Salte al contenido

Actualización de Windows 7 a Windows 8

  • ImprimirImprimir
Este documento hace referencia a las desktops y los equipos All-in-One con Windows 7 que se actualizarán con una copia digital de Windows 8. Puede realizar una instalación "in-place" (sobre la instalación anterior), que conserva sus datos y configuraciones de Windows 7, o una instalación limpia (personalizada), que borra todos los datos del disco duro antes de instalar Windows 8.
Es muy importante que lea la siguiente información antes de comenzar la actualización:
  • No todos los recursos de Windows 8 estarán disponibles en todos los equipos con Windows 7. Su equipo puede requerir hardware y software adicional, actualización del firmware y/o del BIOS para instalar y ejecutar Windows 8.
  • La opción de arranque seguro no está disponible en ninguna desktop ni equipo All-in-One HP de uso personal.
  • HP proporciona instrucciones de actualización y controladores para la mayoría de los equipos vendidos a partir del 1º de octubre de 2011.
  • Para obtener más información sobre la Oferta de Actualización de Windows 8 de Microsoft, visite www.windowsupgradeoffer.com y www.windowsupgradeoffer.com/es-ES/Home/Faq . Visite estos sitios con regularidad, ya que algunos detalles pueden cambiar o tal vez agreguen más información.
  • Si compró su equipo antes del 1º de octubre de 2011, HP no realizó pruebas ni diseñó controladores para su modelo de equipo. Por lo tanto, la actualización de su equipo puede ser difícil, si no imposible.
  • HP recomienda que instale la versión de 64 bits de Windows 8 para desktops.
  • No todas las funciones de Windows 8 estarán disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 8 depende de los recursos de su equipo.
  • La actualización "in-place" es más fácil y rápida que la instalación limpia, y es la mejor opción para la mayoría. Vea a continuación información que lo ayudará a elegir el mejor método para su equipo en particular.
  • El software diseñado para Windows 7 o sistemas operativos anteriores puede no funcionar después de instalar Windows 8.
  • HP proporciona software compatible con Windows 8 y controladores actualizados solamente para modelos de equipo específicos.
  • Si desea restaurar el sistema operativo original después de la actualización, debe crear discos de recuperación de HP antes de actualizar el sistema. Para aprender a crear medios de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 7) .
  • Si necesita asistencia técnica de HP luego de la actualización, el soporte técnico de HP tal vez le pida que restaure el sistema operativo Windows 7 original para verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de actualizarlo a Windows 8, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que desinstalen Windows 8 del equipo. Después de la reparación del equipo, puede volver a instalar Windows 8.
  • Debe siempre hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos.
  • Tal vez no pueda ver películas en DVD después de la actualización. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que viene en Windows 7 Professional, ese codificador puede no estar disponible después de actualizar a Windows 8. Para continuar reproduciendo DVD luego de la actualización, vaya a http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/feature-packs para descargar Windows Media Center o compre software de reproducción de DVD.
    Si usa software de reproducción de DVD de HP, el proceso de instalación de Windows 8 lo ayudará a determinar si su software es compatible con Windows 8 o si necesita una actualización. Si el software es compatible y realiza una actualización "in-place", tendrá la opción de conservar ese software durante la actualización. Si realiza una instalación limpia, tendrá que reinstalar el software después de la actualización.

Requisitos del sistema

Microsoft exige que el hardware de su equipo cumpla con los siguientes requisitos de sistema para poder instalar Windows 8.
Windows 8 funciona con el mismo hardware que permite ejecutar Windows 7:
  • Procesador de 1 gigahertz (GHz) o superior
  • 2 GB de RAM como mínimo (64 bits), 4 GB recomendados para total funcionalidad
  • Mínimo de 20 GB de espacio disponible en el disco duro antes de la instalación
Requisitos adicionales para el uso de determinadas funciones:
  • Los equipos Windows 7 con función táctil no tendrán todos los recursos táctiles de Windows 8 después de la actualización. Los equipos HP con hardware compatible con función táctil diseñados para Windows 7 proporcionarán una experiencia comparable solo para aplicaciones con dos puntos de contacto luego de la actualización a Windows 8. Los equipos HP con Windows con hardware compatible con función táctil no admitirán aplicaciones de Windows 8 que requieran más de dos puntos de contacto simultáneamente.
    ADVERTENCIA:HP Linkup, HP Application Assistant, HP TouchSmart Magic Canvas y todas las aplicaciones HP TouchSmart restantes son incompatibles con Windows 8 y deben desinstalarse antes de la actualización. El contenido creado con las aplicaciones HP TouchSmart como Graffiti no estará disponible después de la actualización.
  • Para acceder a la Windows Store para descargar y ejecutar aplicaciones, necesita una conexión a Internet activa y una pantalla con resolución de por lo menos 1024 x 768.
  • Para acoplar aplicaciones, necesita una resolución de pantalla mínima de 1366 x 768.
  • Acceso a Internet (pueden aplicarse tarifas de proveedores)
Microsoft proporciona un asistente de instalación para verificar posibles problemas de compatibilidad en su equipo. Es recomendable usar el asistente de instalación antes de intentar actualizar a Windows 8. Para obtener más información, visite el Centro de compatibilidad para Windows 8 de Microsoft .

Identifique el mejor método para actualizar su modelo de equipo a Windows 8

Existen dos métodos para instalar Windows 8 en un equipo:
ADVERTENCIA:Debe hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de la actualización para evitar la pérdida de esos datos.
  • Actualización "in-place" : Instala Windows 8 sobre una instalación existente de Windows 7. Este es el método más fácil y rápido de actualización, y es el mejor para la mayoría de los usuarios. Todos o la mayoría de los programas de software, controladores, y archivos personales existentes se encontrarán disponibles luego de la actualización. Sólo puede realizar una actualización si su equipo tiene las ediciones Windows 7 Starter, Home Basic, Home Premium, Business o Ultimate; algunos modelos requieren también una actualización de la versión del BIOS.
  • Instalación limpia (personalizada) : Borra todos los archivos del disco duro y elimina las particiones antes de instalar Windows 8. Si su equipo cumple los requisitos mínimos de hardware que Microsoft exige, puede usar la instalación limpia. Sin embargo, los controladores y programas originales proporcionados por HP y cualquier otro software que haya instalado, ya no estarán disponibles.

Prepare su equipo para una actualización "in-place"

Esta opción de instalación prepara su equipo para la actualización e instala Windows 8 sobre la instalación existente de Windows 7. Todos o la mayoría de los programas de software, controladores, y archivos personales existentes permanecerán disponibles luego de la actualización.

Paso 1: Actualice el BIOS

Actualice el BIOS a la versión más reciente antes de actualizar a Windows 8. Siga estos pasos para actualizar el BIOS y evitar problemas con la instalación:
  1. Haga clic en Inicio , escriba sistema en el campo de búsqueda y seleccione Información del sistema en la lista.
  2. En el Resumen del sistema, aparece la Versión y fecha del BIOS . Anote el número de versión del BIOS.
  3. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores.
  4. Use la opción GUARDAR para descargar el último BIOS disponible en su disco duro. Asegúrese de ver todas las descargas disponibles y seleccione la versión de BIOS con el número más alto.
    ADVERTENCIA:Actualice el BIOS con la última versión de la misma serie. Por ejemplo, actualice el BIOS versión 6.xx con una versión posterior 6.xx, NO con una versión 7.xx. Si cambia de serie de BIOS puede dañar el equipo.
  5. Para instalar el BIOS, cierre todo el software, desconecte todos los dispositivos conectados, retire todos los dispositivos de almacenamiento externos y haga doble clic en el BIOS descargado.
    ADVERTENCIA:No use el equipo ni desconecte la alimentación hasta que se haya completado la actualización del BIOS y se haya reiniciado el equipo.

