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Soluzioni dei problemi relativi al microfono in Microsoft Windows 95, 98, Me e XP

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Il presente documento riguarda i sistemi operativi Microsoft Windows 95, 98, Me e XP.
Il documento fornisce soluzioni a svariati problemi relativi al microfono o alla registrazione ed è suddiviso in sezioni, in ciascuna delle quali viene trattato un determinato problema. Prima di eseguire le procedure presentate, verificare il funzionamento dell'apparecchiatura. Dopo aver eseguito il test, individuare la sezione del documento relativa al problema riscontrato e attenersi alle istruzioni.
NOTA:I computer HP Mini Notebook sono muniti di un jack unico per cuffia e microfono che richiede l'utilizzo di un auricolare speciale. Per maggiori informazioni, si veda il documento HP Notebook - Il microfono del Mini Notebook non funziona (in inglese).

Il microfono ha smesso di funzionare di recente

Le modifiche apportate ai programmi, alle impostazioni o ai driver possono causare il mancato funzionamento del microfono. Se il microfono ha smesso di funzionare di recente, eseguire le procedure descritte nel documento Notebook HP - Utilizzo della funzione Microsoft Ripristino configurazione di sistema per risolvere il problema.

Controllo di microfono e computer

Per determinare che sia veramente un problema relativo al microfono e non alla riproduzione sonora, tentare di riprodurre un CD. Se il suono del CD è corretto, continuare con la risoluzione dei problemi relativi al microfono o alla registrazione seguendo le procedure seguenti, a seconda che si stia usando un microfono interno o esterno.

Microfono interno

Il microfono interno è situato vicino al lato superiore del display LCD o vicino al lato inferiore, vicino ai cardini. Procedere come segue per per registrare l'audio più facilmente.
  • Regolare lo schermo del computer in modo da orientare il microfono in posizione ideale per ricevere il suono.
  • Parlare in direzione del microfono. Evitare di parlare rivolti dalla parte opposta del microfono.
  • Quando si utilizza il microfono interno, scegliere un ambiente privo di rumori di sottofondo.

Microfono esterno

Controllare che il microfono e la relativa porta funzionino correttamente.
  • Testare il microfono su un mangianastri, un altro computer o un dispositivo che preveda la connessione di un microfono.
  • Se il suono viene registrato, verificare che il notebook sia in grado di eseguire registrazioni audio. Se il microfono non funziona correttamente su un altro computer o sul mangianastri, provare a utilizzare un microfono diverso.

Verifica della funzione di registrazione sul notebook

  1. Fare clic su Start, Programmi, Accessori, Svago, quindi su Registratore di suoni.
  2. Fare clic su Registra (il pallino rosso) e parlare al microfono.
  3. Al termine della registrazione, fare clic su Stop (il rettangolo grigio).
  4. Per riascoltare a registrazione, fare clic su Play (la freccia grigia a destra).
  5. Se non è possibile ascoltare la registrazione, passare alla sezione successiva di questo documento.

Audio o segnale assente durante la registrazione

Se quando si eseguono registrazioni utilizzando un microfono l'audio non viene registrato, attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema.

Fase 1: verifica delle connessioni

Verificare che il microfono sia collegato alla presa corretta sul retro del computer. Per verificare che il microfono sia collegato alla presa corretta, confrontare i colori all'estremità dei connettori con quelli del retro del computer: questi devono combaciare. Generalmente, i connettori del microfono sono di colore giallo oppure rosa.
Se il microfono è collegato alla presa giusta ma ancora non c'è l'audio, allentare il connettore di circa 1 mm. È possibile che il connettore del microfono non combaci perfettamente con la presa della scheda audio. Se il problema persiste, inserire completamente il connettore nella presa e passare alla fase successiva.

