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Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8)

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Este documento hace referencia a los equipos HP y Compaq que vinieron con Windows 8 instalado.
Este documento explica cómo restaurar el equipo a su estado original de fábrica y está dividido en secciones según las distintas maneras de ejecutar la recuperación del sistema.
NOTA:En Windows 8, los pasos para restablecer el estado original de una desktop son diferentes a los pasos para hacer lo mismo en una notebook. Asegúrese de seguir los pasos para su tipo de equipo.
Realice una copia de seguridad de todos sus archivos personales y lea todas las declaraciones de precaución antes de realizar una recuperación del sistema.
ATENCIÓN: Si el equipo vino originalmente con Windows Vista o Windows 7 y se actualizó a Windows 8, el proceso de recuperación reinstalará el sistema operativo original. Necesitará actualizar a Windows 8 (nuevamente) una vez que se haya completado la recuperación del sistema. Si el equipo vino originalmente con Windows Vista y se actualizó a Windows 8, consulte Cómo realizar una recuperación del sistema de HP en Windows Vista .Si el equipo vino originalmente con Windows 7 y se actualizó a Windows 8, consulte Cómo realizar una recuperación del sistema de HP en Windows 7 .
El proceso de recuperación completo puede demorar entre 4 y 6 horas en completarse. Para obtener los mejores resultados, el equipo no debe estar conectado a Internet. El equipo se reiniciará varias veces durante el proceso. No desconecte la alimentación ni interrumpa el proceso de recuperación hasta que aparezca el mensaje que le indica que inicie sesión en Windows.
NOTA: Si no usa la última versión de Windows 8, algunos gráficos y datos de este documento pueden diferir. Puede obtener la última versión en la tienda de Microsoft.

Tipos de recuperación

Su equipo puede tener tres tipos de recuperación del sistema disponibles, o puede tener solo dos. Use el tipo de recuperación que resuelva su problema sin hacer más cambios que los necesarios.
  • Recuperación del sistema: Esta opción reformatea la unidad del sistema (por lo general, la C:), reinstala el sistema operativo original, todos los controladores de hardware y los programas de software originales.
    ADVERTENCIA:Si se redujo el tamaño de la partición del sistema operativo (por lo general, la C:) por debajo del tamaño mínimo exigido, las otras particiones creadas por el usuario se eliminarán y los datos almacenados se destruirán.
  • Restablecer configuración de fábrica: El restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las particiones, reformatea la unidad de disco duro completa, reinstala el sistema operativo original y todos los controladores de hardware y programas de software originales. Esta opción también vuelve a crear la partición Recovery (generalmente la D:) y la partición UEFI (generalmente la E:) y reinstala el software necesario.
    La opción de restablecimiento de la configuración de fábrica regresa todo el software del equipo al estado del momento de la compra. Se eliminan todos los cambios o adiciones hechos por los usuarios.
  • Recuperación de imagen minimizada: Disponible en varias notebooks HP, la Recuperación de imagen minimizada elimina todas las particiones, reformatea la unidad de disco duro completa, reinstala el sistema operativo y los controladores de hardware originales, y reinstala programas de software esenciales de HP (como HP Support Assistant y HP Recovery Manager). La recuperación de imagen minimizada no reinstala versiones de prueba de aplicaciones y juegos.

Recupere su notebook HP

Dependiendo del estado del sistema, puede realizar una recuperación usando uno de los siguientes métodos:
  • Recuperación cuando Windows 8 se abre correctamente.
  • Recuperación cuando Windows 8 no se abre correctamente.
  • Recuperación con medios, como discos o una unidad flash USB.

Vea un video sobre cómo realizar una recuperación del sistema de una notebook HP en Windows 8

