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Assistance clientèle HP

Ordinateur portable HP Pavilion g7-1043sf Dépannage

Résolution de problèmes liés au mode veille et veille prolongée (Windows Vista)

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Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows Vista.
Lorsque vous souhaitez économiser la charge de la batterie de votre ordinateur, vous pouvez choisir de mettre l'ordinateur en mode veille ou veille prolongée .
  • Le mode veille enregistre l'état de tous les programmes ouverts dans la mémoire, avant de mettre le panneau d'affichage et le lecteur de disque dur hors tension. Une alimentation minimale est utilisée pour maintenir les données dans la mémoire. La restauration à partir du mode veille se produit rapidement, dans la plupart des cas en quelques secondes. Le mode veille est utile lorsque vous avez besoin de mettre l'ordinateur en pause momentanément. Cependant, le fait de conserver l'alimentation pour les modules de mémoire risque d'épuiser la batterie si l'ordinateur n'est pas branché.
  • Le mode veille prolongée enregistre l'état de tous les programmes ouverts sur le disque dur avant de couper complètement l'alimentation de l'ordinateur. De cette façon, l'ordinateur ne consomme absolument pas d'énergie. Lorsque vous redémarrez l'ordinateur, l'état précédent de tous les programmes ouverts est restauré. Par conséquent, le redémarrage à partir du mode veille prolongée peut prendre plus de temps qu'un redémarrage à partir du mode veille. Utilisez ce mode lorsque vous savez que vous n'allez pas utiliser votre ordinateur pendant une durée prolongée.
REMARQUE :Tous les ordinateurs HP ne prennent pas en charge le mode veille prolongée. La disponibilité de la fonction de veille prolongée dépend du micrologiciel du BIOS et de la carte graphique utilisés par votre ordinateur. Pour en savoir plus sur l'utilisation du mode veille prolongée avec Windows, consultez la page Web de Microsoft Veille et veille prolongée : Forum Aux Questions . Pour savoir comment maintenir votre ordinateur à jour, consultez le document Recherche et installation des mises à jour du BIOS, des pilotes et des logiciels .

Utilisation des modes veille et veille prolongée

Vous pouvez faire passer l'ordinateur en mode veille ou veille prolongée de plusieurs façons. Vous pouvez également personnaliser la façon dont votre ordinateur passe à chaque mode ou configurer l'ordinateur pour qu'il utilise un mode exclusivement. Les sections suivantes vous montrent comment utiliser les modes veille et veille prolongée.
Développer tout. | Tout réduire.
En général, vous pouvez faire passer un ordinateur en mode veille ou veille prolongée en appuyant sur un bouton ou en fermant l'écran. La configuration par défaut de cette fonction pour de nombreux ordinateurs portables HP est la suivante.
  • Appuyez sur la touche Veille du clavier pour faire passer l'ordinateur en mode veille.
  • Appuyez sur la touche Marche/Arrêt du clavier pour faire passer l'ordinateur en mode veille.
  • Fermez l'écran pour faire passer l'ordinateur en mode veille.
Il est toutefois possible d'ajuster ces paramètres en fonction de vos besoins. Pour plus de détails, consultez la section Configuration des boutons de l'ordinateur et du comportement du couvercle , ci-dessous.
Pour savoir où se trouvent les boutons Veille et d'alimentation sur votre ordinateur HP, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur.
Au lieu d'utiliser un élément matériel pour faire passer l'ordinateur en mode veille ou veille prolongée, vous pouvez utiliser le menu Arrêter dans Windows :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur le triangle du bouton Arrêter pour afficher le menu Arrêter .
  2. Sélectionnez l'option Veille ou Veille prolongée .
    Figure 1: Menu Arrêter
    Menu Arrêter
    L'ordinateur passe au mode sélectionné.
Pour faire sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée :
  • Appuyez sur un bouton du pavé tactile intégré ou faites un geste sur la surface du pavé tactile.
  • Appuyez sur une touche du clavier intégré.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation .
Les claviers et souris externes connectés par USB à l'ordinateur sont définis par défaut pour faire sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée lorsque vous appuyez sur l'un de leurs boutons. Pour modifier le comportement par défaut de ces périphériques, consultez la section suivante.

