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Cómo utilizar AirPrint de Apple en una red inalámbrica

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Preguntas frecuentes sobre AirPrint

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AirPrint es una solución de impresión móvil incluida con el sistema operativo móvil Apple iOS v4.2 y versiones posteriores.
Los usuarios de iPad, iPhone y iPod touch pueden imprimir de manera inalámbrica en cualquier impresora HP ePrint conectada a la misma red inalámbrica local. La mayoría de las impresoras HP lanzadas a partir de 2010 admiten AirPrint.
Muchas aplicaciones Apple admiten AirPrint, como Safari, Mail, Photos y iWorks. Además, se admiten otras aplicaciones populares disponibles en la App Store. En la aplicación, toque el ícono de Acción ( ) y luego toque Imprimir para imprimir con AirPrint.
NOTA:Si el ícono de Acción o el botón Imprimir no aparecen en la aplicación, la aplicación no admite AirPrint por el momento.
HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento de impresión.
  • Impresoras HP Deskjet e-Todo-en-uno serie 3050A (J611)
  • Impresoras HP Deskjet e-Todo-en-uno serie 3070A (B611)
  • Impresoras HP Deskjet e-Todo-en-uno serie 3510
  • Impresoras HP Deskjet e-Todo-en-uno serie 3520
  • Impresoras HP Deskjet Ink Advantage e-Todo-en-uno serie 3515
  • Impresoras HP Deskjet Ink Advantage e-Todo-en-uno serie 3520
  • Impresoras HP Deskjet Ink Advantage e-Todo-en-uno serie 5520
  • Impresoras HP Deskjet Ink Advantage e-Todo-en-uno serie 6520
  • Impresoras HP ENVY e-Todo-en-uno serie 100 (D410)
  • Impresoras HP ENVY e-Todo-en-uno serie 110 (D411)
  • Impresoras HP ENVY e-Todo-en-uno serie 120
Las siguientes impresoras HP Officejet son compatibles con AirPrint. Estas impresoras pueden requerir una actualización de firmware para habilitar la compatibilidad con AirPrint, dependiendo del modelo y la fecha de compra. HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento y funcionalidad.
NOTA:Descargue e instale actualizaciones de firmware desde el panel de control de la impresora cuando esté conectado a Internet. No necesita usar su equipo Mac para este proceso.
  • Impresoras HP Officejet e-Todo-en-uno serie 4620
  • Impresoras HP Officejet Pro serie 6100 ePrinter (H611)
  • Impresoras HP Officejet e-Todo-en-uno serie 6500A (E710)
  • Impresoras HP Officejet e-Todo-en-uno serie 6600 (H711)
  • Impresoras HP Officejet e-Todo-en-uno serie 6700 Premium (H711)
  • Impresoras de gran formato HP Officejet e-Todo-en-uno serie 7500A (E910)
  • ePrinter HP Officejet Pro serie 8100 (N811)
  • Impresoras HP Officejet Pro e-Todo-en-uno serie 8500A (A910)
  • Impresoras HP Officejet Pro e-Todo-en-uno serie 8600 (N911)
  • Impresoras HP Photosmart Plus e-Todo-en-uno (serie B210)
  • Impresoras HP Photosmart Premium e-Todo-en-uno (serie C310)
  • Impresoras HP Photosmart Premium Fax e-Todo-en-uno (serie C410)
  • Impresoras HP Photosmart e-Todo-en-uno serie 5510 (B111)
  • Impresoras HP Photosmart e-Todo-en-uno serie 5520
  • Impresoras HP Photosmart e-Todo-en-uno serie 6510 (B211)
  • Impresoras HP Photosmart e-Todo-en-uno serie 6520
  • Impresoras HP Photosmart e-Todo-en-uno serie 7510 (C311)
  • Impresoras HP Photosmart e-Todo-en-uno serie 7520
  • Impresoras HP Photosmart eStation e-Todo-en-uno (serie C510)
  • Impresoras HP Photosmart Ink Advantage e-Todo-en-uno (serie K510)
  • Con una actualización de firmware : Impresoras inalámbricas HP Photosmart e-Todo-en-uno (serie B110)
  • Con una actualización de firmware : Impresoras HP Photosmart e-Todo-en-uno (serie D110)
NOTA:Descargue e instale actualizaciones de firmware desde el panel de control de la impresora cuando esté conectado a Internet. No necesita usar su equipo Mac para este proceso.
Las siguientes impresoras LaserJet son compatibles con AirPrint. Estas impresoras pueden requerir una actualización de firmware para habilitar la compatibilidad con AirPrint, dependiendo del modelo y la fecha de compra. HP recomienda actualizar siempre el producto con la última versión de firmware para obtener el mejor rendimiento y funcionalidad.
  • Impresora color multifunción HP LaserJet Pro 100 M175nw
  • Impresoras multifunción color HP LaserJet Pro serie 200 M251
  • Impresoras multifunción color HP LaserJet Pro serie 200 M276
  • Impresoras color multifunción HP LaserJet Pro CM1415
  • Impresora color HP LaserJet Pro CP1025nw
  • Impresoras color HP LaserJet Pro serie CP1525
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1212nf
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1213nf
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1214nfh
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1216nfh
  • Impresora multifunción HP LaserJet Pro M1217nfw
  • Impresoras multifunción HP LaserJet Pro serie M1536
  • Impresora HP LaserJet Pro P1102w
  • Impresora HP LaserJet Pro P1606dn
  • HP TopShot LaserJet Pro M275nw
  • Impresoras multifunción color HP LaserJet Pro serie 200 M251
  • Impresoras multifunción color HP LaserJet Pro serie 200 M276
Siga estos pasos para descargar el firmware del sitio web de HP
  1. Haga clic en este enlace: Descargas de software y controladores para ir a la página de descargas de software de HP.
  2. Vea las instrucciones de la página y luego haga clic en el signo más ( ) junto al título correcto para ver más instrucciones:
      Si se le solicita que escriba el nombre de su producto en la ventana :
      1. Escriba el número de su producto en la ventana.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Haga clic en Descarga de software y controladores .
