Options de langue / pays

Vous êtes sur le site d'assistance clientèle HP en   France - Français
Souhaitez-vous continuer sur ce site ?
Continuer
--ou--
Souhaitez-vous changer votre pays et votre langue ?
Modifier
Pour obtenir les informations et les options d'assistance les mieux adaptées, sélectionnez le pays dans lequel vous avez acheté le produit.
Voir le contenu
Assistance clientèle HP

Utilisation d'AirPrint d'Apple sur un réseau sans fil

  • ImprimerImprimer
  • Partager

Forum aux questions (FAQ) sur AirPrint

Cliquez sur le signe plus () pour consulter des informations complémentaires.
Développer tout. | Tout réduire.
AirPrint est une solution d'impression mobile incluse avec la version v4.2 du système d'exploitation mobile Apple iOS et les versions ultérieures.
Les utilisateurs d'iPads, d'iPhones et d'iPods peuvent réaliser des impressions sans fil sur n'importe quelle imprimante HP compatible ePrint connectée au même réseau sans fil local. La plupart des imprimantes HP sorties en 2010 et après prennent en charge AirPrint.
De nombreuses applications Apple prennent en charge AirPrint, notamment Safari, Mail, Photos et iWorks. De plus, d'autres applications populaires disponibles dans l'App Store sont prises en charge. Dans l'application, appuyez sur l'icône Action ( ), puis appuyez sur Imprimer pour imprimer avec AirPrint.
REMARQUE :Si l'icône Action ou le bouton Imprimer ne s'affiche pas dans une application, l'application ne prend pas en charge AirPrint pour le moment.
HP recommande de toujours effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du micrologiciel pour garantir des performances d'impression optimales.
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet 3050A (J611)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet série 3070A (B611)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet série 3510
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet série 3520
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage série 3515
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage série 3520
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage série 5520
  • Imprimantes e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage série 6520
  • Imprimantes e-All-in-One HP ENVY série 100 (D410)
  • Imprimantes e-All-in-One HP ENVY série 110 (D411)
  • Imprimantes e-All-in-One HP ENVY série 120
Les imprimantes Officejet suivantes sont compatibles avec AirPrint. Selon le modèle de l'imprimante et la date d'achat, il peut être nécessaire de mettre à jour son micrologiciel pour activer la compatibilité avec AirPrint. HP recommande toujours d'effectuer la mise à jour vers la version la plus récente du micrologiciel afin d'obtenir les meilleures performances et fonctionnalités.
REMARQUE :Le téléchargement et l'installation des mises à jour du micrologiciel doivent se faire depuis le panneau de commande de l'imprimante, avec une connexion à Internet. Vous n'avez pas besoin d'utiliser votre Mac pour effectuer cette opération.
  • Imprimantes e-All-in-One HP Officejet série 4620
  • Imprimantes ePrinter HP Officejet 6100 série H611
  • Imprimantes e-All-in-One HP Officejet 6500A série E710
  • Imprimantes e-All-in-One HP Officejet 6600 série H711
  • Imprimantes e-All-in-One HP Officejet 6700 Premium série H711
  • Imprimantes ePrinter grand format HP Officejet 7110 série H812
  • Imprimantes e-All-in-One grand format HP Officejet 7500A série E910
  • Imprimantes ePrinter HP Officejet Pro 8100 série N811
  • Imprimantes e-All-in-One HP Officejet Pro série 8500A série A910
  • Imprimantes e-All-in-One HP Officejet Pro série 8600 série N911
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart Plus (B210)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart Premium (C310)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart Premium Fax (C410)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart série 5510 (B111)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart série 5520
