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Remplacement de la tête d'impression

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Introduction

Installez un nouvel ensemble de têtes d'impression si l'ensemble existant est endommagé ou incompatible avec l'imprimante. Les ensembles de têtes d'impression de remplacement sont disponibles uniquement auprès du service d'assistance HP et des prestataires de services agréés.

Commande de l'ensemble de têtes d'impression

Si votre produit est encore sous garantie, HP vous enverra un nouvel ensemble de têtes d'impression, du matériel de nettoyage et une série complète de nouvelles cartouches.
Si votre produit n'est plus couvert par la garantie, vous pouvez acheter un nouvel ensemble de têtes d'impression en ligne.
  1. Cliquez sur ce lien , puis cliquez sur votre combinaison pays-langue.
  2. Une page Acheter HP s'affiche. Recherchez le Magasin de pièces HP sur cette page. L'emplacement du Magasin de pièces HP dépend de votre région. Cliquez sur Magasin de pièces HP .
  3. Sous Trouver vos pièces , saisissez CN643A dans la zone de texte Recherche par référence de pièce . Suivez les instructions en ligne pour commander l'ensemble de têtes d'impression.

Remplacement de la tête d'impression

Procédez comme suit pour remplacer la tête d'impression.

Vidéo présentant le remplacement de la tête d'impression

Visualisez la vidéo suivante expliquant comment remplacer la tête d'impression ou passez aux étapes suivantes pour obtenir des instructions détaillées. L'imprimante utilisée dans cette vidéo est différente de la vôtre ; cependant, les étapes restent les mêmes.

Etape 1 : Chargement du papier dans le bac d'alimentation

  1. Ouverture du bac de sortie
    Figure 1: Ouverture du bac de sortie
    Illustration de l'ouverture du bac de sortie
  2. Faites glisser le guide de largeur du papier jusqu'à son écartement maximal.
  3. Insérez une pile de papier au format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, côté étroit en premier et face à imprimer vers le bas.
  4. Disposez la pile de papier contre le côté droit du bac d'alimentation, puis faites la glisser vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit calée.
  5. Réglez le guide de largeur du papier de manière à ce qu'il soit calé contre la pile de papier. Ne serrez pas trop les guides au risque de bloquer le papier.
    Figure 2: Chargement de papier dans le bac
    Illustration du chargement de papier
    1 - Faites glisser le papier vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé.
    2 - Réglage du guide de largeur du papier
  6. Abaissez le bac de sortie.

Etape 2 : Retrait de l'ancienne tête d'impression

ATTENTION :Ne retirez pas les cartouches avant de disposer de l'ensemble de têtes d'impression de rechange.
  1. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de poursuivre, attendez que le chariot soit immobile.
    Figure 3: Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration de l'ouverture de la porte d'accès aux cartouches.
  2. Appuyez sur la languette située à l'avant de chaque cartouche et tirez-dessus afin de retirer la cartouche de son logement.
    Figure 4: Retrait de la cartouche
    Illustration du retrait de la cartouche
  3. Soulevez le loquet gris situé sur le chariot.
    Figure 5: Ouverture du loquet gris
    Illustration de l'ouverture du loquet gris
  4. Retirez l'ancienne tête d'impression du chariot.
    Figure 6: Retrait de l'ancienne tête d'impression
    Illustration du retrait de l'ancienne tête d'impression

Etape 3 : Mise en place de la nouvelle tête d'impression

  1. Retrait de la nouvelle tête d'impression de son emballage
    Figure 7: Retrait de la nouvelle tête d'impression
    Illustration du retrait de la nouvelle tête d'impression de son emballage
  2. Maintenez la tête d'impression droite, icônes colorées orientées vers le haut.
    Figure 8: Maintien en position droite de la tête d'impression
    Illustration du maintien de la nouvelle tête d'impression
  3. Faites descendre la tête d'impression dans l'imprimante pour que les blocs violet et vert de la tête d'impression s'alignent avec les blocs violet et vert du chariot.
    Figure 9: Insertion de la tête d'impression
    Illustration de l'abaissement de la nouvelle tête d'impression
  4. Abaissez lentement le loquet gris jusqu'à ce qu'il soit bien calé sur le chariot.
    Figure 10: Abaissement du loquet gris
    Illustration de l'installation de la nouvelle tête d'impression