Paso 2: Obtenga el software y los controladores más recientes para Windows 7

Se recomienda obtener las últimas actualizaciones de software y controladores de Windows 7 antes de pasar a Windows 8. Puede usar HP Support Assistant para verificar que el software y los controladores de su equipo sean los más recientes.
NOTA:También puede buscar software y controladores en el sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ).
Siga estos pasos para usar HP Support Assistant para descargar e instalar el software y los controladores más recientes de Windows 7:
  1. Haga clic en Inicio .
  2. Haga clic en Todos los programas .
  3. En la lista Programas, haga clic en HP y luego en HP Support Assistant .
  4. Haga clic en el botón Mantener .
  5. Haga clic en Actualizar para ejecutar el análisis.
    figura 1: Botón Actualizar
    Botón Actualizar
    Aparecerá la ventana Análisis de estado con el progreso.
    figura 2: Ventana Análisis de estado
    Ventana Análisis de estado
  6. Una vez terminado el análisis, haga clic en el botón Ver análisis para ver los resultados.
    figura 3: Resultados del análisis
    Resultados del análisis
  7. Seleccione todas las actualizaciones disponibles y luego haga clic en el botón Aplicar .

Paso 3: Obtenga software y controladores para Windows 8

Es aconsejable obtener todas las actualizaciones de controladores y software recomendadas mientras el equipo siga usando Windows 7.
  1. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores , e introduzca el número de modelo de su equipo. Descargue y guarde en el disco duro los archivos de software y controladores de hardware para Windows 8.
  2. Copie los archivos descargados en un CD/DVD o dispositivo de almacenamiento USB para usarlos tras instalar Windows 8.

Paso 4: Cree discos de recuperación y haga copias de respaldo de sus archivos importantes

Si todavía no lo hizo, cree un juego de discos de recuperación del sistema Windows 7 o guarde una imagen de recuperación en un dispositivo de almacenamiento USB. Si ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede utilizar HP System Recovery para recuperar la configuración de software original del equipo. Para crear su solución de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 7) .
Puede usar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer de Microsoft para copiar sus archivos y transferirlos a Windows 8. Windows Easy Transfer viene con Windows 7 y permite copiar archivos fácilmente.
Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible con Windows 8. También necesitará una copia de los archivos de instalación del software en una unidad USB o un disco. ¡No utilice software de copias de respaldo que no sea compatible con Windows 8!
Cuando haya finalizado, verifique si la copia de respaldo se ha realizado con éxito y puede acceder a sus archivos.

Paso 5: Instale actualizaciones desde Windows Update

Antes de intentar instalar Windows 8, debería usar Windows Update para instalar todas las actualizaciones importantes y recomendadas.
  1. Si no está conectado a Internet, conéctese ahora.
  2. Haga clic en Inicio , escriba Windows Update en el campo de búsqueda y seleccione Windows Update en la lista.
  3. Haga clic en el botón Instalar actualizaciones . Después de hacer clic en Aceptar , Windows 7 crea un punto de restauración si es necesario, descarga las actualizaciones y luego proporciona más información. Es posible que necesite reiniciar su equipo luego de instalar una actualización.
  4. Ejecute Windows Update de nuevo hasta que se indique Windows está actualizado o No hay actualizaciones importantes disponibles .
Instale todas las actualizaciones de controladores importantes, recomendadas y opcionales.

Paso 6: Actualice Microsoft Office Starter Edition (opcional)

Si desea seguir usando Microsoft Office Starter Edition tras instalar Windows 8, debe instalar un parche de Microsoft antes de la actualización. Visite este sitio web de Microsoft para descargar e instalar el parche:
Si no instala el parche, Microsoft Starter Edition se borrará del equipo durante la instalación y no podrá reinstalarlo.

Paso 7: Descargue una copia digital de Windows 8

Si compró en una tienda una copia en DVD de Windows 8, siga las instrucciones de instalación suministradas por Microsoft en el embalaje.
Para descargar una copia digital de Windows 8, necesita:
  • Equipo Windows 7 con al menos 6 GB libres en el disco.
  • Conexión de red a Internet.
  1. Abra un navegador de Internet y vaya a www.microsoft.com/windows8 para buscar el Asistente de actualización a Windows 8.
  2. Ejecute el Asistente de actualización a Windows 8.
  3. El Asistente de actualización a Windows 8 le ayuda a comprar la actualización de Microsoft. Tras comprar Windows 8, el Asistente le suministra una clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos). Anote la clave de producto para usarla más tarde.
    figura 4: Clave de producto en el Asistente de actualización de Windows
    Imagen del Asistente de actualización a Windows 8
  4. El Asesor de actualización a Windows 8 descargará el software de actualización a Windows 8 para su equipo. Cuando se le indica que "Instale Windows 8", tiene tres opciones:
    • Instalar ahora : continúa con la actualización "in-place".
    • Instalar creando medios : brinda instrucciones y ayuda para crear una imagen de disco DVD de arranque o una imagen de disco USB de la actualización a Windows 8.
    • Instalar más tarde desde su escritorio : crea un archivo ejecutable en su escritorio para instalar Windows 8 en otro momento.
    figura 5: Opciones de instalación de Windows 8
    Imagen de la ventana de instalación de Windows 8
    Elija una de las opciones. Las instrucciones para una Actualización "in-place" de este documento cubren la opción Instalar ahora . Las instrucciones para una Instalación limpia de este documento cubren la opción Instalar creando medios .

Qué debe esperar durante la instalación

  • Programas incompatibles : La instalación busca problemas de compatibilidad en el equipo. A veces hay que desinstalar algunos programas y reiniciar el equipo para continuar con la instalación.
  • Interrupción de la instalación : La instalación se puede interrumpir y reiniciar en determinados puntos predefinidos. Al reiniciar el equipo, se le brindará la posibilidad de: Continuar desde donde estaba, o bien Comenzar de nuevo .
  • Seguridad del Control de cuentas de usuario : El Control de cuentas de usuario de Microsoft le pedirá confirmación de que desea que el programa indicado haga cambios en el equipo. Así se impide que malware o virus traten de instalar software.
    Si se le pregunta ¿Desea permitir que este programa realice cambios en el equipo? y el nombre del programa es Microsoft Windows y el editor comprobado es Microsoft Corporation , haga clic en para aceptar.
  • Elija un nombre de usuario y una contraseña : De manera predeterminada, Windows 8 está diseñado para integrar fácilmente su nuevo equipo en Internet o en la nube con otras redes sociales y dispositivos mediante una cuenta de usuario conectada de Microsoft, como una cuenta de Instant Messenger, Gmail o Hotmail.
    • Cuenta local : Puede introducir un nombre de usuario y una contraseña válidos sólo en este equipo local para tener el equipo como dispositivo independiente sin conexión con otros dispositivos. De todas formas, en otro momento puede conectarse manualmente a la nube para compartir archivos.
    • Cuenta de Microsoft : Si usa su cuenta de usuario conectada de Microsoft para iniciar sesión, este equipo se conectará automáticamente con todos los demás dispositivos móviles y la información del usuario almacenada en todas sus cuentas de redes sociales.
  • Permita varios reinicios : Es posible que el equipo se reinicie varias veces durante el proceso de instalación. Puede retirar el DVD de instalación durante el reinicio o no hacer caso al pedido de que Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o DVD...