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart série 6510 (B211)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart série 6520
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart série 7510 (C311)
  • Imprimantes e-All-in-One HP Photosmart série 7520
  • Imprimantes e-All-in-One série HP Photosmart eStation (C510)
  • Imprimantes e-All-in-One série HP Photosmart Ink Advantage (K510)
  • Avec une mise à jour du micrologiciel  : Imprimantes e-All-in-One sans fil série HP Photosmart (B110)
  • Avec une mise à jour du micrologiciel  : Imprimantes e-All-in-One série HP Photosmart (D110)
REMARQUE :Le téléchargement et l'installation des mises à jour du micrologiciel doivent se faire depuis le panneau de commande de l'imprimante, avec une connexion à Internet. Vous n'avez pas besoin d'utiliser votre Mac pour effectuer cette opération.
Les imprimantes LaserJet suivantes sont compatibles avec AirPrint. Selon le modèle de l'imprimante et la date d'achat, il peut être nécessaire de mettre à jour son micrologiciel pour activer la compatibilité avec AirPrint. Pour obtenir les meilleures performances et fonctionnalités, HP recommande de toujours faire la mise à jour vers la version la plus récente du micrologiciel.
  • Imprimantes multifonction couleur HP LaserJet Pro 100 série M175nw
  • Imprimantes couleur HP Laserjet Pro 200 série M251
  • Imprimantes couleur HP Laserjet Pro 200 série M276
  • Imprimantes multifonction couleur HP Laserjet Pro série CM1415
  • Imprimantes couleur HP LaserJet Pro CP1025nw
  • Imprimantes couleur HP Laserjet Pro série CP1525
  • Imprimantes multifonction HP LaserJet Pro M1212nf
  • Imprimantes multifonction HP LaserJet Pro M1213nf
  • Imprimantes multifonction HP LaserJet Pro M1214nfh
  • Imprimantes multifonction HP LaserJet Pro M1216nfh
  • Imprimantes multifonction HP LaserJet Pro M1217nfw
  • Imprimantes multifonction HP LaserJet Pro série M1536
  • Imprimantes HP LaserJet Pro P1102w
  • Imprimantes HP LaserJet Pro P1606dn
  • HP TopShot LaserJet Pro M275nw
  • Imprimantes couleur HP Laserjet Pro 200 série M251
  • Imprimantes multifonction couleur HP Laserjet Pro 200 série M276
Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger le micrologiciel à partir du site Web d'HP.
  1. Cliquez sur ce lien, Téléchargement de pilotes et de logiciels , pour accéder à la page de téléchargement de logiciels et de pilotes HP.
  2. Consultez les instructions présentes sur cette page, puis cliquez sur le signe plus ( ) en regard du titre approprié pour obtenir des instructions supplémentaires :
  3. Cliquez sur le signe Plus ( ) en regard de Micrologiciel pour afficher la version la plus récente du micrologiciel disponible pour votre produit.
    REMARQUE :Si l'entrée Micrologiciel n'est pas répertoriée sur la page de Téléchargements de pilotes et de logiciels, le micrologiciel de votre produit est à jour. Aucune autre action n'est nécessaire.
  4. Cliquez sur Plus d'infos , lisez attentivement les informations et les options de téléchargement, puis cliquez sur Télécharger .
  5. Accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier du micrologiciel téléchargé, puis double-cliquez sur ce fichier afin de lancer l'utilitaire de téléchargement du micrologiciel HP. Suivez les instructions qui s'affichent à l’écran pour terminer l’installation.
  • Un iPad, un iPhone ou un iPod touch d'Apple exécutant iOS 4.2 ou une version ultérieure
    iOS 4.2 (ou une version ultérieure) peut être installé en tant que mise à jour iOS sur un périphérique Apple actuel ou ancien ou il doit être déjà installé sur un nouvel iPad, iPhone, ou iPod touch d'Apple.
    REMARQUE :Toutes les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les périphériques Apple. AirPrint et le traitement multitâche sont disponibles sur iPad, iPhone 4, iPhone 3GS et iPod touch (troisième génération et versions ultérieures).
  • Une imprimante HP prenant en charge AirPrint
    Les imprimantes sans fil HP sorties en 2010 ou après prennent en charge AirPrint.
  • Un réseau sans fil privé
