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Comment trouver le numéro de modèle ou la référence de produit ?

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HP fournit un nom de modèle à l'avant de l'ordinateur de bureau, mais ce nom ou numéro risque de ne pas suffire pour obtenir une assistance adéquate pour votre ordinateur. Ces noms ou numéros représentent souvent une série de plusieurs ordinateurs de bureau qui paraissent similaires, mais ont des options et des pièces différentes. Par exemple, HP a produit plus d'une centaine de types de modèles d'ordinateurs de bureau HP Pavilion 700 dans des configurations différentes, tels que les modèles d'ordinateurs de bureau HP Pavilion 725n-us et HP Pavilion 763k-ap.
Ce document explique comment trouver le numéro de modèle (également appelé nom du produit) pour votre ordinateur de bureau HP. Vous pouvez utiliser le numéro de modèle ou la référence du produit pour télécharger des pilotes, rechercher des documents utiles ou obtenir une assistance en ligne.
REMARQUE :Si nécessaire, vous pouvez également utiliser ce document pour trouver le numéro de série qui est toujours répertorié près de la référence du produit.

Vidéo expliquant comment trouver votre numéro de modèle

Option 1 : Utiliser l'étiquette d'identification du produit pour trouver le numéro du modèle ou la référence du produit

Vous pouvez trouver le numéro de modèle sur une étiquette située sur le dessus, le côté ou l'arrière de l'ordinateur.
Figure 1: Etiquettes sur le côté du boîtier (les boîtiers d'autres modèles se présentent différemment)
Etiquettes situées sur le côté du boîtier de l'ordinateur.
Figure 2: Etiquettes situées sur le haut et à l'arrière du boîtier (les boîtiers d'autres modèles se présentent différemment)
Etiquettes sur le haut et l'arrière du boîtier
Figure 3: Etiquettes à l'avant ou sur le côté d'ordinateurs plus anciens (les boîtiers d'autres modèles se présentent différemment)
Emplacements d'étiquettes sur un ordinateur de bureau.
Exemples d'étiquettes :
REMARQUE :Certains ordinateurs de bureau sont vendus dans une offre groupée avec un moniteur, un scanner et/ou une imprimante. L'offre groupée de produits est identifiée par un "-b" apparaissant après le nom de modèle. Pour trouver des informations relatives à l'ordinateur de bureau dans l'offre groupée, recherchez le nom de modèle sans le "-b". Par exemple, pour obtenir des informations sur le produit 533w-b, recherchez 533w sur le site Web d'HP. Pour trouver des informations sur un produit d'une autre offre groupée, une imprimante par exemple, recherchez son nom de modèle sur l'étiquette collée sur le corps du produit.
Figure 4: Exemple d'étiquette de série p6000
 Une étiquette d'ordinateur de bureau
Figure 5: Exemple d'étiquette de série Pavilion
Une autre étiquette d'ordinateur de bureau

Option 2 : Utiliser les informations système HP Support Assistant pour trouver le numéro du modèle ou la référence du produit

Vous pouvez utiliser cette procédure pour les ordinateurs de bureau HP et Compaq fabriqués entre 2000 et 2010.
Procédez comme suit pour trouver votre numéro de modèle à l'aide des utilitaires HP. Si votre ordinateur ne démarre pas sous Windows, utilisez l'Option 1 : Utiliser l'étiquette du produit pour trouver le numéro du modèle ou la référence du produit .
  1. Tout en maintenant les touches Ctrl et Alt enfoncées, appuyez sur la touche S du clavier.
  2. Une fenêtre d'Informations d'assistance s'affiche avec un nom de produit ou une référence de produit. Le nom du produit affiché peut représenter plusieurs types de modèles et n'est souvent pas adapté pour obtenir une assistance adéquate pour votre ordinateur. Utilisez plutôt la référence du produit lorsque vous utilisez l'Assistance HP. La référence du produit contient un caractère "#" et est une autre forme de numéro de modèle qui représente mieux la configuration de votre ordinateur.
    REMARQUE :Vous pouvez utiliser ce type de référence de produit sur le site Web d' Assistance clientèle d'HP ou lorsque vous communiquez avec un représentant de l'Assistance clientèle HP.
    Si cette fenêtre ne s'ouvre pas, procédez comme suit pour utiliser HP Support Assistant.
    Figure 6: Exemple de fenêtre d'informations système (les informations système pour d'autres modèles se présentent différemment)
    Fenêtre Informations système
    REMARQUE :Vous pouvez copier les informations système et les coller à un autre endroit pour une utilisation ultérieure.
  3. Cliquez sur Démarrer , saisissez HP dans le champ de recherche, puis sélectionnez HP Support Assistant dans la liste de résultats.
  4. Recherchez la référence du produit affichée sur le bord inférieur de la fenêtre.
    Figure 7: Exemple d'informations d'HP Support Assistant (d'autres modèles se présentent différemment)
     HP Support Assistant avec les informations produit affichées.
    REMARQUE :Vous pouvez copier les informations système et les coller à un autre endroit pour une utilisation ultérieure.

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