Configuration des modes veille et veille prolongée

Il existe différentes méthodes pour configurer la méthode d'activation des modes veille et veille prolongée sur l'ordinateur.
Dans Windows, le panneau de configuration Options d'alimentation vous permet de déterminer :
  • Ce qui se passe quand vous appuyez sur la touche Veille du clavier.
  • Ce qui se passe quand vous appuyez sur le bouton d'alimentation du clavier.
  • Ce qui se passe quand vous fermez l'écran.
Pour configurer les boutons de l'ordinateur et le comportement du volet de l'écran :
  1. Cliquez sur Démarrer , saisissez options d'alimentation dans le champ de recherche, puis sélectionnez le programme du panneau de configuration Options d'alimentation dans la liste de résultats.
  2. Dans la fenêtre Options d’alimentation , sélectionnez Choisir l'action des boutons d'alimentation dans la barre des tâches située sur la gauche.
    Figure 2: Options d'alimentation
    Options d'alimentation
  3. Dans la fenêtre Paramètres système , configurez le comportement souhaité du bouton d'alimentation , de la touche Veille et du volet de l'écran.
    Figure 3: Paramètres du système
    Paramètres du système
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour enregistrer les paramètres de configuration et fermer la fenêtre.
    Les nouveaux paramètres sont maintenant attribués aux boutons matériels et au volet de l'écran.
Le clavier intégré d'un ordinateur HP peut toujours faire sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée. Il n'existe pas d'option permettant d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité. Toutefois, un clavier externe connecté à l'ordinateur par USB peut être configuré ou non de sorte à faire sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée.
Pour configurer un clavier externe :
  1. Cliquez sur Démarrer , saisissez clavier dans le champ de recherche, puis sélectionnez Clavier dans la liste de résultats.
  2. Dans la fenêtre Propriétés du clavier , cliquez sur l'onglet Matériel , sélectionnez un clavier externe à configurer, puis cliquez sur Propriétés .
    Figure 4: Propriétés du clavier
    Propriétés du clavier
  3. Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation et sélectionnez l'option Autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille . Pour empêcher le clavier de faire sortir l'ordinateur du mode veille, désélectionnez cette option.
    Figure 5: Gestion de l'alimentation
    Onglet Gestion de l'alimentation
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermer la fenêtre, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer le panneau de commande Propriétés du clavier .
    REMARQUE :Si vous n'êtes pas sûr que votre clavier externe prenne en charge le mode veille ou veille prolongée, cliquez sur l'onglet Détails dans la fenêtre des propriétés du clavier et sélectionnez Données sur l'alimentation dans le menu Propriétés. Consultez la section Fonctions de gestion de l'alimentation pour connaître les appels de fonction exacts pris en charge par le clavier. Si le clavier ne prend pas en charge la fonction de sortie des modes veille, soit il existe un problème de connexion, soit le périphérique n'est pas compatible.
    Figure 6: Onglet Détails
    Onglet Détails
Le pavé tactile intégré d'un ordinateur HP peut toujours faire sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée. Il n'existe pas d'option permettant d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité. Toutefois, une souris externe connectée à l'ordinateur par USB peut être configurée ou non de sorte à faire sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée.
Pour configurer une souris externe :
  1. Cliquez sur Démarrer , saisissez souris dans le champ de recherche, puis sélectionnez Souris dans la liste de résultats.
  2. Dans la fenêtre Propriétés du clavier , cliquez sur l'onglet Matériel , sélectionnez une souris externe à configurer, puis cliquez sur Propriétés .
    Figure 7: Onglet Matériel
    Onglet Matériel
  3. Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation et sélectionnez l'option Autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille . Pour empêcher la souris de faire sortir l'ordinateur du mode veille, désélectionnez cette option.
