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L'obiettivo della fotocamera non si ritrae completamente

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Problema

Quando si spegne la fotocamera, l'obiettivo non si ritrae completamente e si blocca in posizione estesa. Inoltre, quando l'obiettivo è bloccato, la fotocamera potrebbe non spegnersi né accendersi.
NOTA:Questo documento non è valido per le fotocamere HP Photosmart serie M22 ed M23, in quanto tali modelli dispongono di un obiettivo a fuoco fisso.

Soluzione

Per risolvere il problema attenersi alle soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verifica dell'eventuale presenza di danni fisici o polvere nell'obiettivo

  1. Verificare che l'obiettivo non sia danneggiato. Eventuali cadute della fotocamera con l'obiettivo esteso possono danneggiare l'obiettivo. Controllare che l'obiettivo non sia disallineato né posizionato in modo distorto.
    Se la fotocamera presenta un danno di questo tipo, è necessario un intervento di assistenza tecnica. I danni accidentali di questo tipo non sono coperti dalla garanzia standard.
    Figura 1: Obiettivo della fotocamera disallineato e distorto
  2. Se l'obiettivo è posizionato correttamente, controllare che non siano presenti polvere o corpi estranei in prossimità dell'obiettivo. Se non è presente alcun corpo estraneo, passare alla Soluzione 2.
  3. Se intorno all'obiettivo sono presenti corpi estranei o polvere, utilizzare una bomboletta di aria compressa per eliminarli.
    NOTA:Non utilizzare un compressore d'aria per eliminare i residui attorno all'obiettivo, in quanto un'eccessiva pressione dell'aria può danneggiare la fotocamera.
  4. Dopo aver rimosso polvere e corpi estranei, accendere e spegnere la fotocamera. Se l'obiettivo non si ritrae correttamente o se la fotocamera non si accende o non si spegne, passare alla Soluzione 2.

Soluzione 2: ripristino della fotocamera

  1. Se possibile, spegnere la fotocamera.
  2. Se nella fotocamera è installata una scheda di memoria SD, rimuoverla.
  3. Scollegare la fotocamera dall'alimentazione come descritto di seguito:
    • Se la fotocamera è alimentata solo a batteria, aprire lo sportello delle batterie/scheda di memoria e rimuovere entrambe le batterie.
    • Se si utilizza solo l'adattatore CA HP, scollegarlo dalla fotocamera.
    • Se si utilizzano sia le batterie sia l'adattatore CA HP, rimuovere entrambi i tipi di alimentazione.
  4. Attendere 15 secondi. Reinserire quindi le batterie e chiudere lo sportello delle batterie/scheda di memoria oppure ricollegare l'adattatore CA HP alla fotocamera. Se si utilizzano sia le batterie sia l'adattatore CA, provare a utilizzare separatamente ciascun metodo.
  5. Accendere e spegnere la fotocamera. Se l'obiettivo non si ritrae correttamente o se la fotocamera non si accende, passare alla Soluzione 3.

Soluzione 3: sostituzione delle batterie della fotocamera

Se le batterie sono quasi scariche o in via di esaurimento, l'obiettivo può bloccarsi.
  1. Se possibile, spegnere la fotocamera.
  2. Se si utilizzano batterie ricaricabili, caricarle completamente.
  3. Inserire nella fotocamera le batterie nuove o ricaricate, come indicato di seguito:
    • Se la fotocamera è alimentata solo a batteria, aprire lo sportello delle batterie/scheda di memoria e sostituire entrambe le batterie con batterie nuove o ricaricate.
    • Se si utilizzano sia le batterie sia l'adattatore CA HP, rimuovere entrambi i tipi di alimentazione. Sostituire le batterie con batterie nuove o ricaricate.
  4. Chiudere lo sportello del vano batterie/scheda di memoria.
  5. Accendere e spegnere la fotocamera. Se l'obiettivo non si ritrae correttamente o se la fotocamera non si accende, passare alla Soluzione 6.
    Se la fotocamera funziona correttamente, ma è stata rimossa la scheda di memoria SD come indicato nella Soluzione 2, passare alla Soluzione 4.

Soluzione 4: verifica di eventuali problemi della scheda di memoria SD

Se nella Soluzione 2 è stata rimossa una scheda di memoria SD opzionale, procedere come indicato di seguito.
NOTA:Prima di eseguire la procedura indicata, salvare su un altro dispositivo le immagini presenti nella scheda SD. Una volta formattata la scheda, le immagini presenti al suo interno andranno perdute.
  1. Spegnere la fotocamera.
  2. Inserire la scheda di memoria SD nella fotocamera.
    Accendere la fotocamera.
  3. Formattare la scheda di memoria all'interno della fotocamera. Se non è possibile formattare la scheda all'interno della fotocamera, passare alla Soluzione 5.
  4. Se la scheda viene formattata correttamente all'interno della fotocamera, spegnere e riaccendere la fotocamera.
    Se l'obiettivo continua a rimanere esteso senza ritrarsi, passare alla Soluzione 6.

Soluzione 5: formattazione della scheda SD in un computer Windows

NOTA:Prima di completare questa soluzione, salvare su un altro dispositivo le immagini presenti nella scheda di memoria SD. Una volta formattata la scheda, le immagini presenti al suo interno andranno perdute.
NOTA:Il programma Utility Disco per Macintosh non è in grado di formattare la scheda nel formato corretto. Tuttavia, molti negozi di fotografia forniscono ai clienti il servizio di formattazione delle schede SD.
  1. Spegnere la fotocamera.
  2. Rimuovere la scheda SD.
  3. Inserire la scheda SD in un lettore di schede di memoria oppure nell'alloggiamento per schede di memoria del computer Windows o della stampante in uso.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer sul desktop, quindi selezionare Esplora dal menu.
  5. Viene visualizzata una finestra con un elenco delle unità disco presenti in Risorse del computer. Cercare nella sezione Periferiche con archivi rimovibili la scheda SD elencata come unità rimovibile.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità disco rimovibile, quindi fare clic su Formatta.
  7. Fare clic su FAT nel menu File, quindi fare clic su Avvia.
  8. Una volta completata la formattazione, inserire nuovamente la scheda SD nella fotocamera e accendere la fotocamera.
  9. Formattare la scheda di memoria SD all'interno della fotocamera.
    NOTA:Per il corretto funzionamento della scheda, è necessario formattarla mediante la fotocamera.
  10. Spegnere e riaccendere la fotocamera.
  11. Se l'obiettivo non si ritrae o non si estende correttamente, inserire una scheda SD differente.
    NOTA:Formattare sempre la scheda SD all'interno della fotocamera prima di utilizzarla per la prima volta.
  12. Se la fotocamera continua a non funzionare correttamente, passare alla soluzione successiva.

Soluzione 6: richiedere la riparazione della fotocamera

Se dopo aver completato le soluzioni indicate l'obiettivo non si ritrae, è necessario richiedere un intervento di assistenza tecnica per la fotocamera.

Causa

Il problema si verifica nella maggior parte dei casi in seguito a una caduta della fotocamera o se si urta l'obiettivo mentre questo è esteso. Il blocco dell'obiettivo può essere causato da altri motivi, tra cui: esaurimento delle batterie, scheda di memoria SD danneggiata, polvere o altri corpi estranei infiltrati nel meccanismo oppure obiettivo difettoso.

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