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Utilisation de la fonction de restauration du système de Microsoft (Windows 8)

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Ce document s'applique aux ordinateurs HP et Compaq fonctionnant sous Windows 8.
Il explique comment utiliser et dépanner la fonction de restauration du système sous Windows 8.

A propos de l'utilitaire de restauration du système

L'utilitaire de restauration du système est un programme logiciel disponible dans toutes les versions de Windows 8. L'utilitaire de restauration du système crée automatiquement des points de restauration, une mémoire des fichiers et paramètres système sur l'ordinateur à un point donné dans le temps. Vous pouvez également créer un point de restauration vous-même. Ensuite, lorsque vous utilisez l'utilitaire de restauration du système pour restaurer votre ordinateur à un point dans le temps antérieur au début du problème, l'utilitaire de restauration du système renvoie votre ordinateur aux fichiers et paramètres depuis le point de restauration. Vos fichiers et documents personnels ne sont pas affectés.
Vous pouvez également annuler une opération de restauration du système si la restauration ne résout pas le problème ou si le problème s'aggrave.
REMARQUE : Si vous n'utilisez pas la dernière version de Windows 8, certaines des illustrations et informations de ce document peuvent varier. Vous pouvez obtenir la dernière version auprès du Microsoft Store.

Différences entre la restauration système et le Gestionnaire de récupération HP

La fonction de restauration du système Windows est parfois confondue avec le logiciel de Gestionnaire de récupération HP.
  • La restauration du système vous permet de modifier un jeu de fichiers système Microsoft Windows pour leur faire adopter une configuration qui a existé à un point particulier dans le temps. Aucun fichier de données personnel, tel que courrier électronique, document ou photo, ne sera perdu.
  • Le Gestionnaire de récupération HP vous permet de restaurer l'ensemble de la configuration logicielle de l'ordinateur sur sa condition en usine d'origine. Il réinstalle le système d'exploitation d'origine (par exemple Windows) et supprime tous les autres logiciels et fichiers de données personnels. Une fois la récupération terminée, seul le logiciel fourni à l'origine avec l'ordinateur sera disponible. Vous devrez réinstaller les logiciels supplémentaires et tous les fichiers personnels qui ont été sauvegardé.
Si votre ordinateur rencontre soudain un problème, il vous est conseillé d'effectuer une restauration système pour essayer de résoudre le problème avant d'effectuer une récupération totale à l'aide du Gestionnaire de récupération HP.

Activation de la restauration du système

Le logiciel de restauration système Microsoft est activé par défaut sur la plupart des ordinateurs HP fournis avec Windows 8, voire sur tous. Toutefois, le logiciel de restauration système Microsoft peut être désactivé et peut causer des problèmes si vous essayez de restaurer depuis un point précédent. Pour vous assurer que le logiciel de restauration système est activé, procédez comme suit.
Comment faire
  1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
  2. Sur l'écran d'accueil, tapez Restauration pour ouvrir l'icône Rechercher, puis sélectionnez Créer un point de restauration dans les résultats de la recherche.
    Figure 1: Recherche de Restauration
    Résultats de la recherche pour Restauration
    La fenêtre Propriétés système apparaît.
  3. Dans la fenêtre Propriétés système, sélectionnez votre disque dur, puis cliquez sur Configurer .
    Figure 2: Propriétés système
    Illustration de la fenêtre Propriétés système
    La fenêtre Protection du système pour Disque local s'ouvre.
  4. Cliquez sur Activer la protection du système , puis cliquez sur OK .
    Figure 3: Protection du système pour le disque
    Fenêtre Protection du système pour Disque local, avec la protection du système activée et l'option OK entourée en rouge

Création d'un point de restauration

Windows 8 crée automatiquement des points de restauration à des intervalles programmés réguliers et avant de nombreuses installations logicielles. Si vous souhaitez créer un point de restauration manuellement, procédez comme suit :
Comment faire
  1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
  2. Sur l'écran d'accueil, tapez Restauration pour ouvrir l'icône Rechercher, puis sélectionnez Créer un point de restauration dans les résultats de la recherche.
    Figure 4: Recherche de Restauration
    Résultats de la recherche pour Restauration
    La fenêtre Propriétés système apparaît.
  3. Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur Créer .
    Figure 5: Propriétés système
    Illustration de la fenêtre Propriétés système
    La fenêtre Protection du système s'ouvre.
  4. Dans le champ de texte de la fenêtre Protection du système, tapez un nom descriptif pour le point de restauration qui vous aidera à vous souvenir du moment auquel vous avez créé le point de restauration. Cliquez ensuite sur Créer .
    Figure 6: Création d'un point de restauration
    Créer un point de restauration dans la fenêtre Protection du système
    L'ordinateur crée le point de restauration.
    Figure 7: Création d'un point de restauration système
    Fenêtre Protection du système affichant une barre de progression pour la création du point de restauration
  5. Lorsqu'une fenêtre s'affiche en indiquant que le point de restauration a bien été créé, cliquez sur Fermer .
    Figure 8: Message d'opération réussie
    Message d'opération réussie dans la fenêtre Protection du système