    Figure 8: Onglet Gestion de l'alimentation
    Onglet Gestion de l'alimentation
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermer la fenêtre, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer le panneau de commande Propriétés de la souris .
    REMARQUE :Si vous n'êtes pas sûr que votre souris externe prenne en charge le mode veille ou veille prolongée, cliquez sur l'onglet Détails dans la fenêtre des propriétés de la souris et sélectionnez Données sur l'alimentation dans le menu Propriétés. Consultez la section Fonctions de gestion de l'alimentation pour connaître les appels de fonction exacts pris en charge par la souris. Si la souris ne prend pas en charge la fonction de sortie des modes veille, soit il existe un problème de connexion, soit le périphérique n'est pas compatible.
    Figure 9: Onglet Détails avec données d'alimentation
    Onglet Détails avec données d'alimentation
Sur de nombreux ordinateurs HP, la carte réseau utilisée pour les connexions réseau filaires est configurée pour faire sortir l'ordinateur du mode veille ou veille prolongée lorsqu'il reçoit des paquets de données spéciaux du réseau appelés "paquets magiques". Cette fonctionnalité s'appelle Wake-on-LAN et elle est généralement utilisée pour la gestion à distance des ordinateurs.
REMARQUE :Une carte réseau sans fil ne prend pas en charge la fonction Wake-on-LAN et elle ne peut donc pas être configurée pour l'activer ou la désactiver.
Pour configurer la carte réseau filaire :
  1. Cliquez sur Démarrer , saisissez périphérique dans le champ de recherche, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste de résultats.
  2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques , développez l'option Cartes réseau en cliquant sur le signe plus (+ ) qui l'accompagne. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau utilisée pour les connexions réseau filaire, sélectionnez ensuite Propriétés dans le menu contextuel.
    Comme les ordinateurs, les noms de cartes réseau varient énormément selon le modèle et le fabricant. Elles n'ont pas un nom unique et logique. Pour découvrir le nom de la carte réseau filaire installée dans votre ordinateur spécifique, consultez les caractéristiques du produit qui ont été fournies avec votre ordinateur.
    Figure 10: Gestionnaire de périphériques
    Gestionnaire de périphériques avec la catégorie Cartes réseau développée
  3. Dans la fenêtre Propriétés de la carte réseau, sélectionnez l'onglet Gestion de l'alimentation , puis sélectionnez l'option Autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille . Sélectionnez l'option Autoriser uniquement les stations de gestion à mettre l’ordinateur en éveil si votre ordinateur doit être géré à distance.
    Pour empêcher l'activité du réseau de faire sortir l'ordinateur du mode veille, désélectionnez cette option.
    Figure 11: Gestion de l'alimentation
    Gestion de l'alimentation Autoriser ce périphérique... et Autoriser uniquement les stations de gestion... cochées
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre Propriétés de la carte réseau, puis fermez la fenêtre Gestionnaire de périphériques .
    REMARQUE :Si vous n'êtes pas sûr que votre carte réseau filaire prenne en charge le mode veille ou veille prolongée, cliquez sur l'onglet Détails dans la fenêtre des propriétés de la carte réseau et sélectionnez Données sur l'alimentation dans le menu Propriétés. Consultez la section Fonctions de gestion de l'alimentation pour connaître les appels de fonction exacts pris en charge par la carte réseau. Si la carte réseau ne prend pas en charge la fonction de sortie des modes veille, soit il existe un problème de connexion, soit le périphérique n'est pas compatible.
    Figure 12: Onglet Détails
    Onglet Détails avec capacités des données d'alimentation
Vous pouvez configurer un plan d'alimentation pour la mise en veille ou en veille prolongée de l'ordinateur. Les plans d'alimentation peuvent vous aider à économiser de l'énergie tout en optimisant les performances du système. Pour en savoir plus sur les plans d'alimentation, reportez-vous à Gestion de l'alimentation (Windows Vista) .