    Le périphérique Apple (iPad, iPhone ou iPod touch) et l'imprimante HP doivent être connectés au même réseau sans fil 802.11 privé. AirPrint utilise Bonjour, la technologie de mise en réseau d'Apple ne requérant aucune configuration, pour détecter automatiquement votre imprimante sans fil sur le réseau local.
  • Applications prenant en charge AirPrint
    De nombreuses applications Apple prennent en charge AirPrint, notamment Safari, Mail, Photos et iWorks. De plus, d'autres applications populaires disponibles dans l'App Store sont prises en charge.
    Pour imprimer à partir de l'application, appuyez sur l'icône Action ( ), puis appuyez sur Imprimer pour imprimer avec AirPrint.
    REMARQUE :Si l'icône Action ou le bouton Imprimer ne s'affiche pas, l'application ne prend pas en charge AirPrint pour le moment.
  • Notez les options non prises en charge suivantes  :
    • AirPrint n'est pas pris en charge par les réseaux sans fil publics tels que les points Wi-Fi publics, les connexions Bluetooth ou les connexions de données 3G ou 4G cellulaires.
    • AirPrint n'est pas une solution d'impression sans fil pour les ordinateurs Mac exécutant le système d'exploitation Mac OS.
    • AirPrint est compatible uniquement avec les imprimantes HP sorties en 2010 et après. AirPrint n'est pas rétrocompatible avec des produits plus anciens ; il n'y a pas de solution de contournement permettant la rétrocompatibilité avec les produits HP plus anciens.
Les étapes pour obtenir la mise à jour du micrologiciel dépendent du type d'imprimante que vous avez. Sélectionnez votre imprimante parmi les options suivantes, puis suivez les étapes pour obtenir la mise à jour.
Pour les imprimantes Officejet et Photosmart, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel directement à partir du panneau de commande. Accédez à l' Assistance clientèle HP , saisissez le nom de votre produit, puis recherchez "Obtention des derniers micrologiciels et mises à jour de produits" pour trouver les étapes spécifiques pour votre imprimante.
Pour les imprimantes LaserJet, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel en le téléchargeant à partir du site Web HP. Procédez comme suit pour télécharger le micrologiciel.
  1. Cliquez sur ce lien, Téléchargement de pilotes et de logiciels , pour accéder à la page de téléchargement de logiciels et de pilotes HP.
  2. Consultez les instructions présentes sur cette page, puis cliquez sur le signe plus ( ) en regard du titre approprié pour obtenir des instructions supplémentaires :
  3. Cliquez sur le signe Plus ( ) en regard de Micrologiciel pour afficher la version la plus récente du micrologiciel disponible pour votre produit.
    REMARQUE :Si l'entrée Micrologiciel n'est pas répertoriée sur la page de Téléchargements de pilotes et de logiciels, le micrologiciel de votre produit est à jour. Aucune autre action n'est nécessaire.
  4. Cliquez sur Plus d'infos , lisez attentivement les informations et les options de téléchargement, puis cliquez sur Télécharger .
  5. Accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier du micrologiciel téléchargé, puis double-cliquez sur ce fichier afin de lancer l'utilitaire de téléchargement du micrologiciel HP. Suivez les instructions qui s'affichent à l’écran pour terminer l’installation.
  • AirPrint d'Apple  : AirPrint fonctionne sur votre réseau sans fil privé pour imprimer directement à partir d'applications prises en charge sur votre iPhone, iPad, ou iPod touch (exécutant chacun iOS 4.2 ou une version ultérieure) vers une imprimante HP compatible.
  • HP ePrint  : ePrint est un service gratuit d'HP qui vous permet d'imprimer à partir de n'importe quel périphérique mobile doté d'une fonction de messagerie électronique vers n'importe quelle imprimante compatible ePrint à laquelle vous avez accès. L'impression avec ePrint est aussi simple que l'envoi d'un e-mail, et elle ne requiert aucun logiciel ou téléchargement de pilote d'impression supplémentaire.
Suivez ces étapes pour imprimer à partir de votre périphérique mobile Apple vers votre imprimante HP locale avec AirPrint.

