Informations sur le Gestionnaire de périphériques de Windows 7
ImprimerCe document s'applique aux ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows 7.
Il comporte des informations sur le Gestionnaire de périphériques ainsi que sur les codes d'erreur.
Le Gestionnaire de périphériques est un outil qui permet de vérifier l'état des composants matériels de l'ordinateur, tels que le lecteur de disque optique, la carte graphique, la carte son et la webcam. Il permet notamment d'effectuer les actions suivantes :
- Identifier le matériel et les pilotes installés sur l'ordinateur.
- Mettre les pilotes à jour.
- Désinstaller les pilotes inutiles ou en conflit et réinstaller des pilotes à l'aide du Gestionnaire de récupération HP.Consultez le document « Ordinateurs portables HP - Utilisation du Gestionnaire de sauvegarde et de récupération HP » pour en savoir plus.
- Afficher des informations sur les erreurs rencontrées.
Comment accéder au Gestionnaire de périphériques ?
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques et afficher des informations sur le matériel et les pilotes installés sur votre système, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer , saisissez périphérique dans le champ Rechercher, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques lorsque l'option apparaît dans la liste.
- Double-cliquez sur un type de périphérique (par exemple Cartes graphiques ) pour accéder aux périphériques correspondants.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un périphérique, puis sélectionnez l'option Propriétés pour afficher des informations générales sur les pilotes.
Que signifient les onglets de la fenêtre Propriétés du Gestionnaire de périphériques ?
Le tableau suivant récapitule la fonction de chaque onglet du Gestionnaire de périphériques :
| Onglet | Définition |
|---|---|
| Général | Informations sur le type, le fabricant, l'emplacement et l'état du périphérique. Le champ « État du périphérique » vous indiquera si le périphérique présente un problème ou s'il fonctionne correctement. |
| Pilote | Fournisseur, date d'installation et version du pilote. Cet onglet permet également de mettre à jour, de désactiver et de désinstaller le pilote. |
| Détails | Informations techniques plus détaillées sur le pilote. |
| Ressources | Paramètres des ressources disponibles et informations sur les conflits de pilotes. Cliquez ici pour en savoir plus sur des codes d'erreur spécifiques. |
Barre d'outils du Gestionnaire de périphériques
Utilisez la barre d'outils du Gestionnaire de périphériques pour effectuer diverses actions sur les périphériques installés sur votre ordinateur. Passez votre souris sur chaque icône pour découvrir sa fonction.
Symboles d'erreur du Gestionnaire de périphériques
Le Gestionnaire de périphériques utilise les symboles suivants pour signaler une erreur sur un périphérique donné :
| Symbole | Définition |
|---|---|
Point d'exclamation jaune  | Indique un problème. Un code d'erreur s'affichera pour le périphérique. |
Périphérique désactivé  | Indique un périphérique désactivé. Un périphérique désactivé est physiquement présent sur le système et consomme des ressources, mais il ne possède pas de pilote en mode protégé chargé. |
Paramètres automatiques sélectionnés manuellement | S'il figure en regard d'un périphérique dans l'écran Propriétés système, ce symbole indique que l'option Utiliser les paramètres automatiques a été sélectionnée manuellement. Cette icône n'indique pas un problème ou un périphérique désactivé. |
Pilote spécifique non disponible  | Indique qu'aucun pilote exact (spécifique au périphérique) n'est disponible et qu'un pilote compatible a été installé. |
Informations détaillées sur les codes d'erreur
Lorsqu'un message d'erreur s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques, un code spécifique indique la solution au problème. Consultez le tableau ci-dessous pour plus d'informations.
REMARQUE :
Pour installer la dernière mise à jour du BIOS ou d'un pilote ou logiciel installé sur votre système, rendez-vous sur la page
Pilotes et téléchargements HP
pour votre modèle. Pour supprimer un périphérique du Gestionnaire de périphériques, cliquez sur son nom dans la liste avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Désinstaller
. Il est également possible de mettre un pilote à jour à partir de l'onglet Pilote sur la page de Propriétés du périphérique. Double-cliquez sur le nom du périphérique, sélectionnez Propriétés, cliquez sur l'onglet Pilote
, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote logiciel
.
