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Informazioni su Gestione periferiche per Windows 7

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Questo documento riguarda i computer HP e Compaq con sistema operativo Windows 7.
Il documento contiene informazioni relative all'utilità Gestione periferiche, nonché informazioni relative ai codici di errore.
NOTA:Per modificare le impostazioni in Gestione periferiche, occorre effettuare l'accesso in qualità di amministratore. Gli altri utenti possono visualizzare le impostazioni ma non effettuare modifiche.
Figura 1: Gestione periferiche
Gestione periferiche conserva alcune informazioni relative alle periferiche installate sul computer. Gestione periferiche memorizza le seguenti informazioni:
  • Funzionamento corretto della periferica ed eventuali messaggi di errore in caso di funzionamento errato
  • Periferiche hardware installate
  • Porte IRQ
  • Allocazioni di memoria
  • Driver di periferica
Gestione periferiche permette di apportare modifiche alle proprietà della periferica.

Modalità di apertura di Gestione periferiche e visualizzazione dei codici di errore

Per visualizzare i codici di errore in Gestione periferiche, procedere come indicato di seguito.
  1. Fare clic su Start , quindi digitare Gestione periferiche nel campo Cerca. Fare clic su Gestione periferiche.
    Figura 2: Apertura di Gestione periferiche
  2. Fare doppio clic su un tipo di periferica (ad esempio, su Schede video) per visualizzare le periferiche appartenenti a tale categoria.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica desiderata e selezionare Proprietà.
    Figura 3: Fare clic su Proprietà.
  4. Fare clic sulla scheda Generale per visualizzare lo stato della periferica.
    Figura 4: Esempio di messaggio di stato normale
    Figura 5: Esempio di messaggio che evidenzia un problema di stato
    NOTA:Se la periferica presenta un problema, viene visualizzato il tipo di problema. Inoltre, potrebbero essere indicati un codice e un numero relativi al problema, nonché una possibile soluzione. Per maggiori informazioni sui codici di errore e sul loro significato, consultare la sezione Informazioni dettagliate sui codici di errore .È inoltre possibile inviare a Microsoft una Segnalazione errori Windows facendo clic sul pulsante Cerca soluzioni, se presente.

Informazioni sulle schede di Gestione periferiche

In Gestione periferiche, fare clic sul segno "più" (+) accanto a una periferica, fare clic con il pulsante destro del mouse su un dispositivo specifico, quindi selezionare Proprietà. Viene visualizzata una finestra delle proprietà.
Di seguito sono elencate alcune delle schede più comuni. La finestra proprietà di alcune periferiche potrebbe includere altre schede non elencate di seguito, tra cui:
  • Dettagli
  • Volumi
  • Avanzate
Fare clic sull'intestazione o sul segno più (+) per espandere le informazioni:
La scheda Generale fornisce informazioni quali tipo di dispositivo, fornitore e stato della periferica.
Figura 6: Scheda Generale
La scheda Driver fornisce informazioni relative al driver e consente di aggiornare, disabilitare o disinstallare il driver oppure installarne una versione precedente.
Figura 7: Scheda driver
Facendo clic sulla scheda Risorse, la finestra al centro della scheda indica i tipi di risorse disponibili per la periferica selezionata.
Figura 8: Scheda Risorse
  • La casella di scorrimento in basso riporta un Elenco periferiche in conflitto. Se si verifica un conflitto, viene visualizzato un codice di errore su questo elenco.
  • Quando Windows rileva correttamente una periferica, viene selezionata la casella di controllo Usa impostazioni automatiche. La periferica dovrebbe funzionare correttamente.
  • Se le impostazioni delle risorse per una periferica si basano su Configurazione di base <n> (dove <n> è un numero qualsiasi tra 0 e 9), è possibile modificare la configurazione selezionando dall'elenco un'Impostazione risorse differente.
  • Se la configurazione per la periferica non si basa su una configurazione di base, fare clic sul pulsante Modifica impostazioni e regolare manualmente i valori della risorsa. Ad esempio, per modificare l'impostazione Intervallo di input/output, eseguire la seguente procedura.
    1. Fare clic sulla casella di controllo Usa impostazioni automatiche per deselezionarla.
    2. Fare clic sul pulsante Cambia impostazione.
    3. Fare clic sull'opportuno intervallo di input/output della periferica.
    4. Salvare la nuova impostazione e selezionare OK per uscire.
    5. Riavviare il computer per il riconoscimento delle nuove impostazioni.

