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Élimination d'un bourrage papier

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Élimination d'un bourrage papier

Est-ce la première fois que cette erreur se produit ou l'avez-vous déjà constatée par le passé ? Cliquez sur le lien ci-dessous qui correspond à votre réponse.
Résolution des problèmes de bourrage papier occasionnels
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
REMARQUE :Si vous n'avez pas essayé d'éliminer le bourrage papier, revenez à l'aide en ligne et essayez d'abord cette solution.
Solution 1 : Vérifiez que la porte de visite est correctement installée
  1. Poussez doucement la porte en direction de l'imprimante jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
    Figure 1: Image : Fermeture de la porte de visite
  2. Essayez à nouveau d'utiliser l'imprimante.
Solution 2 : Vérifiez que du papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation
  1. Sélectionnez un format de papier pour poursuivre.
    Chargement du papier de format standard
    Soulevez le bac d'alimentation.
    Soulèvement du bac d'alimentation
    Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.
    Abaissement du bac de sortie
    Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche.
    Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche
    Chargement du papier :
    • Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le haut.
      Figure 5: Insertion d'une pile de papier
    • Faites glisser la pile de papier vers le bas jusqu'à la butée.
    • Faites glisser le guide de réglage en largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
      Figure 6: Déplacement du guide de largeur du papier vers la droite
    Chargement de papier de petit format
    Soulevez le bac d'alimentation.
    Soulèvement du bac d'alimentation
    Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.
    Abaissement du bac de sortie
    Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche.
    Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche
    Retirez tout le papier contenu dans le bac d'alimentation principal.
    Chargement du papier :
    • Insérez la pile de papier dans le bac d'entrée, le bord le plus court étant orienté vers le bas, face à imprimer orientée vers le haut.
    • Faites glisser la pile de papier vers le bas jusqu'à la butée.
      REMARQUE :Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations soient situées sur la partie supérieure.
    • Faites glisser le guide de réglage en largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
      Figure 10: Déplacement du guide de largeur du papier vers la droite
    Chargement des enveloppes
    Soulevez le bac d'alimentation.
    Soulèvement du bac d'alimentation
    Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.
    Abaissement du bac de sortie
    Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche.
    Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche
    Retirez tout le papier contenu dans le bac d'alimentation principal.
    Chargement d'enveloppes :
    • Insérez une ou plusieurs enveloppes dans la partie droite du bac d'entrée. Le côté à imprimer doit être orienté vers le haut. Le rabat doit être placé du côté gauche et être orienté vers le bas.
    • Faites glisser la pile d'enveloppes vers le bas jusqu'à la butée.
    • Faites glisser le guide de largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec la pile d'enveloppes.
      Figure 14: Chargement des enveloppes
  2. Essayez à nouveau d'utiliser l'imprimante.
Solution 3 : contactez l'assistance HP
  1. Si aucune de ces solutions ne vous aide, HP propose plusieurs options d'assistance pour votre produit.
    Pour que le contact du service d'assistance s'effectue dans les meilleurs délais, veillez à disposer des informations suivantes :
    • Nom du produit (Tout-en-un HP Deskjet série 2050)
    • Le numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches).
      Figure 15: Image : localisation du numéro de modèle
    • Le numéro de série de l'imprimante, composé de 10 caractères
      Le numéro de série est indiqué sur une étiquette autocollante placée à l'arrière ou en dessous de l'imprimante. Le numéro de série correspond au code à 10 caractères indiqué sur l'étiquette autocollante. Il peut contenir des chiffres et des lettres, mais pas de tirets.
  2. Suivez le lien ci-dessous pour afficher la page d'assistance concernant votre imprimante.
    Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur l'obtention d'une assistance technique.
  3. Visitez les forums d'assistance HP, entrez en contact avec des utilisateurs HP et obtenez des informations approfondies, des conseils et des réponses aux questions concernant votre imprimante. Suivez le lien ci-dessous pour afficher les forums.
    REMARQUE :Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.Les forums d'assistance HP ne sont pas disponibles dans certaines langues.
Résolution des problèmes de bourrage papier chroniques
Essayez les solutions proposées ci-dessous si vous avez souvent des problèmes de bourrage papier. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
Solution 1 : Recherchez les causes courantes des bourrages papier
  1. Vérifiez que vous avez déjà essayé les solutions proposées ci-dessous. S'il vous faut davantage de détails, revenez en haut de la page, puis choisissez l'option C'est la première fois / cette erreur se produit occasionnellement .
    • Retirez le papier coincé. (Pour plus de détails, voir l'aide sur l'imprimante.)