Vidéo présentant l'impression depuis un iPad avec AirPrint d'Apple

La vidéo suivante explique comment imprimer depuis un iPad avec AirPrint d'Apple.
.
Si vous rencontrez des difficultés pour visionner cette vidéo ou pour l'afficher dans un format différent, cliquez ici afin de la lire sur le site YouTube .

Etape 1 : Sélection de votre imprimante

  1. Dans l'application logicielle à partir de laquelle vous souhaitez imprimer, appuyez sur l'icône Action ( ) pour afficher les options du menu.
    Figure 1: Pression sur l'icône Action pour afficher les options du menu
    Illustration : Pression sur l'icône Action pour afficher les options du menu
    REMARQUE :Il se peut que certaines applications ne présentent pas d'icône Action. Si l'icône ne s'affiche pas, vous ne pouvez pas imprimer à partir de cette application particulière avec AirPrint.
  2. Appuyez sur Imprimer . Le menu Options de l'imprimante s'affiche.
    REMARQUE :Il est possible que certaines applications ne proposent pas une option d'impression si elles ne sont pas actuellement compatibles avec AirPrint. Si l'option Imprimer n'est pas disponible comme action, vous ne pouvez pas imprimer à partir de cette application particulière avec AirPrint.
  3. Dans le menu Options de l'imprimante , appuyez sur Sélection de l'imprimante . Une liste des imprimantes disponibles sur le réseau s'affiche.
    Figure 2: Pression sur Sélection de l'imprimante dans le menu Options de l'imprimante
    Illustration : Pression sur Sélection de l'imprimante dans le menu Options de l'imprimante
  4. Appuyez sur votre imprimante HP ePrint dans le menu déroulant. Le menu Options de l'imprimante réapparaît avec votre imprimante sélectionnée.
    Figure 3: Exemple de sélection de votre imprimante HP
    Illustration : Exemple de sélection de votre imprimante HP
  • Si vous n'avez pas besoin de modifier des options d'impression, appuyez sur Imprimer pour envoyer la tâche d'impression vers l'imprimante HP.
  • Si vous avez besoin de modifier des options d'impression, passez à l'étape suivante.

Etape 2 : Modification des options d'impression

AirPrint d'Apple vous permet d'imprimer des pages Web, des documents, des e-mails, des photos et des contenus à partir d'applications prenant en charge AirPrint. Les options d'impression peuvent varier en fonction de l'application à partir de laquelle vous imprimez et de l'imprimante HP.
Les options d'impression suivantes peuvent s'afficher lorsque vous appuyez sur Imprimer puis sélectionnez votre imprimante :
    Nombre de copies
    Dans le menu Options de l'imprimante , cliquez sur le signe plus ( ) ou le signe moins ( ) en regard de Copie pour sélectionner le nombre de copies.
    Figure 4: Exemple de sélection du nombre de copies
    Illustration : Exemple de sélection du nombre de copies
    Impression recto verso
    Dans le menu Options de l'imprimante , à côté de Recto verso , cliquez sur Activé pour activer l'impression recto verso ou sur Désactivé pour désactiver l'impression recto verso.
    REMARQUE :Si l'imprimante HP ne prend pas en charge l'impression recto verso, l'option Recto verso ne s'affiche pas.
    Figure 5: Si l'option est disponible, sélection d'Activé ou Désactivé pour l'impression recto verso
    Illustration : Sélection d'Activé ou Désactivé pour l'impression recto verso
    Etendue de pages
    Si vous imprimez un type de fichiers, tel que PDF, comportant plusieurs pages, cliquez sur Etendue dans le menu Options de l'imprimante , puis sur Toutes les pages , ou sélectionnez l'étendue de pages que vous souhaitez imprimer.
    REMARQUE :L'étendue s'affiche uniquement avec certaines applications et certains types de fichiers, tels que les fichiers PDF.
    Figure 6: Exemple de sélection de l'étendue de pages que vous souhaitez imprimer
    Illustration : Exemple de sélection de l'étendue de pages que vous souhaitez imprimer
Si vous essayez d'imprimer de votre périphérique d'Apple via AirPrint d'Apple et que vous recevez un message "Aucune imprimante AirPrint détecté ", suivez à ces solutions dans l'ordre dans lequel elles sont présentées pour résoudre le problème.