(en inglés)
Si Windows 8 se inicia correctamente, realice los siguientes pasos para comenzar una recuperación del sistema desde el menú de inicio de Windows 8.
  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  3. Encienda el equipo.
  4. En la pantalla Inicio, escriba recovery manager para abrir el acceso Buscar y luego seleccione HP Recovery Manager en los resultados de la búsqueda.
    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en .
  5. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Entorno de recuperación de Windows.
    figura 1: Entorno de recuperación de Windows
    Imagen: Pantalla principal de HP Recovery Manager, Entorno de recuperación de Windows marcado
  6. Recovery Manager le preguntará si desea reiniciar e ingresar al entorno de recuperación. Haga clic en Aceptar.
    figura 2: Confirme la recuperación del sistema
    Imagen: Confirme la elección de ingresar al entorno de recuperación
  7. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
    figura 3: Pantalla Elegir una opción
    Imagen: Pantalla Elegir una opción
  8. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
    figura 4: Pantalla Solucionar problemas
    Imagen: Pantalla Solucionar problemas
  9. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo. Se abrirá Recovery Manager.
  10. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
    figura 5: Pantalla principal de HP Recovery Manager
  11. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizarla, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • figura 6: Opciones de copias de respaldo
      Imagen: Opciones de copias de respaldo
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione el método que desee usar para elegir qué archivos copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para copiar, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para copiar en lugar de elegir los archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, de documentos o de videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para copiar, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        figura 7: Seleccione un método de copia de respaldo
        Imagen: Seleccione un método de copia de respaldo
      3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
      4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento en el que guardará la copia de respaldo y haga clic en Siguiente.
        figura 11: Elija una ubicación para guardar la copia de respaldo
        Imagen: Elija una ubicación para guardar la copia de respaldo
      5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco vacío o una unidad flash USB. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
      6. Recovery Manager mostrará el avance del copiado de archivos.
        figura 12: Progreso de copia de respaldo
        Imagen: Progreso de copia de respaldo
      7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
        figura 13: Copia de respaldo finalizada
        Imagen: Copia de respaldo finalizada
  12. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información en pantalla y luego desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación. Haga clic en Siguiente para continuar.
    figura 14: Pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager
    Imagen: Pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager
  13. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.
    NOTA:Este proceso puede durar hasta entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.
    figura 15: Preparación de recuperación
    Imagen: Preparación de recuperación
  14. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación. El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    figura 16: Preparación de recuperación finalizada
    Imagen: Preparación de recuperación finalizada
  15. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
  16. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    figura 17: Recuperación finalizada
    Imagen: Recuperación finalizada
  17. Una vez finalizada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  18. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  19. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
Si Windows 8 no se abre correctamente, siga los pasos a continuación para recuperar el equipo:
NOTA:Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Inicio de la recuperación desde discos de recuperación o Inicio de la recuperación desde una unidad flash USB .
  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, alrededor de una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elija su tipo de teclado y luego siga estas instrucciones:
    1. Haga clic para seleccionar el tipo de teclado.
    2. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
      figura 18: Pantalla Elegir una opción
      Imagen: Pantalla Elegir una opción
    3. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
      figura 19: Pantalla Solucionar problemas
      Imagen: Pantalla Solucionar problemas
    4. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo. Se abrirá Recovery Manager.
      figura 20: Pantalla de selección del SO
      Imagen: Pantalla de selección del SO
  4. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
    figura 21: Pantalla principal de HP Recovery Manager
  5. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizarla, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • figura 22: Opciones de copias de respaldo
      Imagen: Opciones de copias de respaldo
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione el método que desee usar para elegir qué archivos copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para copiar, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para copiar en lugar de elegir los archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, de documentos o de videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para copiar, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        figura 23: Seleccione un método de copia de respaldo
        Imagen: Seleccione un método de copia de respaldo
      3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
      4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento en el que guardará la copia de respaldo y haga clic en Siguiente.
        figura 27: Elija una ubicación para guardar la copia de respaldo
        Imagen: Elija una ubicación para guardar la copia de respaldo
      5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco vacío o una unidad flash USB. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
      6. Recovery Manager mostrará el avance del copiado de archivos.
        figura 28: Progreso de copia de respaldo
        Imagen: Progreso de copia de respaldo
      7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
        figura 29: Copia de respaldo finalizada
        Imagen: Copia de respaldo finalizada
  6. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información en pantalla y luego desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación. Haga clic en Siguiente para continuar.