      4. Haga clic en la flecha de la lista desplegable ( ) y en su sistema operativo.
      5. Continúe con el paso siguiente.
      Si se le solicita que seleccione su sistema operativo :
      1. Haga clic en la flecha de la lista desplegable ( ) y en su sistema operativo.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Continúe con el paso siguiente.
  3. Haga clic en el signo Más ( ) ubicado junto a Firmware para ver la versión de firmware más reciente para su producto.
    NOTA:Si Firmware no aparece en la página de Descargas de controladores y software, el firmware de su producto está actualizado. No necesita hacer nada más.
  4. Haga clic en Más información para ver las opciones y la información de la descarga, y luego haga clic en Descargar .
  5. Vaya a la carpeta donde guardó el archivo de descarga del firmware y haga doble clic sobre él para iniciar la Utilidad de descarga de firmware HP. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
  • Un iPad, iPhone o iPod touch de Apple con iOS 4.2 o versiones posteriores
    iOS 4.2 o en sus versiones posteriores puede instalarse como actualización en un dispositivo Apple actual o más antiguo, o ya debería estar incluido en los iPad, iPhone o iPod touch de Apple nuevos.
    NOTA:No todas las funciones son compatibles con todos los dispositivos Apple. AirPrint y las funciones multitarea están disponibles en iPad, iPhone 4, iPhone 3GS y iPod touch (tercera generación y posteriores).
  • Una impresora HP que admite AirPrint
    Las impresoras inalámbricas HP lanzadas a partir de 2010 admiten AirPrint.
  • Una red inalámbrica privada
    El dispositivo Apple (iPad, iPhone o iPod touch) y la impresora HP deben estar conectados en la misma red inalámbrica 802.11 privada. AirPrint usa Bonjour, la conexión sin configuración de Apple, para detectar automáticamente su impresora inalámbrica en la red local.
  • Aplicaciones que admiten AirPrint
    Muchas aplicaciones Apple admiten AirPrint, como Safari, Mail, Photos y iWorks. Además, se admiten otras aplicaciones populares disponibles en la App Store.
    Para imprimir desde una aplicación, toque el ícono de Acción ( ) y luego toque Imprimir para imprimir con AirPrint.
    NOTA:Si el ícono de Acción o el botón Imprimir no aparecen, la aplicación no admite AirPrint por el momento.
  • Tenga en cuenta las siguientes incompatibilidades :
    • AirPrint no se admite en redes inalámbricas públicas, como puntos de acceso Wi-Fi públicos, conexiones Bluetooth o conexiones de datos 3G o 4G de celulares.
    • AirPrint no es una solución de impresión inalámbrica para equipos Mac que usan el sistema operativo Mac OS.
    • AirPrint sólo es compatible con las impresoras HP lanzadas a partir de 2010. AirPrint no es compatible con productos anteriores y no existe ninguna solución alternativa para esto.
Los pasos para obtener la actualización de firmware dependen del tipo de impresora que tenga. Seleccione su impresora entre las siguientes opciones y luego siga los pasos para obtener la actualización.
Para impresoras Officejet y Photosmart, puede actualizar el firmware directamente desde el panel de control. Vaya a Asistencia técnica de HP , introduzca el nombre de su producto y luego busque "Obtener las últimas actualizaciones de firmware y productos" para ver los pasos específicos para su impresora.
Para impresoras LaserJet, puede actualizar el firmware descargándolo del sitio web de HP. Siga estos pasos para descargar el firmware.
  1. Haga clic en este enlace: Descargas de software y controladores para ir a la página de descargas de software de HP.
  2. Vea las instrucciones de la página y luego haga clic en el signo más ( ) junto al título correcto para ver más instrucciones:
      Si se le solicita que escriba el nombre de su producto en la ventana :
      1. Escriba el número de su producto en la ventana.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Haga clic en Descarga de software y controladores .
      4. Haga clic en la flecha de la lista desplegable ( ) y en su sistema operativo.
      5. Continúe con el paso siguiente.
      Si se le solicita que seleccione su sistema operativo :
      1. Haga clic en la flecha de la lista desplegable ( ) y en su sistema operativo.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Continúe con el paso siguiente.
  3. Haga clic en el signo Más ( ) ubicado junto a Firmware para ver la versión de firmware más reciente para su producto.
    NOTA:Si Firmware no aparece en la página de Descargas de controladores y software, el firmware de su producto está actualizado. No necesita hacer nada más.
  4. Haga clic en Más información para ver las opciones y la información de la descarga, y luego haga clic en Descargar .
  5. Vaya a la carpeta donde guardó el archivo de descarga del firmware y haga doble clic sobre él para iniciar la Utilidad de descarga de firmware HP. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
  • AirPrint de Apple : AirPrint usa su red inalámbrica privada para imprimir directamente desde aplicaciones admitidas en su iPhone, iPad o iPod touch (con iOS 4.2 o versiones posteriores) en una impresora HP compatible.
  • HP ePrint : ePrint es un servicio gratuito de HP que le permite imprimir desde cualquier dispositivo móvil con correo electrónico en cualquier impresora ePrint a la que tenga acceso. Imprimir con ePrint es tan sencillo como enviar un correo electrónico y no exige descargar controladores de impresión ni software adicionales.
Siga estos pasos para imprimir desde su dispositivo móvil Apple en su impresora HP local con AirPrint.