Solution 1 : Redémarrage de tous les périphériques et vérification des connexions réseau

Procédez comme suit pour redémarrer le routeur, le périphérique Apple et l'imprimante HP, puis vérifiez les connexions réseau.
Etape 1 : Mise hors tension du routeur, du périphérique Apple et de l'imprimante HP
Procédez comme suit afin de mettre le routeur, le périphérique Apple et l'imprimante hors tension.
  1. Mettez le routeur hors tension. Demandez au fabricant du routeur des instructions concernant la mise hors tension du routeur.
    REMARQUE :Ne réinitialisez pas le routeur.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'imprimante HP hors tension.
  3. Mettez le périphérique Apple hors tension.
Etape 2 : Remise sous tension du routeur et de l’imprimante
  1. Mettez le routeur sous tension, puis attendez 30 secondes pour lui permettre de terminer son processus de démarrage.
  2. Mettez l'imprimante sous tension. Attendez que le processus d'initialisation soit terminé.
    REMARQUE :Ne mettez pas le périphérique Apple sous tension pour l'instant.
Etape 3 : Vérification de la présence de l'imprimante sur le réseau
Procédez comme suit pour vérifier que votre imprimante HP se trouve sur le réseau.
  1. A partir du panneau de commande de l'imprimante, imprimez un Rapport de configuration réseau. Consultez votre manuel pour savoir comment procéder si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre pour imprimer ce rapport.
  2. Vérifiez le Type de connexion actif dans la section Informations générales du rapport. Le Type de connexion doit être Sans fil .
  3. Vérifiez l'état dans la section Sans fil 802.11 du rapport. L'état doit être Connecté . L'adresse IP de l'imprimante s'affiche dans la section 802.11 du rapport pour les connexions sans fil actives.
  4. Assurez-vous que le nom de réseau SSID sur le rapport est identique au nom du réseau sans fil pour votre produit en réseau.
    • Si l'imprimante HP est connectée au réseau sans fil approprié , passez à l'étape suivante.
    • Si l'imprimante HP n'est pas connectée au réseau sans fil approprié , accédez à l' Assistance clientèle HP , saisissez votre numéro de produit dans le champ de recherche, puis recherchez le document d'assistance traitant de la connexion de votre imprimante à un réseau sans fil.
Etape 4 : Mise sous tension du périphérique Apple et vérification de la connexion réseau
Procédez comme suit pour connecter le périphérique Apple au réseau.
  1. Remettez votre périphérique Apple sous tension.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres ( ).
  3. Appuyez sur Wi-Fi .
  4. Assurez que la zone de sélection en regard de Wi-Fi est définie sur Activée et qu'une coche apparaît en regard du nom de votre réseau sans fil.
  5. Rapprochez votre périphérique Apple le plus près possible du routeur, en vous assurant qu'ils soient séparés d'au moins 1,8 m.
  6. Revenez au menu Paramètres , appuyez sur Général , puis assurez-vous que la fonction Bluetooth est Désactivée .
  7. Essayez d'imprimer.
  • Si ces étapes ont permis de résoudre le problème , la procédure de dépannage est terminée.
  • Si le problème persiste , passez à la solution suivante.

