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Colori sbiaditi o spenti sulla stampa

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Problema

La stampante funziona ma i colori sono assenti, sbiaditi o spenti rispetto al documento originale.

Soluzione 1: Assicurarsi che la carta sia adatta al lavoro che si sta stampando

  • Molti tipi di carta hanno un solo lato stampabile. Caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso.
  • Utilizzare il tipo di carta più adatto al progetto. Per la maggior parte dei documenti, è sufficiente utilizzare carta normale. Per documenti più complessi, ad esempio quelli contenenti immagini o foto ad alto contrasto, utilizzare carta HP Advanced per ottenere risultati ottimali.
  • Se i suggerimenti precedenti non aiutano a risolvere il problema, provare un altro tipo di carta. Le sbavature d'inchiostro si verificano con minore probabilità sulla carta più pesante. La carta che non assorbe bene l'inchiostro è soggetta a sbavature. Gli inchiostri e la carte HP sono progettati per lavorare insieme.

Soluzione 2: Controllare i livelli d'inchiostro

NOTA:Se è stata installata una cartuccia ricaricata o rifabbricata oppure se la cartuccia è stata già utilizzata in un'altra stampante, l'indicatore del livello d'inchiostro risulta impreciso o non disponibile.
  1. Aprire la Casella degli strumenti della stampante .
    Aprire HP Solution Center .
    Fare clic su Impostazioni .
    Fare clic su Strumenti stampante .
    NOTA:La Casella degli strumenti della stampante può anche essere aperta dalla finestra di dialogo Proprietà di stampa . Nella finestra di dialogo Proprietà di stampa , selezionare Preferenze di stampa , fare clic sulla scheda Funzioni e infine fare clic su Servizi stampante .
  2. Fare clic sulla scheda Livello d'inchiostro stimato .
    Figura 1: Livelli d'inchiostro stimati
    NOTA:L'inchiostro della cartuccia potrebbe essere quasi esaurito anche se il grafico indica un livello d'inchiostro sufficiente nella cartuccia. Quando le cartucce stanno per esaurire l'inchiostro, le stampe presentano sempre righe o striature. Sostituire le cartucce in cui l'inchiostro è esaurito o quasi esaurito.Vengono visualizzati i livelli d'inchiostro. Quando l'inchiostro nelle cartucce di stampa è basso, le stampe sono sbiadite o a strisce. Se la qualità di stampa è accettabile, non c'è ragione di sostituire le cartucce. I messaggi relativi ai livelli di inchiostro bassi hanno semplicemente lo scopo di dare un certo preavviso.

Soluzione 3: Controllare le impostazioni di stampa

  1. Nel software che si utilizza per la stampa, fare clic su File e su Stampa .
    La finestra Stampa si apre.
  2. Verificare che sia selezionata la stampante in uso, quindi fare clic su Preferenze .
    Viene visualizzata la finestra Preferenze di stampa .
  3. Fare clic sulla scheda Funzioni .
    Le opzioni della scheda Funzioni comprendono quanto segue:
    • Qualità di stampa : Se la qualità di stampa non è soddisfacente, provare ad aumentare il grado di qualità della stampa. Per stampare più velocemente, provare a diminuire la qualità di stampa.
    • Tipo di carta : Fare clic sulla casella a discesa. Se una delle opzioni corrisponde esattamente al tipo di carta utilizzato, selezionare tale opzione invece di Automatica .
    • Dimensioni : Verificare la corrispondenza del formato selezionato con la carta utilizzata.

Soluzione 4: Controllare se la stampante è difettosa mediante un rapporto di auto-test

Per individuare eventuali problemi mediante un rapporto di auto-test procedere come indicato di seguito.

Fase 1: Stampare un rapporto di auto-test

Per stampare un rapporto di auto-test procedere come segue.
  1. Caricare carta normale bianca nuova in formato Lettera o A4 nel vassoio di alimentazione.
  2. Premere e mantenere premuto il pulsante Annulla ( ), quindi premere il pulsante Avvio copia a colori ( ).
    Il dispositivo stampa un rapporto di auto-test sulla quale viene indicata l'origine degli eventuali problemi di stampa.
    Figura 2: Rapporto di auto-test
  3. Assicurarsi che i motivi di prova mostrino una griglia completa e che le righe di colore non presentino interruzioni.
    • Se diverse linee in un motivo sono interrotte, potrebbe essersi verificato un problema con gli ugelli. Potrebbe essere necessario pulire le cartucce di stampa.
    • Se la riga di colore nero non è presente, è sbiadita oppure presenta striature o righe, potrebbe essersi verificato un problema con la cartuccia di stampa fotografica o con la cartuccia del nero nell'alloggiamento a destra.
    • Se una delle restanti strisce colorate è sbiadita, striata o irregolare, è possibile che si sia verificato un problema con la cartuccia in tricromia nell'alloggiamento a sinistra.