Restauration de votre ordinateur lorsque Windows 8 fonctionne normalement

Si votre ordinateur ne fonctionne plus correctement, vous pouvez le faire revenir à une configuration antérieure. Pour restaurer la configuration de votre ordinateur, procédez comme suit.
Comment faire
  1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
  2. Sur l'écran d'accueil, tapez Restauration pour ouvrir l'icône Rechercher, puis sélectionnez Créer un point de restauration dans les résultats de la recherche.
    Figure 9: Recherche de Restauration
    Résultats de la recherche pour Restauration
    La fenêtre Propriétés système apparaît.
  3. Cliquez sur Restauration du système .
    Figure 10: Propriétés système
    Illustration de la fenêtre Propriétés système
    La fenêtre Restauration du système s'ouvre.
  4. Cliquez sur Suivant .
    Figure 11: Restauration du système
    Fenêtre Restauration du système avec l'option Suivant entourée en rouge
  5. Cliquez sur le point de restauration que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant .
    La fenêtre permettant de confirmer votre point de restauration s'ouvre.
  6. Cliquez sur Terminer pour restaurer votre ordinateur à un point précédent.
    Figure 12: Confirmation de votre point de restauration
    Fenêtre Confirmer le point de restauration dans les Propriétés système, avec l'option Terminer entourée en rouge
  7. N'interrompez pas la restauration du système une fois qu'elle est lancée. Cela peut corrompre votre disque dur et créer plus de problèmes. Cliquez sur Oui dans l'avertissement qui s'affiche.
    Figure 13: Avertissement Ne pas interrompre
    Avertissement qui s'affiche avant de procéder à une restauration du système
  8. La restauration du système renvoie la configuration de l'ordinateur à un point précédent dans le temps et redémarre.

Restauration de votre ordinateur lorsque Windows 8 ne peut pas démarrer normalement

Procédez comme suit pour restaurer votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas normalement.
Comment faire
  1. Eteignez l'ordinateur et attendez au moins 5 secondes en laissant l'ordinateur totalement hors tension.
  2. Allumez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F11 (environ une fois par seconde), jusqu'à ce que l'écran de chargement Windows apparaisse.
  3. Si un écran de sélection de la langue s'ouvre, sélectionne la langue que vous souhaitez utiliser pour continuer.
  4. Sur l'écran Choisir la disposition du clavier , sélectionnez la disposition de clavier qui correspond à votre type de clavier.
    Figure 14: Choisir la disposition du clavier
    Ecran Choisir la disposition du clavier
  5. Sur l'écran Choisir une option , sélectionnez Résolution des problèmes .
    Figure 15: Choisir une option
    Ecran Choisir une option avec l'option Résolution des problèmes sélectionnée
  6. Sur l'écran Résolution des problèmes , cliquez sur Options avancées .
    Figure 16: Dépannage
    Ecran Résolution des problèmes avec l'option Options avancées sélectionnée
  7. Sur l'écran Options avancées , cliquez sur Restauration du système .
    Figure 17: Options avancées
    Ecran Options avancées avec l'option Restauration du système sélectionnée
  8. Sélectionnez Windows 8 ou Windows 8.1 comme système d'exploitation cible.
    Figure 18: Restauration du système
    Ecran Restauration du système avec un système d'exploitation cible sélectionné
    La fenêtre Restauration du système s'ouvre.
  9. Cliquez sur Suivant .
    Figure 19: Fenêtre Restauration du système
    Fenêtre Restauration du système avec l'option Suivant entourée en rouge
  10. Cliquez sur le point de restauration que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant .
    La fenêtre Confirmer le point de restauration s'ouvre.
  11. Cliquez sur Terminer pour restaurer votre ordinateur à un point précédent.
    Figure 20: Confirmation de votre point de restauration
    Ecran Confirmation de votre point de restauration avec l'option Terminer entourée en rouge
  12. N'interrompez pas la restauration du système une fois qu'elle est lancée. Cela peut corrompre votre disque dur et créer plus de problèmes. Cliquez sur Oui dans l'avertissement qui s'affiche.
    Figure 21: Avertissement Ne pas interrompre
    Avertissement qui s'affiche avant de procéder à une restauration du système
  13. La restauration du système renvoie la configuration de l'ordinateur à un point précédent dans le temps et redémarre.