    figura 30: Pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager
    Imagen: Pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager
  7. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.
    NOTA:Este proceso puede durar hasta entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.
    figura 31: Preparación de recuperación
    Imagen: Preparación de recuperación
  8. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación. El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    figura 32: Preparación de recuperación finalizada
    Imagen: Preparación de recuperación finalizada
  9. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
  10. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    figura 33: Recuperación finalizada
    Imagen: Recuperación finalizada
  11. Una vez finalizada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  12. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  13. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
Siga estos pasos para recuperar el equipo con un conjunto de discos de recuperación (CD o DVD). Estos discos pueden ser los enviados por el Soporte de HP o creados por usted.
NOTA:HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP, o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación que el Soporte de HP envía pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB en Windows 8 .
  1. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  2. Con el equipo apagado, mantenga presionado el botón de Encendido para encenderlo.
  3. Presione de inmediato la tecla Esc repetidamente, una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio.
    figura 34: Menú Inicio
    Imagen: Menú Inicio
  4. Presione F9 para abrir el menú Opciones de dispositivo de arranque.
  5. Use la tecla de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD. Luego, presione Intro.
    figura 35: Menú de opciones de arranque
    Imagen: Menú de opciones de arranque
    NOTA: Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.
    NOTA:Si no puede seleccionar la unidad de disco desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactive el Arranque seguro de la notebook en este documento.
  6. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco insertado. Si aparece esta ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y haga clic en Siguiente.
    figura 36: Seleccione Ejecutar programa desde el disco
    Imagen: Ejecutar programa desde el disco
  7. Se abrirá HP Recovery Manager. Seleccione Recuperación de imagen minimizada.
    figura 37: Pantalla principal de HP Recovery Manager
    Imagen: Pantalla principal de HP Recovery Manager
  8. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizarla, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • figura 38: Opciones de copias de respaldo
      Imagen: Opciones de copias de respaldo
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione el método que desee usar para elegir qué archivos copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para copiar, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para copiar en lugar de elegir los archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, de documentos o de videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para copiar, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        figura 39: Seleccione un método de copia de respaldo
        Imagen: Seleccione un método de copia de respaldo
      3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
      4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento en el que guardará la copia de respaldo y haga clic en Siguiente.
        figura 43: Elija una ubicación para guardar la copia de respaldo
        Imagen: Elija una ubicación para guardar la copia de respaldo
      5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco vacío o una unidad flash USB. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
      6. Recovery Manager mostrará el avance del copiado de archivos.
        figura 44: Progreso de copia de respaldo
        Imagen: Progreso de copia de respaldo
      7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
        figura 45: Copia de respaldo finalizada
        Imagen: Copia de respaldo finalizada
  9. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.
    NOTA:Este proceso puede durar hasta entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.
    figura 46: Preparación de recuperación
    Imagen: Preparación de recuperación
  10. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original. Inserte cada disco de recuperación en la unidad de CD/DVD cuando se le indique.
    figura 47: Inserte el siguiente disco de recuperación
    Imagen: Inserte el siguiente disco de recuperación
  11. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación. El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    figura 48: Preparación de recuperación finalizada
    Imagen: Preparación de recuperación finalizada
  12. Una vez finalizada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  13. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  14. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
Siga estos pasos para recuperar el equipo con una unidad flash USB.
NOTA:El proceso para recuperar el equipo con una unidad flash USB es muy similar al empleado para recuperarlo con discos de recuperación. Las instrucciones de la sección Recuperación desde discos de recuperación le aclararán sus dudas sobre el proceso de recuperación del equipo con una unidad flash USB.
NOTA:Para obtener más información sobre cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB en Windows 8 .
  1. Encienda el equipo e inserte la unidad flash USB en un puerto USB.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
  3. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse, la unidad flash USB de recuperación ni el cable de alimentación.
  4. Presione de inmediato la tecla Esc repetidamente, una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio.
    figura 49: Menú Inicio
    Imagen: Menú Inicio
  5. Presione F9 para abrir el menú Opciones de dispositivo de arranque.
  6. Use la tecla de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar la unidad flash USB. Luego, presione Intro.
    NOTA:Si no puede seleccionar la unidad flash USB desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactive el Arranque seguro de la notebook en este documento.
  7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde la unidad USB insertada. Si aparece esta ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y haga clic en Siguiente.
    figura 50: Seleccione Ejecutar programa desde el disco
    Imagen: Ejecutar programa desde el disco
  8. Siga las instrucciones en pantalla para copiar sus datos y recuperar su equipo.
  9. Una vez finalizada la recuperación y configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  10. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  11. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.