| Code d'erreur | Description de l'erreur | Solution proposée |
| Code 1 | Le périphérique n'est pas correctement configuré. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique. Sinon, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques ou recherchez les modifications sur le matériel. |
| Code 2 | En fonction du périphérique problématique, deux messages différents peuvent s'afficher. Ce code signifie que le périphérique n'a pas été chargé par le chargeur de périphérique. Pour les problèmes d'ISAPNP, de PCI ou du BIOS, un message du type suivant s'affiche : Impossible de charger le pilote de ce périphérique car l'ordinateur présente deux types de bus <type>. (Code 2) Pour les autres problèmes, un message du type suivant s'affiche : Le ou les chargeurs de périphérique <type> de ce périphérique n'ont pas pu charger le pilote du périphérique. (Code 2) | Installez la dernière version du BIOS sur votre ordinateur portable. Redémarrez l'ordinateur, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez à nouveau l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. |
| Code 3 | Le périphérique est peut-être endommagé ou votre système manque peut-être de mémoire ou d'autres ressources. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Le fait de simplement redémarrer l'ordinateur ou de supprimer des fichiers volumineux du disque dur peut également permettre de résoudre le problème. |
| Code 4 | Le fichier INF de ce périphérique est incorrect ou le registre est endommagé. Par exemple, le fichier .inf spécifie qu'un champ devrait être au format texte mais il est en fait au format binaire. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, mettez le pilote à jour. |
| Code 5 | La défaillance du périphérique est due à l'absence d'un arbitre. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, mettez le pilote à jour, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. |
| Code 6 | Il existe un conflit entre ce périphérique et un autre. | Cliquez sur l'onglet Ressources, saisissez manuellement les paramètres personnalisés ou remplacez le périphérique par un autre compatible avec la technologie Plug & Play. |
| Code 7 | Il est impossible de configurer ce périphérique. | Si le périphérique fonctionne correctement, il est inutile de chercher à corriger le code. Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, supprimez-le du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, mettez le pilote à jour. |
| Code 8 | Le chargeur de périphérique d'un périphérique est introuvable. Par exemple, le fichier d'informations (.inf) du périphérique fait référence à un fichier manquant ou invalide.
Si le chargeur de périphérique est un DevLoader système, un message du type suivant s'affiche : Ce périphérique ne fonctionne pas correctement parce que Windows ne peut pas charger le fichier <nom> permettant de charger les pilotes de ce périphérique. | Dans la plupart des cas, réinstallez le pilote ou mettez-le à jour. Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, contactez le fabricant du matériel pour obtenir des mises à jour de vos pilotes. Si le problème persiste, effectuez une récupération du système. |
| Code d'erreur | Description de l'erreur | Solution proposée |
| Code 9 | Les informations présentes dans le registre pour ce périphérique sont incorrectes. | Supprimez le périphérique et réinstallez-le. Si ce code d'erreur réapparaît, contactez le fabricant du matériel afin d'obtenir les paramètres de registre corrects. |
| Code 10 | Le périphérique ne démarre pas (il est absent ou il ne fonctionne pas correctement). Ce message peut varier fortement car son texte peut venir du pilote. | Tout d'abord, assurez-vous que le périphérique est correctement connecté à votre ordinateur. Assurez-vous notamment que tous les câbles sont correctement branchés et que toutes les cartes réseau sont bien insérées dans leur logement. Suivez les instructions du champ État du périphérique et téléchargez les derniers pilotes à partir de la page Pilotes et téléchargements HP . |
| Code 11 | Défaillance du périphérique. | Supprimez et réinstallez le périphérique, mettez le pilote à jour, et veillez à ce que le périphérique soit compatible avec la version de Windows utilisée. |
| Code 12 | Deux périphériques sont attribués à la même ressource ou les paramètres du BIOS ne fournissent pas assez de ressources au pilote. | Désactivez ou supprimez l'un des périphériques en question. Cliquez sur l'onglet Ressources dans les propriétés du périphérique pour saisir manuellement les paramètres ou remplacez le périphérique par un autre compatible avec la fonction Plug & Play. |
| Code 13 | Le périphérique ne fonctionne pas en raison d'un problème de pilote. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. |
| Code 14 | Le périphérique présente un problème qui peut être résolu en redémarrant votre ordinateur. | Redémarrez l'ordinateur. |
| Code 15 | Les ressources du périphérique sont en conflit avec les ressources d'un autre périphérique. | Cliquez sur l'onglet Ressources dans les propriétés du périphérique pour saisir manuellement les paramètres ou remplacez le périphérique par un autre compatible avec la fonction Plug & Play. |