Video que muestra cómo imprimir desde un iPad usando AirPrint de Apple

El siguiente video muestra cómo imprimir desde un iPad con AirPrint de Apple.
.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).

Paso 1: Seleccione su impresora

  1. En la aplicación desde donde desea imprimir, toque el ícono de Acción ( ) para ver las opciones de menú.
    figura 1: Seleccione el ícono de Acción para ver las opciones de menú
    Imagen: Toque el ícono de Acción para ver las opciones de menú
    NOTA:Algunas aplicaciones quizás no cuenten con un ícono de Acción. Si el ícono no aparece, no puede imprimir desde esa aplicación con AirPrint.
  2. Toque Imprimir . Aparecerá el menú Opciones de la impresora .
    NOTA:Algunas aplicaciones quizás no ofrezcan una opción de impresión porque no son compatibles por el momento con AirPrint. Si Imprimir no está disponible como acción, no podrá imprimir desde esa aplicación en particular con AirPrint.
  3. En el menú Opciones de la impresora , toque Seleccionar impresora . Aparecerá una lista de impresoras disponibles en la red.
    figura 2: Toque Seleccionar impresora en el menú Opciones de la impresora
    Imagen: Toque Seleccionar impresora en el menú Opciones de la impresora
  4. Toque su impresora HP ePrint en el menú desplegable. El menú Opciones de la impresora aparecerá de nuevo y presentará la impresora seleccionada.
    figura 3: Ejemplo de selección de una impresora HP
    Imagen: Ejemplo de selección de una impresora HP
  • Si no necesita cambiar las opciones de impresión, toque Imprimir para enviar el trabajo de impresión a la impresora HP.
  • Si necesita cambiar las opciones de impresión, continúe con el paso siguiente.