Fase 2: verifica delle impostazioni del microfono

  1. Fare clic su Start, Programmi, Accessori, Svago, quindi su Controllo volume.
    Viene visualizzata la finestra Controllo volume o Volume master.
  2. Fare clic su Opzioni, quindi su Proprietà.
  3. Selezionare Registrazione e accertarsi che la voce Microfono sia selezionata.
  4. Fare clic su OK. Dalla finestra Controllo volume il computer dovrebbe passare a visualizzare la finestra Controllo registrazione.
  5. Fare nuovamente clic su Opzioni, quindi su Controlli avanzati. Se l'opzione Controlli avanzati non è disponibile, non è disponibile neanche l'opzione Microfono alternativo. Passare alla fase successiva.
  6. Deselezionare l'opzione Microfono alternativo, fare clic su Chiudi e verificare il funzionamento del microfono. Se l'audio non funziona ancora, passare alla fase successiva.

Fase 3: verifica della selezione della periferica di registrazione corretta

  1. Accedere alle proprietà audio:
    • In Windows XP, per accedere all'applet del pannello di controllo dell'audio, fare clic su Start e poi su Pannello di controllo. Fare clic su Suoni, voce e periferiche audio, quindi su Suoni e periferiche audio.
    • In Windows 95, 98 ed Me, fare clic su Start, Impostazioni, quindi su Pannello di controllo. Fare doppio clic su Suoni e multimedia oppure su Multimedia. Viene visualizzata la finestra delle proprietà Suoni e multimedia.
  2. Fare clic sulla scheda Audio.
  3. In Riproduzione audio, selezionare la periferica audio installata sul computer (ce n'è solo una).
  4. In Registrazione audio, selezionare la periferica audio installata sul computer. Dovrebbe trattarsi della stessa periferica elencata in Riproduzione audio.
  5. Fare clic su OK.
  6. Chiudere la finestra delle proprietà Suoni e multimedia e verificare se è possibile ascoltare la registrazione. Se l'audio non funziona ancora, passare alla fase successiva.

Fase 4: rimuovere le voci doppie relative alle schede audio in Gestione periferiche

  1. Avviare il computer in Modalità provvisoria.
    1. Accendere il computer e premere ripetutamente il pulsante F8 quando viene visualizzata la schermata blu HP.
    2. Selezionare il numero corrispondente alla Modalità provvisoria e premere Invio. Windows viene avviato in Modalità provvisoria.
  2. In Windows XP, fare clic su Start, fare clic con il tasto destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Proprietà.
    In Windows 95, 98 ed Me, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer sul desktop e selezionare Proprietà.
  3. In Windows XP, selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic sul pulsante Gestione periferiche.
    In Windows 95, 98 ed Me, fare clic su Gestione periferiche, quindi selezionare l'opzione Mostra periferiche per tipo.
  4. Fare clic sul segno più (+) posto accanto all'icona relativa ai controlli audio, video e giochi e controllare se vi sono voci di schede audio con lo stesso nome.
  5. Se sono presenti voci duplicate, selezionarle una per volta e fare clic su Rimuovi, eliminandole tutte.
  6. Riavviare il computer e il sistema rileverà e installerà nuovamente i driver della scheda audio. Provare a eseguire nuovamente la registrazione per verificare se il problema è stato risolto.

Attivazione del microfono

Prima di poter utilizzare il microfono, è necessario attivarlo. Per attivare il microfono, per la maggior parte dei notebook HP è sufficiente eseguire la prima fase della procedura indicata.
Per attivare il microfono in Windows, effettuare le seguenti operazioni:
  1. In Windows XP, fare clic su Start e quindi su Pannello di controllo.
    In Windows 98 e Me fare clic su Start, Impostazioni e quindi Pannello di controllo.
  2. In Windows XP, fare clic su Suoni, voce e periferiche audio, quindi fare clic su Suoni e periferiche audio.
    In Windows 98 ed Me, fare doppio clic su Multimedia oppure su Suoni e multimedia.
  3. Selezionare la scheda Audio, quindi fare clic sul pulsante Volume in Registrazione audio.
  4. Far scorrere la barra Bilanciamento mic, Bilanciamento microfono o Microfono verso il valore più elevato.
  5. Fare clic sulla casella di controllo Seleziona sotto all'opzione Microfono, se questa non è già contrassegnata da un segno di spunta.
  6. Chiudere la finestra Volume.
  7. Fare clic su OK per chiudere la finestra Suoni e periferiche audio.

