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Errore in Windows 7: nessun dispositivo audio in uscita installato

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Questo documento riguarda i PC desktop HP e Compaq con sistema operativo Windows 7.
Le fasi descritte in questo documento indicano la risoluzione del problema di visualizzazione del seguente messaggio al passaggio del mouse sull'icona dell'audio ( ) nella barra delle applicazioni.
Nessun dispositivo audio in uscita installato.
Figura 1: messaggio nella barra delle applicazioni
Messaggio
Inoltre, sul mixer volume viene visualizzato il messaggio Nessun dispositivo audio installato .
Figura 2: Volume
Volume
Attenersi alla procedura descritta di seguito finché l'audio non viene ripristinato.
NOTA: Se il computer in uso è stato aggiornato a Windows 7 e il computer in uso utilizza una scheda audio integrata, accertarsi che questa sia abilitata nel BIOS.

Fase 1: utilizzo dello strumento di risoluzione dei problemi audio

Windows 7 dispone di uno strumento di risoluzione dei problemi audio che individua automaticamente i problemi dei dispositivi audio. Per utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi audio, procedere come segue.
  1. Riavviare il computer.
  2. Controllare l'icona dell'audio nella barra delle applicazioni.
    Se l'icona è normale ( ) e il computer emette suoni, il problema è stato risolto.
    Se l'icona presenta una X nell'angolo inferiore ( ), passare alla fase successiva.
  3. Fare clic sull'icona dell'audio nella barra delle applicazioni
    Oppure
    Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona, quindi fare clic su Risolvi problemi di audio .
    Figura 3: risolvi problemi di audio
    Risolvi problemi di audio
  4. Lo strumento di risoluzione dei problemi audio verifica la presenza di problemi di audio. Quando lo strumento di risoluzione dei problemi termina le operazioni, vengono visualizzati i risultati.
    Figura 4: Risultati del processo di risoluzione dei problemi
    Risultati del processo di risoluzione dei problemi
    Se il computer emette suoni, il problema è stato risolto.
    Se il computer continua a non emettere suoni, fare clic su Esamina opzioni aggiuntive o passare alla fase successiva per reinstallare il driver audio.

Fase 2: reinstallazione del driver audio

Per utilizzare lo strumento di Reinstallazione di driver hardware e installare il driver audio originale, procedere come segue.
  1. Fare clic su Start , Tutti i programmi , Recovery Manager , quindi selezionare di nuovo Recovery Manager .
    Figura 5: Recovery Manager
    Recovery Manager
  2. Nella schermata iniziale di Reinstallazione driver hardware, fare clic su Avanti .
  3. Selezionare il driver audio da reinstallare e fare clic su Avanti .
    Figura 6: selezione del driver da reinstallare
    Finestra Reinstallazione di driver hardware
    NOTA: Se il driver audio che si desidera reinstallare non è contenuto nell'elenco, selezionare Driver non in elenco e fare clic su Avanti . Verranno fornite informazioni utili su come installare driver mediante Gestione dispositivi di Windows. Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
  4. Recovery Manager inizia le operazioni di reinstallazione del driver. Una volta completata l'installazione del driver, fare clic su Fine per riavviare il computer.
  5. Dopo aver riavviato il computer, effettuare un test audio.
    Se il computer emette suoni, il problema è stato risolto.
    Se il computer continua a non emettere suoni, passare alla fase successiva per reinstallare il driver audio.

Fase 3: aggiornare il driver audio

Per aggiornare il driver audio, procedere come segue.
  1. Accedere alla pagina Web di download del software HP , digitare il codice del modello relativo al computer in uso, quindi seguire le istruzioni visualizzate nelle pagine per reperire l'aggiornamento audio per il proprio computer.
    Se è disponibile un aggiornamento dal sito Web HP, scaricarlo e installarlo. Una volta installato il software, effettuare un test audio.
    Se presso il sito Web HP non fosse disponibile un driver audio aggiornato, oppure se il messaggio di errore continua a essere visualizzato dopo aver scaricato e installato un aggiornamento fornito da HP, provare a usare Gestione dispositivi.
  2. showhide
    aggiornare il driver audio utilizzando Gestione dispositivi
    1. Fare clic su Start quindi digitare Gestione dispositivi nel campo Cerca. Fare clic su Gestione dispositivi .
      Figura 7: apertura di Gestione dispositivi
      Apertura di Gestione dispositivi dal campo Cerca
    2. Fare doppio clic su Controller audio, video e giochi .
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo audio elencato nella sezione Controller audio, video e giochi.
    4. Selezionare Aggiorna driver .
      Figura 8: aggiornamento software driver
      aggiornamento software driver
    5. Fare clic su Cerca driver software nel computer .
      Figura 9: cerca driver software nel computer
      Immagine della finestra di selezione della ricerca
    6. Fare clic su Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer .
      Figura 10: scegli manualmente da un elenco
      Immagine della finestra di ricerca
    7. Accertarsi che la casella di fianco a Mostra hardware compatibile sia selezionata.
    8. Selezionare il dispositivo audio adeguato dall'elenco e fare clic su Successivo .
      Figura 11: selezionare il dispositivo.
      Immagine della finestra di selezione della ricerca
      Il driver è installato
    9. Al termine dell'aggiornamento del driver, fare clic su Chiudi .
      Figura 12: aggiornamento driver completato
      Immagine della finestra relativa al completamento dell'aggiornamento
    10. Fare clic su per riavviare il computer e completare l'aggiornamento.
  3. Se non si riesce a trovare un driver aggiornato da HP o in Gestione dispositivi, verificare con il fornitore della tecnologia audio l'eventuale disponibilità di un pacchetto aggiornato per il driver audio.
    Probabilmente, il computer utilizza il software Realtek o Creative Audigy. In questo caso, è possibile scaricare e installare il driver audio presso uno dei seguenti siti:

Fase 4: usare Ripristino configurazione di sistema di Microsoft o HP System Recovery

Se le fasi precedenti non hanno risolto l'errore, usare Ripristino configurazione di sistema di Microsoft o HP System Recovery per risolvere il problema:
  1. Se l'audio non funziona e il messaggio di errore continua a essere visualizzato, utilizzare Ripristino configurazione di sistema di Microsoft per ripristinare il sistema su una configurazione precedente al manifestarsi del problema.
  2. Se il ripristino di sistema non risolve il messaggio di errore, usare HP System Recovery per ripristinare il sistema portandolo alla configurazione originaria.
  3. Se il problema persiste, rivolgersi all'assistenza tecnica. Se il computer è munito di una scheda audio PCI, potrebbe essere necessario rimuovere e riposizionare la scheda o sostituirla.

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