Paso 2: Cambie las opciones de impresión

AirPrint de Apple le permite imprimir páginas web, documentos, correos electrónicos, fotos y contenido desde aplicaciones que admitan AirPrint. Las opciones de impresión pueden variar según la aplicación desde donde se imprima y la impresora HP empleada.
Pueden aparecer las siguientes opciones de impresión luego de tocar Imprimir y seleccionar su impresora:
    Número de copias
    En el menú Opciones de la impresora , haga clic en el signo más ( ) o el signo menos ( ) junto a Copias para seleccionar el número de copias que necesite.
    figura 4: Ejemplo de selección del número de copias
    Imagen: Ejemplo de selección del número de copias
    Impresión a doble cara
    En el menú de Opciones de impresión , junto a Doble cara , haga clic en Activar para habilitar la impresión a dos caras, o en Desactivar para deshabilitarla.
    NOTA:Si la impresora HP no admite impresión a doble cara, la opción Doble cara no aparece.
    figura 5: Si está disponible, seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Imagen: Seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Intervalo de páginas
    Si va a imprimir un tipo de archivo con varias páginas, como un PDF, haga clic en Intervalo en el menú Opciones de la impresora y luego haga clic en Todas las páginas o seleccione el grupo de páginas que desea imprimir.
    NOTA:La opción Intervalo sólo aparece con algunas aplicaciones y algunos tipos de archivo, como los PDF.
    figura 6: Ejemplo de selección del intervalo de páginas que desea imprimir
    Imagen: Ejemplo de selección del intervalo de páginas que desea imprimir
Si intenta imprimir desde su dispositivo Apple con Apple AirPrint y recibe el mensaje "No se encontraron impresoras AirPrint ", siga estos pasos en el orden indicado para resolver el problema.

Solución 1: Reinicie todos los dispositivos y verifique las conexiones de red

Siga estos pasos para reiniciar el enrutador, la impresora HP y el dispositivo Apple, y luego probar las conexiones de red.
Paso 1: Apague el enrutador, el dispositivo Apple y la impresora HP
Siga estos pasos para apagar el enrutador, el dispositivo Apple y la impresora.
  1. Apague el enrutador. Solicite al fabricante del enrutador instrucciones para apagarlo.
    NOTA:No reinicie el enrutador.
  2. Pulse el botón de Encendido ( ) para apagar la impresora HP.
  3. Apague el dispositivo Apple.
Paso 2: Vuelva a encender el enrutador y la impresora
  1. Encienda el enrutador y espere 30 segundos para permitir que se complete el proceso de inicio.
  2. Encienda la impresora. Aguarde hasta que se complete el proceso de inicialización.
    NOTA:No encienda el dispositivo Apple todavía.
Paso 3: Asegúrese de que la impresora esté en la red
Siga estos pasos para asegurarse de que la impresora HP se encuentra en la red.
  1. Desde el panel de control de la impresora, imprima un informe de configuración de red. Consulte las instrucciones del manual si no sabe cómo imprimir el informe.
  2. Verifique el Tipo de conexión activa en la sección Información general del informe. El tipo de conexión debe ser Inalámbrica .
  3. Verifique el estado de la sección Conexión inalámbrica 802.11 del informe. El estado debe ser Conectado . La dirección IP de la impresora aparece también en la sección 802.11 del informe para las conexiones inalámbricas activas.
  4. Asegúrese de que el Nombre de la red (SSID) del informe sea el mismo que el de la red inalámbrica de su impresora conectada.
    • Si la impresora HP está conectada a la red inalámbrica correcta , continúe con el próximo paso.
    • Si la impresora HP no está conectada a la red inalámbrica correcta , vaya a la Asistencia técnica de HP , introduzca el número de su producto en el campo de búsqueda y luego busque el documento de soporte que explica cómo conectar la impresora a una red inalámbrica.
Paso 4: Encienda el dispositivo Apple y verifique la conexión de red
Siga estos pasos para conectar el dispositivo Apple a la red.
  1. Vuelva a encender su dispositivo Apple.
  2. Toque el ícono de Configuración ( ).
  3. Toque Wi-Fi .
  4. Asegúrese de que el cuadro de selección junto a Wi-Fi esté configurado en Activado y de que haya una marca de verificación junto al nombre de su red inalámbrica.
  5. Acerque su dispositivo Apple lo máximo posible al enrutador, pero no a menos de 6 pies (1,8 m).
  6. Regrese al menú Configuración , toque General y luego asegúrese de que Bluetooth esté Desactivado .
  7. Intente imprimir.
  • Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

