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Soporte al Cliente HP

Instalación del software de la impresora en Windows 7 para una conexión por cable USB

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Introducción

Este documento explica cómo instalar el controlador de impresión
Un controlador de impresión es un programa de software que permite manejar la impresora desde el equipo. HP ofrece una gran variedad de software y controladores de impresión en el CD que vino con su impresora y en el sitio web de HP. Las opciones disponibles varían según la impresora.
y otro software para utilizar su impresora HP con conexión por cable USB. Existen varios métodos para instalar el software y el controlador de su impresora, entre ellos: uso del Asistente de instalación de impresoras HP, descarga del software y el controlador de HP y uso del CD de la impresora.
Haga clic en el signo más () para ver más información.
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La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué método de instalación utilizar.
Para una impresora nueva:Este programa encuentra e instala con rapidez el mejor controlador de impresión para su impresora.
Para una impresora antigua:El uso del software Asistente de instalación para impresoras le proporcionará los mejores resultados para su impresora antigua . Este programa encuentra e instala en forma automática el mejor controlador de impresión, lo que significa que no es necesario buscar el software correcto en el sitio web de HP.
Acerca del software:El software está disponible para descargar desde el sitio web de HP y se actualiza en forma periódica.
CD Descargue el software desde el sitio web de HP
Para una impresora nueva:Dependiendo de su impresora, tal vez tenga las siguientes opciones con el CD de instalación:

  • En línea (se necesita conexión a Internet)
    Al hacer clic en En línea al principio de la instalación del software con el CD, se busca en línea el software más reciente para su impresora.
  • Instalación básica del CD (no requiere conexión a Internet)
    Use esta opción si no puede conectarse a Internet para descargar el software o si su versión de software no ofrece la opción "En línea".
Si no tiene el CD, también puede descargar el software más reciente.
Para una impresora antigua:La instalación del CD podría no funcionar si está instalando la impresora en un equipo con un sistema operativo más nuevo, lanzado DESPUÉS que la impresora HP.

Por ejemplo, Windows 7 se lanzó en 2009. Si HP fabricó su impresora antes de ese año, es posible que el CD que se incluía con la impresora no funcione correctamente en un equipo con Windows 7.		La descarga del software le proporcionará los mejores resultados para su impresora antigua. Aunque lleva más tiempo que usar el CD, la descarga del software más reciente puede ayudarlo a evitar problemas de instalación.

La descarga es el método recomendado si el sistema operativo de su equipo fue lanzado después que la impresora HP.
Acerca del software:El software en el CD está actualizado a la fecha de lanzamiento de la impresora.El software que puede descargarse desde el sitio web de HP es la versión más reciente disponible para su impresora. Con frecuencia HP actualiza el software y los controladores DESPUÉS de lanzar la impresora y el CD.
El Asistente de instalación de impresoras HP encuentra con rapidez y facilidad el mejor controlador de impresión compatible con Windows 7 para su impresora. Para ahorrar tiempo, pruebe a usar esta herramienta automatizada en lugar de los otros métodos de instalación presentados en este documento.
NOTA:El Asistente de instalación de impresoras HP no está disponible para todas las impresoras.
Siga estos pasos para instalar y ejecutar el Asistente de instalación de impresoras HP.
NOTA: NO conecte el cable USB ahora. Espere hasta que las instrucciones en pantalla se lo indiquen. HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies) de largo.
Enlace a la herramientaTamaño de archivo
Asistente de instalación de impresoras HP > 1 MB
  1. Haga clic en el enlace al Asistente de instalación de impresoras.
  2. Asegúrese de que su equipo cumpla con los requisitos de sistema, y luego haga clic en Descargar .
  3. Haga clic en Ejecutar en la barra de notificaciones para descargar el software.
  4. Haga clic en Sí en la ventana de Control de cuentas de usuario . El Asistente se abre automáticamente.
    NOTA:Para obtener más información acerca del Asistente de instalación de impresoras HP, puede ver un resumen completo de sus características y recursos.
    Más información

    Uso del Asistente de instalación de impresoras HP
Siga estos pasos para descargar e instalar el controlador y el software para su impresora.
NOTA: NO conecte el cable USB ahora. Espere hasta que las instrucciones en pantalla se lo indiquen. HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies) de largo.

Paso 1: Descargue el controlador

  1. Desconecte el cable USB del producto y del equipo (si ya lo había conectado).
  2. Encienda el producto.
  3. Haga clic en este enlace: Software y controladores para ir a la página de descarga de software y controladores de HP .
  4. Vea las instrucciones de la página y luego haga clic en el signo más ( ) junto al título correcto para ver más instrucciones:
  5. Haga clic en el signo Más ( ) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar.
  6. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede hacer clic en Ver instrucciones ( ) para obtener instrucciones completas para la descarga.
  7. Haga clic en Descargar .
  8. Si aparece la ventana de Advertencia de seguridad de descarga de archivos , haga clic en Guardar y luego vaya a la ubicación en su equipo donde desea guardar el archivo.
  9. Haga clic en Guardar . El software se descargará en su equipo.
    Consejo: Tome nota de la carpeta donde guardó el archivo, en caso de que desee instalarlo en otro momento.

Paso 2: Instale el controlador

Durante la instalación, necesitará el Software de dispositivo básico y Ayuda del producto para habilitar todas las funciones del producto. HP también incluye un valioso software para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto.
Siga estos pasos para instalar el software descargado.
  1. Cuando la descarga se complete y usted esté listo para instalar los archivos, haga clic en Abrir carpeta , y luego haga clic en el archivo descargado. El nombre del archivo termina en .exe .
    NOTA:Si ha cerrado la pantalla de Descarga completa , vaya a la carpeta donde ha guardado el archivo .exe y haga clic en él.
  2. Puede aceptar la ubicación predeterminada para guardar los archivos. Haga clic en Siguiente , y espere mientras el instalador extrae los archivos para preparar la instalación.
  3. Cuando se inicie el Asistente para la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software con una conexión USB.
NOTA: NO conecte el cable USB ahora. Espere hasta que las instrucciones en pantalla se lo indiquen. HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies) de largo.
Siga estos pasos para instalar el controlador y el software con el CD de la impresora.
  1. Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo (si ya lo había conectado).
  2. Encienda la impresora.
  3. Inserte el CD de la impresora en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se inicie el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, haga clic en el ícono de Windows ( ), en Equipo y luego haga doble clic en la unidad de CD.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el controlador y el software con una conexión USB.
    NOTA:Durante la instalación, quizás necesite el Software básico del dispositivo y la Ayuda del producto para habilitar todas las funciones de la impresora. Quizás necesite algunos componentes de HP Update para habilitar todas las funciones de la impresora. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su impresora.

¿Aparecen errores de instalación?

Instalación de impresoras HP
Si surge un error durante la instalación, visite el sitio web Instalación de impresoras HP .