Barra degli strumenti di Gestione periferiche

La barra degli strumenti di Gestione periferiche consente di eseguire varie operazioni riguardanti le periferiche installate nel sistema. La tabella riportata di seguito descrive i pulsanti della barra degli strumenti.
Figura 9: Pulsanti della barra degli strumenti di Gestione periferiche
SimboloDefinizione
Consente di visualizzare o nascondere l'albero della console di Gestione periferiche sul lato sinistro della finestra.
Consente di visualizzare le proprietà della periferica selezionata.
Apre i file della guida in linea di Gestione periferiche (Microsoft Management Console).
Visualizza il riquadro Azioni Gestione periferiche, che mostra le azioni che è possibile eseguire per correggere un problema di periferica.
Rileva le modifiche hardware.
Consente di aggiornare i driver software per la periferica, se disponibili.
Consente di disinstallare la periferica dal sistema.
Consente di disabilitare la periferica sul sistema.

Ripristino di un driver

Se un dispositivo non funziona dopo aver aggiornato il driver, ripristinare il driver precedentemente installato.
  1. Aprire Gestione periferiche.
  2. Fare doppio clic sul tipo di periferica. Fare doppio clic su Schede video per visualizzare le periferiche appartenenti a tale categoria.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica desiderata e selezionare Proprietà.
  4. Selezionare la scheda Driver.
  5. Fare clic sulla scheda Ripristina driver e seguire le istruzioni indicate sullo schermo.
    NOTA:Se il pulsante Ripristina driver non può venir selezionato, il driver non è stato aggiornato e non è possibile eseguire il ripristino.
    Figura 10: Ripristino del driver
    Ripristino del driver

Simboli di errore in Gestione periferiche

Gestione periferiche utilizza i seguenti simboli per fornire informazioni su una determinata condizione di errore con una specifica periferica di sistema.
SimboloDefinizione
Indica che si è verificato un problema sulla periferica. La periferica può comunque funzionare. Viene visualizzato un codice che indica il tipo di problema.
Indica una periferica disattivata, ossia una periferica fisicamente presente nel sistema, che utilizza risorse ma per la quale non è stato caricato un driver.
Per una risorsa di periferica nelle proprietà del computer, indica che per tale periferica non è stata selezionata l'opzione "Usa impostazioni automatiche" e che la periferica è stata configurata manualmente. Non rappresenta un problema o lo stato disattivato di una periferica.
Indica che non è disponibile un determinato driver (specifico della periferica) e che è stato installato un driver compatibile.

Informazioni dettagliate sui codici di errore

Nella tabella che segue, diversi errori possono essere risolti con l'aggiornamento del driver. Per effettuare l'aggiornamento del driver, delle patch del BIOS e del software, utilizzare la pagina di ricerca HP per il download di driver e software . Per ottenere un elenco degli aggiornamenti disponibili, inserire il codice di modello del proprio computer nel campo di ricerca.
NOTA:Per eliminare un dispositivo da Gestione periferiche, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del dispositivo nell'elenco, quindi selezionare Disinstalla.È inoltre possibile aggiornare il driver dalla scheda Driver nella pagina delle proprietà del dispositivo. Fare doppio clic sul nome della periferica per accedere alla pagina Proprietà in Gestione periferiche, selezionare la scheda Driver, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna driver.
Codici di errore in Gestione periferiche
Codici di erroreDescrizione dell'erroreSoluzione suggerita
Codice 1La periferica non è configurata correttamentePer risolvere il problema, seguire le istruzioni nella casella Stato periferica. Inoltre, si può risolvere questo problema rimuovendo la periferica in Gestione periferiche ed eseguendo l'installazione guidata hardware dal Pannello di controllo.
Codice 2In base alla periferica guasta, può apparire uno dei due differenti messaggi. Questo codice indica che il caricatore di periferica (DevLoader) non ha caricato la periferica. Quando la periferica è un DevLoader di bus principale (ad esempio, ISAPNP, PCI o BIOS), appare il seguente messaggio: Impossibile caricare il driver per questa periferica, perché il sistema ha rilevato due tipi di bus <tipo>. (Codice 2)

Quando la periferica non è un DevLoader di bus principale, viene visualizzato il seguente messaggio: Il caricatore della periferica <tipo> non è in grado di caricare il driver della periferica. (Codice 2)
Provare a eseguire un aggiornamento del BIOS .

Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.
Codice 3Il driver della periferica potrebbe essere danneggiato, oppure la memoria o altre risorse potrebbero essere quasi esaurite.Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica. Per risolvere il problema potrebbe essere sufficiente riavviare il computer o eliminare dal disco rigido i file di grandi dimensioni.
Codice 4Il file INF per la periferica è errato o il registro di sistema è danneggiato. Ad esempio, il file .inf specifica un campo che dovrebbe essere di testo, ma che invece è binario. Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

Se l'errore indicato da questo codice persiste, aggiornare il driver.
Codice 5Errore periferica causato da un arbitro mancante. Per eliminare questo codice di errore, aggiornare il driver secondo quanto descritto

Se l'errore indicato da questo codice persiste, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.
Codice 6Conflitto tra la periferica in questione e un'altra periferica. Fare clic sulla scheda Risorse nelle proprietà della periferica per inserire manualmente le impostazioni oppure sostituire la periferica con un dispositivo compatibile con il servizio Plug and Play.
Codice 7Non è possibile eseguire operazioni di configurazione della periferica. Se la periferica funziona correttamente, non occorre eseguire alcuna procedura per correggere il codice. Se la periferica non funziona correttamente, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

Se l'errore indicato da questo codice persiste, provare ad aggiornare il driver.
Codice 8Impossibile trovare il caricatore di periferica (DevLoader) per una periferica. Ad esempio, nel caso in cui il file .inf per la periferica faccia riferimento a un file mancante o non valido. Per la maggior parte dei casi, la soluzione consiste nel reinstallare o aggiornare il driver. In alternativa, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

Se si continua a ricevere questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware per richiedere driver aggiornati.
Codice 8Se DevLoader è un DevLoader di sistema, appare il seguente testo: La periferica non funziona correttamente poiché Windows non riesce a caricare il file <nome> che carica i driver della periferica. Per risolvere questo problema, eseguire un ripristino del sistema.
Codice 9Le informazioni nel registro di sistema per la periferica non sono valide. Il problema potrebbe essere risolto utilizzando Gestione periferiche per rimuovere la periferica e installare nuovamente la periferica.

Se si continua a ricevere questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware per conoscere le corrette impostazioni del registro di sistema.
Codice 10Questo codice indica che l'avvio della periferica non è riuscito (ad esempio, manca o non funziona correttamente). Il messaggio può variare molto poiché il relativo testo può provenire dal driver.Per risolvere questo codice di errore, assicurarsi che la periferica sia collegata correttamente al computer. Ad esempio, assicurarsi che tutti i cavi siano collegati perfettamente e che tutte le schede di espansione siano inserite correttamente nei rispettivi alloggiamenti.

Eseguire la soluzione suggerita e aggiornare il driver della periferica. La periferica potrebbe essere rimossa e rilevata di nuovo automaticamente.
Codici di erroreDescrizione dell'erroreSoluzione suggerita
Codice 11Guasto della periferica. Provare ad aggiornare il driver.

Provare a rimuovere e reinstallare la periferica

Accertarsi che la periferica sia compatibile con questa versione di Windows.
Codice 12Due dispositivi sono assegnati alla stessa risorsa oppure le impostazioni del BIOS non forniscono sufficienti risorse al driver. Per risolvere questo codice di errore, disattivare o rimuovere una delle periferiche interessate.

Fare clic sulla scheda Risorse nelle proprietà del dispositivo per inserire manualmente le impostazioni oppure sostituire la periferica con un dispositivo compatibile con la tecnologia Plug and Play.
Codice 13Errore della periferica causato da un problema del relativo driver. Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.
Codice 14La periferica presenta un problema che potrebbe essere risolto riavviando il sistema. Riavviare il computer.
Codice 15Le risorse della periferica sono in conflitto con le risorse di un'altra periferica. Per risolvere questo codice di errore, fare clic sulla scheda Risorse nelle proprietà del dispositivo per inserire manualmente le impostazioni oppure sostituire la periferica con un dispositivo compatibile con la tecnologia Plug and Play.
Codice 16La periferica è stata rilevata in modo incompleto. Quando una periferica non viene rilevata correttamente, tutte le sue risorse potrebbero non essere registrate. Per risolvere questo codice di errore, fare clic sulla scheda Risorse nelle proprietà della periferica per inserire manualmente le impostazioni oppure sostituire la periferica con un dispositivo compatibile con il servizio Plug and Play.

