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Un message d'erreur contenant les termes « Problème au niveau de la tête d'impression », « Problème avec l'imprimante », « Panne du système d'encre » ou commençant par « 0x... » ou « C2... » s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante

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Ce document s'applique aux imprimantes HP Inkjet.
Lorsque vous essayez d'imprimer, votre imprimante affiche un message d'erreur du type « Problème au niveau de la tête d'impression », « Problème avec l'imprimante », « Panne du système d'encre » ou encore un message d'erreur contenant des chiffres et des lettres (un code alphanumérique). Par exemple, le message « Erreur 0xc18a0001 » ou « B8000094 » peut s'afficher sur le panneau de commande de l'imprimante. Les chiffres et les lettres peuvent varier. Certains commencent par « 0x… », d'autres par un « B » ou un « C », mais ils sont généralement précédés par le terme « Erreur ».
    Exemples de codes d'erreurs alphanumériques courants (où xxx représente n'importe quelle lettre ou n'importe quel chiffre) :
    B069A414

    B3000008

    B8000094

    B8000170

    B3FFxxxx

    C05Dxxxx

    C2FExxxx
    0xc05d1281

    0xc18a0001

    0xc18a0201

    0xc19ac3ff

    0X61011BED

    0XC19A003F

    B06998FC
    0xC05dxx

    0xC18Axxx

    00729Cxx

    00729C98

    0x610000f6

    0x61011beb

    0x61011bec
Ces messages d'erreur du type « Problème au niveau de la tête d'impression », « Problème avec l'imprimante » ou « Panne du système d'encre » et ces codes alphanumériques pouvant varier énormément, nous vous proposons une procédure simple pour vous permettre d'accéder au document de dépannage adapté à votre problème. Sélectionnez l'énoncé correspondant le mieux à votre situation.
Ok, nous pourrons bientôt déterminer quel est le document de dépannage approprié. Vous nous avez aidés à déterminer que le code d'erreur que vous voyez est peut-être associé au système d'encre de votre imprimante. Encore quelques questions et nous vous indiquerons le bon document.

Votre imprimante dispose-t-elle d'une tête d'impression
Pièce de l'imprimante qui diffuse l'encre pendant l'impression.
qui peut être retirée ?

    Les têtes d'impression amovibles présentent un loquet sur le côté du chariot de la tête d'impression.
    Les têtes d'impression amovibles présentent un loquet (indiqué par la flèche)Les têtes d'impression non amovibles n'ont pas de loquet
    Flèche indiquant un loquet sur le côté de la tête d'impressionIllustration d'une tête d'impression sans loquet sur le côté.
    Flèche indiquant un loquet sur le côté de la tête d'impressionIllustration d'une tête d'impression sans loquet sur le côté.
Quelles cartouches votre imprimante utilise-t-elle ?
Si vous ne le savez pas, ouvrez la porte d'accès aux cartouches et examinez les cartouches.
Cartouches HP 564, 655, 364, 178, 862 ou 920Cartouches HP 950 et 951
Illustration des cartouches HPIllustration des cartouches HP
D'accord, encore une question. Quelles cartouches votre imprimante utilise-t-elle ?
Si vous ne le savez pas, ouvrez la porte d'accès aux cartouches et examinez les cartouches.
Cartouches HP 564, 655, 364, 178, 862, 920, 934 ou 935Cartouches HP 932 et 933Cartouches HP 02, 363, 17 ou 801
Illustration des cartouches HPIllustration des cartouches HPIllustration des cartouches HP

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