Solución 2: Actualice la impresora y el dispositivo Apple

Siga estos pasos para actualizar el firmware de la impresora y luego actualizar su dispositivo Apple con la versión más reciente del sistema operativo móvil iOS.
Paso 1: Actualice el firmware de la impresora
Elija uno de los siguientes métodos para buscar e instalar actualizaciones para su impresora HP.
Desde el panel de control de la impresora, busque e instale las actualizaciones disponibles para el producto.
Si su impresora HP no admite la búsqueda de actualizaciones desde el panel de control, continúe con el próximo método.
  1. Desde el panel de control de la impresora, imprima un informe de estado de la impresora o un informe de calidad de impresión y luego busque la fecha o el número de versión del firmware en el informe.
  2. Haga clic en este enlace: Descargas de controladores y software para ir a la página de descargas de software de la impresora en el sitio web de HP.
  3. Vea las instrucciones de la página y luego haga clic en el signo más ( ) junto al título correcto para ver más instrucciones:
      Si se le solicita que introduzca el nombre de su producto en la ventana :
      1. Escriba el número de su producto en la ventana.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Haga clic en Descarga de software y controladores .
      4. Haga clic en la flecha de la lista desplegable ( ) y en su sistema operativo.
      5. Continúe con el paso siguiente.
      Si se le solicita que seleccione su sistema operativo :
      1. Haga clic en la flecha de la lista desplegable ( ) y en su sistema operativo.
      2. Haga clic en Siguiente . Si es necesario, haga clic sobre su modelo en una lista de productos similares.
      3. Continúe con el paso siguiente.
  4. Haga clic en el signo más ( ) ubicado junto a Firmware para ver la versión de firmware más reciente para su impresora.
  5. Compare el número de la versión del firmware del informe que imprimió en el paso anterior con la versión del firmware disponible en el sitio web de HP.
    • Si el número de la versión del firmware del informe de configuración es igual al del sitio web de HP, el firmware de su impresora está actualizado. No necesita hacer nada más.
    • Si el número de la versión del firmware del informe de configuración es diferente al de la versión del sitio web de HP, continúe con el próximo paso para descargar e instalar el firmware.
  6. Haga clic en Más información para ver las opciones y la información de la descarga, y luego haga clic en Descargar .
  7. Vaya a la carpeta donde guardó el archivo de descarga del firmware y haga doble clic sobre él para iniciar la Utilidad de descarga de firmware HP. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Paso 2: Actualice el dispositivo Apple con la versión más reciente del iOS
Se incluye AirPrint con el sistema operativo de Apple iOS 4.2 o posterior. Para asegurarse de que tiene Apple AirPrint, sincronice su dispositivo de Apple con iTunes 10.1 o posterior para actualizar el dispositivo de Apple al iOS más actual.
  • Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

Solución 3: Verifique que el enrutador pueda enviar paquetes Bonjour y luego reinicie el dispositivo Apple

Siga estos pasos para asegurarse de que el enrutador pueda enviar paquetes Bonjour, y luego apague y vuelva a encender el dispositivo Apple.
Paso 1: Asegúrese de que el enrutador pueda enviar paquetes Bonjour
No todos los enrutadores inalámbricos son compatibles con Bonjour
Una tecnología usada para detectar dispositivos instalados en una red, incluidas las impresoras.
o con todas las funciones de Bonjour. Como Bonjour es el método predeterminado para detectar impresoras en una red, primero necesita asegurarse de que su enrutador inalámbrico sea compatible con Bonjour.
    ¿Qué es Bonjour?
    Bonjour es una tecnología incorporada en los sistemas operativos Mac y iOS. Esta tecnología detecta dispositivos, como impresoras, que están instalados en la misma red que la Mac o el dispositivo móvil Apple. Bonjour es el método predeterminado de detección de dispositivos en una red.
Consulte las especificaciones o la documentación de soporte de su enrutador, o comuníquese con el fabricante del enrutador para verificar si es compatible con Bonjour. También debe admitir el envío de paquetes de Bonjour.