Problemas conocidos que pueden surgir durante la actualización

Quizás deban resolverse algunos problemas antes o durante de la actualización. La siguiente información se presenta como referencia para identificar problemas que pueden estar relacionados con la configuración del equipo.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales en la actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles correcciones o soluciones alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Broadcom de HP no es compatible con Windows 8.Desinstale los perfiles Bluetooth Broadcom antes de pasar a Windows 8.

HP Magic Canvas y los programas de software HP TouchSmart no son compatibles con Windows 8.

Desinstale HP Magic Canvas y todos los programas de software HP TouchSmart antes de pasar a Windows 8.
HP My Display On-Screen Display (OSD) no funciona bien o no se abre en Windows 8.

Use el software HP My Display OSD para descargar e instalar la última versión.
La Controladora de SATA RAID para Chipset Intel serie C600 no permite que se instale Windows 8. Descargue e instale la versión 3.5.0.1092 del controlador y luego reinicie el equipo antes de instalar Windows 8. Actualice de nuevo el controlador antes de pasar a Windows 8.

Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8. Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8.

Si tiene Norton Internet Security 2012 o 2013, vaya a la página web de Norton Internet Security para Windows 8 para ver qué hacer antes de actualizar a Windows 8 o cómo recuperar su producto Norton tras actualizar a Windows 8.

El controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible no es compatible con Windows 8. Descargue e instale la versión 1.0.6.245 del controlador y reinicie el equipo antes de instalar Windows 8.

Retire todos los dispositivos USB de los puertos USB 3.0/2.0. No deje nada conectado a los puertos USB 2.0, excepto un teclado y un mouse. Luego, comience la actualización a Windows 8.

NOTA: Si inició el proceso de actualización a Windows 8 sin actualizar a la versión 1.0.6.254 o posterior del controlador y aparece una pantalla azul con el error 0x7B, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE , use la opción Reparar su equipo cuando el equipo intente iniciarse, descargue e instale la versión 1.0.6.245 del controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible, reinicie el equipo y luego vuelva a iniciar el proceso de actualización de Windows.
Windows Security Essentials no es compatible con Windows 8.Desinstale Windows Security Essentials antes de pasar a Windows 8.
AMD Graphics Catalyst Control Center no es compatible con Windows 8.

Desinstale Catalyst Control Center antes de pasar a Windows 8.
Si no instaló Microsoft Office Starter o compró otra versión de Microsoft Office, debe desinstalar Office antes de pasar a Windows 8.

Si no instaló Microsoft Office Starter ni ninguna otra versión, debe desinstalar el paquete de Microsoft Office 2010 antes de pasar a Windows 8. Si instaló Microsoft Office 2010 Starter o compró e instaló otra versión de Microsoft Office 2010, no necesita desinstalarla.
Las desktops HP ENVY All-in-One 23-1000 , las desktops HP Omni serie 27-1000 y las desktops HP Touch serie 520 necesitan el último firmware de panel de entrada de video antes de pasar a Windows 8.Instale la última versión del firmware de panel de entrada de video disponible en www.hp.com/support antes de pasar a Windows 8. Las desktops HP All-in-One con panel de entrada de video tienen una (entrada) HDMI al costado del sistema.

Puede instalar el firmware tras la actualización, pero la utilidad de actualización puede cerrarse, por lo que deberá reiniciar la instalación.

Instale Windows 8 con el método de Actualización "in-place"