Fase 2: Individuare quali cartucce hanno stampato le varie aree del rapporto di auto-test

Identificare le zone di stampa di ogni cartuccia nel rapporto di auto-test; in tal modo, una volta individuati i difetti, sarà possibile risalire alla cartuccia che ha causato il problema.
Tuttavia, è possibile installare varie combinazioni di cartucce di stampa nel dispositivo HP All-in-One e le differenti combinazioni stampano il rapporto di auto-test in modo diverso. Il rapporto di auto-test potrebbe non corrispondere esattamente all'immagine seguente, ma le cartucce a destra e a sinistra stampano la stessa area della pagina, a prescindere da quali cartucce sono state inserite.
Figura 3: Layout del rapporto di auto-test
1 - Stampato dalla cartuccia destra
2 - Stampato dalla cartuccia sinistra
NOTA:Se la stampa viene eseguita in modalità di riserva (una cartuccia mancante), l'area di stampa della cartuccia mancante rimane vuota nel rapporto di auto-test.I motivi nelle singole aree possono apparire leggermente diversi sulla pagina stampata.

Fase 3: Controllare se la stampante è difettosa tramite la pagina di diagnostica

In generale, se la stampante e le cartucce funzionano correttamente, i motivi (dall'aspetto di una griglia di linee) contengono tutte le linee (o quasi tutte). Inoltre, i colori dei motivi e delle barre dovrebbero corrispondere in modo approssimativo ai cerchi colorati sull'etichetta della cartuccia.
NOTA:Non confrontare i colori del rapporto di auto-test con quelli riportati su questa pagina Web. Se il monitor non è calibrato, i colori non corrispondono a quelli effettivi. Confrontare invece i colori sulla pagina con i cerchi colorati sull'etichetta della cartuccia. Sebbene i colori riportati sulla cartuccia potrebbero non essere estremamente accurati, lo saranno più dei colori presenti sul monitor.
Linee mancanti o barre con striature
Se nei motivi stampati mancano diverse righe oppure le barre presentano striature, la cartuccia di stampa è difettosa.
Figura 4: La cartuccia di destra mostra linee mancanti e una barra con striature
Figura 5: La cartuccia di sinistra mostra linee mancanti e una barra con striature
Se il rapporto di auto-test presenta linee mancanti o barre con striature, fare clic qui per continuare con la risoluzione dei problemi (c00832192) (in inglese).
Colori mescolati
Se il colore delle griglie o delle barre differisce dal colore dei cerchi colorati sull'etichetta della cartuccia significa che quest'ultima non funziona correttamente.
Figura 6: Colori riportati sull'etichetta della cartuccia di sinistra (in tricromia)
Figura 7: Il colore di una delle barre corrispondenti alla cartuccia di sinistra è diverso dal colore sull'etichetta della cartuccia
Se i colori del rapporto di auto-test sono molto diversi da quelli dell'etichetta della cartuccia, fare clic qui per continuare con la risoluzione dei problemi (c00832204) (in inglese).
Colori mancanti
Se uno dei blocchi o dei motivi di colore risulta completamente assente, la cartuccia non funziona correttamente.
Figura 8: Motivo e barra gialli mancanti
Se uno dei motivi o una delle barre sono totalmente assenti, fare clic qui per continuare con la risoluzione dei problemi (c00832204) (in inglese).
Macchie di inchiostro
Se il rapporto di auto-test presenta delle sbavature d'inchiostro, potrebbe essere necessario pulire le cartucce.
Figura 9: La cartuccia di sinistra (nera) presenta sbavature d'inchiostro
Se il rapporto di auto-test presenta sbavature d'inchiostro, fare clic qui per continuare con la risoluzione dei problemi (c00746470).

Fase 4: Richiedere assistenza tecnica

Se il problema persiste dopo avere completato tutte le operazioni, rivolgersi al servizio di assistenza tecnica.
Stabilire se il prodotto è in garanzia o fuori garanzia. Se si ha bisogno di aiuto per stabilire lo stato della garanzia del prodotto, accedere allo Strumento di verifica della garanzia HP .
  • Se il prodotto in uso è coperto da garanzia , contattare HP.
  • Se il prodotto in uso non è coperto da garanzia , potrebbero venire addebitati costi aggiuntivi quando si contatta HP.

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