Desactive el Arranque seguro de la notebook

En algunos casos, puede ser necesario desactivar el arranque seguro en el BIOS para poder iniciar el equipo usando discos de recuperación. Siga estos pasos para desactivar el Arranque seguro en el BIOS.
  1. Utilice uno de estos métodos para abrir la Utilidad de configuración del equipo.
    • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
    • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio. Luego presione F10.
    Elija las pantallas de menú pulsando las teclas de flecha izquierda o derecha. Utilice las teclas de flecha hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la lista de elementos en la pantalla de menú. Pulse la tecla Intro para seleccionar un elemento y abrir un submenú. Luego, use la tecla de flecha izquierda o derecha para cambiar la configuración. Presione la tecla F10 para guardar los cambios y salir de un submenú, o presione la tecla Esc para salir de un submenú sin guardar los cambios.
  2. Use la flecha derecha para seleccionar el menú System Configuration (Configuración del sistema), use la flecha abajo para seleccionar Boot Options (Opciones de arranque) y luego presione Intro.
    figura 51: Menú de Configuración del sistema
    Menú de Configuración del sistema
    figura 52: Menú de Opciones de arranque
    Menú de Opciones de arranque
  3. Use la tecla de flecha abajo para seleccionar Secure Boot (Arranque seguro), presione la tecla Intro y luego use la flecha abajo para cambiar la configuración a Disable (Desactivar).
  4. Pulse F10 para confirmar los cambios y salir.
  5. La Utilidad de configuración del equipo se cierra y el equipo se reinicia. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla de Cambio de modo de arranque del sistema operativo, solicitando que confirme los cambios de Opciones de arranque. Escriba el código que se muestra en la pantalla y luego presione Intro para confirmar el cambio.
  6. Use la tecla de flecha izquierda para seleccionar el menú File (Archivo), use la flecha abajo para seleccionar Save Changes and Exit (Guardar cambios y salir) y luego presione Intro para seleccionar Yes (Sí).
  7. La Utilidad de configuración del equipo se cierra y el equipo se reinicia. Una vez que el equipo se haya reiniciado, use el botón de iniciar/apagar para apagar el equipo.

Recupere su desktop HP

Dependiendo del estado del sistema, puede realizar una recuperación usando uno de los siguientes métodos:
  • Recuperación cuando Windows 8 se abre correctamente.
  • Recuperación cuando Windows 8 no se abre correctamente.
  • Recuperación con medios, como discos o una unidad flash USB.

Vea un video sobre cómo realizar una recuperación del sistema de una desktop HP en Windows 8