Esta opción instala Windows 8 sobre una instalación existente de Windows 7. Todos o la mayoría de los programas de software, controladores, y archivos personales existentes permanecerán disponibles luego de la actualización.
ADVERTENCIA:Debería hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de iniciar una actualización "in-place" para no perderlos.
  1. Conecte el equipo a una fuente de alimentación de CA.
  2. Salga de todos los programas, desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos de almacenamiento USB y las tarjetas SD.
  3. Si tiene Internet, conecte el equipo a Internet mediante un cable Ethernet (NIC cableada) o encendiendo con el botón la conexión inalámbrica (LAN inalámbrica).
  4. Haga clic en Siguiente en la pantalla de instalación de Windows 8 para comenzar.
    figura 6: Opciones de instalación de Windows 8
    Imagen de la ventana de instalación de Windows 8
  5. Cuando se le pida que Obtenga las últimas actualizaciones para la instalación, haga clic en Conectarse para instalar actualizaciones ahora y luego en Siguiente . Deje que el programa se conecte y obtenga las últimas actualizaciones.
    Si no tiene acceso a Internet, elija No, gracias y haga clic en Siguiente . Puede usar Windows Update tras la instalación.
  6. Cuando se le pida que introduzca la Clave de producto , siga las instrucciones en pantalla para hacerlo (son 5 grupos de caracteres alfanuméricos sin los guiones). Tras introducir la clave correcta, aparece el mensaje de confirmación ¡Su clave de producto es correcta! Continúe cuando esté listo . Haga clic en Siguiente para continuar.
    Si tras varios intentos la clave de producto no es la correcta, comuníquese con el soporte de Microsoft ( http://support.microsoft.com/?ln=es-la ) para solicitar ayuda.
    figura 7: Clave del producto
    Imagen de la ventana de clave de producto y el teclado en pantalla
    Para introducir información con un teclado en pantalla, seleccione el gráfico del teclado debajo del campo de entrada. Al finalizar, haga clic de nuevo en el gráfico para ocultar el teclado y luego haga clic en Siguiente para continuar.
  7. Cuando se le pida que lea las condiciones del Acuerdo de usuario final, hágalo, seleccione Acepto los términos de licencia si está de acuerdo y haga clic en Aceptar .
  8. Cuando se le pida que Elija qué conservar , seleccione la opción que desee y haga clic en Siguiente .
    figura 8: Elija qué conservar
    Imagen de la ventana Elija qué conservar
  9. Instalación de Windows 8 luego analiza la configuración del equipo y las aplicaciones instaladas, y presenta la pantalla Lo que necesita su atención si hay que hacer algo.
    Lea cada cosa con cuidado y haga lo que sea necesario.
    Instalación de Windows 8 puede presentar las aplicaciones que hay que eliminar y reinstalar o actualizar para Windows 8 más tarde. Para la mayoría de las aplicaciones, elija el cuadro Desinstalar a la derecha de la aplicación para desinstalarla. Algunas aplicaciones pueden solicitar un reinicio, pero no haga caso hasta haber desinstalado todas las aplicaciones. Algunas aplicaciones (como HP Protect Tools Security Manager) exigen que primero se eliminen otras aplicaciones relacionadas. Para eliminar las aplicaciones relacionadas, haga clic en Inicio , seleccione Panel de control , seleccione Programas y características y luego haga clic con el botón derecho para desinstalar las aplicaciones relacionadas.
    figura 9: Lo que necesita su atención
    Imagen de la ventana de instalación de Windows 8
  10. Tras desinstalar todas las aplicaciones identificadas, si hace falta reiniciar o se indica Reinicie su equipo para continuar con la instalación , haga clic en Reiniciar . De lo contrario, haga clic en Siguiente para continuar.
    Cuando se reinicia el equipo y se pregunta ¿Está listo para instalar Windows 8? , seleccione Continuar desde donde me quedé y haga clic en Siguiente .
  11. Si no hace falta hacer nada más, aparecerá Para resumir, esto es lo que eligió hacer: .
    ADVERTENCIA: Todo lo hecho hasta ahora se puede deshacer y puede regresar a Windows 7. Según qué archivos haya elegido conservar, sus datos pueden eliminarse de manera definitiva. Una vez que haga clic en Instalar , no debe interrumpir la instalación.
    figura 10: Listo para instalar
    Imagen de la ventana de instalación de Windows 8
  12. Si está satisfecho con las opciones presentadas, haga clic en Instalar y deje que avance la instalación.
    Si las acciones presentadas no son lo que espera, haga clic en Cambiar selección y elija otra opción.
  13. Espere mientras se instala Windows 8. No se le pedirá que haga nada por varios minutos mientras Windows instala archivos y configura las opciones.
  14. Una vez instalado Windows 8, aparecerá la opción Personalizar . Use la barra deslizante horizontal para elegir un fondo y color de texto, introduzca un nombre para el equipo y haga clic en Siguiente .
    figura 11: Personalice Windows 8
    Imagen de la ventana Personalizar
  15. Cuando aparezca la opción Conexión inalámbrica , puede conectarse a su red en ese momento o más tarde.
    figura 12: Conexión de red inalámbrica
    Imagen de redes inalámbricas
    Seleccione su red inalámbrica en la lista y haga clic en Conectar .
    Si no desea conectarse a una red inalámbrica, haga clic en Conectar a una red inalámbrica más tarde .
    NOTA:La opción de red inalámbrica no aparece si el equipo no se conectó previamente a una red inalámbrica o si no se detecta ninguna red inalámbrica en el área. Puede configurar la red inalámbrica más tarde, luego de completar la instalación.
  16. Cuando se abra la pantalla Configuración , mire la lista de opciones de red y uso compartido.
    De manera predeterminada, para completar la instalación lo antes posible, Microsoft recomienda usar Configuración rápida .
    figura 13: Configuración rápida
    Imagen de la ventana Configuración rápida
    • Si desea aceptar la configuración predeterminada y que Microsoft administre su equipo, haga clic en Usar configuración rápida .
    • Si desea ver las opciones y hacer cambios en estas configuraciones, haga clic en Personalizar y seleccione las opciones individuales.
  17. Cuando se le indique que Inicie sesión en su equipo , debe elegir cómo administrar el equipo:
    • Seleccione Cuenta local para tener el equipo como dispositivo independiente no conectado a otros dispositivos. Esta opción se puede cambiar más tarde para compartir archivos y recursos con otros dispositivos.
    • Seleccione Cuenta de Microsoft para conectar el equipo a otros dispositivos móviles e información de usuario almacenada en la red de Microsoft.
    figura 14: Inicie sesión en su equipo
    Imagen de la ventana Inicie sesión en su equipo
  18. Una vez seleccionado el tipo de cuenta, cuando se le indique que Inicie sesión en su equipo , introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña , y haga clic en Siguiente .
    figura 15: Introduzca un nombre de usuario y una contraseña
    Imagen de la ventana Inicie sesión en su equipo
    Si inicia sesión con una cuenta conectada de Microsoft, introduzca la información de verificación de seguridad. Aquí también puede cambiar el teléfono y el correo electrónico alternativo de su cuenta conectada de Microsoft.
  19. Deje que el equipo continúe con la instalación. Aparecerá el mensaje El equipo está listo unos segundos al completarse la instalación.
La instalación se completa al abrirse la pantalla Inicio de Windows 8.
figura 16: Pantalla Inicio de Windows 8
Imagen de la pantalla Inicio de Windows 8
Una vez finalizada la instalación, actualice los controladores, instale software y restaure los archivos de las copias de respaldo. Para obtener más información, consulte la sección Pasos para después de actualizar a Windows 8 .

Preparación de su equipo para el método Instalación limpia (personalizada)

Esta opción prepara el equipo para la instalación, borra todos los archivos del disco duro y elimina las particiones del disco duro antes de instalar Windows 8. Para acceder a esta opción, debe apagar el equipo y usar el DVD o dispositivo de almacenamiento USB de instalación para arrancar el equipo.
ADVERTENCIA:Debe hacer una copia de respaldo de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc.) antes de iniciar una Instalación limpia para no perderlos.

Paso 1: Actualice el BIOS

Actualice el BIOS a la versión más reciente antes de actualizar a Windows 8. Siga estos pasos para actualizar el BIOS y evitar problemas con la instalación:
  1. Haga clic en Inicio , escriba sistema en el campo de búsqueda y seleccione Información del sistema en la lista.
  2. En Resumen del sistema, aparece la Versión y fecha de BIOS . Anote el número de versión del BIOS.
  3. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores.
  4. Use la opción GUARDAR para descargar el último BIOS disponible en su disco duro. Asegúrese de ver todas las descargas disponibles y seleccione la versión de BIOS con el número más alto.
    ADVERTENCIA:Actualice el BIOS con la última versión de la misma serie. Por ejemplo, actualice el BIOS versión 6.xx con una versión posterior 6.xx, NO con una versión 7.xx. Si cambia de serie de BIOS puede dañar el equipo.
  5. Para instalar el BIOS, cierre todo el software, desconecte todos los dispositivos conectados, retire todos los dispositivos de almacenamiento externos y haga doble clic en el BIOS descargado.
    ADVERTENCIA:No use el equipo ni desconecte la alimentación hasta que se haya completado la actualización del BIOS y se haya reiniciado el equipo.

Paso 2: Obtenga software y controladores

Se recomienda obtener todas las actualizaciones de controladores y software recomendadas mientras el equipo sigue usando Windows 7.
  1. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su equipo. Descargue y guarde en el disco duro los archivos de software y controladores de hardware para Windows 8.
    NOTA:Si aparece un sistema operativo Windows 8 en el menú desplegable, el modelo de equipo es compatible.
  2. Copie los archivos descargados en un CD/DVD o dispositivo de almacenamiento USB para usarlos tras instalar Windows 8.

Paso 3: Cree discos de recuperación y haga copias de respaldo de sus archivos importantes

Si aún no lo ha hecho, cree un conjunto de discos de recuperación del sistema Windows 7. Si ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede utilizar los discos de recuperación para recuperar la configuración de software original del equipo. Para crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB en Windows 7 .
Puede usar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer de Microsoft para copiar sus archivos de Windows y transferirlos a Windows 8. Windows Easy Transfer viene con Windows 7 y permite copiar archivos fácilmente.
Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible con Windows 8. También necesitará una copia de los archivos de instalación del software en una unidad USB o un disco. ¡No utilice software de copias de respaldo que no sea compatible con Windows 8!
Cuando haya finalizado, verifique si la copia de respaldo se ha realizado con éxito y puede acceder a sus archivos.