Solution 2 : Mise à jour de l'imprimante et du périphérique Apple

Procédez comme suit pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante, puis mettez à jour votre périphérique Apple vers la version la plus récente du système d'exploitation mobile iOS.
Etape 1 : Mise à jour du micrologiciel du produit
Pour trouver et installer des mises à jour pour votre imprimante HP, choisissez l'une des méthodes indiquées ci-dessous.
A partir du panneau de commande de l'imprimante, recherchez et installez les mises à jour de produit disponibles.
Si votre imprimante HP ne prend pas en charge la recherche de mises à jour à partir du panneau de commande, passez à l'étape suivante.
  1. A partir du panneau de commande de l'imprimante, imprimez un Rapport d'état de l'imprimante ou un Rapport de qualité d'impression, puis recherchez le numéro de version du micrologiciel, ou la date, sur le rapport.
  2. Cliquez sur ce lien, Téléchargements de logiciels et de pilotes afin de vous rendre sur la page de téléchargement des logiciels pour l'imprimante, sur le site Web d'HP.
  3. Consultez les instructions présentes sur cette page, puis cliquez sur le signe plus ( ) en regard du titre approprié pour obtenir des instructions supplémentaires :
  4. Cliquez sur le signe Plus ( ) en regard de Micrologiciel pour afficher la version la plus récente du micrologiciel disponible pour votre imprimante.
  5. Comparez le numéro de version du micrologiciel figurant sur le rapport, imprimé lors de l'étape précédente, au numéro de version du micrologiciel apparaissant sur le site Web d'HP.
    • Si le numéro de version du micrologiciel est identique sur le rapport de configuration et sur le site Web d'HP, le micrologiciel de votre imprimante est à jour. Aucune autre action n'est nécessaire.
    • Si le numéro de version du micrologiciel figurant sur le rapport de configuration n'est pas le même que celui apparaissant sur le site Web d'HP, passez à l'étape suivante pour télécharger et installer le micrologiciel.
  6. Cliquez sur Plus d'infos , lisez attentivement les informations et les options de téléchargement, puis cliquez sur Télécharger .
  7. Accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier du micrologiciel téléchargé, puis double-cliquez sur ce fichier afin de lancer l'utilitaire de téléchargement du micrologiciel HP. Suivez les instructions qui s'affichent à l’écran pour terminer l’installation.
Etape 2 : Mise à niveau du périphérique Apple vers la version la plus récente d'iOS
L'application AirPrint est incluse avec le système d'exploitation d'Apple iOS 4.2 et les versions ultérieures. Afin de vous assurer que votre périphérique est équipé de l'application AirPrint d'Apple, synchronisez votre périphérique Apple avec iTunes 10.1 ou une version ultérieure afin de mettre ce périphérique à niveau vers la version la plus récente d'iOS.
  • Si ces étapes ont permis de résoudre le problème , la procédure de dépannage est terminée.
  • Si le problème persiste , passez à la solution suivante.

Solution 3 : Vérification que votre routeur peut transmettre des paquets Bonjour, puis redémarrage du périphérique Apple

Effectuez les étapes suivantes pour vous assurer que votre routeur peut transmettre des paquets Bonjour, puis pour allumer et éteindre le périphérique Apple.
Etape 1 : Vérification que votre routeur peut transmettre des paquets Bonjour
Tous les routeurs sans fil ne prennent pas en charge Bonjour
Il s'agit d'une méthode utilisée pour découvrir les appareils installés sur un réseau, y compris des imprimantes.
ou toutes les fonctionnalités de Bonjour. Puisque Bonjour est la méthode par défaut pour découvrir les imprimantes sur un réseau, vous devez d'abord vous assurer que votre routeur sans fil prend en charge Bonjour.
    Qu'est-ce que Bonjour ?
    Bonjour est intégré aux systèmes d'exploitation Mac OS et iOS. Cette technologie découvre des équipements (par exemple, des imprimantes) installés sur le même réseau que le Mac ou le périphérique mobile Apple. Bonjour est la méthode par défaut pour découvrir des équipements sur un réseau.
Vérifiez les spécifications ou la documentation concernant la prise en charge pour votre routeur, ou contactez le fabricant du routeur, pour vous assurer que votre routeur prend en charge Bonjour. Il doit également prendre en charge la transmission de paquets Bonjour.

  • Si votre routeur prend en charge Bonjour , passez à la solution suivante de ce document.
  • Si votre routeur ne prend pas en charge Bonjour , contactez le fabricant du routeur pour savoir quelles options sont à votre disposition. Vous pouvez aussi contourner le problème en ajoutant l'imprimante avec l'adresse IP de l'imprimante.
Etape 2 : Redémarrage du périphérique Apple
Procédez comme suit pour éteindre le périphérique Apple et le rallumer.
  1. Maintenez votre périphérique Apple bien droit, le bouton principal ( ) vers le bas.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Veille ( ) sur la face supérieure de votre périphérique Apple, et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à l'affichage de la commande Eteindre avec une flèche rouge.
  3. Faites glisser cette flèche vers la droite pour mettre votre périphérique hors tension.
  4. Appuyez et maintenez le bouton Marche/Veille ( ) sur la face supérieure de votre périphérique Apple, jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche, indiquant le démarrage du système.
  5. Essayez de lancer une impression depuis le périphérique Apple.
  • Si ces étapes ont permis de résoudre le problème , la procédure de dépannage est terminée.
  • Si le problème persiste , passez à la solution suivante.