(en inglés)
Si Windows 8 se inicia correctamente, realice los siguientes pasos para comenzar una recuperación del sistema desde el menú de inicio de Windows 8.
  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  3. Encienda el equipo.
  4. Lleve el mouse arriba a la derecha, haga clic en Buscar y escriba recovery.
  5. En los resultados de la izquierda de la pantalla, haga clic en Recovery Manager.
    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en .
  6. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación del sistema.
    figura 53: Pantalla principal de Recovery Manager
    Imagen: Pantalla principal de Recovery Manager
  7. Recovery Manager le preguntará si desea restaurar el equipo al estado original de fábrica. Haga clic en y luego en Siguiente.
    figura 54: Pantalla de confirmación de Recovery Manager
    Pantalla de confirmación de Recovery Manager
  8. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la ventana de Recovery Manager.
    NOTA:Si la partición de recuperación del disco duro no funciona adecuadamente, necesitará un conjunto de discos de recuperación para ejecutar la recuperación del sistema. Siga las instrucciones que se indican en la sección Inicio de la recuperación desde discos de recuperación .
    figura 55: Recovery Manager después del reinicio
    Recovery Manager después del reinicio
  9. Haga clic en Recuperación del sistema.
  10. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizarla, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • figura 56: Recovery Manager: Primero realice una copia de respaldo de sus archivos
      ¿Desea realizar una copia de seguridad de sus archivos primero?
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione los tipos de archivo que desee copiar y haga clic en Siguiente.
        figura 61: Ventana Copia de respaldo de archivos
        Ventana Copia de respaldo de archivos
      3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento en el que guardará la copia de respaldo y haga clic en Siguiente.
        NOTA:Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco en blanco.
        figura 62: Elegir la ubicación para la copia de respaldo
        Ventana Copia de respaldo de archivos, elegir la ubicación para la copia de respaldo
      4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco vacío o una unidad flash USB. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        figura 63: Medio para copia de respaldo insertado
        Imagen: Pantalla Medio para copia de respaldo insertado
      5. Recovery Manager mostrará el avance del copiado de archivos.
        figura 64: Creación del medio de copia de respaldo
        Imagen: Creación de la copia de respaldo
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
        NOTA: Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea lo suficientemente amplia para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.
      figura 65: Copia de respaldo de datos finalizada
      Imagen: Copia de respaldo de datos finalizada
  11. Haga clic en Aceptar en el mensaje de advertencia que aparece.
    figura 66: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    Imagen: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    figura 67: Advertencia de eliminación de los datos del usuario
    Imagen: Advertencia de que se perderán todos los datos del usuario
  12. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
    figura 68: Progreso de la restauración de la imagen de fábrica
    Imagen: Progreso de la restauración de la imagen de fábrica
  13. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    figura 69: Restauración finalizada
    Imagen: Restauración finalizada
  14. Una vez finalizada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  15. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  16. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
Si Windows 8 no se abre correctamente, siga los pasos a continuación para recuperar el equipo:
NOTA:Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Inicio de la recuperación desde discos de recuperación o Inicio de la recuperación desde una unidad flash USB .
  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, alrededor de una vez por segundo, hasta que aparezca la primera pantalla y luego siga estas instrucciones:
    1. Haga clic para seleccionar el idioma.
    2. Haga clic para seleccionar el tipo de teclado.
    3. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
      figura 70: Pantalla Elegir una opción
      Imagen: Pantalla Elegir una opción
    4. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager. Se abrirá Recovery Manager.
      figura 71: Pantalla Solucionar problemas
      Imagen: Pantalla Solucionar problemas
    5. En la pantalla de selección del SO, haga clic en su sistema operativo. Se abrirá Recovery Manager.
  4. Se abrirá Recovery Manager. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación del sistema.
    figura 72: Pantalla principal de Recovery Manager
    Imagen: Pantalla principal de Recovery Manager
  5. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizarla, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • figura 73: Recovery Manager: Primero realice una copia de respaldo de sus archivos
      ¿Desea realizar una copia de seguridad de sus archivos primero?
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione los tipos de archivo que desee copiar y haga clic en Siguiente.
        figura 74: Ventana Copia de respaldo de archivos
        Ventana Copia de respaldo de archivos
      3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento en el que guardará la copia de respaldo y haga clic en Siguiente.
        NOTA:Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco en blanco.
        figura 75: Elegir la ubicación para la copia de respaldo
        Ventana Copia de respaldo de archivos, elegir la ubicación para la copia de respaldo
      4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco vacío o una unidad flash USB. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        figura 76: Medio para copia de respaldo insertado
        Imagen: Pantalla Medio para copia de respaldo insertado
      5. Recovery Manager mostrará el avance del copiado de archivos.
        figura 77: Creación del medio de copia de respaldo
        Imagen: Creación de la copia de respaldo
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
        NOTA: Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea lo suficientemente amplia para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.
      figura 78: Copia de respaldo finalizada
      Imagen: Copia de respaldo finalizada
  6. Haga clic en Aceptar en las advertencias que aparecen.
    figura 79: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    Imagen: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    figura 80: Advertencia de eliminación de los datos del usuario
    Imagen: Advertencia de que se perderán todos los datos del usuario
  7. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
    figura 81: Progreso de la restauración de la imagen de fábrica
    Imagen: Progreso de la restauración de la imagen de fábrica
  8. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    figura 82: Restauración finalizada
    Imagen: Restauración finalizada
  9. Una vez finalizada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  10. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  11. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
Siga estos pasos para recuperar el equipo con un conjunto de discos de recuperación (CD o DVD). Estos discos pueden ser los enviados por el Soporte de HP o creados por usted.
NOTA:HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP, o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación que el Soporte de HP envía pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB en Windows 8 .
  1. Encienda el equipo y coloque el primer disco de recuperación en la unidad.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
  3. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  4. Encienda el equipo.
  5. Presione de inmediato la tecla Esc repetidamente, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio.
  6. Use la tecla de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD. Luego, presione Intro.
    figura 83: Menú de opciones de arranque
    Imagen: Menú de opciones de arranque
    NOTA: Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.
    NOTA:Si no puede seleccionar la unidad de disco desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en una desktop en este documento.
  7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco insertado. Si aparece esta ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y haga clic en Siguiente.
    figura 84: Seleccione Ejecutar programa desde el disco
    Imagen: Ejecutar programa desde el disco
  8. Seleccione una opción según el tipo de discos de recuperación que posee:
      Haga clic en Restablecer configuración de fábrica debajo de Necesito ayuda de inmediato. Si la pantalla siguiente pide que confirme su elección, seleccione y luego haga clic en Siguiente. Si no aparece ninguna pantalla de confirmación, siga con el próximo paso.
      figura 85: Recovery Manager con discos de recuperación creados por el usuario
      Recovery Manager con discos de recuperación creados por el usuario
    • Discos de recuperación recibidos del Soporte de HP:
      Seleccione una de las siguientes opciones, según la selección que aparezca en su pantalla, y luego haga clic en Siguiente.
      • Restablecer configuración de fábrica: Restaure el equipo borrando la totalidad del disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
      • Restaure el equipo borrando la totalidad del disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
      figura 86: Recovery Manager con los discos de recuperación enviados por HP
      Recovery Manager con los discos de recuperación enviados por HP
  9. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizarla, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • figura 87: Recovery Manager: Primero realice una copia de respaldo de sus archivos
      ¿Desea realizar una copia de seguridad de sus archivos primero?
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione los tipos de archivo que desee copiar y haga clic en Siguiente.
        figura 88: Ventana Copia de respaldo de archivos
        Ventana Copia de respaldo de archivos
      3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento en el que guardará la copia de respaldo y haga clic en Siguiente.
        NOTA:Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco en blanco.
        figura 89: Elegir la ubicación para la copia de respaldo
        Ventana Copia de respaldo de archivos, elegir la ubicación para la copia de respaldo
      4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco vacío o una unidad flash USB. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        figura 90: Medio para copia de respaldo insertado
        Imagen: Pantalla Medio para copia de respaldo insertado
      5. Recovery Manager mostrará el avance del copiado de archivos.
        figura 91: Creación del medio de copia de respaldo
        Imagen: Creación de la copia de respaldo
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
        NOTA: Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea lo suficientemente amplia para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.
      figura 92: Copia de respaldo finalizada
      Imagen: Copia de respaldo finalizada
  10. Haga clic en Aceptar en las advertencias que aparecen.
    figura 93: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    Imagen: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    figura 94: Advertencia de eliminación de los datos del usuario
    Imagen: Advertencia de que se perderán todos los datos del usuario
  11. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original. Inserte cada disco de recuperación en la unidad de CD/DVD cuando se le indique.
    figura 95: Progreso de la restauración de la imagen de fábrica
    Imagen: Progreso de la restauración de la imagen de fábrica
  12. Una vez completada la recuperación del sistema, extraiga el disco. Si la bandeja no expulsa el disco, presione el botón de expulsión en la carcasa del equipo para extraerlo.
    figura 96: Restauración finalizada
    Imagen: Restauración finalizada
  13. Haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo.
  14. El equipo se apagará o reiniciará dependiendo del modelo que posea. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.
    NOTA: Si utiliza discos de recuperación enviados por el Soporte de HP, el proceso de recuperación puede tardar más de una hora en completarse. No interrumpa el proceso de recuperación. El proceso de recuperación se habrá completado cuando aparezca la pantalla del Programa de instalación de Windows.
  15. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
  16. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  17. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  18. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
Siga estos pasos para recuperar el equipo con una unidad flash USB.
NOTA:Para obtener más información sobre cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB en Windows 8 .
  1. Encienda el equipo e inserte la unidad flash USB en un puerto USB.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
  3. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados tales como unidades Personal Media, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. No desconecte el monitor, el teclado, el mouse, la unidad flash USB de recuperación ni el cable de alimentación.
  4. Encienda el equipo.
  5. Presione de inmediato la tecla Esc repetidamente, una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio.
  6. Presione F9 para abrir el menú Opciones de dispositivo de arranque.
  7. Use la tecla de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar el dispositivo USB de recuperación. Luego, presione Intro.
    NOTA:Si no puede seleccionar la unidad flash USB desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en una desktop en este documento.
  8. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco insertado. Si aparece esta ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y haga clic en Siguiente.
    figura 97: Seleccione Ejecutar programa desde el disco
    Imagen: Ejecutar programa desde el disco
  9. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación del sistema.
    figura 98: Recuperación del sistema
    Imagen: Recuperación del sistema
  10. En la siguiente pantalla, seleccione para confirmar que desea restaurar el equipo a su condición original de fábrica y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar.
    figura 99: Confirmación de la restauración del equipo
    Confirmación de la restauración del equipo
  11. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizarla, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • figura 100: Recovery Manager: Primero realice una copia de respaldo de sus archivos
      ¿Desea realizar una copia de seguridad de sus archivos primero?
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione los tipos de archivo que desee copiar y haga clic en Siguiente.
        figura 101: Ventana Copia de respaldo de archivos
        Ventana Copia de respaldo de archivos
      3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento en el que guardará la copia de respaldo y haga clic en Siguiente.
        NOTA:Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco en blanco.
        figura 102: Elegir la ubicación para la copia de respaldo
        Ventana Copia de respaldo de archivos, elegir la ubicación para la copia de respaldo
      4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco vacío o una unidad flash USB. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        figura 103: Medio para copia de respaldo insertado
        Imagen: Pantalla Medio para copia de respaldo insertado
      5. Recovery Manager mostrará el avance del copiado de archivos.
        figura 104: Creación del medio de copia de respaldo
        Imagen: Creación de la copia de respaldo
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.
        NOTA: Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea lo suficientemente amplia para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.
      figura 105: Copia de respaldo finalizada
      Imagen: Copia de respaldo finalizada
  12. Haga clic en Siguiente. Aparecerá un mensaje que le advierte que todos los dispositivos deben desconectarse del equipo. Asegúrese de que todos los dispositivos, a excepción de la unidad flash de recuperación, estén desconectados, y haga clic en Aceptar.
    figura 106: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    Imagen: Advertencia para desconectar todos los dispositivos
    figura 107: Advertencia de eliminación de los datos del usuario
    Imagen: Advertencia de que se perderán todos los datos del usuario
  13. Lea y responda las pantallas a medida que se le presentan. Aparecerá el avance de la restauración.
    figura 108: Progreso de la restauración
    Imagen: Restauración en curso
  14. Extraiga la unidad flash USB del puerto USB.
  15. Haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo.
    figura 109: Restauración finalizada
    Imagen: Restauración finalizada
  16. El equipo se apagará o reiniciará dependiendo del modelo que posea. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.
  17. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
  18. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y encienda el equipo.
  19. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
  20. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.

Desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en una desktop

En algunos casos, puede ser necesario desactivar el arranque seguro en el BIOS para poder iniciar el equipo usando discos de recuperación. Siga estos pasos para desactivar el Arranque seguro en el BIOS.
  1. Apague el equipo.
  2. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
  3. Use las flechas izquierda y derecha para seleccionar el menú Security (Seguridad), use las flechas arriba y abajo para seleccionar Secure Boot Configuration (Configuración de Arranque seguro) y luego presione Intro.
    figura 110: Menú Security (Seguridad)
    Imagen del menú Security (Seguridad)
  4. Aparece la advertencia de Configuración de arranque seguro. Presione F10 para continuar.
    figura 111: Configuración de Arranque seguro
    Imagen de la pantalla de advertencia de Configuración de arranque seguro
  5. Use las teclas de flecha arriba y abajo para seleccionar Secure Boot (Arranque seguro) y luego use las teclas de flecha izquierda y derecha para cambiar el ajuste a Disable (Desactivar).
    figura 112: Configuración de Arranque seguro
    Imagen de Configuración de Arranque seguro
  6. Use las teclas de flecha arriba y abajo para seleccionar Legacy Support (Compatibilidad heredada) y luego use las teclas de flecha izquierda y derecha para cambiar el ajuste a Enable (Activar).
  7. Presione F10 para confirmar los cambios.
  8. Presione F10 nuevamente y luego presione Intro dos veces para reiniciar el equipo.
    figura 113: Save Changes and Exit (Guardar los cambios y salir)
    Imagen del menú File (Archivo)
  9. Cuando el equipo se inicia, inmediatamente aparece un mensaje indicando que se cambió el modo de arranque.
    figura 114: Mensaje de cambio del modo de arranque
    Mensaje de cambio del modo de arranque
  10. Escriba el código de cuatro dígitos que se muestra en el mensaje y luego presione Intro para confirmar el cambio.
    NOTA:No aparece un campo de texto para el código. Esto se considera normal. Cuando escribe los números, el código se registra sin un campo de texto.
    El equipo inicia Windows 8.

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