  • Si su enrutador es compatible con Bonjour , continúe con la próxima solución de este documento.
  • Si su enrutador no es compatible con Bonjour , póngase en contacto con el fabricante del enrutador para conocer las opciones. Como alternativa, puede evitar el problema temporalmente agregando la impresora con la dirección IP.
Paso 2: Reinicie el dispositivo Apple
Siga estos pasos para apagar el dispositivo Apple y luego volver a encenderlo.
  1. Sostenga su dispositivo Apple en posición vertical con el botón de Inicio ( ) en la parte inferior del dispositivo.
  2. Mantenga presionado el botón de reposo/activación ( ) de la parte superior del dispositivo Apple durante algunos segundos hasta que aparezca un control deslizante rojo.
  3. Mueva el control deslizante hacia la derecha para apagar su dispositivo.
  4. Mantenga presionado el botón de reposo/activación ( ) en la parte superior de su dispositivo Apple hasta que aparezca el logotipo de Apple para encender el dispositivo.
  5. Intente imprimir desde su dispositivo Apple.
  • Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

Solución 4: Intente imprimir desde otro dispositivo o equipo y reinicie la impresora

Siga estos pasos para intentar imprimir desde otro dispositivo de la misma red que la impresora HP y luego reiniciar la impresora.
Paso 1: Intente imprimir desde otro dispositivo o equipo
Intente imprimir con la impresora HP desde otro dispositivo en la red. Ejemplos de dispositivos en la red incluyen su equipo u otro dispositivo Apple.
Paso 2: Reinicie la impresora HP
  1. Presione el botón o el interruptor de Encendido para encender la impresora, si aún no lo ha hecho.
  2. Con la impresora encendida , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  4. Espere al menos 15 segundos.
  5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  7. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón o el interruptor de Encendido para encenderla.
  8. Intente imprimir desde su dispositivo móvil.
  • Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

Solución 5: Actualice su enrutador con el firmware más reciente y luego intente imprimir

Solicite al fabricante del enrutador una actualización del firmware e instrucciones para instalarlo.
Una vez actualizado el firmware, intente imprimir con AirPrint de Apple.

¿Las soluciones no resolvieron el problema?