    • Vérifiez que la porte de visite est correctement installée.
    • Vérifiez que du papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Solution 2 : Recherchez la présence éventuelle de papier déchiré ou de débris
  1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
  2. Veillez à ce que le bac de sortie soit ouvert, puis tirez la porte d'accès aux cartouches pour l'ouvrir.
  3. Inspectez l'intérieur de l'imprimante à l'aide d'une lampe-torche pour vérifier qu'aucun morceau de papier ou corps étranger ne s'y trouve et enlevez-le si possible.
  4. Si certains débris sont hors d'atteinte ou que leur extraction est difficile, procédez comme suit :
    L'imprimante étant encore allumée, débranchez le cordon d'alimentation, de préférence au niveau de la prise murale.
    Laissez le bac de sortie abaissé et la porte d'accès aux cartouches ouverte de façon à observer l'imprimante après le rétablissement de l'alimentation.
    Patientez 30 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation.
    Observez la zone d'accès avant au moment où l'imprimante démarre. Les rouleaux d'alimentation en papier tournent et peuvent déplacer certains morceaux de papier ou vous montrent au moins où certains débris peuvent se trouver.
    Si la mise sous tension de l'imprimante n'a pas lieu automatiquement, appuyez sur le bouton de mise sous tension.
    AVERTISSEMENT:Ne mettez pas vos mains, des outils ou d'autres objets dans l'imprimante au moment où elle redémarre. Vous risquez de l'endommager.
  5. Si vous avez réussi à éliminer les débris, chargez le papier dans le bac d'alimentation et essayez de réutiliser votre imprimante.
Solution 3 : Vérification de la qualité du papier dans le bac d'alimentation
  1. Vérifiez que le papier est à plat dans le bac.
  2. Vérifiez qu'il n'y a pas de saletés, de déchirures ou de plis sur le bord du papier.
  3. Enlevez le papier taché ou endommagé et rechargez le bac, puis essayez de réutiliser l'imprimante.
  4. Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
    • Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.
    • Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
    • Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
    • Ne mettez pas trop de papier dans le bac d'alimentation. Une surcharge du bac d'alimentation peut provoquer des bourrages papier.
    • Évitez d'utiliser du papier trop mince ou trop épais, dont la texture est trop lisse ou qui s'étire facilement. Il arrive que ces types de papier s'insèrent de façon incorrecte dans le circuit papier et provoquent les bourrages.
    • Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique.
    • Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier.
    • Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
    • Évitez d'utiliser des enveloppes à fermoir ou à fenêtres. Elles risqueraient de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. En outre, il est utile de replier le volet à l'intérieur de chaque enveloppe afin d'éviter les bourrages.
    • Si vous imprimez des étiquettes, assurez-vous que les planches ne datent pas de plus de deux ans. Les étiquettes sur des planches plus anciennes peuvent se détacher lorsque le papier est entraîné dans l'imprimante, ce qui peut provoquer des bourrages papier.
    • Utilisez les types de papier recommandés pour l'imprimante.
Solution 4 : Ajustez la pile de papier.
  1. Modifiez la quantité de papier contenue dans la pile.
    Si, par exemple, la pile ne contient qu'une petite quantité de papier, augmentez le nombre de pages. Si la pile est très épaisse, retirez une partie des pages.
  2. Taquez la pile sur une surface plane pour en aligner les bords, puis rechargez le papier.
  3. Essayez à nouveau d'utiliser l'imprimante.
  4. Si les problèmes persistent, procédez de la manière suivante :
    Retirez la pile de papier et ventilez les pages pour éliminer l'électricité statique.
    Faites pivoter la pile de papier de 180 degrés, puis taquez-la sur une surface plane pour en aligner les bords.
    Rechargez le papier.
    Essayez à nouveau d'utiliser l'imprimante.
Solution 5 : contactez l'assistance HP
  1. Si aucune de ces solutions ne vous aide, HP propose plusieurs options d'assistance pour votre produit.
    Pour que le contact du service d'assistance s'effectue dans les meilleurs délais, veillez à disposer des informations suivantes :
    • Nom du produit (Tout-en-un HP Deskjet série 2050)
    • Le numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches).
      Figure 16: Image : localisation du numéro de modèle
    • Le numéro de série de l'imprimante, composé de 10 caractères
      Le numéro de série est indiqué sur une étiquette autocollante placée à l'arrière ou en dessous de l'imprimante. Le numéro de série correspond au code à 10 caractères indiqué sur l'étiquette autocollante. Il peut contenir des chiffres et des lettres, mais pas de tirets.
  2. Suivez le lien ci-dessous pour afficher la page d'assistance concernant votre imprimante.
    Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur l'obtention d'une assistance technique.
  3. Visitez les forums d'assistance HP, entrez en contact avec des utilisateurs HP et obtenez des informations approfondies, des conseils et des réponses aux questions concernant votre imprimante. Suivez le lien ci-dessous pour afficher les forums.
    REMARQUE :Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.Les forums d'assistance HP ne sont pas disponibles dans certaines langues.

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