Annulation d'une restauration

Procédez comme suit pour annuler la restauration et retourner les fichiers et programmes de votre ordinateur à l'état qu'ils occupaient avant que vous n'utilisiez la fonction Restauration du système.
Comment faire
  1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
  2. Sur l'écran d'accueil, tapez Restauration pour ouvrir l'icône Rechercher, puis sélectionnez Créer un point de restauration dans les résultats de la recherche.
    Figure 22: Recherche de Restauration
    Résultats de la recherche pour Restauration
    La fenêtre Propriétés système apparaît.
  3. Cliquez sur Restauration du système .
    Figure 23: Propriétés système
    Illustration de la fenêtre Propriétés système
    La fenêtre Restauration du système s'ouvre.
  4. Sélectionnez l'option Annuler la restauration du système , puis cliquez sur Suivant .
    Figure 24: Annulation de la restauration du système
    Ecran Annulation de la restauration du système avec l'option Suivant entourée en rouge
  5. Vérifiez que la date et l'heure sont correctes, puis cliquez sur Terminer .
    Figure 25: Confirmation de la restauration à annuler
    Ecran Confirmation de votre point de restauration avec l'option Terminer entourée en rouge
  6. N'interrompez pas la restauration du système une fois qu'elle est lancée. Cela peut corrompre votre disque dur et créer plus de problèmes. Cliquez sur Oui dans l'avertissement qui s'affiche.
    Figure 26: Avertissement Ne pas interrompre
    Avertissement qui s'affiche avant de procéder à une restauration du système
  7. La restauration du système annule la restauration et redémarre.

Actions à prendre lorsque la restauration du système échoue

Réalisez les étapes suivantes si l'utilitaire de restauration du système ne parvient pas à créer de point de restauration ou à restaurer le système.

Etape 1 : Désactivation de la protection antivirus

Certains logiciels de recherche de programmes malveillants sont équipés de systèmes de protection intégrés empêchant d'autres logiciels, y compris l'utilitaire de restauration du système, de modifier leur structure. Si l'utilitaire de restauration du système ne parvient pas à utiliser les fichiers du logiciel d'analyse, la procédure échoue et le message suivant s'affiche :
Figure 27: Erreur : La restauration du système n'a pas réussi
Message d'erreur qui s'affiche lorsque la restauration du système n'a pas réussi
Pour restaurer votre système correctement, désactivez temporairement la recherche de virus et la protection intégrée. Pour ce faire, procédez comme suit :
Comment faire
La plupart des applications antivirus ont une icône dans la barre d'état système. Si c'est le cas, passez à la vue du Bureau et cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système de l'antivirus pour trouver des options qui vous permettront de désactiver temporairement la recherche de virus ou la protection contre les virus. Il est recommandé de débrancher tout câble réseau et de vous déconnecter d'Internet lorsque votre protection contre les virus est désactivée.

Etape 2 : Activation de la restauration du système

Si la restauration du système ne fonctionne pas sous Windows 8, procédez comme suit pour vérifier que l'option de restauration du système est activée et fonctionnelle :
  1. Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez tous les programmes ouverts.
  2. Sur l'écran d'accueil, tapez Restauration pour ouvrir l'icône Rechercher, puis sélectionnez Créer un point de restauration dans les résultats de la recherche.
    Figure 28: Recherche de Restauration
    Résultats de la recherche pour Restauration
    La fenêtre Propriétés système apparaît.
  3. Dans la fenêtre Propriétés système, sélectionnez votre disque dur, puis cliquez sur Configurer .
    Figure 29: Propriétés système
    Illustration de la fenêtre Propriétés système
    La fenêtre Protection du système pour Disque local s'ouvre.
  4. Cliquez sur Activer la protection du système , puis cliquez sur OK .
    Figure 30: Protection du système pour le système d'exploitation
    Fenêtre Protection du système pour Disque local, avec la protection du système activée et l'option OK entourée en rouge

Etape 3 : Création d'un point de restauration

S'il n'existe aucun point de restauration sur votre ordinateur, il est impossible d'exécuter une Restauration du système. L'erreur Aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de votre ordinateur apparaît.
Figure 31: Erreur : Aucun point de restauration n'a été créé
Message d'erreur qui s'affiche lorsqu'aucun point de restauration n'a été créé sur l'ordinateur
Ce message indique également qu'il n'y a pas de données à restaurer et que vous ne pouvez pas effectuer une restauration vers un point antérieur dans le temps. Toutefois, vous pourrez peut-être créer un point de restauration du système actuel et effectuer une restauration avec les fichiers système actuellement sur l'ordinateur. Cela peut permettre de résoudre plusieurs problèmes grâce à la réorganisation de la structure des fichiers. Suivez les instructions de la section Création d'un point de restauration pour créer un point de restauration.

Etape 4 : Lancement de la Restauration du système à partir de l'écran de démarrage

Utilisez les instructions de la section Restauration de votre ordinateur lorsque Windows 8 ne peut pas démarrer normalement pour restaurer votre ordinateur en dehors de l'environnement normal du système d'exploitation Windows 8.

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