עבור לתוכן

מדפסות HP Deskjet חד תכליתיות ורב תכליתיות -‏ Windows XP‏: 'הפעלת היישום נכשלה…' או '...Kernel.32.dll.' הודעת השגיאה מוצגת כשאתה מנסה להתקין את תוכנת המדפסת

  • הדפסהדפס

בעיות

כשאתה מנסה להתקין את תוכנת המדפסת ב-Windows XP, מוצגת במחשב אחת מהודעות השגיאה הבאות:
  • 'הפעלת היישום נכשלה מכיוון שתצורת היישום שגויה'
  • ‘נקודת הכניסה של ההליך GetProcessID לא נמצאה בספריית הקישור הדינמי KERNEL 32.DLL’
כדי לפתור את הבעיה, בצע את השלבים הבאים לפי סדר הופעתם.

שלב ראשון: בדוק את מספר הגרסה של Windows XP Service Pack הנוכחי שלך‏

בצע את השלבים הבאים כדי לבדוק את מספר הגרסה של Windows XP Service Pack הנוכחי שלך.
  1. לחץ על 'התחל ', לחץ לחיצה ימנית על המחשב שלי , ולאחר מכן לחץ על מאפיינים .
    תיבת הדו-שיח מאפייני מערכת תוצג.
  2. לחץ על הכרטיסייה כללי כדי להציג את ה-Service Pack המותקן במחשב שלך.
  • אם גרסת ה-Service Pack המותקן היא 0, המשך לשלב הבא.
  • אם גרסת ה-Service Pack המותקן היא 2 ומעלה, צור קשר עם משווק המחשב למידע על שלבי פתרון בעיות נוספים.

שלב שני: שדרג את מערכת ההפעלה ל-Windows XP Service Pack 2 ומעלה

כדי שתצליח להתקין את תוכנת המדפסת, עליך לוודא שברשותך Windows XP Service Pack 2 ומעלה. בצע את השלבים הבאים כדי לשדרג ל-Windows XP Service Pack 3.
  1. לחץ לחיצה ימנית על הקישור הבא ולחץ על פתח בחלון חדש : התקן את Windows XP Service Pack 3 .
  2. עדכן את ה-Service Pack בהתאם להנחיות המופיעות במסך.
הערה:קישור אחד או כמה מהקישורים לעיל יוציאו אותך מאתר האינטרנט של Hewlett-Packard. HP אינה מפקחת ואינה אחראית על המידע שמחוץ לאתר האינטרנט של HP.

קישורי תמיכה קרובים

פורומים תמיכה של HP

מצא פתרונות ושתף פעולה עם אחרים בפורום התמיכה של HP
    HP ב-YouTube