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Test de la webcam avec MediaSmart sous Windows 7

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Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP fonctionnant sous Windows 7.
Sur certains ordinateurs portables HP, une webcam est intégrée au cadre au-dessus de l'écran. La webcam ne dispose pas d'un bouton d'alimentation ni d'une icône de bureau. Le seul moyen de tester et d'utiliser la webcam est d'ouvrir une application de webcam. Un grand nombre d'applications utilisées sous Vista, telles que CyberLink YouCam et QuickPlay, sont incompatibles avec Windows 7. Cependant, HP propose la suite MediaSmart pour Windows 7 incluant une application de webcam. Avec HP MediaSmart Webcam, vous pouvez enregistrer des vidéos, prendre des photos instantanées, ajouter du texte et des animations à une image, reproduire vos mouvements avec un avatar et régler les paramètres de la webcam.
De nombreuses personnes utilisent leur webcam pour une conversation vidéo. HP MediaSmart Webcam est compatible avec la plupart des programmes de conversation vidéo tiers. Pour en savoir plus, consultez Ordinateurs portables HP - Configuration de votre webcam HP dans votre messagerie préférée sous Windows 7 .
Si vous rencontrez des problèmes avec les pilotes de webcam ou le logiciel HP MediaSmart Webcam, consultez la section Dépannage de la webcam .
Pour tester le fonctionnement de base de la webcam, utilisez HP MediaSmart Webcam et suivez les étapes ci-dessous.
  1. Cliquez sur Démarrer, saisissez mediasmart et cliquez sur HP MediaSmart Webcam lorsqu'il apparaît dans la liste.
  2. Une fois l'application ouverte, vous devez voir une image générée par la webcam.
    • Si vous voyez l'image, passez à l'étape 3.
    • Si vous ne voyez pas l'image, passez à la section Dépannage de la webcam .
  3. Cliquez sur le bouton Capturer pour tester la qualité vidéo de la webcam.
    Cliquez à nouveau sur le bouton Capturer pour arrêter l'enregistrement.
    Dans la colonne de droite, double-cliquez sur la vignette de la vidéo pour la repasser.
  4. Cliquez sur le bouton Instantané pour tester la qualité photo de la webcam.
    Dans la colonne de droite, double-cliquez sur la vignette de la photo pour l'afficher.
  5. Cliquez sur les autres catégories pour tester toutes les fonctionnalités de la webcam avec HP MediaSmart Webcam.
Une fois les tests terminés avec succès, il se peut que vous deviez configurer les paramètres de la webcam avant d'utiliser d'autres applications de webcam. Pour régler les paramètres de la webcam, procédez comme suit.
  1. Cliquez sur le bouton Paramètres.
  2. 1 - Cliquez sur l'onglet Afficher.
    2 - Faites glisser l'icône en forme de cercle noir sur les barres Luminosité et Contraste pour modifier l'image de la webcam.
    3 - Cliquez sur Paramètres avancés pour régler les paramètres appropriés.
  3. Pour enregistrer les paramètres, cliquez sur OK.
L'image de la webcam peut paraître différente lorsqu'elle est utilisée avec une application de messagerie instantanée tierce. Si vous devez régler à nouveau les paramètres de la webcam, répétez les étapes ci-dessus dans HP MediaSmart Webcam.
Certaines applications de messagerie instantanée et certains logiciels de webcam tiers sont fournis avec leurs propres pilotes de webcam. Ces pilotes peuvent entrer en conflit avec les pilotes de webcam d'origine et empêcher la webcam de fonctionner. Dans ce cas, identifiez le problème dans le tableau ci-dessous et essayez la solution recommandée.
Identifiez le problème et les solutions recommandées à l'aide du tableau suivant.
ProblèmeSolution recommandée
Je ne sais pas quel est le problème.Démarrez HP Support Assistant pour commencer le dépannage. Il permet d'identifier les pilotes manquants ou en conflit.
Il manque des pilotes de webcam ou il y a des pilotes en conflit.Pour réinstaller les pilotes de webcam, procédez comme suit.

  1. Cliquez sur Démarrer, saisissez Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques lorsqu'il apparaît dans la liste.
  2. Double-cliquez sur Périphérique d'images, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Webcam HP.
  3. Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
  4. Sélectionnez l'option de recherche automatique des mises à jour du pilote.
  5. Installez les nouvelles mises à jour du pilote qui s'affichent.
Il y a plusieurs pilotes de webcam.Pour vérifier si d'autres pilotes sont installés et supprimer les pilotes en conflit, procédez comme suit.

  1. Cliquez sur Démarrer, saisissez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Gestionnaire de périphériques lorsqu'il apparaît dans la liste.
  2. Double-cliquez sur Périphériques d'images.
    • Si le pilote de webcam HP est le seul pilote répertorié, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
    • Si plusieurs pilotes de webcam sont répertoriés, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un pilote et sélectionnez Désinstaller ; répétez cette opération jusqu'à ce qu'il ne reste plus que le pilote de webcam HP dans la liste. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
      Récupération des pilotes de webcam d'origine.
J'ai besoin du pilote de webcam d'origine.Si le pilote de webcam n'apparaît pas dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, ou si vous avez supprimé tous les pilotes des périphériques d'imagerie, procédez comme suit pour installer les pilotes de webcam d'origine à l'aide du programme de récupération système HP.

  1. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Récupération du système et Récupération des applications et des pilotes.
  2. Dans la fenêtre Récupération des applications et des pilotes, sélectionnez Installation de pilotes et cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez Webcam HP dans la liste et cliquez sur Installer.
  4. Une fois l'installation terminée, cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres.
  5. Redémarrez l'ordinateur et testez le fonctionnement de la webcam.


Si la webcam fonctionne correctement, rendez-vous sur la page de téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels) sur le site Web d'HP pour rechercher et installer les dernières mises à jour de pilotes de webcam. Si la qualité de l'image n'est pas satisfaisante, consultez les fichiers d'aide du fabricant du logiciel pour tester la webcam.
J'ai besoin d'installer HP MediaSmart Webcam.Pour installer la dernière version d'HP MediaSmart Webcam, procédez comme suit.

  1. Sélectionnez votre région et votre langue.
  2. Sélectionnez l'option Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels), saisissez votre modèle d'ordinateur portable dans la zone de texte Produit, puis appuyez sur Entrée.
  3. Sélectionnez votre version de Windows 7.
  4. Faites défiler la page jusqu'à la section Logiciel - Multimédia et cliquez sur HP MediaSmart Webcam pour installer le logiciel.
Si le problème persiste après avoir essayé les solutions recommandées, contactez un technicien d'assistance HP.

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