Paso 4: Descargue una copia digital de Windows 8

Si compró en una tienda un DVD de Windows 8, siga las instrucciones de instalación suministradas por Microsoft en el embalaje.
Para descargar una copia digital de Windows 8, necesita:
  • Equipo Windows 7 con al menos 6 GB libres en el disco.
  • Conexión de red a Internet.
  1. Abra un navegador de Internet y vaya a www.microsoft.com/windows8 para buscar el Asistente de actualización a Windows 8.
  2. Ejecute el Asistente de actualización a Windows 8.
  3. El Asistente de actualización a Windows 8 lo ayuda a comprarle la actualización a Microsoft. Tras comprar Windows 8, el Asistente le suministra una clave de producto (5 grupos de caracteres alfanuméricos). Anote la clave de producto para usarla más tarde.
    figura 17: Clave de producto en el Asistente de actualización de Windows
    Imagen del Asistente de actualización a Windows 8
  4. Para continuar con la Instalación limpia, seleccione la opción Instalar creando medios y haga clic en Siguiente .
    figura 18: Opciones de instalación de Windows 8
    Imagen de la ventana de instalación de Windows 8
  5. Puede optar por crear una unidad flash USB de arranque o grabar un disco DVD con un archivo ISO. Seleccione la opción que prefiera y haga clic en Siguiente .
    figura 19: Elija qué medio utilizar
    Imagen del Asistente de actualización a Windows 8
  6. Si elige grabar un DVD (archivo ISO), haga clic en Guardar para guardar el archivo ISO en el escritorio.
    figura 20: Guarde el archivo ISO en el escritorio
    Imagen del Asistente de actualización a Windows 8
    Si elige crear una unidad flash USB, seleccione la unidad en la lista y haga clic en Siguiente .
    figura 21: Seleccione una unidad flash USB
    Imagen del Asistente de actualización a Windows 8
  7. Inserte un DVD grabable vacío en la unidad de DVD-RW y haga clic en Finalizar .
    figura 22: Grabe el archivo ISO en un DVD
    Imagen del Asistente de actualización a Windows 8
  8. Tras grabar los archivos en el DVD o dispositivo de almacenamiento USB, rotúlelo y guárdelo en un lugar seguro.

Paso 5: Desactive la aceleración en Intel Rapid Storage

Algunos equipos HP están configurados con unidades de estado sólido mSATA de alta velocidad además del disco duro principal. La unidad caché mSATA acelera los tiempos de arranque y mejora el rendimiento del disco duro del equipo. Antes de hacer una Instalación limpia, debe desactivar la aceleración de la unidad caché en la interfaz de Intel Rapid Storage Technology. Tras la Instalación limpia deberá instalar Intel Rapid Storage Technology y volver a activar la aceleración de la unidad caché mSATA.
  1. En Windows 7, haga clic en Inicio , escriba Intel Rapid Storage Technology y haga clic en Intel Rapid Storage Technology en la lista de resultados.
    NOTA:Si Intel Rapid Storage Technology no está instalado en su equipo, no tiene unidad caché mSATA y debe avanzar al Paso 5: Desactive la compatibilidad heredada en el BIOS.
  2. En la Vista de sistema de almacenamiento, los equipos configurados con unidad caché mSATA presentan un cuadrado denominado "caché". Si en esa vista aparece una unidad caché, su equipo tiene instalada una unidad caché mSATA. Continúe con el próximo paso: Desactive la aceleración en Intel Rapid Storage.
    Equipo configurado CON unidad caché mSATAEquipo configurado SIN unidad caché mSATA
    figura 23: Vista de sistema de almacenamiento con unidad caché mSATA
    Imagen de la ventana Vista de sistema de almacenamiento

    figura 24: Vista de sistema de almacenamiento con unidad caché mSATA y partición FFS
    Imagen de la ventana Vista de sistema de almacenamiento
    figura 25: Vista de sistema de almacenamiento con un disco duro principal y sin unidad caché mSATA
    Imagen de la ventana Vista de sistema de almacenamiento
Si su equipo está configurado con una unidad caché mSATA, siga estas instrucciones para prepararlo para la instalación de Windows 8.
  1. Haga clic en Inicio y escriba Intel . Haga clic en Intel Rapid Storage Technology en los resultados.
  2. Haga clic en el botón Acelerar en la parte superior de la ventana y en Desactivar aceleración .
    figura 26: Botón Desactivar aceleración
    Imagen de la ventana Intel Rapid Storage Technology
  3. Haga clic en en la ventana de advertencia de Desactivar aceleración.
    figura 27: Advertencia de Desactivar aceleración
    Imagen de advertencia de Desactivar aceleración
  4. Haga clic en Volver a activar junto a Uso de dispositivo caché.
    figura 28: Volver a activar caché
    Imagen de la ventana Intel Smart Response Technology
  5. Haga clic en cuando aparezca la advertencia de Volver a activar caché.
    figura 29: Advertencia de Volver a activar caché
    Imagen de advertencia de Volver a activar caché
  6. Cierre el programa Intel Rapid Storage Technology y avance al paso siguiente.

Paso 6: Determine si el disco duro del equipo tiene formato GPT o MBR

Los equipos con UEFI deben revisarse para determinar si el disco duro principal tiene formato GPT o MBR antes de instalar Windows 8. Si la instalación se inicia con las opciones de arranque incorrectas, pueden aparecer mensajes de error y deberá volver a iniciarla. Siga estos pasos para identificar el formato del disco duro de su equipo.
  1. Haga clic en Inicio , haga clic con el botón derecho en Equipo y seleccione Propiedades .
  2. Haga clic en Administrador de dispositivos .
  3. En Unidades de disco, haga clic con el botón derecho en el disco duro presentado y seleccione Propiedades .
  4. Haga clic en la ficha Volumen y luego en Rellenar .
  5. Junto a Estilo de partición, dirá Registro de arranque maestro (MBR) o Tabla de particiones GUID (GPT).
Anote el estilo de partición del disco duro y avance el paso siguiente.

Qué debe esperar durante la instalación

  • Interrupción de la instalación : La instalación se puede interrumpir y reiniciar en determinados puntos predefinidos. Al reiniciar el equipo, se le brindará la posibilidad de: Continuar desde donde estaba, o bien Comenzar de nuevo .
  • Seguridad del Control de cuentas de usuario : El Control de cuentas de usuario de Microsoft le pedirá confirmación de que desea que el programa indicado haga cambios en el equipo. Así se impide que malware o virus traten de instalar software.
    Si se le pregunta ¿Desea permitir que este programa realice cambios en el equipo? y el nombre del programa es Microsoft Windows y el editor comprobado es Microsoft Corporation , haga clic en para aceptar.
  • Elija un nombre de usuario y una contraseña : De manera predeterminada, Windows 8 está diseñado para integrarse fácilmente su nuevo equipo en Internet o en la nube con otras redes sociales y dispositivos que usan una cuenta de usuario conectada de Microsoft, como una cuenta de Instant Messenger, Gmail o correo AOL.
    • Cuenta local : Puede introducir un nombre de usuario y una contraseña válidos sólo en este equipo local para tener el equipo como dispositivo independiente sin conexión con otros dispositivos. De todas formas, en otro momento puede conectarse manualmente a la nube para compartir archivos.
    • Cuenta de Microsoft : Si usa su cuenta de usuario conectada de Microsoft para iniciar sesión, este equipo se conectará automáticamente con todos los demás dispositivos móviles y la información del usuario almacenada en todas sus cuentas de redes sociales.
  • Permita varios reinicios : Es posible que el equipo se reinicie varias veces durante el proceso de instalación. Puede retirar el DVD de instalación durante el reinicio o no hacer caso al pedido de que Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o DVD...

