Passa al contenuto

Il computer non riconosce la fotocamera collegata

  • StampaStampa

Problema

Quando si collega il cavo della fotocamera al computer, i due dispositivi non comunicano fra loro. Il computer non riconosce la fotocamera digitale anche se entrambi sembrano funzionare correttamente.

Soluzione

Per risolvere questi problemi di comunicazione, seguire la procedura riportata qui in basso.

Fase 1: Verificare la comunicazione hardware

  1. Accendere la fotocamera digitale e collegarla al computer, preferibilmente mediante una delle porte USB sul retro del computer.
  2. Aprire Gestione Periferiche.
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer.
    2. Fare clic su Proprietà.
    3. Aprire Gestione Periferiche.
      • In Windows 98: nella finestra Proprietà di sistema, fare clic sulla scheda Gestione periferiche.
      • Microsoft Windows 2000 e XP: nella finestra Proprietà di sistema, fare clic sulla scheda Hardware e quindi sul pulsante Gestione periferiche.
  3. Cercare le voci relative alla fotocamera digitale (ad esempio, Fotocamera USB, Fotocamera digitale HP xxx o Periferica sconosciuta). Cercare in Periferiche di imaging, Altre periferiche e Controller USB (Universal Serial Bus) facendo clic sul Segno più (+) di fianco a tali voci.
  4. Una volta individuata la fotocamera, evidenziarla e fare clic su Rimuovi nella parte inferiore di Gestione periferiche.
    (Potrebbe essere necessario fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionarla per rimuoverla o disinstallarla).
  5. Aprire Gestione Periferiche.
Adesso la fotocamera digitale dovrebbe essere elencata correttamente in Periferiche di imaging. L'elenco non dovrebbe essere preceduto da un punto esclamativo (!). Se è presente un punto esclamativo, passare alla Fase 2.

Fase 2: Testare la fotocamera digitale in modalità Unità disco

Impostare la fotocamera digitale in modalità Unità disco così da consentire al computer di riconoscere la fotocamera digitale come un'unità disco rimovibile.
  1. Visualizzare Gestione periferiche effettuando le operazioni descritte di seguito.
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer.
    2. Fare clic su Proprietà.
    3. Aprire Gestione Periferiche.
      • In Windows 98: nella finestra Proprietà di sistema, fare clic sulla scheda Gestione periferiche.
      • Microsoft Windows 2000 e XP: nella finestra Proprietà di sistema, fare clic sulla scheda Hardware e quindi sul pulsante Gestione periferiche.
      NOTA: La fotocamera può essere elencata sotto voci diverse nella Gestione periferiche.
  2. Cercare le voci relative alla fotocamera digitale (ad esempio, Fotocamera USB, Fotocamera digitale HP xxx o Periferica sconosciuta). Cercare in Periferiche di imaging, Altre periferiche e Controller USB (Universal Serial Bus) facendo clic sul Segno più (+) di fianco a tali voci.
  3. Una volta individuata la fotocamera, evidenziarla e fare clic su Rimuovi nella parte inferiore di Gestione periferiche.
    (Potrebbe essere necessario fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionarla per rimuoverla o disinstallarla).
  4. Chiudere tutte le finestre e scollegare la fotocamera digitale dal computer.
  5. Accendere la fotocamera quando questa è scollegata dal computer.
  6. Da qualunque altro menu, utilizzare i pulsanti freccia sinistra/destra per andare al menu Impostazione.
  7. Evidenziare e selezionare Configurazione USB, quindi premere OK.
  8. Evidenziare e selezionare Drive del disco, quindi premere OK.
  9. Collegare nuovamente la fotocamera al computer.
Il computer dovrebbe rilevare nuovo hardware e installare la fotocamera digitale in modalità Unità disco.
La fotocamera digitale dovrebbe essere visualizzata di nuovo in Gestione periferiche e il software dovrebbe richiedere di scaricare delle immagini. In caso contrario, passare alla Fase 3 per rimuovere e installare di nuovo il software della fotocamera.
NOTA: La nuova modalità impostata consentirà di accedere alla fotocamera digitale come Disco rimovibile mediante la finestra Risorse del computer.

Fase 3: Rimuovere e reinstallare il software della fotocamera digitale

Rimuovere il software della fotocamera

Effettuare le operazioni descritte di seguito per disinstallare il software della fotocamera su un computer con Microsoft Windows:
  1. Aprire Pannello di controllo.
    • In Windows 98: fare clic su Start, Impostazioni e scegliere Pannello di controllo.
    • In Windows XP: fare clic su Start e quindi su Pannello di controllo.
  2. In Pannello di controllo, selezionare Installazione applicazioni.
  3. In Installazione applicazioni, evidenziare e rimuovere il software Photo & Imaging HP.
  4. Per facilitare la rimozione del software, è anche possibile eliminare la cartella di programma installata con la fotocamera digitale: C:\Programmi\Hewlett-Packard\“Digital Imaging
    NOTA: Se si dispone di più periferiche HP che utilizzano il software HP Photo & Imaging, accertarsi di avere eliminato la voce relativa alla sola fotocamera digitale.

Installazione del software della fotocamera

Seguire la procedura illustrata di seguito per installare l'applicazione su un computer con Microsoft Windows:
NOTA: Per i computer Windows, il componente HP Instant Share del software HP Photo & Imaging necessita almeno di Internet Explorer 5.01 per funzionare correttamente.
  1. Inserire il CD del software HP Photo & Imaging nell'unità CD del computer. Viene visualizzata la finestra di installazione.
    NOTA: Se la finestra di installazione non viene visualizzata, fare clic su Start/Avvio, quindi su Esegui. Digitare X:\SETUP.EXE, dove X è la lettera che identifica l'unità CD-ROM del computer.
  2. Fare clic su Avanti, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per installare il software.
  3. Riavviare il computer.

Verifica connessione

Seguire le fasi riportate di seguito per verificare le funzionalità della fotocamera digitale sul computer.
  1. Accendere la fotocamera.
  2. Collegare il lato Fotocamera digitale-Computer del cavo USB al computer, preferibilmente alla porta USB situata sul retro del computer.
  3. Collegare l'altra estremità del cavo alla fotocamera digitale. Il computer dovrebbe riconoscere immediatamente la connessione alla fotocamera digitale. Sul display LCD della fotocamera compare il messaggio Connessa al computer.
  4. Il software della fotocamera viene aperto sul computer e compare il messaggio Avvia caricamento fotocamera.
  5. Le immagini presenti nella fotocamera vengono caricate sul computer e mostrate sullo schermo. Una volta caricate tutte le immagini, si apre la finestra Galleria fotografica in modo che le foto possano essere viste, modificate e stampate.

Collegamenti per il supporto

Forum dell'assistenza HP

Trova soluzioni e collabora con altri nel Forum dell'assistenza HP
    HP su YouTube