Il microfono non funziona con Internet (nelle chat room)

Le ragioni alla base del mancato funzionamento del microfono in Internet possono essere diverse. In genere variano a seconda del software di trasferimento audio in uso. In genere, le connessioni Internet tramite un server o un firewall proxy non funzionano.
Se è possibile registrare l'audio sul computer utilizzando il microfono, significa che il microfono funziona con i software per il trasferimento audio su Internet. Verificare il funzionamento del microfono. Se il microfono funziona correttamente, il problema è causato probabilmente da un'impostazione o da una funzione del software chat. Se il microfono non funziona, usare le altre sezioni del presente documento per risolvere il problema.

Risoluzione dei problemi relativi all'audio disturbato da rumori

Se l'opzione relativa all'amplificazione del microfono è selezionata, la registrazione può essere disturbata da rumori. Per controllare ed eventualmente disattivare le impostazioni relative all'aumento delle sensibilità del microfono, procedere come segue:
  1. In Windows XP, fare clic su Start, e quindi su Pannello di controllo.
    In Windows 98 e Me fare clic su Start, Impostazioni e quindi Pannello di controllo.
  2. In Windows XP, fare clic su Suoni, voce e periferiche audio, quindi fare clic su Suoni e periferiche audio.
    In Windows 98 ed Me, fare doppio clic su Suoni e multimedia oppure su Multimedia.
  3. Fare clic sulla scheda Voce.
  4. Fare clic sul pulsante Volume in Registrazione voce o Acquisizione voce.
  5. Fare clic sul pulsante Avanzate nella sezione Regolazione bilanciamento relativa al microfono.
  6. Nei Controlli avanzati relativi al microfono, selezionare 1 Preamplificazione microfono.
  7. Fare clic sul pulsante Chiudi e chiudere tutte le finestre.

Ripristinare SmartAudio alle impostazioni predefinite

Procedere come segue per ripristinare SmartAudio alle impostazioni predefinite.
NOTA:SmartAudio è disponibile solo su notebook impostati per l'uso di microfoni integrati.
  1. Fare clic su Start, quindi Pannello di controllo (Menu di avvio classico:Avvio> Impostazioni> Pannello di controllo).
  2. Fare doppio clic su SmartAudio.
  3. Fare clic sul pulsante Ripristino per tornare alle impostazioni predefinite.
Per attivare l'icona di SmartAudio sulla barra delle applicazioni, fare clic su Informazioni. Fare clic sulla casella accanto a Aggiungi icona SmartAudio sulla barra delle applicazioni.

Attivare e disattivare la selezione di aggancio del microfono

A seconda della configurazione delle impostazioni del microfono, l'attivazione e disattivazione dell'opzione di aggancio su alcuni notebook può risolvere i problemi relativi alla registrazione. Procedere come segue per modificare la selezione di aggancio del microfono.
  1. In Windows XP, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.
    In Windows 98 e Me fare clic su Start, Impostazioni e quindi Pannello di controllo.
  2. In Windows XP, fare clic su Suoni, voce e periferiche audio, quindi fare clic su Suoni e periferiche audio.
    In Windows 98 ed Me, fare doppio clic su Suoni e multimedia oppure su Multimedia.
  3. Fare clic su Voce.
  4. Fare clic su Volume.
  5. In Microfono, fare clic su Impostazioni avanzate.
  6. Fare clic accanto alla selezione di aggancio del microfono per attivare l'opzione. Eliminare il segno di spunta per disattivare tale opzione.
  7. Fare clic su Chiudi. Chiudere il controllo di registrazione.
  8. Fare clic su OK.
NOTA:Se le impostazioni di aggancio del microfono non sono disponibili sul proprio notebook, continuare con la risoluzione di problemi.

Informazioni di supporto correlate

NOTA: Alcuni dei precedenti collegamenti fanno riferimento a pagine esterne al sito Web di Hewlett-Packard. HP non controlla e non è responsabile delle informazioni che non sono all'interno del sito Web HP.

Collegamenti per il supporto

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