| Code 16 | Le périphérique n'a pas été entièrement détecté. Si un périphérique n'est pas complètement détecté, il est possible que toutes ses ressources ne soient pas enregistrées. | Cliquez sur l'onglet Ressources dans les propriétés du périphérique pour saisir manuellement les paramètres ou remplacez le périphérique par un autre compatible avec la fonction Plug & Play. Si ce code d'erreur réapparaît, téléchargez les derniers pilotes depuis la page Pilotes et téléchargements HP . |
| Code 17 | Le matériel est un périphérique à fonctions multiples et le fichier .inf pour ce périphérique fournit des informations incorrectes sur le partage des ressources du périphérique avec les périphériques enfants. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, téléchargez les derniers pilotes depuis la page Pilotes et téléchargements HP . |
| Code 18 | Le périphérique doit être réinstallé. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique. Comme alternative, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. |
| Code d’erreur | Description de l'erreur | Solution proposée |
| Code 19 | Le registre a renvoyé un résultat inconnu. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique afin d'exécuter le fichier Scanreg.exe. Si ceci ne résout pas le problème, tapez scanreg/restore à partir de l'invite de commande . Pour finir, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis réinstallez-le pour le détecter à nouveau. |
| Code 20 | Le chargeur VxD (Vxdldr) a renvoyé un résultat inconnu. Par exemple, un conflit de version peut s'être produit entre le pilote du périphérique et le système d'exploitation. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis réinstallez-le. |
| Code 21 | Le périphérique présente un problème qui peut être résolu en redémarrant votre ordinateur. | Quittez Windows et mettez votre ordinateur hors tension, puis de nouveau sous tension. |
| Code 22 | Ce périphérique est désactivé. | Activez le périphérique. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du périphérique dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez l'option Activer
, puis redémarrez l'ordinateur. Si ce code d'erreur réapparaît, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Ce périphérique est-il désactivé dans le BIOS ? Activez le périphérique dans l' Utilitaire de configuration du BIOS . |
| Code 23 | Le chargeur de périphérique a retardé le démarrage d'un périphérique et n'a pas informé Windows lorsqu'il était prêt à démarrer le périphérique. | Vérifiez les paramètres de la carte graphique principale dans les propriétés d'affichage. Supprimez les cartes graphiques primaire et secondaire du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur. Vérifiez que les pilotes sont à jour et qu'ils sont correctement installés. Pour les périphériques autres que les cartes graphiques, suivez la solution recommandée. Si ce code d'erreur réapparaît, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques et redémarrez l'ordinateur. |
| Code 24 | Le périphérique n'est pas présent, ne fonctionne pas correctement ou tous les pilotes ne sont pas installés. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, vérifiez que le périphérique est correctement connecté à votre ordinateur. Assurez-vous notamment que tous les câbles sont correctement branchés et que les cartes graphiques sont bien insérées dans leur logement. |
| Code 25 | Ce problème survient généralement uniquement pendant les deux premiers démarrages, après la copie des fichiers lors de l'installation de Windows. En d'autres termes, ce code signale probablement une installation incomplète. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique. Il sera peut-être nécessaire d'effectuer une récupération du système. |
| Code 26 | Un périphérique ne s'est pas chargé. Il est possible que le pilote du périphérique présente un problème ou que tous les pilotes n'aient pas été installés. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique. Si cela ne résout pas le problème, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur. Si ce code d'erreur réapparaît, mettez le pilote à jour. |
| Code 27 | La partie du Registre décrivant les ressources possibles pour un périphérique ne contient pas d'entrées valides. Par exemple, le périphérique est marqué comme configurable, mais les informations de configuration se trouvant dans le fichier .inf l'indiquent comme étant non configurable. | Pour résoudre ce code d'erreur, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur. Si ce code d'erreur réapparaît, mettez le pilote à jour. |
| Code 28 | Les pilotes ne sont pas installés. | Suivez les instructions données dans le champ État du périphérique. Si ceci ne résout pas le problème, supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur. Si ce code d'erreur réapparaît, téléchargez les derniers pilotes depuis la page Pilotes et téléchargements HP . |
| Code d'erreur | Description de l'erreur | Solution proposée |
| Code 29 | Le micrologiciel du périphérique ne lui a pas fourni suffisamment de ressources. | Mettez le pilote du périphérique à jour. Si ce code d'erreur réapparaît, il est possible que le périphérique soit incompatible avec la version de Windows utilisée, que le matériel soit en panne ou que la connexion avec le périphérique soit défectueuse. |