Problemas conocidos que pueden surgir durante la actualización

De todas formas, quizás deban resolverse algunos problemas antes de la actualización o durante. La siguiente información se presenta como referencia para identificar problemas que pueden estar relacionados con la configuración del equipo.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales en la actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles soluciones o alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Broadcom de HP no es compatible con Windows 8.Desinstale los perfiles Bluetooth Broadcom antes de pasar a Windows 8.

HP Magic Canvas y los programas de software HP TouchSmart no son compatibles con Windows 8.

Desinstale HP Magic Canvas y todos los programas de software HP TouchSmart antes de pasar a Windows 8.
HP My Display On-Screen Display (OSD) no funciona bien o no se abre en Windows 8.

Use el software HP My Display OSD para descargar e instalar la última versión.
La Controladora de SATA RAID para Chipset Intel serie C600 no permite que se instale Windows 8. Descargue e instale la versión 3.5.0.1092 del controlador y luego reinicie el equipo antes de instalar Windows 8. Actualice de nuevo el controlador antes de pasar a Windows 8.

Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8. Norton Internet Security 2009, 2010 y 2011 no son compatibles con Windows 8.

Si tiene Norton Internet Security 2012 o 2013, vaya a la página web de Norton Internet Security para Windows 8 para ver qué hacer antes de actualizar a Windows 8 o cómo recuperar su producto Norton tras actualizar a Windows 8.

El controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible no es compatible con Windows 8. Descargue e instale la versión 1.0.6.245 del controlador y reinicie el equipo antes de instalar Windows 8.

Retire todos los dispositivos USB de los puertos USB 3.0/2.0. No deje nada conectado a los puertos USB 2.0, excepto un teclado y un mouse. Luego, comience la actualización a Windows 8.

NOTA: Si inició el proceso de actualización a Windows 8 sin actualizar a la versión 1.0.6.254 o posterior del controlador y aparece una pantalla azul con el error 0x7B, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE , use la opción Reparar su equipo cuando el equipo intente iniciarse, descargue e instale la versión 1.0.6.245 del controlador de la Controladora de host Intel USB 3.0 eXtensible, reinicie el equipo y luego vuelva a iniciar el proceso de actualización de Windows.
Windows Security Essentials no es compatible con Windows 8.Desinstale Windows Security Essentials antes de pasar a Windows 8.
AMD Graphics Catalyst Control Center no es compatible con Windows 8.

Desinstale Catalyst Control Center antes de pasar a Windows 8.
Si no instaló Microsoft Office Starter o compró otra versión de Microsoft Office, debe desinstalar Office antes de pasar a Windows 8.

Si no instaló Microsoft Office Starter ni ninguna otra versión, debe desinstalar el paquete de Microsoft Office 2010 antes de pasar a Windows 8. Si instaló Microsoft Office 2010 Starter o compró e instaló otra versión de Microsoft Office 2010, no necesita desinstalarla.
Las desktops HP ENVY All-in-One 23-1000 , las desktops HP Omni serie 27-1000 y las desktops HP Touch serie 520 necesitan el último firmware de panel de entrada de video antes de pasar a Windows 8.Instale la última versión del firmware de panel de entrada de video disponible en www.hp.com/support antes de pasar a Windows 8. Las desktops HP All-in-One con panel de entrada de video tienen una (entrada) HDMI al costado del sistema.

Puede instalar el firmware tras la actualización, pero la utilidad de actualización puede cerrarse, por lo que deberá reiniciar la instalación.

