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La luz del tóner parpadea o el mensaje "Instale el cartucho negro" aparece en el panel de control

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Problema

Instaló su producto e insertó el cartucho de tóner. Después de encender la impresora, aparece el mensaje "Instale el cartucho negro", o la luz del tóner parpadea en el panel de control.

Solución

Es posible que haya material de embalaje dentro de la impresora.
Pruebe las siguientes soluciones en el orden en que se presentan hasta que el problema se resuelva.

Solución 1: Asegúrese de que no haya material de embalaje dentro de la impresora

Siga estos pasos en el orden en que se presentan para quitar todo el material de embalaje del interior de la impresora.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
    figura 1: Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos.
  2. ‎Levante el material de embalaje de papel, pero no lo retire.
    figura 2: Levante el material de embalaje de papel
    Imagen: Levantar el material de embalaje de papel.
  3. Retire el material de embalaje del cartucho de impresión.
    figura 3: Retire el material de embalaje del cartucho de impresión
    Imagen: Retirar el material de embalaje del cartucho de impresión.
  4. Retire el cartucho de impresión de la impresora.
    ATENCIÓN:Para evitar dañar el cartucho, sosténgalo por los extremos.
    figura 4: Retire el cartucho de impresión
    Imagen: Extracción del cartucho de impresión.
  5. Extraiga el material de embalaje del interior de la impresora.
    figura 5: Extraiga el material de embalaje del interior de la impresora
    Imagen: Extraer el material de embalaje del interior de la impresora
  6. Extraiga el protector anaranjado del extremo del cartucho de impresión.
    figura 6: Extraer el protector anaranjado del cartucho de impresión
    Imagen: Extraer el protector anaranjado del cartucho de impresión.
  7. Agite suavemente el cartucho de impresión de adelante hacia atrás para distribuir el tóner de manera uniforme.
    figura 7: Agite el cartucho de impresión
    Imagen: Agitar el cartucho de impresión
  8. Doble la pestaña del lado izquierdo del cartucho de impresión hasta que se suelte. Tire de la pestaña y retire toda la cinta de sellado del cartucho de impresión.
    figura 8: Extraiga la cinta de sellado
    Imagen: Extraer la cinta de sellado.
    ATENCIÓN:Si se mancha la ropa con tóner, pase un paño seco sobre la mancha y lave la ropa en agua fría. El agua caliente fijará el tóner a la tela.
  9. Instale el cartucho de impresión y cierre la puerta del cartucho.
    figura 9: Inserte el cartucho de impresión y cierre la puerta
    Imagen: Instalar el cartucho de impresión y cerrar la puerta.
  • Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.

Solución 2: Lleve la impresora al servicio técnico

Estos pasos se aplican a todos los países/regiones excepto Asia Pacífico.
Si ha completado todos los pasos anteriores y aún experimenta algún problema, lleve el producto al servicio técnico.
Determine si su producto está dentro o fuera de la garantía. Si necesita ayuda para determinar el estado de la garantía de su producto, utilice la Herramienta de verificación de la garantía HP .
  • Si el producto está dentro de la garantía, póngase en contacto con HP.
  • Si el producto está fuera de la garantía, al ponerse en contacto con HP se le podrá cobrar una tarifa.

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