Se possibile, aggiornare il driver.
Codice 17L'hardware è una periferica multifunzione e il file di informazioni (.inf) per la periferica fornisce dati non validi sulle modalità di assegnazione delle risorse alle periferiche secondarie. Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

Se si continua a ricevere questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware per richiedere il driver o file di installazione aggiornati.
Codice 18È necessario reinstallare la periferica. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni riportate di seguito. Se questa non funziona, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.
Codice 19Il registro di sistema ha fornito un risultato sconosciuto. Per risolvere il problema, attenersi alla soluzione consigliata, che comporta l'esecuzione di Scanreg.exe.

Se questa operazione non risolve il problema, digitare scanreg/restore dal prompt dei comandi.

Infine, rimuovere la periferica da Gestione periferiche, quindi installare nuovamente la periferica affinché venga rilevata nuovamente.
Codice 20Il caricatore VxD (Vxdldr) ha restituito un risultato sconosciuto. Ad esempio, potrebbe esserci una corrispondenza errata di versione tra il driver della periferica ed il sistema operativo. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni riportate di seguito.

Se questa non funziona, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e installarla nuovamente.
Codice di erroreDescrizione dell'erroreSoluzione suggerita
Codice 21La periferica presenta un problema che potrebbe essere risolto riavviando il computer. Riavviare il computer.
Codice 22La periferica è disattivata. Per risolvere questo codice di errore, attivare la periferica. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della periferica in Gestione periferiche, selezionare Attiva e riavviare il computer.

Se questa soluzione non funziona, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

La periferica è disattivata nel BIOS? Provare ad abilitare la periferica con l' utilità per la configurazione del BIOS .
Codice 23Questo codice indica che il caricatore di periferica ha ritardato l'avvio di una periferica e quindi non è riuscito a segnalare a Windows di essere pronto per l'avvio della periferica. Per risolvere questo codice di errore, verificare le impostazioni per la scheda video principale nelle proprietà dello schermo. Provare a rimuovere le schede video (principale e secondaria) da Gestione periferiche, quindi riavviare il computer.

Assicurarsi che i driver siano aggiornati e installati correttamente.

Per le periferiche diverse dalle schede video, attenersi alla soluzione consigliata.

Se queste non funzionano, provare a rimuovere il dispositivo da Gestione periferiche e riavviare il computer.
Codice 24La periferica non è presente, non funziona correttamente o non tutti i driver necessari sono installati. Per risolvere questo codice di errore, attenersi alle soluzioni consigliate.

Se la periferica continua a non funzionare, assicurarsi che questa sia collegata correttamente al computer. Ad esempio, assicurarsi che tutti i cavi siano installati correttamente o che le schede di espansione siano inserite correttamente nei rispettivi alloggiamenti.
Codice 25In genere questo problema sussiste solo durante il primo ed il secondo riavvio dopo che il programma di installazione di Windows ha copiato i file. Se viene identificato questo codice, è probabile che l'installazione sia incompleta. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni riportate di seguito. Potrebbe essere necessario eseguire il ripristino del sistema.
Codice 26Una periferica non è stata caricata correttamente. Potrebbe essere presente un problema nel driver della periferica oppure è possibile che non siano stati installati tutti i driver. Per risolvere questo codice di errore, attenersi alla soluzione consigliata. Se questa procedura non funziona, rimuovere la periferica utilizzando Gestione periferiche, quindi riavviare il computer.

Se l'errore indicato da questo codice persiste, provare ad aggiornare il driver.
Codice 27Questo codice indica che la parte del registro di sistema che descrive le possibili risorse per una periferica non contiene voci valide. Ad esempio, la periferica è contrassegnata come configurabile, ma le informazioni di configurazione nel file .inf sono impostate su cablato. Per risolvere questo codice di errore, rimuovere la periferica utilizzando Gestione periferiche, quindi riavviare il computer.

Se la periferica continua a non funzionare, provare ad aggiornare il driver.
Codice 28I driver non sono installati.Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni riportate di seguito. Se queste non funzionano, provare a rimuovere il dispositivo da Gestione periferiche e riavviare il computer.

Se l'errore persiste, è necessario reperire i driver aggiornati.
Codice 29Il firmware della periferica non ha fornito risorse sufficienti.Aggiornare il driver della periferica.

Se l'errore persiste, la periferica potrebbe essere incompatibile con la versione di Windows in uso o presentare un guasto hardware oppure il collegamento con la periferica potrebbe essere difettoso.
Codice 30Impossibile condividere un IRQ. Potrebbero essere presenti due periferiche hardware con i ponticelli impostati sullo stesso IRQ. Aggiornare l'hardware a versioni compatibili con il servizio Plug and Play oppure correggere le impostazioni dei ponticelli.
Codici di erroreDescrizione dell'erroreSoluzione suggerita
Codice 31Windows non è in grado di caricare i driver necessari per la periferica.Aggiornare il driver della periferica.