Solution 4 : Tentative d'impression à partir d'un autre périphérique ou ordinateur, et réinitialisation de l'imprimante

Procédez comme suit pour tenter d'imprimer à partir d'un autre périphérique situé sur le même réseau que l'imprimante HP, puis réinitialiser l'imprimante.
Etape 1 : Tentative d'impression à partir d'un autre périphérique ou ordinateur
Essayez de lancer une impression à partir d'un autre périphérique en réseau avec l'imprimante HP. Les périphériques en réseau incluent votre ordinateur ou un autre périphérique Apple par exemple.
Etape 2 : Réinitialisation de l'imprimante HP
  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt ou sur l'interrupteur d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension, si ce n'est pas déjà fait.
  2. L'imprimante étant sous tension , débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
  3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  4. Patientez au moins 15 secondes.
  5. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
  6. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  7. Si l'imprimante ne s'allume pas d'elle-même, appuyez sur l'interrupteur ou sur le bouton Marche/Arrêt pour la mettre sous tension.
  8. Essayez de lancer une impression à partir de votre périphérique mobile.
  • Si ces étapes ont permis de résoudre le problème , la procédure de dépannage est terminée.
  • Si le problème persiste , passez à la solution suivante.

Solution 5 : Mise à jour de votre routeur vers la version la plus récente du micrologiciel et tentative d'impression

Adressez-vous au fabricant de votre routeur pour savoir si une mise à jour du micrologiciel est disponible et pour obtenir des instructions d'installation.
Une fois le micrologiciel mis à jour, essayez d'imprimer avec AirPrint d'Apple.

Les solutions n'ont pas permis de résoudre le problème ?