Résolution des problèmes liés aux modes veille et veille prolongée

Si votre ordinateur ne sort pas ou s'il sort subitement du mode veille ou veille prolongée, procédez aux conseils de dépannage suivants pour résoudre le problème.
Certains périphériques, tels que les cartes SD, les périphériques USB ou autres périphériques, peuvent empêcher l'ordinateur de passer en mode veille ou veille prolongée et d'en sortir. Pour voir si l'un des périphériques cause un problème, déconnectez-le de l'ordinateur, puis faites passer l'ordinateur en mode veille ou veille prolongée. En la présence de plusieurs périphériques externes, déconnectez-les un par un et faites passer l'ordinateur en mode veille ou veille prolongée à chaque fois. Si l'un des périphériques externes est à l'origine du problème, le problème devrait disparaître une fois le périphérique déconnecté de l'ordinateur.
Si le problème persiste même après avoir déconnecté tous les périphériques externes, passez à la section suivante.
Si une souris externe ou un clavier est relié à l'ordinateur, vérifiez les paramètres de chacun d'eux pour voir si l'option Autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille est activée ou désactivée. Le basculement de cette option peut permettre de résoudre le problème de veille ou veille prolongée.
Pour obtenir des détails sur le basculement de l'option de réveil pour un clavier externe ou une souris externe, consultez la section Configuration des modes veille et veille prolongée , ci-dessus.
Certains écrans de veille de tiers peuvent interférer avec le mode veille ou veille prolongée. Ce problème peut parfois être résolu en désactivant ou en modifiant l'écran de veille.
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration .
  2. Cliquez sur Personnalisation , puis sur Ecran de veille .
    Figure 13: Ecran Personnalisation
    Ecran Personnalisation avec l'option Ecran de veille sélectionnée
  3. Dans la fenêtre Paramètres de l'écran de veille , sélectionnez un autre écran de veille ou choisissez (Aucun) , puis cliquez sur OK .
    Figure 14: Paramètres de l'écran de veille
    Paramètres de l'écran de veille
Mettez l'ordinateur en mode veille ou veille prolongée ; si le problème persiste, passez à la section suivante.
De nombreux composants logiciels démarrent automatiquement et sont exécutés sans que cela ne soit évident. La plupart de ces programmes ne sont pas nécessaires aux tâches exécutées sur l'ordinateur, mais peuvent interférer avec le mode veille ou veille prolongée.
A des fins de dépannage, suivez les étapes indiquées ci-dessous pour empêcher les programmes de démarrer au démarrage de Windows, puis testez les fonctions de veille et de veille prolongée.
  1. Cliquez sur Démarrer , saisissez msconfig dans le champ de recherche, puis sélectionnez msconfig.exe dans la liste de résultats. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur ou une confirmation, saisissez le mode de passe ou fournissez la confirmation.
  2. Dans la fenêtre Configuration système sous l'onglet Général , cochez l'option Démarrage Sélectif .
    Figure 15: Configuration système
    Configuration système avec l'option Démarrage sélectif sélectionnée
  3. Cliquez ensuite sur l'onglet Démarrage et décochez les éléments de démarrage qui, selon vous, n'ont pas besoin d'être exécutés dès le chargement de Windows.
    Figure 16: Onglet Démarrage
    Onglet Démarrage
    Si vous n'êtes pas certain de la fonction d'un élément de démarrage, notez son nom afin d'effectuer une recherche sur Internet. Ne désélectionnez pas un élément si vous ne savez pas à quoi il correspond.
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
  5. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Redémarrer .
  6. Si Windows ou d'autres logiciels cessent de fonctionner après la désélection d'un élément lié, redémarrez l'ordinateur et annulez ces modifications. Au besoin, vous pouvez appuyer sur F8 lors du redémarrage de l'ordinateur, avant le passage en mode sans échec.
Si le mode veille ou veille prolongée fonctionnait précédemment, mais s'il cause maintenant des problèmes ou ne fonctionne plus, utilisez la Restauration du système pour faire revenir l'ordinateur à un stade où ces modes fonctionnaient. Si le problème a toujours existé, ignorez cette étape.
Pour effectuer une restauration du système :
  1. Enregistrez les fichiers ouverts et fermez tous les programmes. Sauvegardez les fichiers importants.
  2. Cliquez sur Démarrer , saisissez restauration dans le champ de recherche, puis sélectionnez Restauration système dans la liste de résultats.
  3. Sélectionnez Choisir un autre point de restauration, puis cliquez sur Suivant .
  4. Sélectionnez une date dans la liste à laquelle le mode veille/veille prolongée fonctionnait correctement, puis cliquez sur Suivant .
  5. Confirmez la sélection du point de restauration, puis cliquez sur Terminer .
  6. Cliquez sur Oui dans le message de confirmation qui apparaît.
  7. L'ordinateur devrait se mettre hors tension, puis sous tension automatiquement après chaque restauration.
  8. Après le redémarrage de l'ordinateur, faites-le passer en mode veille ou veille prolongée pour voir si le problème existe toujours.
    • Si la restauration du système permet de résoudre le problème, celui-ci était causé par un logiciel installé après la date du point de restauration sélectionné. Installez les pilotes et les logiciels les plus récents un à la fois et testez les fonctions de veille et de veille prolongée.
    • Si le problème persiste, passez à la section suivante.
Le BIOS contrôle chaque composant physique d'ordinateur au niveau matériel, hors de la portée du système d'exploitation. Si vous avez essayé toutes les solutions de dépannage mentionnées ci-dessus, vous devrez peut-être mettre à jour le BIOS de l'ordinateur. Reportez-vous à la page de téléchargement de pilotes et de logiciels HP , saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur dans le champ indiqué, puis installez les mises à jour du BIOS et du clavier disponibles pour Windows.
Pour en savoir plus, reportez-vous au document Recherche et installation des mises à jour du BIOS, des pilotes et des logiciels .
Si le problème persiste après la mise à jour du BIOS et des pilotes des périphériques, contactez le support technique HP.