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Erreur de disque dur SMART

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Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP dotés de l'interface HP UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) commercialisés à partir de fin 2008.
Lors du démarrage, vous verrez peut-être un message d'erreur similaire au suivant :
La vérification du disque dur SMART a détecté un échec imminent.
Pour ne pas perdre de données, sauvegardez-les immédiatement et exécutez le test du disque dur dans les Diagnostics du système
Le test du disque dur SMART prédit l'échec possible du disque dur, mais ce n'est pas un échec à proprement parler. Un avertissement d'erreur de disque dur SMART peut s'afficher pour plusieurs raisons : par exemple, si l'ordinateur a été secoué brutalement ou si le disque dur a été soumis à des températures plus élevées que d'habitude.
Après avoir reçu le message d'erreur ci-dessus :
  • Sauvegardez immédiatement toutes les données et tous les fichiers importants.
  • Exécutez un test du disque dur pour vérifier l'état du disque dur.
Même si l'erreur de disque dur SMART peut ne pas indiquer la perte imminente des données sur le disque dur, il est préférable d'y être préparé, au cas où un problème de disque dur surviendrait réellement.
Procédez comme suit pour effectuer le test du disque dur dans l'environnement Diagnostics du système (F2) :
  1. Allumez votre ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche Echap pour afficher le menu de démarrage.
  2. Appuyez sur la touche de Diagnostic du système (F2) , puis sélectionnez l'option Test du disque dur .
  3. Laissez le test du disque dur se terminer. Le test peut prendre entre 30 et 60 minutes, voire plus, pour se terminer, en fonction de la taille du disque dur et de l'étendue des problèmes.
Lorsque le test du disque dur est terminé, un message s'affiche indiquant quelles actions ont été prises.
  • N'indique pas de problème. Vous pouvez utiliser l'ordinateur comme d'habitude.
  • Corrige le problème dans son intégralité. Vous pouvez utiliser l'ordinateur comme d'habitude.
  • Remappe le secteur si le problème était dû un mauvais secteur. Vous devez redémarrer l'ordinateur. Si le mauvais secteur est réparé, vous pouvez utiliser l'ordinateur comme d'habitude. Répétez le test du disque dur si un message vous y invite.
  • Indique une erreur spécifique et génère un code ID de garantie. Vous devez contacter HP pour obtenir de l'aide.
Si le test du disque dur affiche un message d'erreur et un code ID de garantie, contactez HP.
L'agent du service client vous demandera l'ID de garantie s'il doit réparer ou remplacer le disque dur. L'ID de garantie HP se compose de quatre sections de six caractères chacune, par exemple XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX , où X est un caractère alphanumérique.
REMARQUE :L'affichage d'un ID de garantie ne signifie pas que votre ordinateur est encore sous garantie. L'agent vérifiera votre garantie lorsque vous contacterez HP.

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