Se l'errore persiste, la periferica potrebbe essere incompatibile con la versione di Windows in uso o presentare un guasto hardware oppure il collegamento con la periferica potrebbe essere difettoso.
Codice 32Un driver (servizio) per la periferica è stato disattivato.Il tipo di avvio per il driver è disattivato nel registro di sistema.

Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.
Codice 33 Windows non è in grado di determinare le risorse necessarie.Il dispositivo potrebbe non essere compatibile con la versione di Windows in uso. Potrebbe essere necessario sostituire il dispositivo con un dispositivo compatibile con la tecnologia Plug and Play.
Codice 34 Windows non è in grado di determinare le impostazioni relative alla configurazione di una periferica che si sta tentando di installare.Per risolvere questo codice di errore, fare clic sulla scheda Risorse nelle proprietà della periferica per inserire manualmente le impostazioni oppure sostituire la periferica con un dispositivo compatibile con il servizio Plug and Play.
Codice 35La periferica che si sta tentando di installare non può essere configurata correttamente per l'uso.Provare a eseguire un aggiornamento del BIOS .
Codice 36È necessario riconfigurare i parametri delle richieste di interrupt (IRQ).Consultare la documentazione fornita con il componente hardware e usare l'utilità di configurazione del BIOS per modificare le impostazioni IRQ.
Codice 37Windows non è in grado di inizializzare il driver di una periferica hardware. Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

Se l'errore indicato da questo codice persiste, aggiornare il driver.
Codice 38Non è possibile installare il driver poiché un'istanza del driver è già presente nella memoria del sistema.Riavviare il computer.

Se l'errore continua a verificarsi, eseguire l'aggiornamento del driver.
Codice 39Windows non è in grado di individuare il driver di una periferica.Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

Se l'errore indicato da questo codice persiste, aggiornare il driver.
Codice 40 Windows non è in grado di accedere a una periferica poiché le informazioni relative alla chiave di servizio sono errate oppure non sono presenti nel registro.Provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche e riavviare il computer per reinstallare o reinizializzare la periferica.

Se l'errore persiste, eseguire un ripristino del sistema per ripristinare il registro di sistema.
Codici di erroreDescrizione dell'erroreSoluzione suggerita
Codice 41 Windows ha caricato correttamente il driver di periferica per l'hardware in questione, ma non è in grado di individuare la periferica hardware.Procedere come descritto di seguito:

  1. Rimuovere il nome della periferica da Gestione periferiche e spegnere il computer.
  2. Rimuovere la periferica dal computer, quindi ricollegarla per accertarsi che il collegamento funzioni.
  3. Accendere il computer.


Se l'errore persiste, accertarsi che la periferica sia compatibile con la versione di Windows in uso.
Codice 42Non è possibile installare il driver della periferica poiché un'istanza del driver della periferica è già presente nella memoria del sistema.Riavviare il computer.

Se l'errore persiste, utilizzare la scheda Risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Se sono presenti due dispositivi dello stesso tipo e produttore, rimuoverne una dal computer.
Codice 43 Un driver di periferica non funziona correttamente.Riavviare il computer.

Se l'errore persiste, utilizzare la scheda Risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema.
Codice 44Si è verificata una chiusura accidentale della periferica. Riavviare il computer.

Se l'errore persiste, utilizzare la scheda Risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema.
Codice 45La periferica hardware non è attualmente collegata al computer.Per questo codice di errore non è necessario eseguire alcuna operazione.
Codice 46 Non è possibile accedere alla periferica poiché il sistema operativo è in fase di arresto. La periferica funziona correttamente una volta riavviato il computer. Per questo codice di errore non è necessario eseguire alcuna operazione.
Codice 47Non è possibile accedere alla periferica poiché è in modalità di rimozione provvisoria, ma non è stata ancora disinstallata. Scollegare e quindi ricollegare al computer la periferica.

Riavviare il computer per riattivare la periferica.
Codice 48L'avvio del software della periferica è stato bloccato poiché non è compatibile con Windows.Aggiornare il driver o sostituire la periferica con un componente hardware compatibile.
Codice 49 Windows non è in grado di avviare un dispositivo poiché è stato superato il limite del registro del computer. Risolvere tale errore utilizzando Gestione periferiche per disinstallare tutti i dispositivi inutilizzati o indesiderati, quindi riavviare il computer. Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino di sistema per ripristinare il registro di sistema.

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