| Code 30 | Une IRQ n'a pas pu être partagée. | Il est possible que deux périphériques utilisent les mêmes ressources de requêtes d'interruption (IRQ). Mettez à jour le matériel en choisissant les versions compatibles Plug & Play ou corrigez les paramètres des cavaliers. |
| Code 31 | Windows ne peut pas charger les pilotes nécessaires pour ce périphérique. | Mettez le pilote du périphérique à jour. Si ce code d'erreur réapparaît, il est possible que le périphérique soit incompatible avec la version de Windows utilisée, que le matériel soit en panne ou que la connexion avec le périphérique soit défectueuse. |
| Code 32 | Un pilote (service) pour ce périphérique a été désactivé. | Le type de démarrage pour ce pilote est défini comme désactivé dans le Registre. Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. |
| Code 33 | Windows ne parvient pas à déterminer les ressources nécessaires. | Le périphérique n'est peut-être pas compatible avec la version de Windows que vous utilisez. Il vous faudra peut-être remplacer le périphérique par un périphérique compatible Plug & Play. |
| Code 34 | Windows ne réussit pas à déterminer les paramètres de configuration d'un périphérique que vous essayez d'installer. | Pour résoudre ce code d'erreur, cliquez sur l'onglet Ressources dans les propriétés du périphérique pour saisir manuellement les paramètres ou remplacez le périphérique par un autre compatible avec la technologie Plug & Play. |
| Code 35 | Le périphérique que vous essayez d'installer ne peut pas être correctement configuré pour son utilisation. | Mettez le BIOS à jour. |
| Code 36 | Les paramètres de requêtes d'interruption (IRQ) du périphérique doivent être reconfigurés. | Consultez la documentation fournie avec le produit et consultez le document « Informations de configuration et options des menus du BIOS » pour modifier les paramètres IRQ. |
| Code 37 | Windows ne parvient pas à initialiser le pilote d'un périphérique matériel. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, téléchargez les derniers pilotes depuis la page Pilotes et téléchargements HP . |
| Code 38 | Le pilote ne peut pas être installé car un exemplaire du pilote est déjà présent dans la mémoire du système. | Téléchargez les derniers pilotes depuis la page Pilotes et téléchargements HP et redémarrez l'ordinateur. |
| Code 39 | Windows ne réussit pas à localiser le pilote du périphérique. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Si ce code d'erreur réapparaît, téléchargez les derniers pilotes depuis la page Pilotes et téléchargements HP . |
| Code 40 | Windows ne peut pas accéder à un périphérique car les informations clés du service sont incorrectes ou n'existent pas dans le Registre. | Supprimez le périphérique du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez l'ordinateur pour réinstaller/réinitialiser le périphérique. Si l'erreur persiste, effectuez une récupération du système afin de restaurer le Registre. |
| Code 41 | Windows a réussi à charger le pilote de périphérique de ce matériel mais ne trouve pas le périphérique matériel. | Procédez comme suit :
Si ce code d'erreur réapparaît, vérifiez que le périphérique est compatible avec la version de Windows utilisée. |
| Code 42 | Le pilote du périphérique ne peut pas être installé car un exemplaire du périphérique est déjà présent dans la mémoire du système. | Redémarrez l'ordinateur. Si ce code d'erreur réapparaît, utilisez l'onglet Dépannage pour corriger le problème. Si vous avez deux périphériques du même type et du même fabricant, supprimez-en un de l'ordinateur. |
| Code 43 | Un pilote de périphérique ne fonctionne pas correctement. | Redémarrez l'ordinateur. Si ce code d'erreur réapparaît, utilisez l'onglet Dépannage pour corriger le problème. |
| Code 44 | Un périphérique a été fermé par accident. | Redémarrez l'ordinateur. Si ce code d'erreur réapparaît, utilisez l'onglet Dépannage pour corriger le problème. |
| Code 45 | Le périphérique n'est pas actuellement connecté à l'ordinateur. | Ce code d'erreur ne requiert aucune action de votre part. |
| Code 46 | Le périphérique n'est pas accessible parce que le système d'exploitation est en cours de fermeture. Le périphérique devrait fonctionner correctement au redémarrage de l'ordinateur. | Ce code d'erreur ne requiert aucune action de votre part. |
| Code 47 | Le périphérique n'est pas accessible car il est en mode de suppression en toute sécurité, mais il n'a pas encore été désinstallé. | Débranchez le périphérique de l'ordinateur, puis rebranchez-le. Redémarrez l'ordinateur pour réactiver le périphérique. |
| Code 48 | Le démarrage du logiciel de ce périphérique a été empêché en raison de problèmes connus avec Windows. | Mettez le pilote à jour ou remplacez le périphérique par un matériel compatible. |
| Code 49 | Windows ne peut pas démarrer de nouveau périphérique car la capacité limite du Registre de l'ordinateur a été dépassée. | Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour désinstaller les périphériques indésirables ou inutilisés, puis redémarrez l'ordinateur. Il vous faudra peut-être effectuer une récupération du système pour restaurer le Registre. |
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