Instale Windows 8

  1. Conecte el equipo a una fuente de alimentación de CA.
  2. Salga de todos los programas, desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos de almacenamiento USB y las tarjetas SD.
  3. Si tiene Internet, conecte el equipo a Internet mediante un cable Ethernet (NIC cableada) o encendiendo con el botón la conexión inalámbrica (LAN inalámbrica).
  4. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el DVD de instalación de Windows 8 en el equipo y apáguelo.
  5. Encienda el equipo y pulse la tecla F9 para ingresar al menú de opciones de arranque.
  6. Equipos sin UEFI : con las teclas de flecha, seleccione Unidad de CD/DVD o Disco duro USB y presione Intro .
    Equipos UEFI con estilo de partición MBR : con las teclas de flecha, seleccione Unidad de CD/DVD o Disco duro USB y presione Intro .
    Equipos UEFI con estilo de partición GPT : con las teclas de flecha, seleccione Unidad de CD/DVD <UEFI> o Disco duro USB <UEFI> y presione Intro .
  7. Cuando se le indique que Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD o DVD , presione Intro .
  8. Cuando se le indique, seleccione el Idioma , la Hora y el Teclado , y haga clic en Siguiente .
    figura 30: Instalación de Windows
    Imagen de la ventana de instalación de Windows
  9. Cuando se carguen los archivos necesarios y aparezca la pantalla de instalación de Windows 8, haga clic en Instalar ahora para iniciar el proceso de instalación.
    figura 31: Instalación de Windows
    Imagen de la ventana de instalación de Windows
  10. Cuando se le pida que introduzca la Clave de producto , siga las instrucciones en pantalla para hacerlo (son 5 grupos de caracteres alfanuméricos sin los guiones). Tras introducir la clave correcta, aparece el mensaje de confirmación ¡Su clave de producto es correcta! Aparecerá Continúe cuando esté listo. Haga clic en Siguiente para continuar.
    Si tras varios intentos la clave de producto no es la correcta, comuníquese con el soporte de Microsoft ( http://support.microsoft.com/?ln=es-la ) para solicitar ayuda.
    figura 32: Clave del producto
    Imagen de la ventana de clave de producto y el teclado en pantalla
    Para introducir información con un teclado en pantalla, seleccione el gráfico del teclado debajo del campo de entrada. Al finalizar, haga clic de nuevo en el gráfico para ocultar el teclado y luego haga clic en Siguiente para continuar.
  11. Cuando se le pida que lea las condiciones del Acuerdo de usuario final, hágalo, seleccione Acepto los términos de licencia si está de acuerdo y haga clic en Aceptar .
  12. Tras aceptar el Acuerdo de usuario final, aparecen dos opciones de instalación: una Actualización "in-place", o una instalación Personalizada limpia. Seleccione Instalación personalizada .
    figura 33: ¿Qué tipo de instalación desea?
    Imagen de la ventana de instalación de Windows
  13. Verifique si copió todos los archivos importantes y creó una solución de recuperación HP. Tras completar este paso, se destruirán todos los archivos sin otra advertencia.
  14. Se abrirá la pantalla ¿Dónde desea instalar Windows? . Esta pantalla presenta las particiones disponibles en el disco duro, es decir, el espacio de almacenamiento que Instalación de Windows puede usar para instalar Windows 8.
    Para continuar, use una de las siguientes opciones para instalar Windows en una partición del disco duro:
    Elimine todas las particiones e instale en una partición de tamaño máximo (avanzado): Seleccione las opciones de la unidad para habilitar más opciones en pantalla y eliminar todas las particiones de la lista. Una vez eliminadas todas las particiones, puede crear una del tamaño máximo disponible y formatearla. Cuando tenga una partición formateada, selecciónela y haga clic en Siguiente para continuar.
    Cree más de una partición e instale en una de ellas (avanzado): Seleccione las opciones de la unidad para habilitar más opciones en pantalla y eliminar todas las particiones de la lista. Una vez eliminadas todas las particiones, puede crear otras nuevas de diferentes tamaños y formatearlas. Una de estas particiones debe tener al menos 20 GB para la instalación de Windows 8. Con este método puede separar particiones de espacio de almacenamiento independientes para usar en Windows 8 como volúmenes adicionales (en Administrador de archivos y Equipo). Cuando tenga una partición formateada, seleccione una de al menos 20 GB y haga clic en Siguiente para continuar.
    figura 34: Dónde desea instalar Windows
    Imagen de la ventana de instalación de Windows
  15. Una vez instalado Windows 8, aparecerá la opción Personalizar . Use la barra deslizante horizontal para elegir un fondo y color de texto, introduzca un nombre para el equipo y haga clic en Siguiente .
    figura 35: Personalice Windows 8
    Imagen de la ventana Personalizar
  16. Cuando aparezca la opción Conexión inalámbrica , puede conectarse a su red en ese momento o más tarde.
    figura 36: Conexión de red inalámbrica
    Imagen de redes inalámbricas
    Seleccione su red inalámbrica en la lista y haga clic en Conectar .
    Si no desea conectarse a una red inalámbrica, haga clic en Conectar a una red inalámbrica más tarde .
    NOTA:La opción de red inalámbrica no aparece si el equipo no se conectó previamente a una red inalámbrica o si no se detecta ninguna red inalámbrica en el área. Puede configurar la red inalámbrica más tarde, luego de completar la instalación.
  17. Cuando se abra la pantalla Configuración , mire la lista de opciones de red y uso compartido.
    De manera predeterminada, para completar la instalación lo antes posible, Microsoft recomienda usar Configuración rápida .
    figura 37: Configuración rápida
    Imagen de la ventana Configuración
    • Si desea aceptar la configuración predeterminada y que Microsoft administre su equipo, haga clic en Usar configuración rápida .
    • Si desea ver las opciones y hacer cambios en estas configuraciones, haga clic en Personalizar y seleccione las opciones individuales.
  18. Cuando se le indique que Inicie sesión en su equipo , debe elegir cómo administrar el equipo:
    • Seleccione Cuenta local para tener el equipo como dispositivo independiente no conectado a otros dispositivos. Esta opción se puede cambiar más tarde para compartir archivos y recursos con otros dispositivos.
    • Seleccione Cuenta de Microsoft para conectar el equipo a otros dispositivos móviles e información de usuario almacenada en la red de Microsoft.
    figura 38: Inicie sesión en su equipo
    Imagen de la ventana Inicie sesión en su equipo
  19. Una vez seleccionado el tipo de cuenta, cuando se le indique que Inicie sesión en su equipo , introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña , y haga clic en Siguiente .
    figura 39: Introduzca un nombre de usuario y una contraseña
    Imagen de la ventana Inicie sesión en su equipo
    Si inicia sesión con una cuenta conectada de Microsoft, introduzca la información de verificación de seguridad. Aquí también puede cambiar el teléfono y el correo electrónico alternativo de su cuenta conectada de Microsoft.
  20. Deje que el equipo continúe con la instalación. Aparecerá el mensaje El equipo está listo unos segundos al completarse la instalación.
Una vez finalizada la instalación, actualice los controladores, instale software y restaure los archivos de las copias de respaldo. Para obtener más información, consulte la sección Pasos para después de actualizar a Windows 8 .
Si su equipo está configurado con una unidad caché mSATA, siga estas instrucciones para configurar la unidad para Windows 8.
  1. Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su equipo.
  2. Seleccione Windows 8 en el menú.
  3. Descargue Intel Rapid Storage Technology (versión 11.5.0.1207 o superior) de la página Software y controladores e instálelo.
  4. Presione la tecla Windows + W .
  5. Escriba intel rapid storage en el campo de búsqueda.
    figura 40: Búsqueda de intel rapid storage
    Imagen de los resultados de la búsqueda de intel rapid storage
  6. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology en la lista de resultados.
  7. Haga clic en el botón Acelerar y luego en Habilitar aceleración .
    figura 41: Habilite la aceleración en Intel Rapid Storage Technology
    Imagen de la ventana Intel Rapid Storage Technology
  8. En las opciones de Habilitar aceleración, seleccione Capacidad completa del disco (hasta 64 GB) y luego Modo mejorado . Haga clic en Aceptar .
    figura 42: Opciones de Habilitar aceleración
    Imagen de la ventana Habilitar aceleración
  9. Reinicie el equipo.

Pasos para seguir tras actualizar a Windows 8

Siga los pasos de esta sección para aprovechar al máximo Windows 8.
  1. Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.
  2. Instale .NET Framework 3.5 : Muchos programas y controladores importantes requieren .NET Framework 3.5.
    En el Panel de control, seleccione Programas y características , Activar o desactivar las características de Windows y Microsoft .NET Framework 3.5.1 .
    figura 43: Características de .NET Framework en Windows
    Imagen de la ventana Características de Windows
    NOTA:Si realizó la actualización "in-place", quizás .NET Framework 3.5 ya esté instalado.
  3. Instale HP Support Assistant : HP Support Assistant revisa su equipo y detecta e instala automáticamente el software y los controladores más recientes de HP.
    Visite www.hp.com/go/hpsupportassistant para descargar e instalar HP Support Assistant para Windows 8.
    Una vez instalado HP Support Assistant, úselo para instalar el software y los controladores más recientes. Para obtener más información sobre cómo buscar actualizaciones con HP Support Assistant, consulte Uso de HP Support Assistant (Windows 8) .
  4. Instale controladores de video actualizados : Para tener la mejor experiencia gráfica posible, descargue e instale los últimos controladores gráficos para su equipo.
    Diríjase al sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su equipo. Descargue e instale los controladores de video de Windows 8 para su equipo.
  5. Instale controladores actualizados de Beats Audio : El audio de sus altavoces y auriculares funcionará bien tras instalar Windows 8 pero, si su equipo trae Beats Audio, debe instalar los últimos controladores de audio HP para aprovechar al máximo el sistema.
  6. Instale actualizaciones desde Windows Update :
    Antes de instalar Windows 8, debería usar Windows Update para instalar todas las actualizaciones importantes y recomendadas. En la pantalla Inicio de Windows 8, escriba Windows Update y seleccione Windows Update en la lista. Instale todas las actualizaciones de controladores importantes, recomendadas y opcionales. Siga ejecutando Windows Update hasta que Windows quede actualizado.
  7. Obtenga software de reproducción de DVD o Blu-ray : Si no puede mirar películas de DVD en su equipo tras la actualización, vaya a http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/feature-packs para descargar Windows Media Center, o instale nuevo software de reproducción de DVD compatible con Windows 8.
    Para obtener más información sobre Windows 8 Media Center Pack, visite Microsoft Store en Windows 8.
    Si su equipo trajo una unidad Blu-ray, descargue el software de reproducción de DVD CyberLink para su equipo desde el sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ) e instálelo.
  8. Restaure los archivos de las copias de respaldo : Si hizo la actualización con una Instalación limpia, puede restaurar los archivos que copió antes de la instalación. Busque instrucciones en Restauración de archivos de copias de respaldo .
  9. Vaya a la Tienda Windows y busque la aplicación de HP "Primeros pasos con Windows 8" (disponible en noviembre de 2012). Tras hallar la aplicación, descárguela en su equipo y úsela como referencia para ver cómo empezar a usar Windows 8 de la mejor manera.
Aprenda a usar Windows 8 : Lea el documento de soporte de HP Información acerca de Windows 8 para conocer los nuevos recursos de Windows 8 y las aplicaciones que trae, ver cómo usar Accesos para buscar software y acceder a más opciones, etc.