Si ha intentado todas las soluciones anteriores en el orden en que se presentan y el problema no se resuelve, pruebe los siguientes recursos para obtener más información.
Centro de impresión inalámbrica de HP
Visite el Centro de impresión inalámbrica HP . Encontrará información sobre la preparación de su red inalámbrica, la configuración de la impresora y la reconfiguración de su sistema.
Foros de usuarios de HP
Vea lo que opinan otros clientes en los Foros de HP .
Si no puede imprimir en una impresora HP local mediante AirPrint, siga estas recomendaciones:
  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida. Si está encendida, apáguela y vuelva a encenderla para ver si así soluciona el problema.
  2. Asegúrese de que la impresora esté conectada de manera inalámbrica a la misma subred que su dispositivo iOS.
  3. Asegúrese de que la impresora tenga instalada la última versión del firmware.
  4. Asegúrese de que la impresora tenga papel en la bandeja y suficiente tinta o tóner.
  5. Asegúrese de que no haya mensajes de error en el panel de control de la impresora.
NOTA:Las impresoras Wi-Fi pueden tardar varios minutos en conectarse a la red Wi-Fi al encenderse. Asegúrese de que su impresora esté conectada a la red Wi-Fi antes de intentar imprimir.
AirPrint de Apple le permite imprimir páginas web, correos electrónicos, fotos y contenido desde aplicaciones que tienen integrado AirPrint. Las opciones de impresión pueden variar según la aplicación desde donde se imprima y la impresora HP seleccionada.
En general, aparecen hasta cuatro opciones de impresión (según la impresora y el tipo de archivo) al tocar Imprimir y luego seleccionar la impresora:
  • Seleccionar una impresora : Seleccione una de las impresoras disponibles en su red local.
  • Número de copias : Seleccione la cantidad de copias del documento o la imagen que desea imprimir.
  • Impresión a doble cara : Puede elegir imprimir de ambos lados de la hoja si su impresora admite impresión a doble cara (dúplex).
  • Intervalo de páginas : Puede seleccionar imprimir sólo algunas páginas del documento. El intervalo de páginas sólo está disponible con algunas aplicaciones y algunos tipos de archivo, como PDF.
AirPrint de Apple le permite imprimir páginas web, documentos, correos electrónicos, fotos y contenido desde aplicaciones que admitan AirPrint. Las opciones de impresión pueden variar según la aplicación desde donde se imprima y la impresora HP empleada.
Pueden aparecer las siguientes opciones de impresión luego de tocar Imprimir y seleccionar su impresora:
    Número de copias
    En el menú Opciones de la impresora , haga clic en el signo más ( ) o el signo menos ( ) junto a Copias para seleccionar el número de copias que necesite.
    figura 7: Ejemplo de selección del número de copias
    Imagen: Ejemplo de selección del número de copias
    Impresión a doble cara
    En el menú de Opciones de impresión , junto a Doble cara , haga clic en Activar para habilitar la impresión a dos caras, o en Desactivar para deshabilitarla.
    NOTA:Si la impresora HP no admite impresión a doble cara, la opción Doble cara no aparece.
    figura 8: Si está disponible, seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Imagen: Si está disponible, seleccione Activar o Desactivar la impresión a doble cara
    Intervalo de páginas
    Si va a imprimir un tipo de archivo con varias páginas, como un PDF, haga clic en Intervalo en el menú Opciones de la impresora y luego haga clic en Todas las páginas o seleccione el grupo de páginas que desea imprimir.
    NOTA:La opción Intervalo sólo aparece con algunas aplicaciones y algunos tipos de archivo, como los PDF.
    figura 9: Ejemplo de selección del intervalo de páginas que desea imprimir
    Imagen: Ejemplo de la selección del intervalo de páginas
Mientras se envía un trabajo de impresión a la impresora, aparecerá Print Center en la lista de aplicaciones usadas recientemente. Una vez que el trabajo se complete, Print Center dejará de estar disponible.
Para verificar el estado de un trabajo de impresión, presione el botón de Inicio ( ) dos veces, y luego toque el ícono de Print Center en la parte inferior de la pantalla de Inicio.
NOTA:Print Center es estrictamente un monitor de estado de trabajos de impresión, y sólo aparece mientras se envía un trabajo de impresión a la impresora.
figura 10: Ejemplo de la aplicación Print Center en la parte inferior de la pantalla de Inicio
Imagen: Ejemplo de la aplicación Print Center en la parte inferior de la pantalla de Inicio
Existen dos maneras de cancelar un trabajo de impresión con AirPrint:
  • Desde el panel de control de la impresora : Presione el botón Cancelar ( ) para cancelar el trabajo de impresión.
  • Desde el dispositivo Apple : Presione el botón de Inicio ( ) dos veces, toque el ícono de Print Center en la parte inferior de la pantalla, y luego toque Cancelar impresión en el menú Resumen de impresión .
    figura 11: Ejemplo de cancelación de un trabajo de impresión desde el dispositivo Apple
    Imagen: Ejemplo de cancelación de un trabajo de impresión desde el dispositivo Apple
Con AirPrint, los tamaños de papel y medios fotográficos se seleccionan automáticamente según la aplicación utilizada en el dispositivo Apple, la impresora HP ePrint y la región donde se usa AirPrint. No existe la opción de seleccionar tamaños de papel diferentes.
Por ejemplo, desde la aplicación Photo de Apple, si la impresora HP ePrint tiene una bandeja exclusiva para papel fotográfico, AirPrint usa el tamaño predeterminado de 4 x 6 pulgadas para los medios fotográficos. Si la impresora no tiene una bandeja exclusiva para papel fotográfico, AirPrint usará papel de tamaño carta. Si imprime desde el navegador Safari de Apple, el tamaño predeterminado en EE.UU. será el papel Carta, mientras que en Europa será el papel A4.
AirPrint admite los siguientes tamaños de papel y medios:
  • Carta
  • Legal
  • A4
  • Papel fotográfico de 4 x 6 pulgadas
  • Papel fotográfico A6