Etape 4 : Installation des cartouches

Choisissez l'une des options suivantes pour installer les cartouches dans la nouvelle tête d'impression.
REMARQUE :Lorsque vous installez une nouvelle tête d'impression, HP vous recommande d'utiliser de nouvelles cartouches. Vous pouvez réutiliser vos cartouches existantes, mais si elles sont presque épuisées, l'étalonnage de la nouvelle tête d'impression risque d'entraîner une condition de faible niveau d'encre. Il est recommandé d'avoir de nouvelles cartouches disponibles lors du remplacement de la tête d'impression.
  1. Retirez la cartouche de son emballage.
  2. Tirez la languette orange vers l'arrière afin de retirer l'emballage en plastique.
    Figure 11: Retrait de la languette orange
    Illustration du retrait de la languette orange
  3. Tournez le capuchon orange dans le sens inverse des aiguilles d'une montre afin de l'enlever.
    Figure 12: Retrait du capuchon orange
    Illustration de la rotation du capuchon orange dans le sens inverse des aiguilles d'une montre
  4. Orientez les contacts de la cartouche face à la tête d'impression, insérez la cartouche dans le logement vide, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche fermement.
    Figure 13: Pression sur la cartouche pour la mettre en place
    Illustration de la pression sur une cartouche pour la mettre en place
    ATTENTION :Assurez-vous que la couleur et la forme de l'icône figurant sur la cartouche correspondent à la couleur et la forme de l'icône présente sur le logement.
    Figure 14: Vérification que les icônes correspondent
    Illustration des icônes correspondantes
  5. Répétez cette procédure pour chacune des cartouches.
  6. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure 15: Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration de la fermeture de la porte d'accès aux cartouches
  7. Patientez pendant que l'imprimante aligne l'ensemble de têtes d'impression puis imprime une page d'alignement.
  1. Orientez les contacts de la cartouche face à la tête d'impression, insérez la cartouche dans le logement vide, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche fermement.
    Figure 16: Pression sur la cartouche pour la mettre en place
    Illustration de la pression sur une cartouche pour la mettre en place
    ATTENTION :Assurez-vous que la couleur et la forme de l'icône figurant sur la cartouche correspondent à la couleur et la forme de l'icône présente sur le logement.
    Figure 17: Vérification que les icônes correspondent
    Illustration des icônes correspondantes
  2. Répétez cette procédure pour chacune des cartouches.
  3. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure 18: Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration de la fermeture de la porte d'accès aux cartouches
  4. Patientez pendant que l'imprimante aligne l'ensemble de têtes d'impression puis imprime une page d'alignement.
  5. Essayez à nouveau d'imprimer le document.

Etape 5 : Renvoi des pièces défectueuses à HP

HP analyse les pièces défectueuses afin d'améliorer ses produits à l'avenir. Si le nouvel ensemble de têtes d'impression vous a été délivré avec une étiquette de courrier prépayé et des instructions de renvoi, suivez ces étapes pour renvoyer les pièces défectueuses à HP.
REMARQUE :HP ne demande pas toujours aux clients de renvoyer toutes les pièces défectueuses, il se peut donc que vous n'ayez pas reçu d'étiquette de courrier prépayé et d'instructions de renvoi. Vous pouvez ignorer ces étapes si vous n'avez pas reçu de documents de renvoi.
  1. Mettez les anciennes têtes d'impression dans l'emballage dans lequel la nouvelle pièce a été livrée.
    Figure 19: Insertion de la tête d'impression défectueuse dans l'emballage
    Illustration de l'insertion de l'ancienne tête d'impression dans le nouvel emballage
  2. Décollez l'étiquette du couvercle portant la mention B et utilisez-la pour refermer l'emballage de la tête d'impression.
    Figure 20: Retrait de l'étiquette B
    Illustration du retrait de l'étiquette B
    Figure 21: Fermeture de l'emballage à l'aide de l'étiquette B
    Illustration de l'emballage avec l'étiquette
  3. Utilisez les capuchons orange des nouvelles cartouches pour reboucher les anciennes.
    Figure 22: Fermeture des anciennes cartouches
    Illustration des anciennes cartouches avec de nouveaux capuchons
  4. Placez les anciennes pièces et le formulaire accompagnant les nouvelles pièces dans la boîte dans laquelle les nouvelles pièces ont été livrées. Si possible, incluez également un imprimé illustrant le problème rencontré avec l'ancienne tête d'impression.
    Figure 23: Insertion des anciennes pièces dans la boîte
    Illustration de l'insertion des anciennes pièces dans la nouvelle boîte
  5. Fermez la boîte, appliquez l'étiquette de courrier prépayé, puis envoyez l'emballage.
    Figure 24: Renvoi de l'emballage à HP
    Illustration de la boîte et du logo HP

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