Si vous avez essayé toutes les solutions précédentes dans l'ordre indiqué , et que le problème n'est pas résolu, consultez les ressources suivantes pour plus d'informations.
Centre d'impression sans fil HP
Visitez le Centre d'impression sans fil HP . Vous découvrirez comment préparer votre réseau sans fil, configurer votre imprimante et reconfigurer votre système.
Forums des utilisateurs HP
Lisez les commentaires d'autres utilisateurs sur les forums HP .
Si vous ne parvenez pas à imprimer sur une imprimante HP locale à l'aide d'AirPrint, suivez ces conseils de dépannage :
  1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension. Si l'imprimante est sous tension, éteignez-la, puis rallumez-la pour voir si cela résout le problème.
  2. Assurez-vous que l'imprimante est connectée sans fil au même sous-réseau de réseau que votre périphérique iOS.
  3. Assurez-vous que la version la plus récente du micrologiciel est installée sur l'imprimante.
  4. Assurez-vous que l'imprimante contient suffisamment de papier et d'encre ou de toner.
  5. Assurez-vous qu'il n'y a pas de messages d'erreur sur le panneau de commande de l'imprimante.
REMARQUE :Les imprimantes Wi-Fi peuvent prendre plusieurs minutes pour rejoindre un réseau Wi-Fi après leur mise sous tension. Assurez-vous que votre imprimante est connectée au réseau Wi-Fi avant de tenter d'imprimer.
AirPrint d'Apple vous permet d'imprimer des pages Web, des e-mails, des photos et des contenus à partir d'applications dans lesquelles AirPrint est intégré. Les options d'impression peuvent varier en fonction de l'application logicielle à partir de laquelle vous imprimez et de l'imprimante HP que vous avez sélectionnée.
En général, il y a jusqu'à quatre options d'impression (selon l'imprimante et le type de fichier) qui s'affichent après la sélection de l'option Imprimer et de votre imprimante :
  • Sélection d'une imprimante  : Sélectionnez parmi les imprimantes disponibles sur votre réseau local vers lesquelles vous souhaitez imprimer.
  • Nombre de copies  : Sélectionnez le nombre de copies du document ou de l'image que vous souhaitez imprimer.
  • Impression recto verso  : Vous pouvez choisir d'imprimer des deux côtés du papier si votre imprimante prend en charge l'impression recto verso.
  • Etendue de pages  : Vous pouvez sélectionner certaines pages dans un document à imprimer. L'étendue de pages est disponible uniquement avec certaines applications et certains types de fichiers, tels que PDF.
AirPrint d'Apple vous permet d'imprimer des pages Web, des documents, des e-mails, des photos et des contenus à partir d'applications prenant en charge AirPrint. Les options d'impression peuvent varier en fonction de l'application à partir de laquelle vous imprimez et de l'imprimante HP.
Les options d'impression suivantes peuvent s'afficher lorsque vous appuyez sur Imprimer , puis sélectionnez votre imprimante :
    Nombre de copies
    Dans le menu Options de l'imprimante , cliquez sur le signe plus ( ) ou le signe moins ( ) en regard de Copie pour sélectionner le nombre de copies.
    Figure 7: Exemple de sélection du nombre de copies
    Illustration : Exemple de sélection du nombre de copies
    Impression recto verso
    Dans le menu Options de l'imprimante , à côté de Recto verso , cliquez sur Activé pour activer l'impression recto verso ou sur Désactivé pour désactiver l'impression recto verso.
    REMARQUE :Si l'imprimante HP ne prend pas en charge l'impression recto verso, l'option Recto verso ne s'affiche pas.
    Figure 8: Si l'option est disponible, sélection d'Activé ou Désactivé pour l'impression recto verso
    Illustration : Si l'option est disponible, sélection d'Activé ou Désactivé pour l'impression recto verso
    Etendue de pages
    Si vous imprimez un type de fichiers, tel que PDF, comportant plusieurs pages, cliquez sur Etendue dans le menu Options de l'imprimante , puis sur Toutes les pages , ou sélectionnez l'étendue de pages que vous souhaitez imprimer.
    REMARQUE :L'étendue s'affiche uniquement avec certaines applications et certains types de fichiers, tels que les fichiers PDF.
    Figure 9: Exemple de sélection de l'étendue de pages que vous souhaitez imprimer
    Illustration : Exemple de sélection de l'étendue de pages
Pendant l'envoi d’une tâche d'impression vers l'imprimante, le Centre d'impression apparaît dans la liste des applications récemment utilisées. Une fois la tâche d'impression terminée, le Centre d'impression ne sera plus disponible.
Pour vérifier le statut de votre tâche d'impression, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ( ), puis appuyez sur l'icône Centre d'Impression au bas de l'écran d'accueil.
REMARQUE :Le Centre d'impression sert strictement à surveiller l'état des tâches d'impression et il s'affichera uniquement pendant l'envoi d'une tâche d'impression vers l'imprimante.
Figure 10: Exemple d'application Centre d'impression affichée au bas de l'écran d'accueil
Illustration : Exemple d'application Centre d'impression affichée au bas de l'écran d'accueil
Il existe deux façons d'annuler un travail d'impression avec AirPrint :
  • A partir du panneau de commande de l'imprimante  : Appuyez sur le bouton Annuler ( ) pour annuler le travail d'impression.
  • À partir du périphérique Apple  : Appuyez deux fois sur le bouton Accueil ( ), appuyez sur l'icône Centre d'impression au bas de l'écran, puis appuyez sur Annuler l'impression dans le menu Résumé de l'impression .
    Figure 11: Exemple d'annulation d'une tâche d'impression à partir du périphérique Apple
    Illustration : Exemple d'annulation d'une tâche d'impression à partir du périphérique Apple
Avec AirPrint, les formats de papier et de support photo sont sélectionnés automatiquement en fonction de l'application que vous utilisez sur votre périphérique Apple, de votre imprimante HP ePrint et de la région dans laquelle vous utilisez AirPrint. Vous n'avez pas la possibilité de choisir différents formats de papier.
Par exemple, à partir de l'application Photo d'Apple, si l'imprimante HP ePrint a un bac à papier photo séparé, AirPrint utilise le support photo 4 x 6 pouces comme format de papier par défaut. Si l'imprimante n'a pas de bac à papier photo séparé, AirPrint utilise le papier au format lettre. Si vous imprimez à partir du navigateur Safari d'Apple, le papier au format Lettre est le format de papier par défaut dans la région Etats-Unis et A4 est le format de papier par défaut en Europe.
AirPrint prend en charge les formats de papier et de support suivants :
  • Lettre
  • Légal
  • A4
  • Papier photo 4 x 6 pouces
  • Papier photo A6