendimiento y la duración de la batería para los usuarios. Si la opción de alimentación se configura en un ajuste de alimentación más bajo para maximizar la duración de la batería, disminuirá la potencia del adaptador de la red. Debe configurar los ajustes de la salida de alimentación en un 100% (rendimiento máximo), tanto para la alimentación de batería como cuando esté conectado a un adaptador de alimentación de CA. Siga los pasos a continuación para comprobar que la configuración sea la correcta:
  1. Haga clic en Inicio , escriba energía en el campo de búsqueda y seleccione Opciones de energía en la lista.
  2. Seleccione el plan de energía de alto rendimiento o equilibrado recomendado .
Cierre el Administrador de dispositivos, reinicie la notebook e intente conectarse nuevamente a la red inalámbrica.
La mayoría de los dispositivos inalámbricos se pueden configurar para apagar la alimentación, a fin de reducir el consumo de energía de la batería. Generalmente, esto no es un problema cuando la notebook está conectada a un adaptador de alimentación de CA. Sin embargo, al operar con la alimentación de la batería, el adaptador puede apagarse para ahorrar energía. Para desactivar esta configuración de energía, siga estos pasos.
  1. Haga clic en Inicio , escriba dispositivo en el campo de búsqueda y luego seleccione Administrador de dispositivos en la lista.
  2. Haga doble clic en Adaptadores de red para expandir la lista, haga clic con el botón derecho en el adaptador inalámbrico (WiFi) de la lista y luego seleccione Propiedades .
  3. En la ventana de propiedades del adaptador, seleccione la ficha Administración de energía y desmarque la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía .
Cierre el Administrador de dispositivos, reinicie la notebook e intente conectarse nuevamente a la red inalámbrica.
La red inalámbrica está funcionando correctamente pero no puede acceder a los archivos de otro equipo de la red.
Si todos los equipos de la red están ejecutando Windows 7, puede usar un Grupo Hogar para compartir archivos entre los equipos. Para obtener más información, consulte el artículo de soporte de Microsoft Grupo Hogar de principio a fin .
Si uno o más equipos de la red no tiene Windows 7, la forma más fácil de compartir archivos en su red es colocarlos en la carpeta Acceso público. Cualquier archivo o carpeta que coloque en la carpeta Acceso público se compartirá automáticamente con las personas conectadas a su red. Para activar el uso compartido de la carpeta Acceso público, siga estos pasos:

Paso 1: Active la detección de redes y el uso compartido de archivos

Active la Detección de redes y uso compartido de archivos en cada equipo al que desee acceder en la red.
Cualquier archivo o carpeta que coloque en la carpeta Acceso público se compartirá automáticamente con las personas conectadas a su red. Para activar el uso compartido de la carpeta Acceso público en Windows 7, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y luego escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos en los resultados.
    figura 27: Abrir el Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio
    Imagen del menú Inicio
  2. Haga clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado .
    figura 28: Cambiar configuración de uso compartido avanzado
    Imagen del Centro de redes y recursos compartidos
  3. Verifique la configuración de cada elemento enumerado.
    figura 29: Configuración de uso compartido avanzado
    Imagen de la ventana Configuración de uso compartido avanzado
    Las opciones Detección de redes y Compartir archivos e impresoras siempre deben estar activados, de lo contrario los equipos no podrán detectarse los unos a los otros en la red.

Paso 2: Configure el uso compartido de unidades, carpetas y archivos

Para compartir carpetas que no son públicas, haga lo siguiente:
  1. Haga clic en Inicio y en Equipo .
  2. Desplácese a la carpeta que desea compartir.
  3. Haga clic con el botón derecho del mouse en la carpeta, seleccione Compartir con , y luego haga clic en Grupo en el hogar (lectura) , Grupo en el hogar (lectura y escritura) o Usuarios específicos .
    figura 30: Compartir con
    Compartir con Grupo en el hogar
  4. Si selecciona Usuarios específicos , aparecerá la ventana Uso compartido de archivos .
  5. Haga clic en la flecha abajo, seleccione al usuario con el que desea compartir el archivo y haga clic en Agregar .
    NOTA:Es posible que el Control de cuentas de usuario le solicite permiso varias veces para continuar. Debe aceptar estas ventanas para realizar los cambios necesarios.
    figura 31: Ventana Uso compartido de archivos
    Ventana Uso compartido de archivos
  6. Haga clic en una flecha debajo de Nivel de permiso para establecer el nivel de permiso para cada usuario o grupo.
  7. Haga clic en Compartir .

Paso 3: Acceso a archivos y directorios compartidos

Siga estos pasos para acceder a archivos y directorios compartidos:
  1. Haga clic en Inicio y seleccione Red .
    Se abre la ventana Red y se muestran los equipos con carpetas compartidas que se detectaron en las redes locales.
    figura 32: Ventana Red
    Imagen de la ventana Red
  2. Haga doble clic en el nombre del equipo al que desea acceder.
    Si la Protección por contraseña está activada en el equipo compartido, se abrirá la ventana Seguridad de Windows. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta del equipo compartido.
    figura 33: Solicitud de nombre de usuario y contraseña
    Imagen de la ventana Nombre de usuario y contraseña

Paso 4: Use el Solucionador de problemas de carpetas compartidas en Windows 7

Windows 7 tiene un Solucionador de problemas de carpetas compartidas que busca si hay problemas para acceder a archivos y carpetas compartidos de otros equipos. Siga estos pasos para usar la herramienta y verificar si hay problemas con las carpetas compartidas:
  1. Haga clic en Inicio y luego escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos en los resultados.
    figura 34: Abrir el Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio
    Imagen del menú Inicio
  2. Haga clic en Solucionar problemas .
    figura 35: Solucionar problemas
    Imagen del Centro de redes y recursos compartidos
    Se abrirá el Solucionador de problemas de redes e Internet.
  3. Haga clic en Carpetas compartidas .
    figura 36: Solucionador de problemas de redes e Internet
    Imagen del Solucionador de problemas de redes e Internet
  4. Siga las instrucciones para verificar si hay problemas.
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