עבור לתוכן

מדפסות HP Deskjet חד תכליתיות ורב תכליתיות -‏ Windows XP‏: 'הפעלת היישום נכשלה…' או '...Kernel.32.dll.' הודעת השגיאה מוצגת כשאתה מנסה להתקין את תוכנת המדפסת

  • הדפסהדפס

בעיות

כשאתה מנסה להתקין את תוכנת המדפסת ב-Windows XP, מוצגת במחשב אחת מהודעות השגיאה הבאות:
  • 'הפעלת היישום נכשלה מכיוון שתצורת היישום שגויה'
  • ‘נקודת הכניסה של ההליך GetProcessID לא נמצאה בספריית הקישור הדינמי KERNEL 32.DLL’
כדי לפתור את הבעיה, בצע את השלבים הבאים לפי סדר הופעתם.

שלב ראשון: בדוק את מספר הגרסה של Windows XP Service Pack הנוכחי שלך‏

בצע את השלבים הבאים כדי לבדוק את מספר הגרסה של Windows XP Service Pack הנוכחי שלך.
  1. לחץ על 'התחל', לחץ לחיצה ימנית על המחשב שלי, ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
    תיבת הדו-שיח מאפייני מערכת תוצג.
  2. לחץ על הכרטיסייה כללי כדי להציג את ה-Service Pack המותקן במחשב שלך.
  • אם גרסת ה-Service Pack המותקן היא 0, המשך לשלב הבא.
  • אם גרסת ה-Service Pack המותקן היא 2 ומעלה, צור קשר עם משווק המחשב למידע על שלבי פתרון בעיות נוספים.

שלב שני: שדרג את מערכת ההפעלה ל-Windows XP Service Pack 2 ומעלה

כדי שתצליח להתקין את תוכנת המדפסת, עליך לוודא שברשותך Windows XP Service Pack 2 ומעלה. בצע את השלבים הבאים כדי לשדרג ל-Windows XP Service Pack 3.
  1. לחץ לחיצה ימנית על הקישור הבא ולחץ על פתח בחלון חדש: התקן את Windows XP Service Pack 3 .
  2. עדכן את ה-Service Pack בהתאם להנחיות המופיעות במסך.
הערה:קישור אחד או כמה מהקישורים לעיל יוציאו אותך מאתר האינטרנט של Hewlett-Packard. HP אינה מפקחת ואינה אחראית על המידע שמחוץ לאתר האינטרנט של HP.

קישורי תמיכה קרובים

פורומים תמיכה של HP

מצא פתרונות ושתף פעולה עם אחרים בפורום התמיכה של HP
    HP ב-YouTube