Problemas conocidos posteriores a la actualización o instalación de Windows 8

Quizás deban resolverse algunos problemas después de actualizar o instalar Windows 8. Consulte la siguiente lista para determinar qué problemas podrían surgir en su configuración de equipo.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas que pueden surgir tras la actualización a Windows 8. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles soluciones o alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Los videos de Adobe Flash no se reproducen en Internet Explorer 10 en Windows 8.

Haga clic en el mosaico Escritorio de la pantalla Inicio y abra Internet Explorer 10 desde el Escritorio.
El controlador de la Controladora de RAID compatible con AHCI AMD se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue el último controlador de la Controladora de RAID compatible con AHCI AMD desde www.hp.com/support .
Los controladores de gráficos de Windows 8 pueden no instalarse en sistemas con chipset AMD más antiguos que usan los controladores de filtro AMD PCI Express (3GIO) o ATI PCI Express (3GIO) . Durante la actualización este controlador se mantiene de la instalación de Windows 7.Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos .
  2. Haga doble clic en Dispositivos del sistema .
  3. Haga clic con el botón derecho en Filtro AMD PCI Express (3GIO) o en Filtro ATI PCI Express (3GIO) y luego en Desinstalar .
  4. Elimine la marca de verificación junto a Eliminar el software de controlador para este dispositivo , y luego haga clic en Aceptar .
  5. Reinicie el equipo.
    Espere a que el equipo configure todos los dispositivos Plug and Play. Después que haya configurado todos los dispositivos, reinicie el equipo nuevamente.
  6. Instale el controlador de gráficos desde www.hp.com/support o con Windows Update


No se habilita Dual Graphics en sistemas con gráficos AMD Radeon HD.

Instale el controlador de gráficos AMD Radeon HD compatible con Windows 8 desde www.hp.com/support para habilitar Dual Graphics.
El controlador de audio para Realtek High Definition Audio o IDT High Definition Audio se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue los últimos controladores de dispositivos CODEC de Realtek High Definition Audio o IDT High Definition Audio desde www.hp.com/support .
El combo de minitarjeta AVerMedia A365 de sintonizador de TV ISDBT/S y aplicación StationTV X se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue la última versión desde www.hp.com/support .
El controlador de Bluetooth Broadcom de HP se ha actualizado o mejorado para Windows 8.

Descargue el último controlador de Bluetooth Broadcom desde www.hp.com/support .
Las versiones más antiguas de CyberLink Power2Go y CyberLink PowerDirector no son compatibles con Windows 8.

Descargue el CyberLink Power2Go actualizado para Windows 8 y el CyberLink PowerDirector actualizado para Windows 8 .
CyberLink PowerCinema no es compatible con Windows 8.Si va a actualizar a Windows 8 Pro, vaya a http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/feature-packs para descargar Windows Media Center. Los compradores de Windows 8 Pro pueden obtener una copia gratuita de Windows Media Center hasta el 31 de enero de 2013.
CyberLink PowerDVD no reproduce discos Blu-ray.Descargue la última versión (10 o posterior) desde www.hp.com/support .

O

Solicite una actualización gratuita a Cyberlink.

NOTA:Para habilitar el soporte de 3D para equipos HP Touch 620-1000 All-in-One, debe instalar una versión específica de PowerDVD disponible en www.hp.com/support .


El controlador de 3D Virtual Webcam para equipos HP Touch 620-1000 All-in-One puede no funcionar tras pasar a Windows 8.

Descargue el controlador de 3D Virtual Webcam desde www.hp.com/support y reinstálelo.
Las desktops HP Omni series 120-1xxx presentan una pantalla negra tras salir del modo de suspensión.

Descargue el último controlador de gráficos Intel HD desde www.hp.com/support e instálelo.
Recuperación del sistema sólo se puede ejecutar con discos de recuperación tras pasar a Windows 8.Cree una copia de respaldo de sus datos y cree discos de recuperación antes de pasar a Windows 8.

O

Compre discos de recuperación del sistema en el sitio web de Asistencia técnica HP. Para obtener más información, consulte el documento de soporte de HP ¿Está buscando discos de recuperación?

HP My Display OSD (menú en pantalla) se cierra inesperadamente o no funciona bien.

Descargue la última versión de HP My Display OSD desde www.hp.com/support e instálela.
Windows Media Center Remote no funciona bien. Abra el Símbolo del sistema como administrador y escriba lo siguiente en la línea de comandos: sc config usbcir start= demand

Windows Media Center Remote tiene cuatro botones que no funcionan (Presentación, Visualización, etc.).Descargue HP Remote Solution Application desde www.hp.com/support e instálelo.

Se necesitan los controladores de gráficos de Windows 8 para habilitar la protección de copyright de medios (DRM) de Windows 8. Al usar un controlador de gráficos de Windows 7, puede surgir una pantalla negra al mirar video con los mosaicos de Netflix o Microsoft Video de Windows 8 o tras un reinicio del sistema.

Para prevenir estos problemas, descargue el controlador de gráficos más reciente para su hardware de video desde www.hp.com/support o mediante Windows Update.
HP Support Assistant versión 6.x no es compatible con Windows 8.

Instale HP Support Assistant versión 7.x o posterior desde www.hp.com/support .
La pantalla táctil deja de funcionar al pasar a Windows 8.

O

El equipo HP Touch All-in-One muestra el mensaje de error SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT al cerrar la sesión, cambiar de usuario, apagar o reiniciar el equipo.

Active Windows e instale las actualizaciones. Para obtener más información, consulte el documento de soporte de HP Solución de problemas de la pantalla táctil en Windows 8 .
El controlador de la Controladora de SATA RAID para Chipset Intel de desktop/estación de trabajo/servidor Express se actualizó o mejoró para Windows 8.

Instale el último controlador de la Controladora de SATA RAID para Chipset Intel de desktop/estación de trabajo/servidor Express desde www.hp.com/support .
El sintonizador de TV Pixela y Station TV X se han actualizado o mejorado para Windows 8.

Instale el último controlador del sintonizador de TV y la última versión de StationTV X desde www.hp.com/support .
La opción Brillo de la pantalla no se puede ajustar.Instale el controlador de gráficos más reciente desde www.hp.com/support .

Windows Media Center no aparece tras instalar Windows 8.

Si adquiere el Kit de actualización a Windows 8, podrá actualizar a Windows 8 Professional, que incluye una descarga gratuita de Windows Media Center hasta el 31 de enero de 2013. Vaya a http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-8/feature-packs para descargar Windows Media Center.

Enlaces de soporte relacionados

Foros de HP Support

Encuentre soluciones y colabore con otras personas en el Foro de usuarios de HP
    HP en YouTube